Eventbrite tăng lưu lượng truy cập 100% nhờ trải nghiệm tìm kiếm sự kiện trên Google

Theo Google Analytics, mức tăng điển hình hàng năm của lưu lượng truy cập vào các trang danh sách sự kiện qua Google Tìm kiếm là 100%

Thách thức

Eventbrite là nền tảng công nghệ về sự kiện lớn nhất thế giới. Eventbrite hỗ trợ hàng triệu sự kiện tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhóm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của họ đã bắt đầu sử dụng dữ liệu có cấu trúc Event trên trang web của họ vào năm 2015 để tăng khả năng hiển thị trực tuyến và khả năng khám phá cho các sự kiện mà mọi người tạo. Kinh nghiệm này giúp họ dễ dàng chuẩn bị để tham gia trải nghiệm tìm kiếm mới của Google cho các sự kiện trên thiết bị di động khi trải nghiệm này ra mắt vào tháng 5 năm 2017. Ông Allen Jilo, giám đốc sản phẩm Eventbrite cho biết: "Chúng tôi nhận thấy các nỗ lực SEO của chúng tôi đã thu hút được lượng người dùng lớn. Khi Google bắt đầu tận dụng thẻ đánh dấu schema.org cho các sự kiện, chúng tôi nhận thấy rằng các sự kiện hiển thị trong kết quả tìm kiếm theo một cách khác. Chúng tôi muốn hợp tác chặt chẽ hơn với Google để nhân rộng điều đó."

Giải pháp

Trải nghiệm tìm kiếm mới, trong đó tận dụng dữ liệu có cấu trúc Event, giúp người dùng tìm thấy các sự kiện thông qua Google Tìm kiếm và các sản phẩm khác như Google Maps. Ngoài ra, kết quả tìm kiếm được bổ sung chi tiết thường bao gồm các tính năng tương tác nâng cao, cho phép người dùng thực hiện một số hành động nhất định (chẳng hạn như xem chi tiết sự kiện) trong khi vẫn ở trên trang Tìm kiếm. Ví dụ: nếu người dùng tìm "buổi hòa nhạc ở Denver", thì họ sẽ nhận được một trải nghiệm khám phá sự kiện phong phú tại những thị trường nơi có hỗ trợ tính năng kết quả tìm kiếm sự kiện được bổ sung chi tiết.

Nhóm SEO của Eventbrite đã theo sát tài liệu về sự kiện của Google khi triển khai dữ liệu có cấu trúc Event trên phạm vi rộng hơn trên trang web của họ. Khi làm việc dựa trên mẫu cơ sở, "thời gian triển khai thực tế không hề quá dài", ông Jilo nói. Sau đó, nhóm chỉ thực hiện một số điều chỉnh nhỏ đối với dữ liệu có cấu trúc của họ và nhận thấy trải nghiệm sự kiện rất dễ mở rộng. Giờ đây, mọi sự kiện đăng trên Eventbrite đều có mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc. Người dùng ở Mỹ sẽ thấy kết quả tìm kiếm được bổ sung chi tiết, cho phép họ dễ dàng duyệt qua và khám phá những gì có thể làm. Eventbrite cũng dùng Search ConsoleCông cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc để loại bỏ mọi lỗi trong dữ liệu đánh dấu.

Sau khi thêm những thuộc tính dữ liệu có cấu trúc được Google đề xuất, nhóm này đã chạy thử nghiệm trên các trang sự kiện khác nhau. Jilo cho biết: "Nhờ dữ liệu có cấu trúc, Google có thể hiển thị thời gian, địa điểm và các chi tiết quan trọng khác về sự kiện để làm thông tin của chúng tôi nổi bật hơn so với các kết quả tìm kiếm khác. Ban đầu, chúng tôi không chắc chắn về những lợi ích mà chúng tôi sẽ thu được."

Kết quả

Ví dụ về sự kiện trong kết quả tìm kiếm

Nhiều dự án SEO diễn ra đồng thời có thể gây khó khăn cho việc xác định chính xác điều gì giúp lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh số tăng lên. Nhưng Eventbrite tin rằng trải nghiệm tìm kiếm sự kiện của Google đã có hiệu quả. Ông Jilo đã mô tả chi tiết kết quả: "Trong một tháng sau khi triển khai trải nghiệm tìm kiếm mới, chúng tôi đã thấy mức tăng điển hình hàng năm của lưu lượng truy cập vào các trang danh sách sự kiện qua Google Tìm kiếm là 100%, theo Google Analytics." Trải nghiệm tìm kiếm phong phú "chắc chắn đã có hiệu quả trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán vé."

Ông cho biết thêm: "Trong vòng hai hoặc ba tuần, chúng tôi bắt đầu thấy sự khác biệt về hình ảnh kết quả tìm kiếm sự kiện của mình trên Google. Trải nghiệm Google Tìm kiếm chắc chắn đã giúp thu hút nhiều người dùng hơn vào xem các trang sự kiện. Và khi những người đó chuyển đổi, doanh số bán vé cho những người tạo sự kiện của chúng tôi sẽ gia tăng."

Do đã triển khai dữ liệu có cấu trúc Event trên các trang tìm kiếm chính của họ, nên Eventbrite dự kiến sẽ tích hợp chức năng này trên mọi loại trang tìm kiếm mới. "Chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét việc thêm dữ liệu có cấu trúc Event trên các trang đó," ông Jilo nói. "Trải nghiệm tìm kiếm sự kiện trên Google quả là một bước đi đúng đắn."