Problemas com a conta

Aqui estão alguns problemas no nível da conta que podem afetar sua conta do comerciante.

Consulte o guia de status da conta para ver um exemplo de saída da API e ver o status da sua conta, incluindo problemas relacionados. Consulte Problemas com produtos para resolver problemas com produtos individuais.

Última atualização: 23 de fevereiro de 2022

Principais problemas

Estes são os problemas mais comuns da conta:

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

Problemas comuns

Aqui estão os problemas comuns da conta do comerciante id, com os valores title e severity. Clique no ID do problema para saber como resolver o problema.

Id do problema
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: spam de afiliados Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	Conta suspensa devido à violação da política: arbitragem Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	Conta suspensa devido a violação da política: sem meios de compra on-line - Problemas de entrega Severity: critical, error Detalhes Ofereça entrega em um endereço físico para todos os clientes nos países de destino.
abuse_of_the_network_duplication_policy	Conta suspensa devido à violação da política: duplicação Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	Conta suspensa devido à violação da política: malware Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	Conta suspensa devido à violação da política: nenhum meio de compra on-line Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	Conta suspensa devido à violação da política: sem meios de compra on-line - Compra restrita Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	Conta suspensa devido à violação da política: spam Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	Conta suspensa devido à violação da política: sem meios de compra on-line - o usuário não pode comprar Severity: critical, error Detalhes Garanta que as pessoas possam finalizar a compra (comprar um produto físico e enviar para um endereço físico) em qualquer página de destino do produto na sua loja on-line. O botão "Comprar" precisa funcionar e ser fácil de identificar, e a página de destino precisa ser carregada corretamente.
adult_oriented_content_adult_policy	Conta suspensa devido à violação da política: adulto Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	Conta suspensa devido à violação da política: Sexplicit Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	Conta suspensa devido à violação da política: bebidas alcoólicas Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: Lei do Marketplace do Arkansas Severity: critical
cloaking	Conta suspensa devido à violação da política: técnicas de cloaking Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: direitos autorais (DMCA) Severity: critical
custom_label	Conta suspensa devido à violação da política: deturpação Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	Conta suspensa devido à violação da política: facas perigosas Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	Conta suspensa devido à violação da política: explosivos Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	Conta suspensa devido à violação da política: armas e peças Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	Conta suspensa devido à violação da política: drogas ilícitas Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	Conta suspensa devido à violação da política: outras armas Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	Conta suspensa devido à violação da política: tabaco Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	Conta suspensa devido à violação da especificação de feed: abuso da rede – Incompatibilidade de preço Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: DisponibilidadeMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	Conta suspensa devido a uma violação da especificação de feed: ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	A conta foi suspensa devido à violação da especificação de feed: DifferentProductDestinationPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	Conta suspensa devido a uma violação da especificação de feed: GenericDestinationPage Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: ImageLinkPromoteText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	Conta suspensa devido à violação da especificação de feed: ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	Conta suspensa devido a uma violação da especificação de feed: InstallmentMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	Conta suspensa devido à violação da especificação de feed: MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: PriceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	Conta suspensa devido a violação da especificação de feed: SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	Conta suspensa devido à violação da especificação de feed: SupportedCurrency Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	Conta suspensa devido à violação da especificação de feed: IncorretoShipping Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	Conta suspensa devido a uma violação da especificação de feed: IncorretoTax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	Conta suspensa devido à violação da política: finalização de compra incompleta Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	Conta suspensa devido à violação da política: URL de destino inativo Severity: critical, error Detalhes Confira se todas as suas páginas de destino carregam em navegadores e locais diferentes e se elas não estão em desenvolvimento. Use uma ferramenta como o Geopeeker para verificar suas páginas de destino.
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	Conta suspensa devido a violação da política: login necessário Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	Conta suspensa devido a uma violação da política: precisa de melhorias Severity: critical Detalhes Sua loja on-line precisa ser totalmente funcional e personalizada para sua empresa e seus produtos. Remova todas as imagens de marcador de posição, textos genéricos ou de exemplo ou links corrompidos.
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	Conta suspensa devido à violação da política: domínio reservado Severity: critical Detalhes Garanta que as pessoas possam acessar seus produtos reais no seu site, e não links para itens em outras lojas on-line. Se o registro do seu site tiver expirado, renove-o para corrigir esse problema.
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: jogos on-line ou de azar Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Conta suspensa devido à violação da política: Saúde e medicamentos - conteúdo proibido Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Conta suspensa devido à violação da política: farmacêutico não autorizado Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	Conta suspensa devido à violação da política: Saúde e medicamentos - Restrito Severity: critical
