L'agente invia eventi di stato al dispositivo dell'utente per simulare interazioni umane. Per gli utenti, questi eventi vengono visualizzati come conferme di lettura o indicatori di digitazione, assicurando loro che i messaggi vengono elaborati.
Per le opzioni complete di formattazione e valore, consulta la documentazione di riferimento di phones.agentEvents.
Per informazioni dettagliate sugli eventi webhook che il tuo agente riceve dalla piattaforma RBM, vedi Ricevere eventi.
L'agente invia un evento READ
Per gli utenti, questo evento viene visualizzato come conferma di lettura di un messaggio specifico. Comunica all'utente che la piattaforma RBM ha recapitato il suo messaggio e che l'agente lo sta elaborando.
Il seguente codice invia un evento READ per un messaggio con un messageId corrispondente.
cURL
curl -X POST "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentEvents?eventId=EVENT_ID&agentId=AGENT_ID" \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \ -H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \ -d "{ 'eventType': 'READ', 'messageId': 'MESSAGE_ID' }"
Node.js
// Reference to RBM API helper const rbmApiHelper = require('@google/rcsbusinessmessaging'); // Send the device an event to indicate that messageId has been read rbmApiHelper.sendReadMessage('+12223334444', messageId);
Java
import com.google.rbm.RbmApiHelper; … // Create an instance of the RBM API helper RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(); // Send the device an event to indicate that messageId has been read rbmApiHelper.sendReadMessage(messageId, "+12223334444");
Python
# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure from rcs_business_messaging import rbm_service # Send the device an event to indicate that message_id was read rbm_service.send_read_event('+12223334444', message_id)
C#
using RCSBusinessMessaging; … // Create an instance of the RBM API helper RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation, projectId); // Send the device an event to indicate that messageId has been read rbmApiHelper.SendReadMessage(messageId, "+12223334444");
L'agente invia un evento IS_TYPING
Per gli utenti, questo evento viene visualizzato come indicatore di digitazione e li informa che l'agente sta componendo un messaggio. L'indicatore di digitazione scade dopo un breve periodo di tempo
(circa 20 secondi) o quando il dispositivo dell'utente riceve un nuovo messaggio dal
tuo agente. L'agente può inviare più eventi IS_TYPING per reimpostare il timer di scadenza
dell'indicatore di digitazione.
Il seguente codice invia un evento IS_TYPING.
cURL
curl -X POST "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentEvents?eventId=EVENT_ID&agentId=AGENT_ID" \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \ -H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \ -d "{ 'eventType': 'IS_TYPING', }"
Node.js
// Reference to RBM API helper const rbmApiHelper = require('@google/rcsbusinessmessaging'); // Send the device an event to indicate that the agent is typing rbmApiHelper.sendIsTypingMessage('+12223334444', function() { console.log('Typing event sent!'); });
Java
import com.google.rbm.RbmApiHelper; … // Create an instance of the RBM API helper RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(); // Send the device an event to indicate that the agent is typing rbmApiHelper.sendIsTypingMessage("+12223334444");
Python
# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure from rcs_business_messaging import rbm_service # Send the device an event to indicate that the agent is typing rbm_service.send_is_typing_event('+12223334444')
C#
using RCSBusinessMessaging; … // Create an instance of the RBM API helper RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation, projectId); // Send the device an event to indicate that the agent is typing rbmApiHelper.SendIsTypingMessage(messageId, "+12223334444");