Hesap sorunları

Satıcı hesabınızı etkileyebilecek bazı hesap düzeyindeki sorunlar aşağıda verilmiştir.

Örnek API çıkışı ve hesap sorunları da dahil olmak üzere hesabınızın durumunu görüntülemek için Hesap durumları kılavuzuna bakın. Ürünlerle ilgili sorunlar için Ürün sorunları bölümüne bakın.

Son güncelleme: 23 Şubat 2022

En önemli sorunlar

En yaygın hesap sorunları şunlardır:

Genel sorunlar

id'ye göre satıcı hesaplarıyla ilgili yaygın sorunlar ve title ile severity değerleri aşağıda verilmiştir. Sorun giderme bilgileri için sorun kimliğini tıklayın.

Sorun Kimliği
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Satış ortağı spam'i
Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Arbitraj
Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Online satın alma aracı yok - Teslimat sorunları
Severity: critical, error
Ayrıntılar

Hedef ülkelerinizdeki tüm müşterilerin fiziksel adreslerine teslimat yapın.

abuse_of_the_network_duplication_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kopyalama
Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kötü amaçlı yazılım
Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Online satın alma yöntemi eksikliği
Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: No online purchasing means - Restricted purchase
Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Spam
Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Online satın alma yöntemi yok - Kullanıcı satın alma işlemi yapamıyor
Severity: critical, error
Ayrıntılar

Kullanıcıların, online mağazanızdaki tüm ürün açılış sayfalarında sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildiğinden (fiziksel ürünleri satın alıp açık adreslere gönderim yapabildiğinden) emin olun. Satın alma düğmesi çalışmalı ve kolayca bulunabilmelidir. Açılış sayfası düzgün şekilde yüklenmelidir.

adult_oriented_content_adult_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yetişkin
Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Müstehcenlik
Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Alkol
Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Arkansas Pazar Yeri Yasası
Severity: critical
cloaking
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Gizleme
Severity: critical
custom_label
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış beyan
Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Tehlikeli Bıçaklar
Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Patlayıcılar
Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Silahlar ve Parçaları
Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yasa dışı uyuşturucular
Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Diğer Silahlar
Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Tütün
Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: Ağın Kötüye Kullanımı - Fiyat Uyuşmazlığı
Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: AvailabilityCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: AvailabilityMismatch
Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: ConditionMismatch
Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: DifferentProductLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: GenericLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_image_robots_txt_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: ImageRobotsTxt
Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: InstallmentMismatch
Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: LanguageMismatch
Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: MissingVat
Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: PriceCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: PriceMismatch
Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: MinimumOrderValue
Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: SubscriptionMismatch
Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: UnsupportedCurrency
Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: WrongShipping
Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy
Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: WrongTax
Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ödeme tamamlanmadı
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hedef URL kapalı
Severity: critical, error
Ayrıntılar

Açılış sayfalarınızın tamamının dünya çapında çeşitli tarayıcılarda sorunsuz olarak yüklenebileceğinden ve yapım aşamasında olmadığından emin olun. Açılış sayfalarınızı kontrol etmek için Geopeeker gibi araçlardan yararlanabilirsiniz.

editorial_and_professional_standards_login_required_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Giriş yapılması gerekiyor
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: İyileştirme gerekiyor
Severity: critical
Ayrıntılar

Online mağazanızın tam olarak çalıştığından ve işletmeniz ile ürünleriniz için özelleştirilmiş olduğundan emin olun. Yer tutucu resimleri, örnek veya genel metinleri ya da bozuk bağlantıları kaldırın.

editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Park edilmiş alan adı
Severity: critical
Ayrıntılar

Kullanıcıların web sitenizde, başka bir online mağazadaki ürünleri değil sizin ürünlerinizi görebildiğinden emin olun. Web sitesi kaydınızın süresi dolduysa sorunu gidermek için kaydınızı yenileyin.

healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sağlık ve Tıp - Yasak İçerik
Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sahtekarlık amaçlı ilaç
Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sağlık ve İlaç - Kısıtlanmış
Severity: critical
home_page_issue
Web sitesi için hak talebinde bulunulmadı/Web sitesi URL'si sağlanmadı
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ödeme güvenli değil
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Bilgi toplama
Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch
Temel satıcı üzerinde yerel vitrininizle yerel ürün envanteri feed'iniz arasında stok durumlarının tutarsız olması nedeniyle, hesap askıya alındı.
Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch
Tam satıcı üzerinde yerel vitrininizle yerel ürün envanteri feed'iniz arasındaki stok durumu tutarsızlıkları nedeniyle, hesaba uyarıda bulunuldu.
Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Bağımsız pazar yeri hesabı
Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Çok Müşterili Hesap (MCA) olmayan pazar yeri
Severity: critical
merchant_image_rejected
Yüklediğiniz 1:1 oranındaki logo hata içeriyor veya logo gereksinimlerimize uygun değil
Severity: error
merchant_quality_low
Hesap, geliştirilmiş ücretsiz listeleme için uygun değil
Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış beyan
Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Eksik iletişim bilgileri
Severity: critical, error
Ayrıntılar

Online mağazanızda (mümkünse altbilgi bölümünde) işletme adresi, telefon numarası, e-posta, iletişim formu ve sosyal medya hesabı gibi iletişim yöntemlerinden en az biri bulunmalıdır. Ayrıca Merchant Center'daki "İşletme bilgileri" sayfasına işletme adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.

misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Yetersiz ödeme bilgileri
Severity: critical, error
Ayrıntılar

En az 1 ödeme yöntemi (ör. kredi kartı) kabul edin, kullanıcılara satın alma işleminin tam maliyetini ödeme öncesinde ve sonrasında açıkça gösterin.

misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Geri ödeme politikası eksik
Severity: critical, error
Ayrıntılar

Ödeme işleminden önce online mağazanızda net bir iade ve geri ödeme politikası gösterin. Bu politika, online mağazanızla aynı dilde olmalıdır. Müşteriler iade sürecinizi, geri ödeme sürecinizi ve müşteri şartlarını (iade aralığı, ürün durumu, iade nedeni) öğrenmek isteyebilir. İade veya geri ödeme kabul etmiyorsanız bunu online mağazanızda açıkça belirtin.

misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış beyan
Severity: critical
Ayrıntılar

Online mağazanızda (mümkünse altbilgi bölümünde) işletme adresi, telefon numarası, e-posta, iletişim formu ve sosyal medyadaki işletme profillerini kapsayan iletişim yöntemlerinden en az biri bulunmalıdır. Ayrıca Merchant Center'daki "İşletme bilgileri" sayfasına işletme adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.

misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Desteklenmeyen ödeme yöntemleri
Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanıcı güvenliği
Severity: critical
no_country_presence
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ülkede varlığı yok
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Tehlikede Olan Türler
Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: İnsan kalıntıları
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Rahatsız edici içerik
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hassas konular
Severity: critical
pending_address_and_phone
İşletmenizin adresini ve telefon numarasını girmeniz gerekiyor
Severity: critical
Ayrıntılar

İşletmenizin geçerli bir telefon numarasını doğrulayın

pending_phone_verification
Telefon numaranızın doğrulanması gerekiyor
Severity: critical
Ayrıntılar

İşletme telefon numaranızı doğrulamak için iş bilgileri sayfasına gidin

products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Bilgisayar korsanlığı
Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Akademik Yardımlar
Severity: critical
prohibited_content_counterfeit
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Taklit
Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Özelleştirilebilir Ürünler
Severity: critical
prohibited_content_digital_goods
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Dijital Ürünler
Severity: critical
prohibited_content_ebooks
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: E-kitaplar
Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Havai fişek
Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Information Products Russia
Severity: critical
prohibited_content_marketplace
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Pazar yeri
Severity: critical
prohibited_content_misinformation
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış bilgilendirme
Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yenilenmiş Ürünler
Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Çalıntı Eşya
Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Trafik Cihazları
Severity: critical
prohibited_content_used_goods
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanılmış Ürünler
Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Silahlar
Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ürün Paketleme
Severity: critical
unsafe_website_domain
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Güvenli Olmayan Web Sitesi Alanı
Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Gayrimenkul
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ek yazılım gerektirir
Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hizmetler
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Abonelikler
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Zaman hassasiyeti
Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Araçlar
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy
Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Toptan para birimi
Severity: critical, error