Mục tiêu
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh hiện nay, việc tìm ra những cách thức mới và sáng tạo để nổi bật hơn bao giờ hết. Một cách để làm việc này là cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách kết hợp Nền tảng Google Maps với Dịch vụ vị trí trong nhà của Oriient, các nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp doanh nghiệp của họ tăng thêm giá trị.
Thông tin khái quát
Hoạt động mua sắm đa kênh tiếp tục trở thành xu hướng mới, với ngày càng nhiều người mua sắm sử dụng nhiều kênh để tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thực tế vẫn chưa được liền mạch.
Tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp giải quyết một số điểm gây khó khăn trong trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thực tế. Ví dụ: tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp khách hàng:
- Tìm sản phẩm họ đang tìm kiếm dễ dàng hơn
- Nhận chỉ đường đến sản phẩm họ đang tìm kiếm
- Tránh đám đông và hàng dài
- Khám phá sản phẩm mới
- Tận dụng tối đa thời gian ở trong cửa hàng
Bằng cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp các nhà bán lẻ tăng doanh số, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Nếu bạn là nhà bán lẻ đang muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thực tế cho khách hàng, thì tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà là một lựa chọn tuyệt vời để cân nhắc.
Nghiên cứu chuyên sâu về kỹ thuật
Có 2 trường hợp sử dụng mà sự kết hợp giữa Google Maps Platform và Oriient có thể giải quyết:
- Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn ở nơi bạn muốn
- Chỉ đường từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Giải pháp tổng thể kết hợp 2 trường hợp sử dụng sẽ có dạng như sau:
Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn ở nơi bạn muốn
Bước đầu tiên để cải thiện hành trình của khách hàng mua sản phẩm là khám phá sản phẩm thông minh. Tính năng này kết hợp các chỉ số về thời gian đến dự kiến (ETA) và khoảng cách từ Google Maps Platform với dữ liệu kho hàng từ Oriient để mang đến trải nghiệm khám phá sản phẩm tốt hơn nhiều:
Khách hàng thường tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên thiết bị di động của họ tại một cửa hàng địa phương. Hiện tại, hầu hết trải nghiệm đều dựa vào khoảng cách từ vị trí của khách hàng đến cửa hàng để đề xuất cửa hàng phù hợp để chỉ đường đến.
Tuy nhiên, sự kết hợp giữa các công nghệ sau đây có thể thúc đẩy thuật toán khám phá sản phẩm thông minh hơn:
- Sử dụng giải pháp Locator Plus của Nền tảng Google Maps để khách hàng có thể khám phá cửa hàng thuận tiện nhất cho bạn, đặt lịch hẹn hoặc nhận đơn đặt hàng.
Sử dụng GPS trong nhà của Oriient để cung cấp khoảng cách di chuyển và thời gian đến dự kiến (ETA) cho một số sản phẩm từ cửa ra vào của cửa hàng đến kệ hàng
Sử dụng dịch vụ PLAI (AI vị trí sản phẩm) của Oriient để nhận thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm từ tất cả cửa hàng có liên quan về kho hàng của sản phẩm mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
- Oriient cung cấp cho các nhà bán lẻ bản đồ cửa hàng hữu ích, bao gồm cả thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm. Tận dụng AI, tính năng quét mã vạch và định vị trong nhà không cần phần cứng, PLAI của Oriient tạo và duy trì vị trí của sản phẩm một cách liền mạch để có "realogram" (bản đồ thực tế) luôn cập nhật.
Do đó, bằng cách kết hợp thông tin chi tiết về cửa hàng, khoảng cách và thời gian đến dự kiến (ETA) của người dùng từ vị trí của họ đến cửa hàng và kho hàng của cửa hàng, giờ đây, chúng ta có thể có một tính năng khám phá sản phẩm mạnh mẽ cho người dùng cuối.
Chỉ đường từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Sau khi khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể, bước tiếp theo là chỉ đường cho họ từ vị trí của họ đến vị trí cụ thể trên kệ hàng nơi sản phẩm đó được đặt.
Để làm việc này, chúng ta sẽ kết hợp API Tuyến đường của Nền tảng Google Maps cho phần ngoài trời trong hành trình của khách hàng và** API Điều hướng của Oriient** cho phần trong nhà:
Hãy xem ví dụ: khách hàng của bạn muốn đi từ vị trí của họ đến một cửa hàng cụ thể của nhà bán lẻ và chọn 3 sản phẩm (Ô liu, Khăn giấy và Dầu gội).
