يهمّنا معرفة رأيك. سواء واجهت مشكلة أو كان لديك اقتراح بشأن ميزة جديدة أو أردت مشاركة تجربتك مع Google Earth، يُرجى إعلامنا بذلك. يساعدنا تقديم المزيد من التفاصيل في فهم ملاحظاتك.
الكمبيوتر
- باستخدام Google Chrome على جهاز الكمبيوتر، افتح Google Earth.
- من عرض الخريطة، انقر على مساعدة إرسال ملاحظات في أعلى يمين الصفحة.
- إذا كنت على الشاشة الرئيسية، يمكنك النقر على صورة الملف الشخصي لحسابك الملاحظات.
- انقر على القائمة المنسدلة arrow_drop_down لعرض شريط القوائم إذا كان مخفيًا.
- صِف مشكلتك أو اقتراحك أو ملاحظاتك.
- اختياري: لمساعدتنا في فهم المشكلة، يمكنك تضمين لقطة شاشة. حدِّد ما إذا كنت تريد تضمين لقطة شاشة واستخدِم الأدوات لتمييز المناطق التي تهمّك أو إخفاء المعلومات الحسّاسة.
- اختياري: إذا كنت تريد أن نتواصل معك للحصول على مزيد من التفاصيل، ضَع علامة في المربّع للسماح لنا بإرسال رسالة إلكترونية إليك للحصول على مزيد من المعلومات. لا يمكننا أن نعدك بالرد، ولكن هذا يساعدنا إذا كانت لدينا أسئلة للمتابعة.
- انقر على إرسال.
طلب تعديل الصور
إذا عثرت على مناطق تتضمّن صورًا قديمة على الخريطة، يمكنك الإبلاغ عن مكانها وسبب الحاجة إلى تعديلها. توفّر تقاريرك إشارات عالية الجودة تساعد Google في تحديد أولويات تحديثات الصور المستقبلية.
النطاق والقيود
يستخدم فريقنا ملاحظاتك للأغراض التالية:
- الإقرار بإشارتك: نستخدم بلاغك لفهم الأماكن التي حدثت فيها أعمال بناء أو طرق جديدة أو تغييرات كبيرة في المواقع الجغرافية.
- منح الأولوية للمناطق التي تحتاج إلى تحديث: من خلال تقديم بيانات منظَّمة، مثل المنطقة المحدّدة وتاريخ حدوث التغيير، يمكنك مساعدتنا في تحديد المناطق التي تحتاج إلى جمع صور محدَّثة.
بسبب التعقيدات الفنية الكبيرة في الحصول على الصور العالمية، تنطبق القيود التالية:
- لا نضمن إجراء التعديلات: لا يضمن إرسال طلب تعديل الصور الجديدة لهذا الموقع الجغرافي المحدّد.
- ما مِن مخططات زمنية محدّدة: لا يمكننا تقديم مخططات زمنية مقدّرة لموعد معالجة البلاغ.
- عدم توفّر خيارات موسمية: لا يمكننا تلبية طلبات الحصول على صور تم التقاطها خلال موسم معيّن (على سبيل المثال، مشاهد "الشتاء فقط" أو "تساقط أوراق الشجر").
- عدم تقديم أرصدة مالية: لا نقدّم أرصدة أو دفعات مقابل الإبلاغ عن صور قديمة.
إرسال تقرير
لإرسال بلاغ، انتقِل إلى المساعدة
طلب تعديل الصور.
لضمان إمكانية تنفيذ طلبك من قِبل فريقنا، اتّبِع الإرشادات التالية عند طلب تعديل الصور:
- التكبير: تتطلّب الأداة رسم مضلّع أصغر من 169 كيلومتر2 (حوالي 13 × 13 كيلومتر) أو اختياره. لإجراء ذلك، يمكنك تكبير المنطقة التي تتطلّب تعديلات.
- تحديد المنطقة: استخدِم مضلّعًا حاليًا أو ارسم مضلّعًا جديدًا لتمييز المنطقة التي تغيّرت.
- تقديم تاريخ التغيير: يساعدنا معرفة وقت حدوث التغيير (على سبيل المثال، "قبل أكثر من عام") في تحديد ما إذا كان علينا استرداد الصور الحالية من أرشيفنا أو الحصول على صور جديدة.
- اختيار سبب: يجب تحديد ما إذا كان التعديل مطلوبًا بسبب مبانٍ جديدة أو أعمال إنشاء طرق أو مشاكل أخرى في جودة الصور، مثل الغطاء السحابي.
Android
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google Earth.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك الملاحظات.
- صِف مشكلتك أو اقتراحك أو ملاحظاتك.
- اختياري: لمساعدتنا في فهم المشكلة، يمكنك تضمين لقطة شاشة. تأكَّد من وضع علامة في المربّع بجانب تضمين لقطة الشاشة والسجلات إذا أردت إرسالها.
- اختياري: إذا كنت تريد أن نتواصل معك للحصول على مزيد من التفاصيل، ضَع علامة في المربّع للسماح لنا بإرسال رسالة إلكترونية إليك للحصول على مزيد من المعلومات. لا يمكننا أن نعدك بالرد، ولكن هذا يساعدنا إذا كانت لدينا أسئلة للمتابعة.
- انقر على إرسال.
iOS
- على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google Earth.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك الملاحظات.
- صِف مشكلتك أو اقتراحك أو ملاحظاتك.
- اختياري: لمساعدتنا في فهم المشكلة، يمكنك تضمين لقطة شاشة. تأكَّد من وضع علامة في المربّع بجانب تضمين لقطة الشاشة والسجلات إذا أردت إرسالها.
- اختياري: إذا كنت تريد أن نتواصل معك للحصول على مزيد من التفاصيل، ضَع علامة في المربّع للسماح لنا بإرسال رسالة إلكترونية إليك للحصول على مزيد من المعلومات. لا يمكننا أن نعدك بالرد، ولكن هذا يساعدنا إذا كانت لدينا أسئلة للمتابعة.
- انقر على إرسال.