Achtung: Version 4.7 der API wurde veröffentlicht. Siehe Änderungsprotokoll. Beiträge mit einem Bezug zur Coronakrise sind für Handelsketten weiterhin vorübergehend zulässig.

Google My Business API-Richtlinien

Mit unseren Richtlinien möchten wir sicherstellen, dass die API auf eine Weise genutzt wird, die Google My Business zuträglich ist. Außerdem soll damit für Transparenz und Einheitlichkeit für den Endkunden (den Geschäftsinhaber) gesorgt werden.

Wir können jederzeit und aus beliebigen Gründen überprüfen, ob Sie die Google My Business API gemäß den entsprechenden Nutzungsbedingungen verwenden. Außerdem können wir jederzeit Änderungen an unseren Richtlinien vornehmen. Daher sollten Sie regelmäßig auf dieser Richtlinienseite für die Google My Business API nachsehen, ob es Aktualisierungen gibt. Es ist allein Ihre Aufgabe, sich über die hier veröffentlichten Richtlinien zu informieren und sie einzuhalten.

Allgemeine API-Richtlinien

Sie dürfen die Google My Business API nur verwenden, um Brancheneinträge für Unternehmen, deren Inhaber Sie sind oder die Sie für den entsprechenden Inhaber verwalten, zu erstellen, zu verwalten und Berichte darüber zu erstellen, oder um Tools für Endkunden zu entwickeln, mit denen die Einträge dieser Kunden verwaltet werden. Sie dürfen die Google My Business API nur für die in diesen Richtlinien beschriebenen Zwecke und keine anderen Zwecke nutzen. Bei der Nutzung der Google My Business API sind alle Google My Business-Richtlinien einzuhalten.

Google kann die ID Ihres API-Projekts deaktivieren, wenn Sie es 90 Tage lang nicht genutzt haben. Sie können in diesem Fall aber jederzeit wieder Zugriff auf das API-Projekt beantragen.

Richtlinien für Drittanbieter

Dieser Abschnitt gilt für folgende Anbieter:

  • Agenturen und andere Drittanbieter, die Brancheneinträge im Namen von Endkunden verwalten und diesen Kunden Softwaretools zur Verfügung stellen
  • Softwareentwickler, die Brancheneinträge im Namen von Endkunden verwalten und Tools für Agenturen und Drittanbieter zur Verfügung stellen

Richtlinien

Agenturen oder andere Drittanbieter, die Brancheneinträge im Namen von Endkunden verwalten, müssen die Google My Business-Richtlinien für Drittanbieter und die Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google: Zusätzliche Richtlinien für Bevollmächtigte einhalten.

Transparenz

Unabhängig davon, welches Tool Geschäftsinhaber nutzen, sollen sie nachvollziehen können, was Google My Business für sie tut. Wenn Sie als Drittanbieter Google My Business-Daten für Kunden verwalten und Berichte dazu erstellen, müssen Sie transparent vorgehen. Außerdem müssen Sie die Endkunden über alle Änderungen informieren, die Sie oder das Tool an ihren Konten vorgenommen haben, etwa über neue Administratoren, die dem Konto hinzugefügt wurden. Endkunden müssen innerhalb von 48 Stunden über entsprechende Änderungen informiert werden. Diese Benachrichtigungen müssen gut von anderen Hinweisen zu unterscheiden sein, die in Google My Business automatisch für Änderungen auf Kontoebene angezeigt werden.

Rezensionen

Geschäftsinhaber können auf Rezensionen antworten, die zu ihrem Brancheneintrag auf Google verfasst wurden. Sie als Drittanbieter können nur dann im Namen des Endkunden auf Rezensionen antworten, wenn Sie zuvor dazu autorisiert wurden. Alle Antworten müssen den Richtlinien für verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte entsprechen.

