Rakuten tăng thời gian khách truy cập ở lại trên trang web lên 1,5 lần nhờ trải nghiệm tìm kiếm công thức nấu ăn trên Google

Thách thức

Là một trong những công ty CNTT lớn nhất Nhật Bản, Rakuten cung cấp hơn 70 dịch vụ, trong đó có thương mại điện tử, công nghệ tài chính và các chương trình khách hàng thân thiết. Rakuten Recipe cho phép các đầu bếp gia đình đăng và chia sẻ công thức nấu ăn và thực đơn của riêng họ trên một trang web hoặc ứng dụng. Sau khi ra mắt vào năm 2010, nền tảng này có hơn 15 triệu người dùng truy cập vào khoảng 1,9 triệu công thức và thực đơn hàng tháng. Yuki Uchida, Giám đốc của Rakuten Recipe, cho biết: "Chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng, cũng như khơi gợi sự hứng thú và niềm yêu thích nấu ăn thông qua việc học hỏi từ những người khác".

Rakuten Recipe bắt đầu dùng dữ liệu có cấu trúc Recipe vào năm 2012. Hai năm sau, họ đã tăng số lượng danh mục dữ liệu có cấu trúc để giới thiệu chính xác cho người dùng các công thức nấu ăn phù hợp mà họ sẽ quan tâm nhất. Rakuten đã hợp tác với Google Tìm kiếm vào năm 2017 để làm cho dữ liệu có cấu trúc của họ hữu ích hơn nữa.

Giải pháp

Rakuten đã sử dụng Search Console để kiểm tra mức độ hiệu quả của trải nghiệm tìm kiếm mới. Thông qua hệ thống quản lý nội dung (CMS) của mình, công ty này đã dễ dàng triển khai dữ liệu có cấu trúc trong vòng hai tuần. Rakuten đã sử dụng Accelerated Mobile Pages (AMP) khi họ bắt đầu dùng báo cáo trong Search Console để sửa lỗi cho loại kết quả nhiều định dạng bất kỳ. Báo cáo trong Search Console cũng cho nhà phát triển biết nên cung cấp thêm thông tin gì để tận dụng hơn nữa nền tảng kết quả nhiều định dạng của Google. Uchida chia sẻ: "Vào đúng ngày báo cáo về Thẻ thông tin chi tiết lần đầu tiên được phát hành, chúng tôi đã quyết định hiển thị tất cả công thức nấu ăn chúng tôi có".

Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc cũng giúp Rakuten xác thực mã và loại bỏ mọi lỗi trong dữ liệu đánh dấu. Uchida giải thích: "Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc là một sản phẩm rất hữu ích cho chúng tôi, đặc biệt là khi có các lỗi liên quan đến mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc trên các trang AMP của chúng tôi. Công cụ này sẽ tự động gửi email cho chúng tôi khi phát hiện thấy vấn đề".

Kết quả

Tập đoàn CNTT lớn này nhanh chóng nhận thấy dữ liệu có cấu trúc của họ đã đạt hiệu quả cao hơn trong Google Tìm kiếm. Lưu lượng truy cập vào tất cả các trang của Rakuten Recipe từ các công cụ tìm kiếm tăng lên 2,7 lần và thời lượng phiên trung bình tăng 1,5 lần so với trước đây. Uchida cho biết, những điểm cải tiến này giúp người dùng "tìm thấy nhiều công thức phù hợp hơn và dành nhiều thời gian hơn để thưởng thức và nấu ăn theo các công thức chúng tôi có".

2,7 lần

Mức tăng lưu lượng truy cập qua các công cụ tìm kiếm

1,5 lần

Mức tăng thời lượng phiên