23 dicembre 2024
Nuovo
- RBM supporta i link diretti SMS, consentendo agli utenti di avviare una conversazione con il tuo agente da un URL. Incorporando l'URL come link, pulsante o codice QR in email, siti web, app o persino in sedi fisiche, puoi offrire agli utenti un modo semplice per entrare in contatto con il tuo agente.
19 dicembre 2024
Modificato
- RBM ora supporta due formati per i numeri di telefono nelle informazioni del chatbot: il formato E.164 completo (ad esempio "+12223334444") o un numero di telefono locale/senza costi non formattato senza "+", prefisso o codice paese (ad esempio "6502530000"). I numeri di emergenza non sono consentiti.
18 dicembre 2024
Modificato
- Il controllo collettivo delle funzionalità ora richiede tra 500 e 10.000 numeri di telefono univoci per richiesta. Le richieste con meno di 500, più di 10.000 o numeri duplicati ora restituiranno un errore. Per gli elenchi con più di 10.000 numeri, dividi le richieste in batch di 10.000 o meno.
1° novembre 2024
Modificato
- Abbiamo completato la transizione al modello RBM basato su partner. Il modello RBM legacy è stato ritirato e la documentazione associata è stata rimossa. Il modello basato su partner consente di:
- Creazione di un account partner per centralizzare la gestione di tutti gli agenti del partner
- Possibilità per più utenti di accedere ai dati di partner e agenti tramite la console per gli sviluppatori (con accesso completo in modifica o accesso di sola lettura)
- Utilizzo di un service account a livello di partner in modo che tutti gli agenti condividano le stesse credenziali per accedere all'API RBM
- Possibilità di configurare i webhook a livello di partner o di agente
- Utilizzo completo dell'API di gestione RBM
31 ottobre 2024
Modificato
- Gli URL forniti nell'azione suggerita Apri URL verranno rifiutati se non sono conformi alla sintassi URI definita in RFC 3986.
21 ottobre 2024
Nuovo
- L'azione suggerita Apri URL ora supporta le webview, consentendo agli utenti di aprire una pagina web specifica (ad esempio una piattaforma di pagamento) direttamente nell'app di messaggistica.
- Le webview possono essere visualizzate in modalità a schermo intero, a metà schermo o verticale. Per ulteriori informazioni, vedi Cosa possono fare gli agenti?.
Nuovo
- Una nuova azione suggerita per comporre messaggi apre l'app di messaggistica dell'utente per inviare un messaggio di testo, audio o video a un numero di telefono predefinito, ad esempio l'assistenza clienti.
30 agosto 2024
Nuovo
Gli agenti RBM ora possono inviare file audio per interazioni più accessibili e coinvolgenti:
- Migliorare l'accessibilità:consente la comunicazione per gli utenti con disabilità visive, problemi di alfabetizzazione o limitazioni delle capacità motorie.
- Migliora l'assistenza clienti:aiuta gli utenti a risolvere i problemi tecnici offrendo guide audio o consigli in tempo reale con istruzioni passo passo.
- Supporta i clienti multilingue:attiva la comunicazione nelle lingue preferite dei clienti, un aspetto particolarmente importante per i servizi di viaggio o ospitalità.
- Esprimi la personalità del tuo brand: aggiungi un tocco di divertimento con voci di personaggi ed effetti sonori, ideali per i settori dei media e dell'intrattenimento.
Per informazioni dettagliate sui formati audio compatibili, vedi Tipi di contenuti multimediali supportati.
1° agosto 2024
Nuovo
Abbiamo chiarito la procedura di verifica del brand e di lancio dell'agente (la procedura in sé non è cambiata in modo sostanziale):
- Esperienza più intuitiva di Developer Console: le nuove istruzioni nella scheda Verifica chiariscono che le informazioni di verifica sono necessarie prima di poter inviare l'agente per il primo lancio. Per evitare confusione, la scheda Lancio è ora disabilitata finché non vengono fornite le informazioni di verifica.
- Per assicurarti che la verifica venga sempre eseguita con i dati più accurati:
- Non puoi più annullare la verifica per gli agenti RBM (brands.agents.updateVerification).
- Non puoi più modificare le informazioni di verifica dopo aver inviato una richiesta di lancio, a meno che il lancio non venga rifiutato (brands.agents.updateVerification).
- Non puoi modificare le informazioni dell'agente se l'agente è in attesa di verifica o è stato avviato correttamente (brands.agents.patch).
- Per spiegare come funziona la verifica del brand: una nuova pagina di domande frequenti sulla verifica del brand risponde alle domande più frequenti.
Nuovo
Non puoi più modificare il nome partner o il nome visualizzato nelle impostazioni dell'account partner. Per richiedere una modifica di questi nomi, contatta rbm-support@google.com.
1° aprile 2024
Nuovo
- Ora puoi visualizzare la cronologia di lancio di un agente nelle console RBM. I dati storici sono disponibili a partire dal 7 marzo 2024.
