הגדרת מיקומים

כדי להגדיר את המיקומים, צריך לבצע את השלבים הבאים:

חיפוש מיקומים

מיקומים שפורסמו ומאומתים הם תכונה קנונית בתוצאות החיפוש ובמפות Google. למיקומים האלה יש בעלים קיים ומאומת. כדי להעביר בעלות מחשבון Google אחד לאחר, נדרשת בקשת בעלות. מיקומים שלא נתבעה עליהם בעלות שנוצרו על ידי ממליצים מקומיים או על ידי קהילת המשתמשים נחשבים לא מאומתים. פלטפורמות יוצרות ומאמתות מיקומים חדשים.

כדי להגדיר את המיקומים שלך בממשקי ה-API של פרופיל העסק ב-Google, עליך ליצור פלטפורמה שבה המוכרים ינהלו את העסק שלהם ב-Google. בפלטפורמה שלך אפשר לאפשר למשתמשים לחפש רישומים שתואמים לשם העסק, לכתובת ולנתוני הטלפון שלהם.

GoogleLocations API מאפשר לראות מראש אם מוכר אחר תבע בעלות על המיקום בפרופיל העסק שלו. אם לא נתבעה בעלות על המיקום, אפשר לבקש בעלות על המיקום באופן מיידי. אם לא, תצטרכו ליצור מיקום חדש ולאמת אותו.

למידע נוסף, קראו את המדריך לחיפוש כרטיסי מוצר תואמים.

תוצאות של חיפוש מיקום

כשמחפשים דפים עסקיים של מיקומים, צריך לבצע את השלבים הבאים כדי לתבוע בעלות על מיקום חדש:

  1. איסוף נתוני מיקום מהמוכר, כמו שם העסק, הכתובת והקטגוריה הזו.
  2. מפעילים את נקודת הקצה googleLocations.search ומציינים את נתוני המיקום בגוף הבקשה של השיחה. לחלופין, אפשר לחפש מחרוזת שאילתה, בדומה למה שהמשתמש מזין בחיפוש או במפות Google. לדוגמה, "Starbucks 5th ave NYC" היא מחרוזת שאילתה.

  3. ה-API מחזיר רשימה של התאמות אפשריות למיקום ומידע על כל מיקום, למשל locationName והכתובת של כל מיקום.

    כשמקבלים את הרשימה שהוחזרה על ידי ה-API, יש לכם שתי אפשרויות:

    1. אם לא נמצאו התאמות, צריך ליצור מיקום חדש ולאמת אותו.

    2. אם קיימת התאמה אחת או יותר, מבקשים מבעל העסק לבחור את ההתאמה הקרובה ביותר.

      אם קיים חשבון requestAdminRightsUrl, הבעלים המוצע יצטרך להיכנס לחשבון Google שלו וללחוץ על הקישור כדי להתחיל את התהליך של בקשת הבעלות.

      אם חסר requestAdminRightsUrl, יש ליצור מיקום חדש ולהמשיך לאמת אותו.

בקשות בעלות

אמון המוכרים, הודעות מפורשות וחשבונות Google הם נקודות מרכזיות בתהליך תביעת הבעלות. הצהרות בעלות עשויות להיות אוטומטיות חלקית. בחלק מהשלבים, בעל העסק יוצע לעזוב את הפלטפורמה, להיכנס לחשבון Google וללחוץ על לחצנים או קישורים בפרופיל העסק.

העברת עסק בהצלחה נמשכת עד שבעה ימים. בסיום ההעברה, המוכר צריך להיכנס לחשבון ולהשלים באופן ידני את תהליך תביעת הבעלות.

בעלי עסקים קיימים עשויים לדחות את הבקשה, ויכול להיות שהבעלים המוצעים לא יגיבו להתראה באימייל מ-Google. אם תביעת הבעלות תידחה, בעל העסק ההציע יוכל להגיש ערעור באופן ידני.

כדי לצמצם נטישה, מומלץ להטמיע תהליך של מעקב אחר בקשות בעלות. מומלץ ליצור קשר אוטומטי או ידני עם הבעלים שהצעתי 7 עד 10 ימים אחרי שליחת התלונה.

