Cách tham gia giờ hỗ trợ trực tuyến của Trung tâm Google Tìm kiếm

Hỏi nhân viên của Google Tìm kiếm về những vấn đề liên quan đến trang web của bạn và Google Tìm kiếm, theo thời gian thực.

Giờ hỗ trợ là gì?

Trung tâm Google Tìm kiếm triển khai các giờ hỗ trợ định kỳ trên kênh YouTube của chúng tôi. Tại đây, mọi người có thể đặt câu hỏi cho chuyên gia của Google qua một cuộc gọi video. Đây là cơ hội để bạn hỏi nhân viên của Google về những vấn đề liên quan đến Google Tìm kiếm và trang web của bạn.

Chúng tôi luôn chia sẻ công khai và ghi lại những giờ hỗ trợ trực tuyến này để ai cũng có thể xem những thông tin đã được chia sẻ. Bạn có thể đặt câu hỏi trước khi sự kiện diễn ra. Nếu bạn tham gia trực tiếp, bạn có thể đặt câu hỏi ngay trong giờ hỗ trợ trực tuyến.

Các phiên hỗ trợ có các dạng như sau:

  • Giờ hỗ trợ về SEO cho Google bằng tiếng Anh: dành cho mọi câu hỏi về SEO và Google Tìm kiếm (ví dụ: quy trình thu thập dữ liệu, quy trình lập chỉ mục, trang web dành cho thiết bị di động, hoạt động quốc tế hóa, nội dung trùng lặp, sơ đồ trang web, Search Console, quy trình phân trang, trang web đa ngôn ngữ và đa khu vực).
  • Giờ hỗ trợ về Google Tìm kiếm bằng tiếng Nhật: phiên bản tiếng Nhật của giờ hỗ trợ thông thường.
  • Giờ hỗ trợ về SEO cho Google bằng tiếng Đức: phiên bản tiếng Đức của giờ hỗ trợ thông thường.
  • Giờ hỗ trợ về SEO bằng JavaScript: dành cho các câu hỏi bằng tiếng Anh về JavaScript liên quan đến SEO.
  • Giờ hỗ trợ về các chủ đề cụ thể khác: chẳng hạn như về các trang web thương mại điện tử hoặc nội dung dành cho các nhà xuất bản tin tức.

Cách tìm thông tin về phiên tiếp theo

Hãy xem lịch sự kiện của chúng tôi hoặc xem thẻ Cộng đồng trên kênh YouTube của chúng tôi để có thông tin về các phiên sắp tới. Bạn có thể gửi câu hỏi bằng cách bình luận trong các bài đăng trên thẻ Cộng đồng trên YouTube.

Cách tham gia một phiên hỗ trợ

  1. Ngay trước sự kiện, chúng tôi sẽ cung cấp một đường liên kết đến cuộc gọi trên Google Meet vào bài đăng trên YouTube và chúng tôi sẽ ghi lại cuộc gọi này.
    Một bài đăng trên thẻ Cộng đồng trong kênh YouTube của giờ hỗ trợ về SEO bằng JavaScript, trong đó có bình luận và đường liên kết đến bản ghi của cuộc gọi qua Google Meet
  2. Để tham gia cuộc gọi trực tiếp, hãy đăng nhập bằng một Tài khoản Google và nhấp vào đường liên kết trong bài đăng đó trên YouTube. Tìm hiểu thêm về cách tham gia cuộc gọi trên Google Meet.
  3. Để đặt câu hỏi trực tiếp, bạn nên sử dụng tai nghe và micrô. Bạn có thể chọn bật hoặc tắt camera (nếu bạn bật camera thì phiên hỗ trợ sẽ thân mật hơn nhưng bạn không bắt buộc phải làm vậy).

Việc bạn tham gia phiên hỗ trợ trực tiếp cũng có nghĩa là bạn đồng ý xuất hiện trong video mà chúng tôi ghi lại. Sau phiên hỗ trợ trực tiếp, bản ghi lại sẽ có trên kênh YouTube của chúng tôi và ai cũng có thể xem video này nếu có nhu cầu.

Các phương pháp hay nhất để đặt câu hỏi

Những phiên hỗ trợ này dành cho những người làm việc liên quan đến trang web (ví dụ: chủ sở hữu trang web, nhà phát triển và nhân viên SEO); từ những người mới bắt đầu cho đến những chuyên gia, ai cũng được chào đón. Khi hỏi, bạn nên đặt câu hỏi ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề; hãy tập trung vào vấn đề rộng hơn mà bạn đang tìm câu trả lời.

Hãy tránh những câu hỏi như sau

  • Tại sao trang web của tôi không được xếp hạng?
  • Khi nào có bản cập nhật cốt lõi tiếp theo?
  • Google có bắt đầu thực hiện X trong tương lai hay không?

Hãy đặt những câu hỏi như sau

  • Khi nào chủ sở hữu trang web nên tối ưu hóa trang web của họ để phù hợp với ngân sách thu thập dữ liệu?
  • Googlebot có phát hiện ra các đường liên kết tạo ra bằng JavaScript hay không?
  • X trong thông báo gần đây có ý nghĩa gì?

Nhìn chung, các câu hỏi về một trang web cụ thể sẽ không phù hợp trong những phiên hỗ trợ này vì cần có sự chuẩn bị kỹ hơn cho những câu hỏi như vậy và câu trả lời tương ứng thì thường không giúp ích cho người khác. Đối với câu hỏi dành cho một trang web cụ thể, bạn nên hỏi trên Cộng đồng trợ giúp trong Trung tâm Google Tìm kiếm. Tại đây, các chuyên gia có thể đưa ra các mẹo và lời khuyên cho bạn. Người mới bắt đầu, chuyên gia và những người ở mọi trình độ khác đều được chào đón!

Xem các phiên hỗ trợ trực tuyến trước đây

Để hình dung được nội dung của một phiên hỗ trợ trực tuyến, bạn hãy xem các phiên hỗ trợ trực tuyến trước đây mà chúng tôi đã ghi lại.