Mục tiêu
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là bạn phải tìm ra những cách thức mới và sáng tạo để trở nên nổi bật. Một cách để làm điều này là cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách kết hợp Nền tảng Google Maps với Dịch vụ vị trí trong nhà của Oriient, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp của họ.
Thông tin khái quát
Mua sắm đa kênh vẫn tiếp tục là một xu hướng bình thường mới khi ngày càng nhiều người mua sắm sử dụng nhiều kênh khác nhau để tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm thực tế vẫn không hề dễ dàng.
Việc lập bản đồ ngoài trời có thể giúp giải quyết một số điểm phiền hà trong trải nghiệm mua sắm thực tế. Ví dụ: việc lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp khách hàng:
- Dễ dàng tìm thấy những sản phẩm họ cần
- Xem đường đi đến sản phẩm mà họ đang tìm
- Tránh đám đông và xếp hàng dài
- Khám phá sản phẩm mới
- Tăng tối đa thời gian mua hàng tại cửa hàng
Bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, phương pháp lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp nhà bán lẻ tăng doanh số bán hàng, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Nếu bạn là nhà bán lẻ đang tìm cách cải thiện trải nghiệm mua sắm thực tế cho khách hàng, thì bạn nên cân nhắc việc lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà.
Tìm hiểu chuyên sâu về kỹ thuật
Có hai trường hợp sử dụng mà sự kết hợp giữa Nền tảng Google Maps và Oriient có thể giải quyết:
- Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn mong muốn
- Di chuyển từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Giải pháp tổng thể kết hợp cả 2 trường hợp sử dụng này sẽ có dạng như sau:
Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn, ở nơi bạn muốn
Bước đầu tiên trong việc cải thiện hành trình của khách hàng để mua sản phẩm là sử dụng tính năng Khám phá sản phẩm thông minh. Cách này kết hợp chỉ số ETA và khoảng cách từ Nền tảng Google Maps cũng như dữ liệu kho hàng từ Oriient để mang đến trải nghiệm khám phá sản phẩm tốt hơn nhiều:
Khách hàng thường tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên thiết bị di động tại một cửa hàng địa phương. Hiện tại, hầu hết trải nghiệm đều dựa trên khoảng cách từ vị trí của khách hàng đến cửa hàng để đề xuất đúng cửa hàng mà bạn sẽ đưa đến.
Tuy nhiên, việc kết hợp các công nghệ sau đây có thể tạo ra thuật toán khám phá sản phẩm thông minh hơn:
- Sử dụng giải pháp Locator Plus của Nền tảng Google Maps để giúp khách hàng có thể khám phá cửa hàng thuận tiện nhất của bạn, đặt lịch hẹn hoặc đến lấy hàng.
API ma trận khoảng cách của Nền tảng Google Maps sẽ cung cấp khoảng cách đi lại và thời gian đến dự kiến cho một số điểm đến có thể dùng để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Sử dụng GPS trong nhà của Oriient để cung cấp quãng đường đi được và giờ đến dự kiến cho số sản phẩm tính từ cửa cửa hàng đến kệ
Hãy sử dụng dịch vụ PLAI (AI vị trí sản phẩm) của Oriient để nhận thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm từ tất cả các cửa hàng có liên quan về kho hàng của sản phẩm mà khách hàng đang tìm.
- Oriient cung cấp cho nhà bán lẻ những bản đồ cửa hàng hữu ích, trong đó có tính năng tự động cập nhật vị trí sản phẩm. Nhờ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), quét mã vạch và tính năng định vị trong nhà không cần phần cứng, PLAI của Oriient tạo ra và duy trì liền mạch vị trí sản phẩm để có được một "dữ liệu thu thập được" mới nhất.
Do đó, bằng cách kết hợp thông tin chi tiết về cửa hàng, khoảng cách và thời gian đến dự kiến (ETA) của người dùng từ vị trí của họ đến cửa hàng và kho hàng tại cửa hàng, giờ đây, chúng ta có thể giúp người dùng cuối khám phá sản phẩm một cách hiệu quả.
Di chuyển từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Sau khi khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể, bước tiếp theo là chuyển họ từ vị trí của họ đến vị trí cụ thể trên kệ chứa sản phẩm đó.
Để làm được việc đó, chúng tôi sẽ sử dụng kết hợp API tuyến đường của Nền tảng Google Maps cho chặng ngoài trời trong hành trình của khách hàng và** API Điều hướng của Oriient** cho chặng trong nhà:
Hãy xem một ví dụ như sau: khách hàng của bạn muốn đi từ vị trí của họ đến một cửa hàng bán lẻ cụ thể và chọn 3 sản phẩm (Ô liu, Khăn giấy và Dầu gội).
Bước 1:
Trước tiên, chúng ta cần tạo một tuyến đường từ vị trí của khách hàng đến lối vào của cửa hàng. Do đó, chúng tôi sẽ sử dụng Trình cung cấp vị trí kết hợp hoặc API vị trí địa lý để xác định vị trí của khách hàng.Ví dụ :
- Từ: Vị trí của khách hàng: 34.077365, -118.354659
- Đến: Lối vào cửa hàng: 34.087248, -118.344287
Bước 2:
Sử dụng API Tuyến đường của Nền tảng Google Maps và đặc biệt là phương thức ComputeRoutes giúp tìm tuyến đường lý tưởng từ A đến Z, tính toán ETA và khoảng cách cho ma trận điểm xuất phát và vị trí điểm đến có thể dùng để xác định tất cả cửa hàng liên quan trong một bán kính nhất định.