- I partner possono utilizzare la Developer Console per monitorare le modifiche allo stato di lancio di un agente in tutti gli operatori pertinenti.
- Gli operatori possono utilizzare la Console di amministrazione per monitorare le modifiche allo stato di lancio di un agente sulla propria rete.
- Per visualizzare la modifica più recente dello stato di lancio, consulta la panoramica dell'agente. Per un registro storico degli aggiornamenti dello stato di lancio, consulta la cronologia dell'agente. I dettagli includono la modifica apportata, chi l'ha eseguita, quando e (in caso di sospensione o rifiuto) il motivo.
26 marzo 2024
Nuovo
- Ora tutti i partner che utilizzano il modello RBM basato su partner hanno accesso all'API RBM Management.
Questa API replica le funzionalità di Developer Console, in modo che i partner
possano eseguire le seguenti operazioni in modo programmatico tramite API:
- Creare brand e agenti
- Elenca tutti gli agenti creati per un brand
- Recuperare e modificare le informazioni sull'agente
- Invia gli agenti per la verifica del brand e recupera lo stato della verifica
- Invia gli agenti per l'attivazione sugli operatori selezionati e recupera lo stato di attivazione
- Aggiungere e rimuovere integrazioni webhook agente
Nuovo
- Gli operatori (e i partner che lavorano per loro conto) ora hanno accesso all'API RBM Operations per gestire le approvazioni degli agenti RBM sulle loro reti. Questa API replica le
funzionalità della Console di amministrazione, in modo che gli operatori di rete mobile possano
eseguire le seguenti operazioni a livello di programmazione tramite API:
- Ottenere un elenco di tutti gli agenti RBM inviati per il lancio sulla loro rete
- Controllare le informazioni sull'agente
- Recuperare lo stato di lancio dell'agente e il questionario
- Avviare o rifiutare gli agenti in attesa
- Sospendere e terminare gli agenti live
27 febbraio 2024
Nuovo
- Nelle informazioni dell'agente, ora puoi fornire un indirizzo email di contatto o un numero di telefono. È necessario un solo tipo di contatto, anche se sono consigliati entrambi.
Nuovo
- Ora puoi utilizzare RBM per
inviare password monouso
(OTP) per la verifica automatica degli utenti nelle app registrate con l'API SMS Retriever.
- Sfruttando l'API SMS Retriever, puoi semplificare la verifica utente senza ulteriore lavoro di sviluppo.
- Gli utenti usufruiscono di un processo di verifica più rapido e fluido grazie a una latenza migliorata, a tassi di successo della verifica più elevati e alla comodità dell'inserimento automatico dell'OTP.
21 dicembre 2023
Nuovo
- Ora i partner che si registrano a RBM ottengono l'accesso al modello RBM basato su partner. Il modello basato su partner consente di:
- Creazione di un account partner per centralizzare la gestione di tutti gli agenti del partner
- Possibilità per più utenti di accedere ai dati di partner e agenti tramite la console per gli sviluppatori (con accesso completo in modifica o accesso di sola lettura)
- Utilizzo di un service account a livello di partner in modo che tutti gli agenti condividano le stesse credenziali per accedere all'API RBM
- Possibilità di configurare i webhook a livello di partner o di agente
- Utilizzo completo dell'API Management al momento del lancio (attualmente è disponibile in un programma di accesso in anteprima)
20 dicembre 2023
Modificato
- Non puoi più eliminare un agente RBM.
8 dicembre 2023
Modificato
- Le nostre Norme di utilizzo accettabile sono state aggiornate.
29 novembre 2023
Nuovo
- La scadenza dei messaggi è fondamentale per i messaggi urgenti come OTP, notifiche urgenti, promemoria e offerte a tempo limitato. Ora puoi semplificare la logica
dello sviluppatore e impostare una scadenza per i messaggi
per favorire il recapito tempestivo dei messaggi. Impostando il nuovo campo
expiration, puoi revocare automaticamente i messaggi se non vengono recapitati entro un determinato periodo di tempo e reindirizzarli a un canale di riserva.
13 novembre 2023
Nuovo
- Ora l'agente può inviare un file PDF caricandolo o specificando un URL disponibile pubblicamente.
16 ottobre 2023
Nuovo
- Ora puoi specificare un'immagine in miniatura quando utilizzi il metodo di caricamento dei file per inviare contenuti multimediali in una scheda avanzata.
30 settembre 2023
Nuovo
- Google ha esteso la raggiungibilità di RBM agli utenti con una connettività più instabile. Di conseguenza, potresti notare tassi di recapito dei messaggi più elevati e una latenza di recapito maggiore per questi utenti. Per facilitare la consegna tempestiva dei messaggi, imposta una scadenza per i messaggi o revoca manualmente i messaggi e inviali tramite un canale alternativo.
