帳戶問題

以下列舉幾個可能會影響商家帳戶的帳戶層級問題。

請參閱帳戶狀態指南，取得 API 輸出結果範例，以及查看帳戶狀態 (包括帳戶問題)。如要瞭解個別產品的問題，請參閱「產品問題」。

上次更新時間：2022 年 2 月 23 日

常見問題

以下是最常見的帳戶問題：

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

常見問題

以下是 id 提出的常見商家帳戶問題，以及這些問題的 title 和 severity 值。按一下問題 ID 即可查看疑難排解資訊。

問題 ID
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	帳戶因違反政策而遭停權：聯盟行銷垃圾內容 Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	帳戶因違反政策而遭停權：套利 Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	帳戶因違反政策而遭停權：沒有線上購物方式 - 配送問題 Severity: critical, error 詳細說明 向指定國家/地區中的所有消費者提供運送至實際地址的服務。
abuse_of_the_network_duplication_policy	帳戶因違反政策而遭停權：複製 Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	帳戶因違反政策而遭停權：惡意軟體 Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	帳戶因違反政策而遭停權：未提供線上購物方式 Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	帳戶因違反政策而遭停權：沒有任何線上購物方式 - 受限制的購物體驗 Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	帳戶因違反政策而遭停權：垃圾內容 Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	帳戶因違反政策而遭停權：未提供線上購物方式 - 使用者無法購買 Severity: critical, error 詳細說明 請確保消費者可以在網路商店的任何產品到達網頁中，完成整個結帳程序 (購買實體產品並運送至實際地址)。「購買」按鈕必須運作正常且易於識別，且到達網頁必須能正確載入。
adult_oriented_content_adult_policy	帳戶因違反政策而遭停權：成人 Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	帳戶因違反政策而遭停權：煽情露骨內容 Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	帳戶因違反政策而遭停權：酒精飲料 Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	帳戶因違反政策而遭停權：阿肯色市場法 Severity: critical
cloaking	帳戶因違反政策而遭停權：偽裝 Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	帳戶因違反政策而遭停權：版權 (DMCA) Severity: critical
custom_label	帳戶因違反政策而遭停權：不實陳述或行為 Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	帳戶因違反政策而遭停權：危險刀具 Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	帳戶因違反政策而遭停權：爆裂物 Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	帳戶因違反政策而遭停權：槍械和零組件 Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	帳戶因違反政策而遭停權：禁藥 Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	帳戶因違反政策而遭停權：其他武器 Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	帳戶因違反政策而遭停權：菸草 Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：濫用聯播網 - 價格不一致 Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：AvailabilityMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：DifferentProductLandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：一般到達網頁 Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：ImageLinkPromotionalText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：InstallmentMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權： MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：priceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：UnsupportedCurrency Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：運送錯誤 Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	帳戶因違反動態饋給規格而遭停權：錯誤 Tax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	帳戶因違反政策而遭停權：結帳程序不完整 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	帳戶因違反政策而遭停權：到達網頁網址無效 Severity: critical, error 詳細說明 請確認所有位置的使用者都能透過各種瀏覽器載入你所有的到達網頁，而且網頁均已建立完畢。你可以使用 Geopeeker 等工具檢查到達網頁。
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	帳戶因違反政策而遭停權：需要登入 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	帳戶因違反政策而遭停權：需要改善 Severity: critical 詳細說明 請確認網路商店可以正常運作，並已依據自家業務和產品進行調整。請移除所有預留位置圖片、範例、一般文字或無效連結。
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	帳戶因違反政策而遭停權：存放網域 Severity: critical 詳細說明 請確保消費者可以在你的網站上看到實際產品，而非其他網路商店的產品連結。如果網站註冊過期，請立即續約以解決這個問題。
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	帳戶因違反政策而遭停權：線上遊戲或賭博 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	帳戶因違反政策而遭停權：保健和藥品 - 禁止的內容 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	帳戶因違反政策而遭停權：不合規定的藥房 Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	帳戶因違反政策而遭停權：保健和藥品 - 受限制 Severity: critical
