Une fois que vous avez terminé de tester votre agent et déterminé qu'il est prêt à interagir avec les utilisateurs, vous pouvez le lancer. Ouvrez la console pour les développeurs Business Communications et envoyez une demande de validation pour commencer. Une fois que (1) le contact de votre marque aura vérifié que vous êtes autorisé à représenter sa marque et (2) Google (et éventuellement les opérateurs) aura examiné votre agent et vos informations de lancement, votre agent pourra toucher les utilisateurs compatibles avec la fonctionnalité RBM sur les réseaux d'opérateurs approuvés.
Valider un agent
Avant de pouvoir lancer votre agent, Google doit le faire valider auprès du contact de votre marque. Cette validation n'a lieu qu'une seule fois : la première fois que vous demandez le lancement de l'agent. Avant d'envoyer la demande de lancement, envoyez une demande de validation. Google enverra un e-mail au contact de votre marque afin de vérifier la marque de votre agent et vos droits à représenter la marque. Assurez-vous donc que les informations de branding de votre agent sont exactes avant d'envoyer la demande de validation.
Prérequis
Pour valider votre agent, vous avez besoin des éléments suivants:
- Informations sur le contact de votre marque :
- Nom
- Adresse e-mail
- Site Web de l'entreprise
- Coordonnées de la personne responsable de l'agent dans votre entreprise
Envoyer une demande de validation
Pour valider un agent, procédez comme suit:
- Dans la console pour les développeurs Business Communications, accédez à la page Valider.
- Cliquez sur Mettre à jour les informations de validation de l'agent.
- Complétez les informations, puis cliquez sur Mettre à jour les informations de validation de l'agent.
Pour que votre agent puisse être validé, vous devez envoyer une demande de lancement. Cliquez sur Continuer pour confirmer que Google doit envoyer un e-mail au contact de la marque une fois la demande de lancement envoyée.
L'état de validation de votre agent passe à "Prêt pour la validation".
Cliquez sur Go to Launch (Accéder au lancement) pour envoyer une demande de lancement.
Lancer un agent
Lorsque vous demandez à lancer un agent, Google vérifie l'approbation de la marque et examine les assets de l'agent. Ce processus prend généralement un à trois jours ouvrés. Lorsque Google aura approuvé et lancé votre agent, vous recevrez un e-mail de confirmation. À ce stade, votre agent peut commencer à envoyer des messages.
Certaines demandes de lancement nécessitent l'approbation de l'opérateur. Cela dépend des opérateurs que vous choisissez pour le lancement. Dans le questionnaire de lancement des agents, les transporteurs identifiés par un astérisque (*) gèrent leurs propres approbations. Pour en savoir plus sur les exigences des opérateurs et sur les délais d'examen, veuillez les contacter directement.
Prérequis
Avant de pouvoir lancer votre agent, vous devez effectuer les opérations suivantes:
| Tâches préalables au lancement |
|---|
| Renseignez toutes les informations requises sur l'agent. |
| Tester les fonctionnalités de votre agent et de l'infrastructure associée |
| Implémenter le flux STOP (ou désactiver) |
| Mettez en œuvre un moyen pour les examinateurs d'accéder à votre agent et de le tester |
Une fois ces tâches terminées, rassemblez les informations suivantes:
| Informations concernant le lancement |
|---|
| Liste des pays et opérateurs dans lesquels vous souhaitez que votre agent opère |
| Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des contacts dans votre entreprise qui sont responsables de l'agent |
| Comment obtenir l'activation de l'envoi de messages aux utilisateurs |
| Actions ou événements qui déclenchent l'envoi de messages aux utilisateurs |
| Types d'interactions de l'agent avec les utilisateurs |
| Message exact avec lequel l'agent répond lorsqu'un utilisateur désactive les communications |
| (Facultatif) Captures d'écran des URL accessibles publiquement |
Instructions pour l'examen de l'agent. Il peut s'agir de l'un des éléments suivants :
|
Pays et opérateurs
RBM pourra être proposé par de nouveaux opérateurs et dans de nouveaux pays. Lorsque vous êtes prêt à vous lancer, consultez la console pour les développeurs Business Communications pour obtenir la liste à jour des pays et des opérateurs dans lesquels vous pouvez lancer les agents RBM.
En règle générale, lorsque RBM devient disponible chez un nouvel opérateur, Google identifie les agents lancés dans le pays de cet opérateur et les lance automatiquement sur le nouvel opérateur.
Certains opérateurs examinent tous les agents qui souhaitent lancer leur service sur leurs réseaux. Dans ce cas, vous devez envoyer de nouvelles demandes de lancement pour lancer votre agent chez ces nouveaux opérateurs.
Envoyer une demande de lancement
Pour envoyer une demande de lancement, procédez comme suit:
- Ouvrez la console pour les développeurs Business Communications, connectez-vous avec votre compte Google partenaire RBM, puis cliquez sur votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Cliquez sur Commencer.
- Répondez à quelques questions sur l'état de votre agent. Votre agent doit être prêt à :
- Communiquer avec les utilisateurs qui n'utilisent pas d'appareils de test
- Autoriser les utilisateurs à désactiver les communications
- Demandez aux réviseurs de tester ou d'examiner la vidéo des flux principal, secondaire et de désactivation de votre agent
- Si votre agent n'est pas prêt pour une ou plusieurs de ces tâches, il n'est pas prêt à être lancé.
- Cliquez sur Remplir le questionnaire.
Remplissez tous les champs pour les informations sur l'agent, les coordonnées, l'expérience et l'examen de l'agent.
Assurez-vous que les informations saisies sont exactes. Ces informations peuvent être examinées par Google et/ou les opérateurs avant le lancement de votre agent.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Sélectionner des opérateurs.
Sélectionnez les opérateurs auprès desquels vous souhaitez lancer votre agent.
Cliquez sur Confirmer.
Passez en revue les étapes suivantes, puis cliquez sur Confirmer.
Une fois les demandes de lancement envoyées, la page Lancement affiche l'état de lancement de votre agent pour chacun des opérateurs sélectionnés. La mise à jour de cette page peut prendre un certain temps.
Afficher l'historique de lancement d'un agent
La console pour les développeurs Business Communications fournit un enregistrement des modifications apportées à l'état du lancement d'un agent, y compris la nature de la modification, son auteur et sa date.
- Pour afficher la modification la plus récente de l'état de lancement de l'agent, consultez la présentation de l'agent.
- Pour obtenir la liste détaillée des modifications apportées à l'état de lancement de l'agent pour tous les opérateurs concernés, consultez l'historique de l'agent.