Bước 1:
Trước tiên, chúng ta cần xây dựng một tuyến đường từ vị trí của khách hàng đến lối vào của cửa hàng. Để làm việc này, chúng ta sẽ sử dụng Trình cung cấp vị trí kết hợp hoặc API Vị trí địa lý để xác định vị trí của khách hàng.Ví dụ :
- Từ: Vị trí của khách hàng: 34.077365, -118.354659
- Đến: Lối vào của cửa hàng: 34.087248, -118.344287
Bước 2:
Sử dụng Google Maps Platform Routes API và cụ thể là phương thức ComputeRoutes giúp tìm tuyến đường lý tưởng từ A đến Z, tính toán Giờ đến dự kiến (ETA) và khoảng cách cho ma trận vị trí xuất phát và điểm đến. Bạn có thể sử dụng các thông tin này để xác định tất cả cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.Ví dụ:
Để tạo tuyến đường ở trên, chúng tôi đã sử dụng:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Bước 3:
**SDK GPS trong nhà** của Oriient cung cấp vị trí trong nhà theo thời gian thực, tận dụng từ trường của Trái đất và các cảm biến hiện có trên điện thoại thông minh, tương tự như GPS. Tính năng này có sẵn ở cả dạng SDK Android và iOS gốc. Example Source: This is a test
Example Translation: Dies ist ein Test
Source: This is a test with another placeholder
Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
SDK cung cấp vị trí của người dùng ở cả hệ toạ độ x,y. Bạn có thể dễ dàng căn chỉnh hệ toạ độ này với các hệ thống sơ đồ bố trí hiện có dựa trên công thức chuyển đổi gốc của SDK và toạ độ vĩ độ, kinh độ không bắt buộc để dễ dàng tích hợp với nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
API Điều hướng của Oriient hoạt động trong hệ toạ độ của toà nhà, nhưng vì Oriient biết vị trí chính xác của toà nhà, nên có một tập hợp các tính năng cho phép chuyển đổi giữa hệ toạ độ của toà nhà của Oriient và hệ toạ độ Địa lý khi cần. Bằng cách này, bạn có thể trình bày thông tin do Oriient cung cấp bằng Google Maps và ngược lại.
Hãy quay lại ví dụ của chúng ta, chúng ta sẽ cần 4 toạ độ x,y để vẽ tuyến đường trong nhà dựa trên lựa chọn sản phẩm của họ. SDK Điều hướng của Oriient thường được tích hợp vào ứng dụng di động của nhà bán lẻ.
Do đó, tận dụng khả năng được mô tả ở trên, chúng ta có thể tìm thấy toạ độ của sản phẩm trên kệ hàng:
- Từ (lối vào): 68, 5
- Ô liu: 52.0, 27.0
- Khăn giấy: 47.3, 37.3
- Dầu gội: 34.8, 37.15
chưa xác định
Sau đó, bạn có thể cho người dùng thấy vị trí và hướng đi của họ, đồng thời chỉ đường đến từng sản phẩm, tập trung và xoay bản đồ khi người dùng đi bộ, đồng thời cho biết tiến trình hành trình của họ bằng thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
Các yếu tố cần cân nhắc khác
Xác định lối vào toà nhà
Khi thiết lập một vị trí trong Oriient, bạn có thể xác định lối vào toà nhà. Bạn có thể thêm bao nhiêu lối vào tuỳ ý và cũng có thể chỉ định lối vào ưu tiên. Nếu khách hàng sử dụng một lối vào khác với lối vào ưu tiên, hệ thống Oriient sẽ phát hiện điều này và cập nhật tuyến đường cho phù hợp.
Chỉ đường đến sản phẩm một cách chính xác và suôn sẻ bằng cách cho khách hàng thấy vị trí của họ
Ngoài lối vào hiện tại, bạn có thể xem vị trí và hướng đi của khách hàng để chỉ đường đến từng sản phẩm. Hướng đi được biểu thị bằng mũi tên. Thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ bên thứ ba sẽ tập trung và xoay bản đồ khi khách hàng đi bộ. Thành phần này sẽ cho biết tiến trình hành trình bằng cách cho thấy đường đi được cắt bớt khi khách hàng đến gần điểm đến.
Giao diện bản đồ
SDK GPS trong nhà của Oriient không phụ thuộc vào giao diện người dùng của bản đồ và có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà hiện có như MapsPeople và các nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, Oriient cũng cung cấp một thành phần bản đồ đơn giản với bản đồ có thể xoay, vị trí người dùng, chế độ thao tác và dịch vụ tuyến đường.
Giới thiệu về Oriient
Oriient là công ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ vị trí trong nhà chỉ dùng phần mềm chính xác, mang đến sự tiện lợi và khả năng cá nhân hoá dựa trên dữ liệu của thế giới kỹ thuật số cho trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng thực tế ở quy mô lớn.
Công nghệ được cấp bằng sáng chế của công ty này tích hợp trực tiếp với ứng dụng di động của doanh nghiệp, khai thác các cảm biến hiện có trong mọi điện thoại thông minh để cung cấp vị trí siêu chính xác trong phạm vi 3 feet/1 mét mà không cần cài đặt phần cứng.
Các nhà bán lẻ, dịch vụ giao hàng và toà nhà thông minh trên toàn cầu dựa vào Oriient để tăng doanh thu thông qua tính năng điều hướng trong nhà và tiếp thị dựa trên khoảng cách, giảm chi phí thực hiện đơn hàng, đồng thời nâng cao tính bảo mật và hiệu quả của môi trường thực tế. Oriient hiện được triển khai tại hàng trăm địa điểm trên toàn thế giới.
Kết luận
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh hiện nay, việc mang đến trải nghiệm mua sắm thực sự tạo ra sự khác biệt là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách kết hợp sức mạnh của tính năng điều hướng ngoài trời với dịch vụ vị trí trong nhà, các nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp doanh nghiệp của họ tăng thêm giá trị.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã truyền cảm hứng cho bạn để suy nghĩ về cách bạn muốn triển khai giải pháp điều hướng từ ngoài trời vào trong nhà.
Các bước tiếp theo
Đề xuất đọc thêm:
Người đóng góp
Tác giả chính:
Uri Tzadikevitch | Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm, Oriient
Sarthak Ganguly | Kỹ sư giải pháp của Google Maps Platform
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Tính năng lập bản đồ trong nhà không phải là sản phẩm của nền tảng Google Maps và bạn phải đăng ký Điều khoản dịch vụ của Oriient để có thể sử dụng tính năng này.