home_page_issue	未聲明網站擁有權/未提供網站網址 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	帳戶因違反政策而遭停權：結帳程序不安全 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	帳戶因違反政策而遭停權：資訊收集 Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	基本商家代管的本地店面與店面商品目錄動態饋給在供應情形方面不一致，因此帳戶已遭停權。 Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	完整商家代管的本地店面與店面商品目錄動態饋給在供應情形方面不一致，因此帳戶收到警告。 Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	帳戶因違反政策而遭停權：有害內容 Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	帳戶因違反政策而遭停權：違禁品 Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	帳戶因違反政策而遭停權：活體動物 Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	帳戶因違反政策而遭停權：個人市集帳戶 Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	帳戶因違反政策而遭停權：市集不在 MCA 中 Severity: critical
merchant_image_rejected	您上傳的 1:1 標誌有誤，或是不符合我們的標誌規定 Severity: error
merchant_quality_low	帳戶不符合使用進階免費產品資訊的資格 Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	帳戶因違反政策而遭停權：謊報不實 Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	帳戶因違反政策而遭停權：使用者安全 - 聯絡資訊不足 Severity: critical, error 詳細說明 在你的網路商店中，至少要顯示下列其中一種聯絡方式 (最好在頁尾)：商家地址、電話號碼、電子郵件、聯絡表單、社群媒體帳戶。另外，你也可以在 Merchant Center 的「商家資訊」頁面中新增商家地址和電話號碼。
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	帳戶因違反政策而遭停權：使用者安全 - 付款資訊不足 Severity: critical, error 詳細說明 請至少接受 1 種付款方式 (例如信用卡)，並在結帳前後向顧客清楚顯示完整的消費金額。
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	帳戶因違反政策而遭停權：缺少退款政策 Severity: critical, error 詳細說明 結帳前，你的網路商店必須顯示明確的退貨和退款政策，而且應使用與網路商店相同的語言。消費者可能會想瞭解您的退貨流程、退款程序和客戶應遵守的規定 (退貨期限、產品狀況與退貨原因)。如果您不接受退貨或退款，請在網路商店中載明。
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	帳戶因違反政策而遭停權：不實陳述或行為 Severity: critical 詳細說明 你的網路商店至少須顯示一 (1) 種下列聯絡方式 (最好在頁尾)：商家地址、電話號碼、電子郵件、聯絡表單、社群媒體商家檔案。另外，你也可以在 Merchant Center 的「商家資訊」頁面中新增商家地址和電話號碼。
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	帳戶因違反政策而遭停權：使用者安全 - 不支援的付款方式 Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	帳戶因違反政策而遭停權：使用者安全 Severity: critical
missing_ad_words_link	沒有已連結/待處理的 Google Ads 帳戶連結要求 Severity: error
no_country_presence	帳戶因違反政策而遭停權：沒有所在國家/地區 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	帳戶因違反政策而遭停權：瀕臨絕種動植物 Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	帳戶因違反政策而遭停權：人體殘留 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	帳戶因違反政策而遭停權：令人反感的內容 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	帳戶因違反政策而遭停權：敏感問題 Severity: critical
pending_address_and_phone	請務必輸入商家地址和電話號碼 Severity: critical 詳細說明 驗證有效的商家電話號碼
pending_phone_verification	您的電話號碼必須通過驗證 Severity: critical 詳細說明 前往商家資訊頁面驗證您的商家電話號碼
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	帳戶因違反政策而遭停權：駭客 Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	帳戶因違反政策而遭停權：學術活動代勞 Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	帳戶因違反政策而遭停權：仿冒商品 Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	帳戶因違反政策而遭停權：可客製化商品 Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	帳戶因違反政策而遭停權：數位商品 Severity: critical
prohibited_content_ebooks	帳戶因違反政策而遭停權：電子書 Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	帳戶因違反政策而遭停權：煙火 Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	帳戶因違反政策而遭停權：俄羅斯資訊產品 Severity: critical
prohibited_content_marketplace	帳戶因違反政策而遭停權：市集 Severity: critical
prohibited_content_misinformation	帳戶因違反政策而遭停權：不實資訊 Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	帳戶因違反政策而遭停權：整新品 Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	帳戶因違反政策而遭停權：資源遭竊 Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	帳戶因違反政策而遭停權：交通裝置 Severity: critical
prohibited_content_used_goods	帳戶因違反政策而遭停權：二手商品 Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	帳戶因違反政策而遭停權：武器 Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	帳戶因違反政策而遭停權：產品組合 Severity: critical
unsafe_website_domain	帳戶因違反政策而遭停權：不安全的網站網域 Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	帳戶因違反政策而遭停權：不動產 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	帳戶因違反政策而遭停權：必須安裝其他軟體 Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	帳戶因違反政策而遭停權：服務 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	帳戶因違反政策而遭停權：訂閱 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	帳戶因違反政策而遭停權：時效性 Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	帳戶因違反政策而遭停權：交通工具 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	帳戶因違反政策而遭停權：批發貨幣 Severity: critical, error