Sicherheit

Geschäftsinhaber, deren Brancheneinträge von Drittanbietern verwaltet werden, müssen davon ausgehen können, dass ihre Konten sicher sind. Drittanbieter müssen die Integrität und Sicherheit der Anmeldedaten für die Konten ihrer Endkunden gewährleisten. Dazu sind entsprechende Best Practices zu befolgen. Geben Sie beispielsweise keine Nutzernamen und Passwörter für Konten weiter und verwenden Sie Unternehmenskonten. Drittanbieter sollten die Best Practices für die Erstellung von Unternehmenskonten befolgen, um das Risiko unbefugter Zugriffe auf Anmeldedaten von Endkundenkonten zu verringern.

Sie allein sind gegenüber Google für die Nutzung der Google My Business API verantwortlich. Sie müssen Google unverzüglich informieren, wenn Sie von der unbefugten Nutzung eines Passworts, eines Google-Kontos oder einer eindeutigen Kennung erfahren, die für die Nutzung der Google-Dienste erforderlich sind, z. B. ein API-Schlüssel, eine Client-ID oder eine Entwickler-ID.

Kündigung der Geschäftsbeziehung mit dem Endkunden

Der Endkunde muss in der Lage sein, die Nutzung Ihrer API schnell und einfach zu beenden. Wenn ein Endkunde Ihnen mitteilt, dass er Ihre API nicht mehr zum Verwalten seiner Google My Business-Konten verwendet, haben Sie sieben Werktage Zeit, ihm die Möglichkeit zu geben, die Verbindung seines Google My Business-Kontos mit Ihren Diensten und Ihrem Entwicklerprojekt zu lösen. Danach muss er allein wieder Kontrolle über seine Google My Business-Konten haben. Falls Sie berechtigt waren, das Konto des Endkunden zu verwalten oder anderweitig Änderungen daran vorzunehmen, müssen Sie diese Berechtigungen ebenfalls entsprechend aufgeben und entfernen.

Erzwingung der Richtlinien

Die Einhaltung der Google My Business API-Richtlinien wird streng durchgesetzt.

Richtlinienverstöße und Kündigung

Wenn die Richtlinien nicht eingehalten werden, kann Google Ihr API-Projekt deaktivieren. Bei erheblichen Verstößen ist dies auch ohne Vorwarnung möglich. Benachrichtigungen zu Richtlinienverstößen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Ihrem API-Konto zugeordnet ist.

Demokonto

Auf Anfrage von Google müssen Sie innerhalb von sieben Tagen ein Demokonto für Ihr API-Tool zur Verfügung stellen. Dabei muss es sich um eine Live-Version Ihres Tools oder eine Demo mit denselben Funktionen wie die Live-Version handeln, damit wir feststellen können, ob unsere Richtlinien eingehalten werden. Falls Sie kein Demokonto bereitstellen oder versuchen, uns ein falsches Konto für die Live-Version zur Verfügung zu stellen, stellt das einen Verstoß gegen die Richtlinien dar.

Unzulässige Praktiken

Es gibt verschiedene Praktiken, die für die API nicht zulässig sind.

Zusätzliche API-Projekte

Wenn Sie die Google My Business API für End- oder andere Kunden bereitstellen, dürfen Sie nicht verlangen, dass diese ein eigenes Projekt beantragen, um die API zu nutzen. Entsprechende Anträge werden abgelehnt.

Automatisierte Verwendung Ihres API-Projekts

Sie dürfen Agenturen, Endkunden oder anderen Dritten nicht erlauben, Ihr Google My Business API-Projekt oder Ihre eigene API so zu verwenden, dass sie kein eigenes Google My Business API-Projekt beantragen müssen. Bei jeder automatischen oder programmatischen Nutzung von Google My Business durch Agenturen oder Endkunden muss ein eigenes Google My Business API-Projekt verwendet werden. Sie dürfen keinen indirekten Zugriff auf Ihr API-Projekt gewähren. Endnutzer Ihrer API müssen sich manuell anmelden, um sie zu verwenden. Sie dürfen nicht automatisch darauf zugreifen können, um manuelle oder programmatische Änderungen an ihren Konten vorzunehmen.

