Votre avis est important et nous aidera à nous améliorer. Si vous avez rencontré un problème, si vous souhaitez suggérer une nouvelle fonctionnalité ou si vous voulez nous faire part de votre expérience avec Google Earth, n'hésitez pas à nous contacter. En fournissant plus de détails, vous nous aidez à comprendre vos commentaires.
Ordinateur
- Ouvrez Google Earth dans Google Chrome sur votre ordinateur.
- Dans la vue de la carte, en haut à gauche, cliquez sur Aide Envoyer des commentaires.
- Si vous êtes sur l'écran d'accueil, vous pouvez cliquer sur la photo de profil de votre compte Commentaires.
- Cliquez sur le menu déroulant arrow_drop_down pour afficher la barre de menu si elle est masquée.
- Décrivez votre problème, votre suggestion ou vos commentaires.
- Facultatif : Pour nous aider à comprendre, vous pouvez inclure une capture d'écran. Décidez si vous souhaitez inclure une capture d'écran et utilisez les outils pour mettre en évidence les zones d'intérêt ou masquer les informations sensibles.
- Facultatif : Si vous acceptez que nous vous contactions pour obtenir plus d'informations, cochez la case correspondante. Nous ne pouvons pas vous promettre de réponse, mais cela nous aidera si nous avons des questions complémentaires.
- Cliquez sur Envoyer.
Possibilité de solliciter une mise à jour des images
Si vous trouvez des zones où les images sont obsolètes sur la carte, vous pouvez signaler où et pourquoi des mises à jour sont nécessaires. Vos signalements fournissent des signaux de haute qualité qui aident Google à prioriser les futures mises à jour d'images.
Champ d'application et limites
Notre équipe utilise vos commentaires pour :
- Prise en compte de votre signalement : nous utilisons votre rapport pour identifier les zones où des travaux, de nouvelles routes ou des modifications importantes de propriétés ont eu lieu.
- Prioriser les zones à forte demande : en fournissant des données structurées (comme la zone spécifique et la date à laquelle le changement s'est produit), vous nous aidez à identifier les zones où une collecte d'images actualisées est nécessaire.
En raison des complexités techniques importantes liées à l'acquisition d'images à l'échelle mondiale, les limites suivantes s'appliquent :
- Pas de garantie de mise à jour : l'envoi d'une demande ne garantit pas que de nouvelles images seront mises à jour pour cet emplacement spécifique.
- Aucun délai spécifique : nous ne pouvons pas fournir d'estimation du délai de traitement d'un signalement.
- Pas de préférences saisonnières : nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'images capturées au cours d'une saison spécifique (par exemple, "hiver uniquement" ou "sans feuilles").
- Aucun crédit financier : nous n'offrons pas de crédits ni de paiement pour le signalement d'images obsolètes.
Envoyer un rapport
Pour envoyer un rapport, accédez à Aide
Demander l'actualisation des images.
Pour que notre équipe puisse donner suite à votre demande, suivez ces consignes lorsque vous demandez des mises à jour d'images :
- Zoom avant : l'outil nécessite de dessiner ou de sélectionner un polygone d'une superficie inférieure à 169 km2 (environ 13 x 13 km). Pour ce faire, zoomez sur la région nécessitant des mises à jour.
- Définissez la zone : utilisez un polygone existant ou dessinez-en un nouveau pour mettre en évidence la région qui a changé.
- Indiquez la date de la modification : savoir quand une modification a eu lieu (par exemple, "il y a plus d'un an") nous aide à décider s'il faut récupérer des images existantes dans nos archives ou en acquérir de nouvelles.
- Sélectionnez un motif : indiquez clairement si la mise à jour est nécessaire en raison de nouveaux bâtiments, de travaux routiers ou d'autres problèmes de qualité d'image, comme une couverture nuageuse.
Android
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Earth.
- En haut de l'écran, appuyez sur la photo de profil de votre compte Commentaires.
- Décrivez votre problème, votre suggestion ou vos commentaires.
- Facultatif : Pour nous aider à comprendre, vous pouvez inclure une capture d'écran. Assurez-vous que l'option Inclure une capture d'écran et des journaux est cochée si vous souhaitez les envoyer.
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iOS
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