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Políticas de las APIs de Perfil de Empresa

El objetivo de nuestras políticas es que las APIs de Perfil de Empresa se utilicen de modo que respalden y mejoren Perfil de Empresa, y que proporcionen una experiencia transparente y coherente al cliente final, que es el propietario de la empresa.

Podemos revisar el uso que haces de las APIs de Perfil de Empresa en cualquier momento y por cualquier motivo para asegurarnos de que cumple los Términos del Servicio de Perfil de Empresa. Dado que podemos cambiar nuestras políticas a discreción, te recomendamos que consultes esta página sobre las políticas de las APIs de Perfil de Empresa con frecuencia. Es tu responsabilidad estar al día y cumplir las políticas que se describen en esta página.

Políticas generales de las APIs

Solo puedes usar las APIs de Perfil de Empresa para crear y gestionar fichas de empresa que sean de tu propiedad o que el propietario de la empresa te haya autorizado a gestionar, así como para obtener información sobre ellas. También puedes desarrollar herramientas destinadas a clientes finales para que gestionen sus fichas de una forma similar. Se prohíbe usar las APIs de Perfil de Empresa con fines ajenos al ámbito de estas políticas. Los usuarios de las APIs de Perfil de Empresa deben cumplir todas las políticas de Perfil de Empresa.

Google puede desactivar tu ID de proyecto de las APIs si no observa ninguna actividad durante 90 días consecutivos. Si desactivamos tu proyecto porque no lo usas, puedes volver a solicitar la utilización de la API en cualquier momento.

Política de terceros

Esta sección se aplica a los siguientes grupos:

  • Agencias y terceros que gestionan fichas de empresa en nombre de clientes finales y proporcionan herramientas de software a dichos clientes.
  • Desarrolladores de software que gestionan fichas de empresa en nombre de clientes finales y proporcionan herramientas a agencias y terceros.

Directrices

Las agencias u otros terceros que gestionen fichas de empresa en nombre de clientes finales deben cumplir las políticas de Perfil de Empresa relativas a terceros y las directrices de representación de tu empresa en Google (directrices adicionales para representantes autorizados).

Transparencia

Independientemente de la herramienta que usen los propietarios de las empresas, queremos que sepan qué resultados obtienen en Perfil de Empresa. Cuando proporciones información y gestiones datos de Perfil de Empresa, debes ser transparente con tus clientes. También debes serlo con los clientes finales sobre cualquier cambio que tú o tu herramienta hagáis en sus cuentas. Si tu herramienta hace algún cambio en la cuenta de un cliente final (por ejemplo, añadir un administrador), debes avisarlo en un plazo de 48 horas como máximo después de hacer el cambio. Este aviso debe ser independiente y diferente de otros avisos que Perfil de Empresa pueda proporcionar automáticamente como resultado de cambios a nivel de cuenta.

Reseñas

Los propietarios de empresas pueden responder a las reseñas sobre su empresa en Google. Si respondes a las reseñas en nombre de tu cliente final, primero debes recibir su autorización. Todas las respuestas a las reseñas deben cumplir las políticas de Contenido prohibido y restringido de Google.

Seguridad

Los propietarios de empresas cuyas fichas estén gestionadas por terceros tienen derecho a esperar que sus cuentas estén protegidas. Debes garantizar la integridad y la seguridad de las credenciales de las cuentas de tus clientes finales. Para ello, deberás implementar las prácticas recomendadas relacionadas. Por ejemplo, no debes compartir los nombres de usuario ni las contraseñas, y debes utilizar cuentas de empresa. Recomendamos a los terceros que sigan las prácticas recomendadas para crear cuentas de empresa con el fin de reducir el riesgo de acceso no autorizado a las credenciales de las cuentas de los clientes finales.

Eres la única persona responsable ante Google del uso que hagas de las APIs de Perfil de Empresa. Si observas cualquier uso no autorizado de tu contraseña o tu cuenta de Google (o de la contraseña o la cuenta de tus clientes finales), o bien observas cualquier uso no autorizado de cualquier identificador único que Google pueda requerir que utilices (como una clave de API, un ID de cliente o un identificador de desarrollador), debes informar inmediatamente a Google.

Cese de la relación con un cliente final

Debes proporcionar a tu cliente final una forma rápida y sencilla de dejar de usar tus APIs. Cuando un cliente final notifica que ya no utiliza tus APIs para gestionar sus cuentas de Perfil de Empresa, tienes siete días hábiles para proporcionarles la capacidad de desvincular su cuenta de Perfil de Empresa de tus servicios y proyecto de desarrollador y que recuperen el control exclusivo de sus cuentas de Perfil de Empresa. Si tu herramienta tenía permiso para gestionar o cambiar de cualquier otra forma la cuenta de un cliente final, debes renunciar a ese permiso y eliminarlo.

Medidas por incumplimiento de las políticas

El incumplimiento de las políticas de las APIs de Perfil de Empresa conlleva la aplicación estricta de ciertas medidas.

Infracciones de las políticas y resolución

Si no cumples estas políticas, Google puede inhabilitar tu proyecto de las APIs de Perfil de Empresa. Si la infracción de tu proyecto de las APIs de Perfil de Empresa es grave, podemos inhabilitarlo sin previo aviso. Los mensajes sobre infracciones de las políticas se envían a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Perfil de Empresa.