home_page_issue	Site não reivindicado/URL do site não fornecido Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	Conta suspensa devido à violação da política: finalização de compra sem segurança Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	Conta suspensa devido à violação da política: coleta de informações Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	A conta foi suspensa devido à inconsistência de disponibilidades entre a vitrine local básica hospedada pelo comerciante e seu feed de inventário de produtos locais. Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	Um aviso foi exibido na conta devido a disponibilidades inconsistentes entre a vitrine local completa hospedada pelo comerciante e seu feed de inventário de produtos locais. Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	Conta suspensa devido à violação da política: materiais perigosos Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	Conta suspensa devido à violação da política: produtos ilegais Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	Conta suspensa devido à violação da política: animais vivos Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	Conta suspensa devido a violação da política: conta individual do Marketplace Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: Marketplace não está na MCA Severity: critical
merchant_image_rejected	O logotipo em proporção 1:1 que você enviou contém erros ou não está em conformidade com nossos requisitos de logotipo Severity: error
merchant_quality_low	A conta não se qualifica para exibir listagens sem custo financeiro otimizadas Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	Conta suspensa devido à violação da política: declaração falsa Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	Conta suspensa devido a violação da política: segurança do usuário - Dados de contato insuficientes Severity: critical, error Detalhes Exiba pelo menos uma das seguintes formas de contato na sua loja on-line (de preferência no rodapé): endereço comercial, número de telefone, e-mail, formulário de contato ou conta de mídia social. Adicione também seu endereço comercial e número de telefone na página "Informações comerciais" do Merchant Center.
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	Conta suspensa devido à violação da política: segurança do usuário - Informações de pagamento insuficientes Severity: critical, error Detalhes Aceite pelo menos uma forma de pagamento (como cartão de crédito) e mostre claramente o custo total de uma compra para as pessoas antes e depois da finalização do pedido.
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	Conta suspensa devido a violação da política: política de reembolso ausente Severity: critical, error Detalhes Antes da finalização da compra, mostre uma política clara de devolução e reembolso na sua loja on-line e no mesmo idioma da loja. Os clientes podem querer saber seu processo de devolução, processo de reembolso e requisitos que o cliente precisa cumprir (período de devolução, condição do produto e motivo da devolução). Informe claramente que você não aceita devoluções ou reembolsos, se esse for o caso.
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	Conta suspensa devido à violação da política: deturpação Severity: critical Detalhes Exiba pelo menos uma (1) das seguintes formas de contato na sua loja on-line (de preferência no rodapé): endereço comercial, número de telefone, e-mail, formulário de contato ou perfil das mídias sociais. Adicione também seu endereço comercial e número de telefone na página "Informações comerciais" do Merchant Center.
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	Conta suspensa devido à violação da política: segurança do usuário - Formas de pagamento não aceitas Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	Conta suspensa devido à violação da política: segurança do usuário Severity: critical
missing_ad_words_link	Nenhuma conta do Google Ads vinculada/pedido de vinculação de conta do Google Ads pendente Severity: error
no_country_presence	Conta suspensa devido a violação da política: ausência de presença de país Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	Conta suspensa devido à violação da política: espécies ameaçadas Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	Conta suspensa devido a violação da política: restos humanos Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	Conta suspensa devido à violação da política: conteúdo ofensivo Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	Conta suspensa devido à violação da política: questões sensíveis Severity: critical
pending_address_and_phone	Você precisa inserir o endereço e número de telefone da sua empresa. Severity: critical Detalhes Verifique um número de telefone válido para sua empresa
pending_phone_verification	É preciso verificar seu número de telefone Severity: critical Detalhes Acesse a página "Informações comerciais" para verificar o número de telefone da sua empresa
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	Conta suspensa devido à violação da política: invasão Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	Conta suspensa devido à violação da política: ajuda acadêmica Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	Conta suspensa devido à violação da política: falsificação Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	Conta suspensa devido a uma violação da política: produtos personalizáveis Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	Conta suspensa devido a uma violação da política: produtos digitais Severity: critical
prohibited_content_ebooks	Conta suspensa devido à violação da política: e-books Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	Conta suspensa devido à violação da política: fogos de artifício Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	Conta suspensa devido a violação da política: produtos de informação Rússia Severity: critical
prohibited_content_marketplace	Conta suspensa devido à violação da política: Marketplace Severity: critical
prohibited_content_misinformation	Conta suspensa devido à violação da política: desinformação Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	Conta suspensa devido à violação da política: produtos recondicionados Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	Conta suspensa devido à violação da política: propriedade roubada Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	Conta suspensa devido à violação da política: dispositivos para tráfego Severity: critical
prohibited_content_used_goods	Conta suspensa devido a violação da política: produtos usados Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	Conta suspensa devido à violação da política: armas Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: pacotes de produtos Severity: critical
unsafe_website_domain	Conta suspensa devido à violação da política: domínio de site não seguro Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	Conta suspensa devido à violação da política: bens imóveis Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	Conta suspensa devido à violação da política: requer software adicional Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	Conta suspensa devido à violação da política: serviços Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	Conta suspensa devido à violação da política: assinaturas Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	Conta suspensa devido a uma violação da política: sensibilidade ao tempo Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	Conta suspensa devido à violação da política: veículos Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	Conta suspensa devido à violação da política: moeda de atacado Severity: critical, error