סקירה כללית של תהליך הבעלות על מיקום

בתרשים הבא מוצג תהליך הבעלות על המיקום:

תרשים נתיבי שחייה של תהליך הבעלות על מיקום.
איור 1. תרשים סקירה כללית של תהליך הבעלות על המיקום

כפילויות

כשמוסיפים מיקום שכבר אומת בפרופיל העסק, הוא לא יופיע במפות Google ויסומן בחשבון כ'מיקום כפול'. מותר להגדיר מיקום מאומת אחד בלבד. מיקומים כפולים לא מאומתים ולא פורסמו. אין צורך להסיר כפילויות באופן ידני.

הביקורות בדרך כלל מועברות למיקום החדש שאומת. מידע נוסף זמין במאמר העברת ביקורות בין רשומות.

יצירת מיקומים

במפות Google, מקומות מיוצגים על ידי מזהי מקומות, והחשבונות והמיקומים של פרופיל העסק מיוצגים באמצעות מזהי חשבונות ומזהי מיקומים.

מיקומים ומקומות

כשיוצרים מיקום חדש, הוא משויך למקום במפות Google. המדיניות הזו חלה גם על עסקים באזור שירות, למרות שהכתובת לא גלויה לכולם.

כשיוצרים מיקומים, מומלץ לפעול לפי השיטות הבאות:

  • אם אתם בעלי עסקים שמניעים את התהליך, ווידג'טים של מקומות וממשקי API לקידוד גיאוגרפי של מפות Google מציעים את החוויה הטובה ביותר והמוכרת ביותר להצבת סיכה במפה כדי לאתר את העסק באופן מדויק.
  • ייתכן שיהיה צורך בקואורדינטות של קווי אורך ורוחב, בעקבות התפתחויות חדשות ואזורים בצמיחה גבוהה. בדרך כלל, מפות Google מגדיר מזהי מקומות, כתובות ונתונים של קווי אורך ורוחב.

בין מיקומים ומקומות יש קשר מסוג 'רבים לרבים'. יכולים להיות כמה מיקומים שמשויכים למזהה אחד של מקום. לדוגמה, מחלקות במרכז קניות או בבית חולים הן כמה מיקומים. לעומת זאת, יכולים להיות כמה מזהי מקומות שמשויכים למיקום אחד. למידע נוסף ראו הנחיות לייצוג העסק ב-Google. ההנחיות חלות על כל המשתמשים.

מזהי מקומות במפות Google

מזהי המקומות במפות Google אינם ייחודיים ועשויים להשתנות עם הזמן. במדריך מזהי מקומות מוסבר איך לשמור במטמון, לאחסן ולנהל באופן בטוח במפות Google מזהי מקומות ומזהי מקומות מרובים, ואיך להגדיר את ההיקף שלהם.

כדי ללמוד איך ליצור ולעדכן תוכניות קומה, עיינו במדריך שימוש במפות פנים להצגת תוכניות קומה.

פרטי כניסה של OAuth

כשניתן, השתמשו בפרטי הכניסה ל-OAuth של בעל העסק כדי ליצור את המיקום. ההגדרה הזו מאפשרת להגדיר את חשבון Google של הבעלים כבעלים הראשי. כך ניתן יהיה לנהל הזמנות ולשנות את הבעלות, אבל בלי להשתמש בשם של הבעלים.

אובייקטים וסטטוס רישום של API

האובייקט Location ב-API כולל את כל המידע שמשויך למיקום. האובייקט Metadata מספק פרטים על המיקום, כמו כתובת ה-URL במפות Google.

תיאור מפורט של כל סטטוס של דף עסקי זמין במאמר הסבר על הסטטוס של דף עסקי.

קטגוריות ומאפיינים

כשיוצרים או מעדכנים מיקומים, מומלץ לבצע שאילתות ולבחור מתוך רשימה עדכנית של קטגוריות ומאפיינים. רשימת הקטגוריות והמאפיינים הזמינים עשויה להשתנות בכל שלב.

משתמשים בשיטות ה-API categories.list ו- attributes.list כדי לקבל מ-Google עדכון מדויק של רשימת התאריכים. האפשרויות הזמינות מותאמות לשוק המקומי ומשתנות בהתאם לשפה ולאזורים. ה-API משתמש בקודי שפה BCP 47 ובקודי מדינה לפי תקן ISO 3166-1 alpha-2 כדי לתאר שפות ואזורים.

