계정 문제

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다음은 판매자 계정에 영향을 줄 수 있는 계정 수준 문제입니다.

샘플 API 출력과 계정 문제를 비롯한 계정 상태를 보려면 계정 상태 가이드를 참고하세요. 개별 제품의 문제는 제품 문제를 참고하세요.

최종 업데이트: 2022년 2월 23일

주요 문제

다음은 가장 일반적인 계정 문제입니다.

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

일반적인 문제

다음은 id별 일반적인 판매자 계정 문제와 title 및 severity 값입니다. 문제 ID를 클릭하여 문제 해결 정보를 확인합니다.

문제 ID
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 제휴사 스팸 Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 차익거래 Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 온라인 구매 수단 없음 - 배송 문제 Severity: critical, error 세부정보 대상 국가 내에 있는 모든 고객의 실제 주소로 배송됩니다.
abuse_of_the_network_duplication_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 중복 Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 멀웨어 Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 온라인 구매 수단 없음 Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 온라인 구매 수단 없음 - 제한된 구매 Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 스팸 Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 온라인 구매 수단 없음 - 사용자 구매 불가 Severity: critical, error 세부정보 사용자가 온라인 상점의 제품 방문 페이지에서 전체 결제 과정 (실제 제품을 구매하고 실제 주소로 배송)을 진행할 수 있는지 확인합니다. 구매 버튼이 작동하고 쉽게 찾을 수 있어야 하며, 방문 페이지가 제대로 로드되어야 합니다.
adult_oriented_content_adult_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 성인 Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 선정성 Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 주류 Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 아칸소 마켓플레이스법 Severity: critical
cloaking	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 클로킹 Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 저작권 (DMCA) Severity: critical
custom_label	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 허위 진술 Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 위험한 칼 Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 폭발물 Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 총기류 및 부품 Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 불법 약물 Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 기타 무기 Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 담배 Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: 네트워크 악용 - 가격 불일치 Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: AvailabilityMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: DifferentProductLandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: GenericLandingPage Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: ImageLinkPromotionalText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: InstallmentMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: PriceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: UnsupportedCurrency Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: WrongShipping Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	피드 사양 위반으로 인해 계정이 정지됨: WrongTax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 결제 불완전 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 도착 URL이 다운됨 Severity: critical, error 세부정보 모든 방문 페이지가 모든 위치의 여러 브라우저에서 로드되는지, 준비 중은 아닌지 확인합니다. Geopeeker와 같은 도구를 사용해 방문 페이지를 확인할 수 있습니다.
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 로그인 필요 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 개선 필요 Severity: critical 세부정보 온라인 상점은 정상적으로 작동해야 하며 판매자의 비즈니스 및 제품에 맞게 맞춤설정되어야 합니다. 자리표시자 이미지, 샘플 또는 일반적인 텍스트, 깨진 링크를 삭제하세요.
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 보류된 도메인 Severity: critical 세부정보 사용자에게 다른 온라인 상점의 제품으로 연결되는 링크가 아닌, 판매자의 웹사이트를 통해 실제 제품이 표시되는지 확인합니다. 웹사이트 등록이 만료된 경우 갱신하여 문제를 해결하세요.
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 온라인 게임 또는 도박 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 의료 및 보건 - 금지된 콘텐츠 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 불법 약물 Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 건강 관리 및 의약품 - 제한됨 Severity: critical
home_page_issue	웹사이트 소유권이 주장되지 않음/웹사이트 URL이 제공되지 않음 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 안전하지 않은 결제 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 정보 수집 Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	판매자가 호스팅하는 기본 매장 홈페이지와 오프라인 제품 인벤토리 피드 간에 재고가 일치하지 않아 계정이 정지되었습니다. Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	판매자가 호스팅하는 전체 매장 홈페이지와 오프라인 제품 인벤토리 피드 간에 재고가 일치하지 않아 계정이 경고를 받았습니다. Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 위험 물질 Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 불법 제품 Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 살아 있는 동물 Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 개인 마켓 계정 Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: MCA에 없는 마켓플레이스 Severity: critical
merchant_image_rejected	업로드한 1:1 로고가 오류를 포함하거나 Google의 로고 요건을 준수하지 않습니다. Severity: error
merchant_quality_low	고급 무료 목록을 사용할 수 없는 계정입니다. Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 허위 진술 Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 사용자 안전 - 연락처 정보 부족 Severity: critical, error 세부정보 온라인 상점에 비즈니스 주소, 전화번호, 이메일, 문의 양식, 소셜 미디어 계정 등의 연락 방법을 한 가지 이상 표시합니다 (바닥글에 표시하는 것이 좋음). 판매자 센터의 '비즈니스 정보' 페이지에도 비즈니스 주소와 전화번호를 추가합니다.
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 사용자 안전 - 결제 정보 부족 Severity: critical, error 세부정보 신용카드와 같은 결제 수단을 1개 이상 허용하고 결제 전후에 전체 구매 금액을 사용자에게 명확하게 표시하세요.
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 환불 정책 누락 Severity: critical, error 세부정보 결제 전에 온라인 상점과 동일한 언어로 온라인 상점에 명확한 반품 및 환불 정책을 표시합니다. 고객이 반품 절차, 환불 절차, 고객 요구사항 (반품 기간, 제품 상태, 반품 이유)을 알고 싶어 할 수 있습니다. 반품이나 환불을 허용하지 않는 경우 온라인 상점에 분명하게 명시하세요.
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 허위 진술 Severity: critical 세부정보 온라인 상점에 비즈니스 주소, 전화번호, 이메일, 문의 양식, 소셜 미디어 비즈니스 프로필 등의 연락 방법을 한 가지 이상 표시합니다(바닥글에 권장). 판매자 센터의 '비즈니스 정보' 페이지에도 비즈니스 주소와 전화번호를 추가합니다.
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 사용자 안전 - 지원되지 않는 결제 수단 Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 사용자 안전 Severity: critical
missing_ad_words_link	연결된 Google Ads 계정이 없음/Google Ads 계정 연결 요청이 대기 중임 Severity: error
no_country_presence	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 국가에 현지 지점 없음 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 멸종위기종 Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 인체 유해 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 불쾌감을 주는 콘텐츠 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 민감한 문제 Severity: critical
pending_address_and_phone	비즈니스 주소와 전화번호를 입력해야 합니다. Severity: critical 세부정보 올바른 비즈니스 전화번호를 인증하세요.
pending_phone_verification	전화번호를 인증해야 합니다. Severity: critical 세부정보 '비즈니스 정보' 페이지로 이동하여 비즈니스 전화번호를 인증하세요.
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 해킹 Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 학술 지원 Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 위조품 Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 맞춤설정 가능한 상품 Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 디지털 상품 Severity: critical
prohibited_content_ebooks	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: eBook Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 불꽃놀이 Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 정보 제품 러시아 Severity: critical
prohibited_content_marketplace	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 마켓 Severity: critical
prohibited_content_misinformation	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 잘못된 정보 Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 리퍼 상품 Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 도난당한 물건 Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 트래픽 기기 Severity: critical
prohibited_content_used_goods	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 중고품 Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 무기 Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 제품 번들 Severity: critical
unsafe_website_domain	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 안전하지 않은 웹사이트 도메인 Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 부동산 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 추가 소프트웨어 필요 Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 서비스 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 구독 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 시간 민감도 Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 차량 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	정책 위반으로 인해 계정이 정지됨: 대량 통화 Severity: critical, error