จะทำอย่างไรหากเว็บไซต์ของคุณได้รับแจ้งอย่างไม่ถูกต้องว่ามีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมในผลการค้นหาของ Google Search

ผู้ใช้จำนวนมากไม่ต้องการให้เนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม (เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้งและภาพความรุนแรงที่โจ่งแจ้ง) แสดงขึ้นในผลการค้นหา และการตั้งค่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยของ Google ช่วยให้ผู้ใช้กรองเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมได้ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ระบบของเราอาจแจ้งว่าเนื้อหาอื่นๆ เป็นเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม (เช่น เนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนหรือสื่อเป็นนัยอย่างละเอียด เช่น เว็บไซต์ชุดชั้นใน เว็บไซต์ให้ความรู้เรื่องเพศ เว็บไซต์การนวด เนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม) ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยอาจกรองเนื้อหานี้อย่างไม่ถูกต้อง คู่มือนี้จะอธิบายวิธีตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแจ้งว่าไม่เหมาะสมอย่างไม่ถูกต้องในผลการค้นหาของ Google Search หรือไม่ และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ดูว่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยกําลังกรองเนื้อหาของคุณออกหรือไม่

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยกรองหน้าเว็บบางหน้าหรือทั้งเว็บไซต์ เพื่อให้คุณเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ปัญหาในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

1. ตรวจสอบหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจง วิธีดูว่าหน้าเว็บหนึ่งๆ ในเว็บไซต์ได้รับการระบุว่าอาจไม่เหมาะสมหรือไม่
   1. ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยเป็น "ปิด"
   2. ค้นหาคําที่คุณจะพบหน้านั้นในผลการค้นหา
   3. ตั้งค่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยเป็น "กรอง" หากไม่เห็นหน้าเว็บของคุณในผลการค้นหาแล้ว อาจเป็นเพราะหน้าดังกล่าวได้รับผลกระทบจากการที่ฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยกรองคำค้นหานี้
2. ตรวจสอบทั้งเว็บไซต์: หากต้องการดูว่าทั้งเว็บไซต์ได้รับการระบุว่าอาจไม่เหมาะสมหรือไม่ ให้ใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหา site: เพื่อค้นหาเว็บไซต์ในผลการค้นหา จากนั้นตั้งค่าฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยเป็น "กรอง" หากไม่เห็นเว็บไซต์ดังกล่าวอีก แสดงว่า Google กรองเว็บไซต์ออกเมื่อมีการเปิดใช้ฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัย
3. ทําการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ตามความเหมาะสม: เมื่อทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ให้ดูรายการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง
4. ขอรับการตรวจสอบ: หากทำการแก้ปัญหาแล้ว โปรดรออย่างน้อย 2-3 เดือนก่อนขอรับการตรวจสอบ เนื่องจากอาจใช้เวลาถึง 2-3 เดือนเพื่อให้ตัวจัดประเภทของเราประมวลผลเนื้อหาของคุณอีกครั้ง หากเว็บไซต์ทำตามคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เสมอ คุณสามารถขอรับการตรวจสอบได้ทันที
   ฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ และเราจะยกเลิกการตัดสินใจอัตโนมัติเฉพาะกรณีที่เว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดหมวดหมู่โดยฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยอย่างไม่ถูกต้อง