כתובות דואר

הכתובות צריכות לעמוד בדרישות של פרופיל העסק ב-Google לגבי כתובת דואר: אזור ושפה. הדרישות האלה לעיתים קרובות גבוהות יותר מאלה של עסקים לא מאומתים שהתקבלו מהקהילה במפות Google. ממליצים מקומיים ומשתמשים במפות ובחיפוש Google יכולים להזין כתובות ופרטים של מיקומים שלא נתבעה עליהם בעלות. בדרך כלל המידע הזה מדובר בשפה מדוברת ובפורמטים לא סטנדרטיים.

פרויקט הקוד הפתוח עשוי לעזור לפלטפורמה שלך לעמוד בדרישות האלה.

המוכרים, צוותי התפעול וצדדים שלישיים יכולים להבטיח את דיוק הנתונים.

כשמבצעים קריאה אל accounts.locations.create עם הפרמטר validateOnly=true מוגדר, מומלץ לוודא ששדות החובה מולאו ושהכתובות למשלוח דואר הוזנו בפורמט הנכון.

המרת כתובות לקואורדינטות (geocoding)

הקידוד הגיאוגרפי ממיר כתובות לקואורדינטות גיאוגרפיות, שבהן ניתן להשתמש כדי להציב סמנים במפה או כדי למקם את המפה.

קואורדינטות של קווי אורך ורוחב משמשות להגדרת מיקומים פיזיים במפות Google באמצעות קידוד גיאוגרפי, בממשקי API של מקומות, ומשמשות גם עם נתונים מצד שלישי.

מוֹכרים, צוותי תפעול וצדדים שלישיים יכולים לוודא שהכתובות מקושרות בצורה מדויקת למקום מסוים, שמייצג צמד קואורדינטות של קווי אורך ורוחב.

עדכוני מיקום

שינויים במיקומים נובעים בעיקר מהבעלים והמנהלים של המיקומים, אך הם עשויים להגיע גם מקהילת האינטרנט הרחבה יותר, מממליצים מקומיים ומ-Google. איך Google מקבלת את פרטי העסק ומציגה אותם מתארת את אופן הניהול של העדכונים, ואת האופן שבו הם מוצגים במפות ובתוצאות החיפוש.

עריכות מקובלות בדרך כלל, אבל הן לא מובטחות. בדפי התמיכה מה קורה לעריכות שלך ולניהול העדכונים של Google מתוארים תהליך הבדיקה והפרסום בפירוט רב יותר.

השיטה locations.getGoogleUpdated מחזירה פרטים לגבי שינויי העריכה של המיקום ב-Google. אפשר לעיין במדריך ניהול העדכונים של Google כדי לקבל מידע נוסף על אישור או דחייה של העדכונים האלה.

אימות מיקומים

תהליך אימות המיקום מפרסם מיקום במפות Google ובחיפוש Google. עסקים לא מאומתים לא גלויים לכולם. התהליך מאמת באופן חיובי את זהות הבעלים של המיקום, ומאפשר לקשר חשבון Google לאותו מיקום. יכול להיות שהבעלים יידרש להזין קוד אימות כדי לאמת את המיקום.

אימות מבוסס-פלטפורמה

פלטפורמות של שותפים יכולות לאמת מיקומים בלי שהמשתמשים יצטרכו לצאת מהפלטפורמה. הפלטפורמה שולחת שאילתות לגבי שיטות האימות הזמינות, כמו אימייל, SMS, שיחה קולית וגלויה, או באופן אוטומטי. בנוסף, אם יש צורך, היא מבקשת מבעל העסק לבחור את השיטה המועדפת עליו. שירותי Google שולחים את קוד האימות לבעל העסק. אם האימות האוטומטי זמין, בעל העסק לא נדרש לבצע אף פעולה כדי לאמת את העסק שלו.

בתרשים הבא מוצג תהליך האימות המבוסס על פלטפורמה:

תרשים של נתיב שחייה של תהליך הסקירה הכללית של אימות מבוסס-פלטפורמה.
איור 2. תרשים סקירה כללית של אימות לפי פלטפורמה

שיטות מומלצות

במצבים מסוימים, תהליך האימות עשוי להימשך עד כמה ימים. צריך לבדוק את סטטוס האימות. אם מוחזרת רשימה ריקה של שיטות אימות, צריך להשתמש בניסיונות חוזרים.