Cuenta de demostración

A petición de Google, debes proporcionar una cuenta de demostración a tu herramienta de la API en un plazo de 7 días a partir de la solicitud. La demostración debe ser una versión publicada de tu herramienta, o una demo con las mismas funciones que la versión publicada, para que podamos comprobar que cumple nuestras políticas. Si no proporcionas la demo o si intentas facilitar una cuenta falsa de la herramienta activa, se considerará una infracción de estas políticas.

Prácticas prohibidas

Hay varias prácticas que Google prohíbe realizar con las APIs de Perfil de Empresa.

Proyectos complementarios de Perfil de Empresa

Si proporcionas las APIs de Perfil de Empresa a clientes finales o a otros clientes externos, no puedes obligarlos a solicitar su propio proyecto de Perfil de Empresa para poder usar estas APIs. Rechazamos las solicitudes realizadas por clientes finales en referencia a dichos proyectos.

Uso automatizado de tu proyecto de Perfil de Empresa

No puedes permitir que agencias, clientes finales u otros terceros utilicen tu proyecto de Perfil de Empresa ni tus propias APIs de ninguna forma que les permita no solicitar su propio proyecto de Perfil de Empresa. Cualquier uso automático o programático de Perfil de Empresa por parte de agencias o clientes finales requiere que utilicen su propio proyecto de Perfil de Empresa. No puedes proporcionar acceso indirecto a tu proyecto de Perfil de Empresa. Los usuarios finales de tus APIs de Perfil de Empresa deben iniciar sesión manualmente para usarlas. No se les permite acceder automáticamente para hacer cambios manuales ni programáticos en sus cuentas.

Por ejemplo, si eres un proveedor de herramientas que concede a agencias y a clientes finales licencias de software para gestionar fichas, no puedes desarrollar tu propia API que permita a tus clientes acceder a las APIs de Perfil de Empresa mediante secuencias de comandos automáticas o programáticas.

No puedes utilizar las APIs de Perfil de Empresa en comportamientos inadecuados, entre los que se incluyen actividades fraudulentas, abusivas o no válidas. Por ejemplo, no debes automatizar ni activar respuestas a reseñas, preguntas y respuestas, creaciones de fichas o cambios en ellas, ni otras acciones sin el consentimiento previo y expreso del usuario. No puedes utilizar las APIs de Perfil de Empresa para deshacer automáticamente cambios realizados por Google.

Almacenamiento de contenido

No puedes precargar, guardar en caché, indexar ni almacenar ningún contenido proporcionado a través de las APIs de Perfil de Empresa ("Contenido") para usarlo fuera de tu proyecto de Perfil de Empresa, excepto cantidades limitadas de Contenido. Puedes almacenar cantidades limitadas de Contenido solo si lo haces para mejorar el rendimiento de tu proyecto.

El Contenido almacenado debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Se debe almacenar temporalmente durante un máximo de 30 días naturales.
  • Debe almacenarse de forma segura.
  • No se puede manipular ni agregar de ninguna forma.

En ningún momento puedes almacenar Contenido para impedir que Google monitorice el uso de tu proyecto de Perfil de Empresa.

GoogleLocations

Solo puedes usar el punto final GoogleLocations para buscar el estado de las ubicaciones de comerciantes que ya tienen una relación comercial con tu empresa, y solo para crear o reclamar dichas ubicaciones en Perfil de Empresa.

El uso de este punto final para cualquier otro propósito, como para generar oportunidades de venta o para realizar otros análisis, va en contra de las políticas de Google y dará lugar a la revocación inmediata de tu acceso a las APIs.

Verificación

Las opciones de verificación solo se pueden iniciar a través de una solicitud directa del propietario de la ubicación.

Uso no autorizado de branding y marcas

Las APIs de Perfil de Empresa no deben imitar el aspecto de la interfaz de usuario de Perfil de Empresa. De hacerlo, podrían confundir a los usuarios y darles a entender que tu herramienta es un producto de Google.

El contenido que se te proporciona a través del Servicio puede incluir "Recursos de Marca" de Google, de sus partners estratégicos o de otros terceros que sean titulares de los derechos del contenido que Google indexe. Cuando Google proporciona esos Recursos de Marca u otro tipo de atribución a través del Servicio, debes mostrar dicha atribución como la hayas recibido o como se indique en la documentación de las APIs de Perfil de Empresa, y no debes eliminarla ni modificarla.

Debes cumplir las directrices de permisos de marca de Google.

Derechos de publicidad

El uso de las APIs de Perfil de Empresa no crea, sugiere ni implica en ningún caso una relación con Google de asociación o de patrocinio, ni una recomendación por parte de Google. No puedes hacer ninguna declaración sobre el uso de las APIs de Perfil de Empresa que sugiera la existencia de este tipo de relación sin el consentimiento previo por escrito de Google.

Interferencia en las actividades de Google

Google puede monitorizar y auditar cualquier actividad de las APIs de Perfil de Empresa para asegurarse de que se cumplan todas las políticas y términos aplicables. No puedes interferir en la monitorización ni en la auditoría de la actividad de tus APIs de Perfil de Empresa por parte de Google, ni puedes ocultarnos dicha actividad. Cualquier interferencia se considerará una infracción de estas políticas.