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดซึ่งอาจทำให้เว็บไซต์ถูกแจ้งว่าไม่เหมาะสมอย่างไม่ถูกต้องมีดังนี้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
การเพิ่มแท็กการจัดประเภทสำหรับผู้ใหญ่ meta ลงในเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง	บางครั้งเจ้าของเว็บไซต์ใช้แท็ก meta สำหรับเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่กับหน้าเว็บที่ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง ฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยจะกรองหน้าเว็บทั้งหมดที่ใช้แท็ก meta การจัดประเภทสำหรับผู้ใหญ่ออก โดยไม่คำนึงว่าเนื้อหาจะเป็นอย่างไร วิธีแก้ไขคือนำแท็กการจัดประเภทสำหรับผู้ใหญ่ meta ออกจากหน้าที่ไม่ได้มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง (แท็กการจัดประเภทสำหรับผู้ใหญ่ metaควรใช้เฉพาะกับหน้าที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง)
ติดป้ายกำกับวิดีโอที่ไม่ใช่เนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมว่าไม่ใช่ family_friendly ใน Sitemap ของวิดีโอ	บางครั้งเจ้าของเว็บไซต์ใช้แท็ก <video:family_friendly> อย่างกว้างเกินไป และฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยจะกรองหน้าเว็บทั้งหมดที่ไม่ใช่ family_friendly ออก โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหา วิธีแก้ไขคือ ใช้แท็กเหมาะสำหรับครอบครัวที่มีค่าเป็น no เฉพาะในกรณีที่เนื้อหาของคุณมีเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้งหรือมีภาพความรุนแรงที่โจ่งแจ้ง
อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดโดยไม่ต้องกลั่นกรองเนื้อหา	โปรดทราบว่าระบบอาจพิจารณาว่าเว็บไซต์ไม่เหมาะสมหากคุณอนุญาตให้ผู้ใช้เขียนหรืออัปโหลดเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมโดยไม่มีการควบคุมเนื้อหาอย่างเพียงพอ วิธีแก้ไขคือการใช้มาตรการป้องกันความคิดเห็นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเป็นสแปมและแนวทางปฏิบัติแนะนำอื่นๆ ในการดูแลเนื้อหา
การจํากัด Googlebot ด้วยการกำหนดอายุ	หากคุณมีการกำหนดอายุผู้เข้าชมและไม่อนุญาตให้ Googlebot ทำการ Crawl โดยไม่เรียกใช้การกำหนดอายุผู้เข้าชมดังกล่าว ระบบของเราอาจระบุว่าทั้งเว็บไซต์มีลักษณะที่อาจไม่เหมาะสม และกรองทั้งเว็บไซต์ออกจากผลการค้นหา แม้ว่าบางหน้าอาจไม่เข้าข่ายว่าอาจไม่เหมาะสม วิธีแก้ไขคือตรวจสอบว่าได้อนุญาตให้ Googlebot ทำการ Crawl โดยไม่มีการกําหนดอายุ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สําหรับโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ต้องแสดง และยืนยันว่า Googlebot สามารถทำการ Crawl ได้โดยไม่ต้องทริกเกอร์การกำหนดอายุโดยใช้การทดสอบ URL ที่เผยแพร่อยู่ใน Search Console
ไม่แยกหน้าที่ไม่เหมาะสมออกจากหน้าที่ไม่เข้าข่ายว่าอาจไม่เหมาะสม	หากคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่อาจไม่เหมาะสมจำนวนมากและไม่ได้จัดกลุ่มหน้าเหล่านั้นไว้ในโดเมนหรือโดเมนย่อยแยกต่างหาก ระบบของเราอาจระบุว่าทั้งเว็บไซต์มีลักษณะที่อาจไม่เหมาะสม วิธีแก้ไขคือเราขอแนะนำให้จัดกลุ่มหน้าที่อาจไม่เหมาะสมไว้ในโดเมนหรือโดเมนย่อยแยกต่างหาก

การแก้ปัญหา

หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว แต่ยังคงพบว่าเว็บไซต์ได้รับการติดแฟล็กว่าอาจไม่เหมาะสมอย่างไม่ถูกต้อง โปรดพิจารณาดังต่อไปนี้

• หากคุณเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวแยกประเภทของเราอาจต้องใช้เวลาเพิ่มในการประมวลผล ซึ่งอาจนานถึง 2-3 เดือน
• โปรดทราบว่าหากเว็บไซต์ของคุณมีภาพเปลือยหรือเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่อาจไม่เหมาะสมเป็นจำนวนมาก (รวมถึงเนื้อหาที่คอมพิวเตอร์สร้างขึ้น) รวมถึงภาพความรุนแรงที่โจ่งแจ้ง ระบบอาจจัดทั้งเว็บไซต์เป็นเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม และจะไม่แสดงภายใต้ตัวกรองฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัย
• หากคุณเบลอรูปภาพที่อาจไม่เหมาะสมในหน้าเว็บ ระบบอาจยังคงถือว่าหน้านั้นไม่เหมาะสมหากรูปภาพดังกล่าวสามารถนำการเบลอออกหรือพาไปยังรูปภาพที่ไม่ได้เบลอ
• โปรดทราบว่าหน้าที่อาจไม่เหมาะสมจะไม่มีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์การค้นหาบางอย่าง เช่น ผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดีย ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ หรือการแสดงตัวอย่างวิดีโอ ไม่ว่าจะใช้ตัวกรองฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัยหรือไม่ก็ตาม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายฟีเจอร์การค้นหา