שינויים בשמות, בכתובות ובקטגוריות של העסק יכולים להפעיל אימות מחדש. צריך לבצע את סוגי השינויים האלה לפני שמתחילים את תהליך האימות.

כדי למקסם את שיעורי ההמרה של מוכרים, כדאי לפעול לפי השיטות המומלצות הבאות:

  • מודדים באיזו תדירות מוצגת כל שיטת אימות
  • אמוד את שיעורי הנשירה מתהליך המרה בתיבות דו-שיח ובשלבים שונים.
  • אם המיקום עדיין לא אומת, יש ליצור קשר עם המוכר.

רשתות ומותגים

רשתות ומותגים פועלים בהתאם לדרישות שונות כדי לעמוד ביעדים של זיכיון, זכיינים ושותפים. הרשתות מנוהלות על ידי צוות תמיכה ייעודי.

מידע נוסף על הרישום, היצירה והאימות של מיקומי רשתות זמין במדריך בקשת אימות בכמות גדולה ל-10 מיקומים ומעלה.

לאחר האימות, ניתן לנהל מיקומי רשתות שפורסמו באמצעות ממשקי ה-API של פרופיל העסק באותו אופן שבו מנהלים מיקומים אחרים, למעט כמה יוצאים מן הכלל. למשל, מנהלי דפים עסקיים מקבלים יחס שונה, והם יכולים להוסיף את עצמם למיקומים של זכיינים. מידע נוסף זמין במאמר בעלים ומנהלים של דפים עסקיים.

מתבצע קישור

כדי שניתן יהיה למצוא את המיקום שלכם, אפשר לקשר אותו ל-Google Ads, לפוסטים ולביקורות.

כדי לקבל מידע על הסנכרון של חשבון 'פרופיל העסק ב-Google' עם Google Ads, אפשר לקרוא את המדריך שילוב Google Ads ואת הפוסט שימוש בממשקי ה-API של פרופיל העסק לניהול תוספי המיקום בבלוג למפתחים של Google Ads.

למידע כללי ולמידע נוסף על AdWords API, אפשר להיכנס לאתר של AdWords API למפתחים או לפורום של AdWords API.

המיקום storeCode של ממשקי ה-API של פרופיל העסק ב-Google צריך להתאים לערך בפיד מלאי המוצרים בחנויות המקומיות ב-Google Ads.

משתמשים בפורמט הבא כדי ליצור קישור עומק:

https://business.google.com/{edit|posts|reviews}/l/u{location_id}

ממשקי ה-API של פרופיל העסק ב-Google מחזירים מזהים של מיקומים וחשבונות לא מעורפלים. בממשק האינטרנט של פרופיל העסק ב-Google נעשה שימוש בשילוב של מזהים מעורפלים ומזהים ללא ערפול קוד (obfuscation).

בכפוף להגבלות על התחברות וגישה של משתמשים. לדוגמה, למשתמש בחשבון Google צריכות להיות זכויות של בעלים או מנהל כדי לערוך מיקום.

תובנות

ה-API מספק לכם כמה תובנות ומדדים לגבי מיקום.

לגבי כל מיקום, אפשר לנתח את metrics הבאים:

  • התדירות שבה המשאב הוצג כשמחפשים את המיקום באופן ישיר.
  • התדירות שבה המשאב הוצג כתוצאה מחיפוש קטגוריות, למשל מסעדה.
  • מספר הצפיות במשאב בחיפוש Google.
  • מספר הפעמים שהפוסט המקומי נצפה בחיפוש Google.
  • מספר הצפיות במשאב במפות Google.
  • מספר הקליקים שבוצעו על האתר.
  • מספר הקליקים שבוצעו על מספר הטלפון.
  • מספר הפעמים שנשלחו בקשות לקבלת מסלול הנסיעה.
  • מספר הפעמים שמשתמשים לחצו על לחצן הקריאה לפעולה.
  • מספר הצפיות בתמונות שהמוכר העלה.
  • המספר הכולל של התמונות שהועלו כרגע על ידי המוכר.

מידע נוסף על מדדי מיקום זמין במאמר אחזור תובנות לגבי מיקום.