Нам важно ваше мнение! Если вы столкнулись с проблемой, хотите предложить новую функцию или поделиться впечатлениями от использования Google Планеты Земля, сообщите нам об этом. Чем больше сведений вы предоставите, тем лучше мы поймем ваш отзыв.
На компьютере
- Откройте Google Планету Земля в браузере Google Chrome на компьютере.
- В левом верхнем углу карты нажмите Справка Отправить отзыв.
- Если вы находитесь на главном экране, нажмите на фото профиля Отзыв.
- Нажмите на стрелку вниз arrow_drop_down, чтобы открыть строку меню, если она скрыта.
- Опишите проблему, предложение или отзыв.
- Необязательно. Чтобы нам было проще разобраться в ситуации, добавьте скриншот. Если вы хотите прикрепить скриншот, выделите на нем нужные области или скройте конфиденциальную информацию.
- Необязательно. Если вы не против, чтобы мы связались с вами для уточнения деталей, установите флажок, разрешающий нам отправлять вам электронные письма. Мы не можем гарантировать, что ответим вам, но это поможет нам, если у нас возникнут дополнительные вопросы.
- Нажмите Отправить.
Запрос на обновление изображений
Если вы обнаружили на карте устаревшие снимки, сообщите нам, где они находятся и почему их нужно обновить. Ваши сообщения помогают Google определять, какие снимки нужно обновить в первую очередь.
Область действия и ограничения
Мы используем отзывы, чтобы:
- Подтверждение сигнала. Мы используем ваш отчет, чтобы понять, где произошли изменения, например строительство, новые дороги или значительные изменения в собственности.
- Приоритет для областей, где изменения наиболее значительны. Предоставляя структурированные данные, например о конкретной области и дате изменения, вы помогаете нам определить, где необходимо обновить изображения.
Из-за значительных технических сложностей, связанных с получением снимков по всему миру, действуют следующие ограничения:
- Обновление не гарантируется. Отправка запроса не гарантирует, что новые изображения для указанного места будут обновлены.
- Нет точных сроков. Мы не можем назвать точные сроки рассмотрения жалобы.
- Сезонные предпочтения. Мы не можем выполнить запрос на съемку в определенное время года (например, "только зимой" или "когда опадут листья").
- Никаких финансовых бонусов. Мы не предлагаем бонусы или оплату за сообщения об устаревших изображениях.
Отправить отчет
Чтобы отправить запрос, нажмите Справка
Запросить обновление изображений.
Чтобы мы могли выполнить ваш запрос, следуйте этим рекомендациям:
- Увеличьте масштаб. Нарисуйте или выберите многоугольник площадью менее 169 км2 (примерно 13 x 13 км). Для этого увеличьте масштаб региона, который нужно обновить.
- Определите область. Используйте существующий многоугольник или нарисуйте новый, чтобы выделить область, которая изменилась.
- Укажите дату изменения. Зная, когда произошли изменения (например, "более года назад"), мы сможем решить, нужно ли нам извлечь существующие изображения из архивов или запросить новые.
- Выберите причину. Четко укажите, почему требуется обновление: из-за новых зданий, дорожных работ или других проблем с качеством изображения, например облачности.
Android
- На устройстве Android откройте приложение "Google Планета Земля"
- В верхней части экрана нажмите на фото профиля Отзыв.
- Опишите проблему, предложение или отзыв.
- Необязательно. Чтобы нам было проще разобраться в ситуации, добавьте скриншот. Установите флажок Приложить скриншот и журналы, если хотите отправить их.
- Необязательно. Если вы не против, чтобы мы связались с вами для уточнения деталей, установите флажок, разрешающий нам отправлять вам электронные письма. Мы не можем гарантировать, что ответим вам, но это поможет нам, если у нас возникнут дополнительные вопросы.
- Нажмите Отправить.
iOS
- На iPhone или iPad откройте приложение "Google Планета Земля".
- В верхней части экрана нажмите на фото профиля Отзыв.
- Опишите проблему, предложение или отзыв.
- Необязательно. Чтобы нам было проще разобраться в ситуации, добавьте скриншот. Установите флажок Приложить скриншот и журналы, если хотите отправить их.
- Необязательно. Если вы не против, чтобы мы связались с вами для уточнения деталей, установите флажок, разрешающий нам отправлять вам электронные письма. Мы не можем гарантировать, что ответим вам, но это поможет нам, если у нас возникнут дополнительные вопросы.
- Нажмите Отправить.