3 luglio 2023
Modificato
- È stato aggiornato l'esempio di Python First Agent a Python 3, sono state rimosse le dipendenze inutilizzate ed è stato eseguito l'upgrade alle librerie più recenti.
23 giugno 2023
Nuovo
- Una panoramica delle informazioni sulla sicurezza dei dati relative a RBM è ora disponibile nella pagina di assistenza.
10 maggio 2023
Nuovo
- La nuova integrazione di RBM con Google Wallet ti consente di emettere carte d'imbarco tramite una conversazione avanzata in Messaggi di Google. Ciò significa che gli utenti di Wallet e Messaggi possono completare la procedura di check-in, ricevere la carta d'imbarco e aggiungerla al proprio wallet direttamente dall'app Google Messaggi.
- Un nuovo caso d'uso descrive come aggiungere una carta d'imbarco a Google Wallet senza problemi dall'app Google Messaggi. Il caso d'uso include una conversazione di esempio con passaggi tecnici e suggerimenti di progettazione per un flusso di check-in completo.
14 aprile 2023
Nuovo
- Ora è possibile generare file di report sui corrieri vuoti su richiesta.
13 aprile 2023
Nuovo
- È stato aggiunto uno snippet di codice C# per il pull Pub/Sub.
Modificato
- Esempio di Kitchen Sink C# aggiornato a Visual Studio 2019 e alle dipendenze della libreria più recenti.
11 aprile 2023
Modificato
- Primo esempio di C# aggiornato a Visual Studio 2019 e alle dipendenze della libreria più recenti.
13 dicembre 2022
Nuovo
- Scopri di più sull'invio di messaggi a utenti offline.
- Chiarimento di quando vengono generati gli eventi di attività.
- Informazioni sugli eventi Pub/Sub relative a notifiche di consegna, lettura e digitazione .
- Una spiegazione della lunghezza del messaggio di base.
- È stata aggiunta la cronologia delle versioni ai Termini di servizio dell'operatore.
Modificato
- Link alla console dell'operatore aggiornati in base alle recenti modifiche alla console.
15 novembre 2022
Modificato
- I nostri Termini di servizio e le nostre Norme di utilizzo accettabile sono stati aggiornati.
Nuovo
- Il caso d'uso è ora un campo obbligatorio per la creazione di agenti che identifica la natura delle conversazioni RBM e aiuta le aziende a rispettare le regole aziendali.
Nuovo
- Blocca e segnala è ora più visibile agli utenti grazie alla nuova interfaccia utente persistente e chiudibile.
3 novembre 2022
Nuovo
- Registrazione sviluppatore RBM. Gli Account Google utilizzati dagli sviluppatori RBM devono ora essere collegati a indirizzi email aziendali e non ad account Gmail.
2 novembre 2022
Nuovo
- La categoria di fatturazione è ora un campo obbligatorio per la creazione di agenti che identifica se l'agente supporta conversazioni o messaggi discreti.
- La documentazione dei report sugli eventi di fatturazione dell'operatore è stata aggiornata per fare riferimento all'impatto della categoria di fatturazione dell'agente.
- La documentazione della console di amministrazione RBM è stata aggiornata per fare riferimento alla categoria di fatturazione dell'agente.
26 agosto 2021
Nuovo
- Il campo
agentIdidentifica l'agente a cui appartiene un messaggio o un evento generato dall'utente. Consulta Ricevere messaggi ed Eventi.
3 maggio 2021
Nuovo
- Gli agenti possono eseguire controlli delle funzionalità collettivi su un massimo di 10.000 numeri di telefono per chiamata API con
users.batchGet. Vedi Controlli delle funzionalità.
Modificato
- Lo
Script di controllo collettivo delle funzionalità (accedi per
scaricare)
ora utilizza
users.batchGet. per eseguire controlli collettivi delle funzionalità.
2 aprile 2020
Nuovo
- Gli agenti RBM ora possono impostare un fallbackUrl per DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction e ShareLocationAction per i client che non supportano l'applicazione nativa. Consulta la guida e il riferimento.
- Tutti gli esempi e le librerie client sono stati aggiornati per il supporto di fallbackUrl. Vedi gli esempi.
20 dicembre 2019
Nuovo
- Ora gli agenti RBM possono caricare i file binari dei file multimediali oltre a caricare i file tramite URL. Consulta la guida e il riferimento.
2 dicembre 2019
Nuovo
- Lo Script di controllo delle funzionalità collettivo (accedi per scaricare) mostra come utilizzare l'SDK RBM per controllare un ampio insieme di dispositivi per la funzionalità RBM. Per eseguire questo script su dispositivi non registrati come tester, è necessario avviare l'agente.
Modificato
- I controlli delle funzionalità ora coprono la configurazione e l'utilizzo dello script di controllo collettivo delle funzionalità.
- La sezione Esempi ora include una sezione Strumenti.