Ví dụ:
\
Để tạo tuyến đường ở trên, chúng ta đã sử dụng:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Bước 3:
SDK GPS trong nhà của Oriient cung cấp thông tin vị trí trong nhà theo thời gian thực, nhờ tận dụng từ trường của Trái đất và các cảm biến hiện có trên điện thoại thông minh, tương tự như GPS. Tính năng này hoạt động dưới dạng SDK gốc của Android và iOS. \
Vị trí người dùng đang được SDK cung cấp trong cả hai hệ thống toạ độ x, y có thể dễ dàng được căn chỉnh với hệ thống biểu đồ hiện có dựa trên công thức chuyển đổi gốc của SDK và một toạ độ vĩ độ, kinh độ dài tùy chọn để dễ dàng tích hợp với nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ 3.\
API Điều hướng Oriient hoạt động trong hệ thống toạ độ của toà nhà, nhưng vì Oriient biết được vị trí chính xác của toà nhà, nên có một bộ tính năng được dùng để cho phép chuyển đổi giữa hệ toạ độ toà nhà của Oriient và hệ toạ độ địa lý khi cần thiết. Bằng cách này, thông tin do Oriient cung cấp có thể được trình bày trên Google Maps và ngược lại.\
Hãy quay lại ví dụ, chúng ta sẽ cần toạ độ 4 x,y để vẽ tuyến đường trong nhà dựa trên lựa chọn sản phẩm của chúng. SDK điều hướng của Orient thường được tích hợp vào ứng dụng dành cho thiết bị di động của nhà bán lẻ.\
Do đó, tận dụng khả năng mô tả ở trên, chúng tôi có thể tìm được toạ độ của sản phẩm trên kệ này:
- Từ (truy cập): 68, 5
- Ô liu: 52,0, 27,0
- Khăn giấy: 47.3, 37.3
- Dầu gội: 34,8, 37,15
chưa xác định
Sau đó, bạn có thể hiển thị vị trí và hướng đi của người dùng cũng như điều hướng đến từng sản phẩm, trong khi vẫn lấy tiêu điểm và xoay bản đồ trong khi người dùng đi bộ và hiển thị chỉ báo về tiến trình của hành trình bằng cách sử dụng thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
Các yếu tố cần cân nhắc khác
Xác định lối vào toà nhà của bạn
Khi thiết lập một vị trí ở Oriient, bạn có thể xác định lối vào toà nhà của mình. Bạn có thể thêm bao nhiêu lối vào tuỳ thích, đồng thời có thể chỉ định lối vào nào là ưu tiên. Nếu khách hàng sử dụng lối vào khác với lối vào ưu tiên, thì hệ thống Oriient sẽ phát hiện ra và cập nhật tuyến đường cho phù hợp.
Chuyển đến sản phẩm một cách chính xác và suôn sẻ bằng cách hiển thị vị trí của khách hàng
Bên cạnh lối vào hiện tại, bạn có thể xem vị trí và tiêu đề của khách hàng để điều hướng đến từng sản phẩm. Tiêu đề được biểu thị bằng mũi tên. Thành phần bản đồ Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ bên thứ 3 sẽ lấy tiêu điểm và xoay bản đồ trong khi khách hàng đi bộ. Biểu đồ này sẽ cho biết tiến độ của hành trình bằng cách hiển thị đường dẫn di chuyển bị cắt bớt khi khách hàng tiến gần hơn đến điểm đến.
Giao diện bản đồ
SDK GPS trong nhà của Oriient độc lập với giao diện người dùng của bản đồ và có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà hiện có như MapsPeople và các nhà cung cấp khác. Nhưng Oriient cũng cung cấp một thành phần bản đồ đơn giản với bản đồ có thể xoay, vị trí người dùng, chế độ điều hướng và dịch vụ tuyến đường.
Giới thiệu về Oriient
Oriient là công ty tiên phong cung cấp dịch vụ vị trí trong nhà chính xác chỉ bằng phần mềm, mang đến sự tiện lợi và cá nhân hoá dựa trên dữ liệu của thế giới kỹ thuật số cho trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn.
Công nghệ đã được cấp bằng sáng chế của công ty này tích hợp trực tiếp với một ứng dụng di động của doanh nghiệp, khai thác những cảm biến hiện có trên mọi điện thoại thông minh để tạo vị trí cực chính xác trong vòng 3 feet/1 mét mà không cần lắp đặt phần cứng.
Nhà bán lẻ toàn cầu, dịch vụ giao hàng và toà nhà thông minh dựa vào Oriient để tăng doanh thu thông qua hệ thống chỉ đường trong nhà và tiếp thị lân cận, giảm chi phí thực hiện đơn hàng, cũng như nâng cao tính bảo mật và hiệu quả của môi trường thực tế. Oriient hiện đã được triển khai tại hàng trăm địa điểm trên khắp thế giới.
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh bán lẻ ngày nay, việc mang đến trải nghiệm mua sắm thực sự chuyển động là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách kết hợp sức mạnh của khả năng chỉ đường ngoài trời với dịch vụ vị trí trong nhà, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã truyền cảm hứng để bạn suy nghĩ về cách mà bạn muốn triển khai giải pháp điều hướng từ ngoài trời đến trong nhà.
Các bước tiếp theo
Bạn nên đọc thêm:
Người đóng góp
Tác giả chính:
Uri Tzadikevitch | Phó chủ tịch sản phẩm, Oriient
Sarthak Ganguly | Kỹ sư giải pháp nền tảng Google Maps
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Tính năng lập bản đồ trong nhà không phải là sản phẩm của nền tảng Google Maps và bạn phải đăng ký Điều khoản dịch vụ của Oriient để có thể sử dụng chúng.