برای وضوح، ما این را به عنوان یک فرآیند خطی نشان داده‌ایم. با این حال، در عمل، این مراحل مجزا نیستند که قبل از شروع مرحله بعدی به طور کامل تکمیل شوند. برای قرض گرفتن اصطلاحات توسعه نرم‌افزار، فرآیند طراحی مکالمه باید «چابک‌تر» و کمتر «آبشار» باشد، با آزمایش‌ها و تکرارهای قابل‌توجهی که در سراسر آن انجام می‌شود.

ابتدا تعیین کنید که آیا طراحی مکالمه برای اکشنی که می خواهید بسازید مناسب است یا خیر.

در مرحله بعد، روی کاربران خود تمرکز خواهید کرد. آنها چه کسانی هستند؟ اهداف آنها چیست؟ زمینه آنها چیست؟ با توجه به محدودیت‌های فنی، سطح تلاش و جدول زمانی، چه مواردی را می‌توانید پشتیبانی کنید؟ این همه بخشی از الزامات جمع آوری است.

روی نیمه دیگر مکالمه تمرکز کنید. چه کسی قرار است صدای Actions شما باشد؟ این زمانی است که می توانید شخصیتی بسازید که نشان دهنده برند و ماموریت شما باشد.

اکنون زمان شروع کار بر روی طرح های سطح بالا است. اگر در طراحی مکالمه تازه کار هستید، قبل از اینکه به نوشتن دیالوگ های نمونه و نمودارسازی جریان های سطح بالا بروید، با یادگیری در مورد مکالمه شروع کنید. ابتدا روی مکالمه گفتاری تمرکز کنید، زیرا اگر طراحی را با در نظر گرفتن یک صفحه نمایش شروع کنید، به راحتی می توانید موضوع مکالمه را از دست بدهید و به یک رابط گرافیکی که برای مکالمه مناسب نیست، برسید.

به محض اینکه چند دیالوگ نمونه داشتید، آزمایش و تکرار طرح های خود را شروع کنید.

در آخرین مرحله از فرآیند، طرح دقیق را مشخص می‌کنید. این امر مستلزم این است که مطمئن شوید ویژگی شما به اندازه کافی دنباله طولانی راه هایی را که یک مکالمه می تواند از رایج ترین مسیرها منحرف شود پوشش می دهد. برای توضیح این موضوع، مدیریت خطاها و دیگر سناریوهای بعید یا غیر معمول را اضافه خواهید کرد.

در نهایت، طراحی خود را برای کمک به کاربران در هر کجا که هستند، مقیاس می‌دهید. از آنجایی که Google Assistant به کاربران در همه دستگاه‌ها (مانند Google Home، تلفن‌ها، نمایشگرهای هوشمند و موارد دیگر) کمک می‌کند، Actions شما نیز باید انجام شود. بنابراین در این مرحله نهایی، مکالمه گفتاری خود را به عنوان یک مکالمه کاملا چندوجهی دوباره طراحی خواهید کرد.

فلوچارت فرآیند طراحی مکالمه