Sua opinião é muito importante! Se você encontrou um problema, tem uma sugestão para um novo recurso ou quer compartilhar sua experiência com o Google Earth, entre em contato. Ofereça o máximo de informações possível, assim podemos entender melhor seu feedback.
Computador
- No computador, abra o Google Earth usando o Google Chrome.
- Na visualização do mapa, no canto superior esquerdo, clique em Ajuda Enviar
feedback.
- Se você estiver na tela inicial, clique na foto do perfil da sua conta Feedback.
- Clique no menu suspenso arrow_drop_down para mostrar a barra de menus, se estiver oculta.
- Descreva seu problema, sugestão ou feedback.
- Opcional: para nos ajudar a entender, inclua uma captura de tela. Decida se você quer incluir uma captura de tela e use as ferramentas para destacar áreas de interesse ou ocultar informações sensíveis.
- Opcional: se você quiser que entremos em contato para mais detalhes, marque a caixa para permitir que enviemos e-mails pedindo mais informações. Não podemos prometer uma resposta, mas isso ajuda se tivermos perguntas complementares.
- Clique em Enviar.
Solicitar atualizações de imagens
Se você encontrar áreas em que as imagens estão desatualizadas no mapa, informe onde e por que as atualizações são necessárias. Suas denúncias fornecem indicadores de alta qualidade que ajudam o Google a priorizar as próximas atualizações de imagens.
Escopo e limitações
Nossa equipe usa seu feedback para:
- Reconhecer seu sinal: usamos seu relatório para entender onde ocorreram obras, novas vias ou mudanças significativas em propriedades.
- Priorize áreas de alta necessidade: ao fornecer dados estruturados, como a área específica e a data em que a mudança ocorreu, você nos ajuda a identificar áreas em que é necessário coletar imagens atualizadas.
Devido às complexidades técnicas significativas da aquisição de imagens globais, as seguintes limitações se aplicam:
- Não há garantia de atualizações: o envio de uma solicitação não garante que novas imagens serão atualizadas para esse local específico.
- Sem prazos específicos: não podemos fornecer prazos estimados para quando uma denúncia será resolvida.
- Sem preferências sazonais: não podemos atender a solicitações de imagens capturadas durante uma estação específica (por exemplo, visualizações "somente no inverno" ou "sem folhas").
- Sem créditos financeiros: não oferecemos créditos ou pagamentos para denúncias de imagens desatualizadas.
Enviar informações
Para enviar uma denúncia, acesse Ajuda
Pedir atualização de imagens.
Para garantir que sua solicitação seja processada pela nossa equipe, siga estas diretrizes ao pedir atualizações de imagens:
- Aumentar o zoom: a ferramenta exige que você desenhe ou selecione um polígono menor que 169 km2 (aproximadamente 13 x 13 km). Para fazer isso, amplie a região que precisa de atualizações.
- Defina a área: use um polígono atual ou desenhe um novo para destacar a região que mudou.
- Informe a data da mudança: saber quando uma mudança aconteceu (por exemplo, "há mais de um ano") nos ajuda a decidir se devemos recuperar imagens dos nossos arquivos ou solicitar uma nova aquisição.
- Selecione um motivo: identifique claramente se a atualização é necessária devido a novas construções, obras em vias ou outros problemas de qualidade da imagem, como cobertura de nuvens.
Android
- Em um smartphone ou tablet Android, abra o app do Google Earth.
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iOS
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