Misalkan Anda ingin mendapatkan informasi tentang produk yang saat ini tersedia di akun Anda. Secara khusus, Anda tertarik untuk mengetahui apakah ada produk yang memiliki masalah yang perlu diatasi. Anda mengetahui cara mendapatkan informasi ini dari Merchant Center, tetapi lebih suka menyiapkan sistem pemberitahuan otomatis menggunakan Content API. Dalam panduan ini, kita akan membahas cara informasi tingkat keparahan masalah di Content API dipetakan ke prioritas masalah yang terlihat dalam laporan Diagnostik di Merchant Center.
Contoh dengan Content API
Untuk mengatasi masalah yang memengaruhi produk, jalankan accountstatuses.get untuk akun Anda. Berikut adalah contoh potongan resource yang Anda dapatkan kembali:
{
"kind": "content#accountStatus",
"accountId": "...",
"accountLevelIssues": [
{
"id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
"title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
"country": "US",
"severity": "critical",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
},
{
"id": "missing_ad_words_link",
"title": "No Google Ads account linked",
"severity": "error",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
}
],
"products": [
{
"channel": "online",
"destination": "Shopping",
"country": "US",
"statistics": {
"active": "0",
"pending": "0",
"disapproved": "5",
"expiring": "0"
},
"itemLevelIssues": [
{
"code": "image_link_broken",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "image link",
"description": "Invalid image [image link]",
"detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
"numItems": "2"
},
{
"code": "landing_page_error",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"description": "Unavailable desktop landing page",
"detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
"numItems": "5"
}
]
},
...
}
Di bagian accountLevelIssues[].severity, Anda akan melihat tingkat keparahan error akun Merchant Center. Critical error akan menyebabkan penangguhan akun, yang akan menghentikan penayangan produk Anda.
Di bagian itemLevelIssues, Anda dapat melihat error produk yang dapat menyebabkan penolakan produk. Perhatikan bahwa itemLevelIssues[].numItems memberi tahu Anda bahwa 2 item di akun Anda terpengaruh oleh link gambar yang rusak, dan 5 item mengalami error halaman landing.
Di bagian itemLevelIssues[].servability, Anda dapat melihat apakah error tersebut menyebabkan
produk yang terpengaruh ditolak. Perhatikan bahwa link gambar yang rusak dan error halaman landing akan menyebabkan produk ditolak.
Untuk menemukan semua produk yang terpengaruh, panggil
Productstatuses.list
untuk mendapatkan daftar lengkap masalah per produk. Metode ini menampilkan entri seperti berikut:
{
"kind": "content#productstatusesListResponse",
...
"resources": [
{
"kind": "content#productStatus",
"productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
...
"itemLevelIssues": [
{
"code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"destination": "Shopping",
"description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
"detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
},
{
"code": "pending_initial_policy_review",
"servability": "disapproved",
"resolution": "pending_processing",
"destination": "Shopping",
"description": "Pending initial review",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
},
{
"code": "ambiguous_gtin",
"servability": "unaffected",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "gtin",
"destination": "Shopping",
"description": "Ambiguous value [gtin]",
"detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
}
],
...
},
...
]
}
Sekarang Anda memiliki informasi tentang masalah untuk semua produk di akun Anda, tetapi seberapa penting perbaikan masalah ini tidak dapat dijelaskan.
Dalam contoh productstatuses, Anda dapat menggunakan itemLevelIssues[].servability
untuk mencari tahu apakah error menonaktifkan kemampuan Anda untuk menayangkan produk di
Beli dengan Google, Iklan Shopping, atau Platform Google.
Jika itemLevelIssues[].servability unaffected seperti error ambiguous_gtin, error tersebut tidak akan mencegah penayangan produk Anda.
Namun, jika itemLevelIssues[].servability adalah disapproved seperti
error mobile_landing_page_crawling_not_allowed, ini adalah error yang jauh lebih
serius karena Anda tidak dapat menayangkan produk sampai error tersebut diperbaiki.