Wenn Sie beispielsweise ein Tool anbieten, über das Software zur Verwaltung von Einträgen für Agenturen und Endkunden lizenziert wird, dürfen Sie keine eigene API entwickeln, mit der Ihre Kunden über automatische oder programmatische Skripts auf die Google My Business API zugreifen können.

Die Google My Business API darf nicht in missbräuchlicher Weise verwendet werden. Dies schließt u. a. Betrug, Missbrauch und andere unzulässige Aktivitäten ein. Beispielsweise dürfen Antworten auf Rezensionen, Fragen und Antworten, das Erstellen oder Bearbeiten von Einträgen oder andere Aktionen nicht ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Nutzers automatisiert oder ausgelöst werden. Die API darf nicht verwendet werden, um von Google vorgenommene Änderungen automatisch rückgängig zu machen.

Inhalte speichern

Mit Ausnahme bestimmter Inhalte dürfen über die Google My Business API zur Verfügung gestellte Inhalte ("Inhalte") nicht zur Nutzung außerhalb Ihres Google My Business-Projekts abgerufen, im Cache gespeichert, indexiert oder gespeichert werden. Sie dürfen Inhalte über das Projekt hinaus nur begrenzt speichern, um die Leistung Ihres Projekts zu verbessern.

Gespeicherte Inhalte müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Sie dürfen nur vorübergehend und für maximal 30 Kalendertage gespeichert werden.
  • Sie müssen sicher gespeichert werden.
  • Sie dürfen in keiner Weise verändert oder aggregiert werden.

Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt Inhalte speichern, mit denen verhindert werden soll, dass Google die Nutzung Ihres Google My Business-Projekts verfolgen kann.

GoogleLocation

Sie dürfen den GoogleLocations-Endpunkt nur verwenden, um den Status der Standorte von Händlern zu ermitteln, mit denen bereits eine Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen besteht, und um diese Standorte in Google My Business zu erstellen oder Anspruch darauf zu erheben.

Die Nutzung für andere Zwecke, etwa zur Lead-Generierung oder für sonstige Analysen, stellt einen Verstoß gegen die Richtlinien von Google dar. In einem solchen Fall wird Ihnen der Zugriff auf die API mit sofortiger Wirkung entzogen.

Bestätigung

Bestätigungsoptionen können nur durch eine direkte Anfrage vom Inhaber des Standorts initiiert werden.

Unerlaubte Verwendung von Branding und Marken

Ihre Google My Business API darf das Design der Google My Business-Benutzeroberfläche nicht nachbilden. Nutzer könnten sonst annehmen, dass es sich bei Ihrem Tool um ein Google-Produkt handelt.

Inhalte, die Ihnen über den Dienst zur Verfügung gestellt werden, dürfen die Markenkennzeichen von Google, seinen strategischen Partnern oder anderen Rechteinhabern an von Google indexierten Inhalten enthalten. Wenn Google diese Markenkennzeichen oder andere Quellenangaben über den Dienst bereitstellt, müssen Sie diese Angaben so darstellen, wie in der Dokumentation der Google My Business API beschrieben. Sie dürfen die Quellenangaben nicht löschen oder ändern.

Die Markenrichtlinien von Google sind einzuhalten.

Öffentliche Äußerungen

Die Nutzung der Google My Business API begründet, suggeriert oder impliziert keine Partnerschaft mit und kein Sponsoring und keine Unterstützung durch Google. Sie dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch Google Aussagen über Ihre Nutzung der API treffen, in denen Sie behaupten, dass die genannten Arten von Beziehungen zu Google bestehen.

Behinderung von Google-Aktivitäten

Google kann sämtliche Aktivitäten der Google My Business API überwachen und prüfen, ob alle geltenden Richtlinien und Nutzungsbedingungen eingehalten werden. Sie dürfen entsprechende Vorgänge nicht behindern und Ihre Aktivitäten hinsichtlich der Google My Business API auch nicht vor Google verbergen. Jede Behinderung wird als Verstoß gegen diese Richtlinien betrachtet.