Dalam contoh accountstatuses kami, di bagian accountLevelIssues[].severity, bagian Diagnostik di Merchant Center menentukan prioritas masalah dan arti berbagai prioritas tersebut dengan tepat.
Pertama, lihat laporannya:
Bagaimana keterkaitan semua informasi yang Anda dapatkan dari Content API for Shopping dengan informasi yang Anda lihat di bagian Diagnostik? Entri mana yang merupakan masalah yang perlu segera diperbaiki, dan entri mana yang sebaiknya ditangani, tetapi tidak penting untuk diperbaiki? Masalah apa yang akan menghentikan penayangan produk Anda di iklan jika tidak ditangani?
Seperti yang ditunjukkan dalam contoh ini, bagian Diagnostik memberikan informasi tingkat keparahan
tentang masalah untuk akun dan produk di akun tersebut, sedangkan Content API
(melalui layanan Accountstatuses) memberikan informasi tingkat keparahan
hanya untuk masalah accountLevel.
Setiap sumber membagi masalah menjadi tiga kategori berdasarkan tingkat keparahan masalah. Dengan memahami cara menilai tingkat keparahan masalah yang ditampilkan dari layanan terkait status, Anda dapat menentukan dengan cepat masalah mana yang paling penting untuk ditangani, dan masalah mana yang dapat diabaikan dengan aman.
Penentuan prioritas masalah
Di bagian Diagnostik, penentuan prioritas masalah menjelaskan tingkat keparahan masalah
sebagai salah satu dari tiga level: error, peringatan, dan notifikasi. Dalam
tabel laporan seperti di atas, level ini diwakili oleh gambar yang
muncul pada kolom
pertama:
untuk
error,
untuk
peringatan,
dan
untuk notifikasi.
Error menyebabkan penangguhan akun atau penolakan item. Item tersebut harus diselesaikan sesegera mungkin untuk memastikan item memenuhi syarat untuk ditampilkan kembali di hasil.
Peringatan dapat berdampak negatif pada performa iklan dan kemungkinan akan menyebabkan penangguhan item atau akun pada masa mendatang kecuali jika masalah tersebut diselesaikan.
Notifikasi adalah pengoptimalan yang disarankan untuk meningkatkan kualitas data. Sebaiknya selesaikan masalah ini, tetapi tidak wajib.
Namun, kami tidak perlu mengunjungi Merchant Center untuk mencari tahu error mana.
Di Content API, kolom accountLevelIssues[].severity dalam objek resource accountstatuses memberikan informasi tingkat keparahan masalah yang sama. Kolom ini dapat berisi salah satu dari tiga nilai:
critical, error, dan suggestion.
Nilai-nilai ini memiliki keterkaitan one-to-one dengan penentuan prioritas masalah di tab Diagnostik:
| Tingkat Keparahan Masalah Kualitas Data (API) | Penentuan Prioritas Masalah |
|---|---|
critical |
Kesalahan () |
error |
Peringatan () |
suggestion |
Notifikasi () |
Jadi, dalam contoh accountstatuses, masalah missing_ad_words_link memberi tahu Anda bahwa Anda perlu menautkan akun Google Ads untuk menayangkan iklan, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi persetujuan produk di database Merchant Center Anda.
Di sisi lain, editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy adalah error yang lebih serius yang menangguhkan akun Anda. Jika Anda berpartisipasi dalam Beli dengan Google, Platform Google, atau jika Anda memiliki akun Google Ads yang ditautkan, error critical akan langsung menghentikan penayangan produk Anda di program Beli dengan Google, Platform Google, dan Iklan Shopping.
Berbekal informasi ini, sekarang Anda dapat menulis software pemberitahuan yang akan segera mengatasi masalah penting sekaligus mengumpulkan masalah yang tidak terlalu serius untuk diperbaiki pada akhirnya, tanpa harus mengunjungi Merchant Center untuk mengetahuinya.