Objetivo
En el panorama competitivo actual de la venta minorista, es más importante que nunca encontrar formas nuevas e innovadoras de destacarse entre la multitud. Una forma de hacerlo es mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Si combinan Google Maps Platform con los servicios de ubicación en interiores de Oriient, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genere más valor para su empresa.
Fondo
Las compras en varios canales siguen siendo la nueva normalidad, y cada vez más compradores usan una variedad de canales para investigar y comprar productos. Sin embargo, la experiencia de compra física aún no es fluida.
La creación de mapas de exteriores a interiores puede ayudar a abordar algunos puntos de fricción en la experiencia de compra física. Por ejemplo, la creación de mapas de exteriores a interiores puede ayudar a los clientes a hacer lo siguiente:
- Encontrar los productos que buscan con mayor facilidad
- Obtener instrucciones sobre cómo llegar a los productos que buscan
- Evitar multitudes y filas largas
- Descubrir productos nuevos
- Maximizar su tiempo en la tienda
Al proporcionar a los clientes una experiencia de compra más fluida, la creación de mapas de exteriores a interiores puede ayudar a los minoristas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca.
Si eres un minorista que busca mejorar la experiencia de compra física de tus clientes, la creación de mapas de exteriores a interiores es una excelente opción para considerar.
Información técnica detallada
Existen dos casos de uso que la combinación de Google Maps Platform y Oriient puede resolver:
- Descubrimiento inteligente de productos: Encuentra los productos que deseas, donde los deseas
- Navegación desde tu ubicación hasta un producto en la tienda
La solución general que combina los dos casos de uso se ve de la siguiente manera:
Descubrimiento inteligente de productos: Encuentra los productos que deseas, donde los deseas
El primer paso para mejorar el recorrido del cliente para comprar un producto es realizar el descubrimiento inteligente de productos, que combina las métricas de ETA y distancia de Google Maps Platform y los datos de inventario de Oriient para proporcionar una experiencia de descubrimiento de productos mucho mejor:
Los clientes suelen buscar un producto en particular desde sus dispositivos móviles en una tienda local. Actualmente, la mayor parte de la experiencia se basa en la distancia desde la ubicación de los clientes hasta la tienda para sugerir la tienda correcta a la que se debe navegar.
Sin embargo, una combinación de las siguientes tecnologías puede impulsar un algoritmo de descubrimiento de productos más inteligente:
- Usa la solución Locator Plus de Google Maps Platform para que tus clientes puedan descubrir tu tienda más conveniente, programar una cita o retirar un pedido.
La API de Distance Matrix de Google Maps Platform proporcionará la distancia de viaje y la ETA para varios destinos, que se pueden usar para identificar todas las tiendas pertinentes en un radio determinado.
Usa el GPS en interiores de Oriient para proporcionar la distancia de viaje y la ETA para varios productos desde la puerta de la tienda hasta el estante.
Usa el servicio PLAI (IA de ubicación de productos) de Oriient para obtener actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos de todas las tiendas pertinentes sobre el inventario del producto que busca tu cliente.
- Oriient proporciona a los minoristas mapas de tiendas útiles que incluyen actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos. Gracias a la IA, los escaneos de códigos de barras y el posicionamiento en interiores sin hardware, el PLAI de Oriient crea y mantiene sin problemas las ubicaciones de los productos para obtener un "realograma" actualizado.
Por lo tanto, si combinamos la información detallada de la tienda, la distancia y la ETA de los usuarios desde su ubicación hasta la tienda y el inventario de la tienda, ahora podemos tener un descubrimiento de productos potente para los usuarios finales.
Navegación desde tu ubicación hasta un producto en la tienda
Una vez que tus clientes seleccionen un producto en particular, el siguiente paso es guiarlos desde su ubicación hasta la ubicación específica en el estante donde se encuentra el producto.
Para ello, usaremos una combinación de la API de Routes de Google Maps Platform para la parte exterior del recorrido del cliente y la** API de Navigation de Oriient** para la parte interior:
Usemos un ejemplo: tu cliente quiere ir desde su ubicación a una tienda minorista específica y retirar 3 productos (aceitunas, toallas de papel y champú).
Paso 1:
Primero, deberemos crear una ruta desde la ubicación del cliente hasta la entrada de la tienda. Para ello, usaremos el proveedor de ubicación combinada o la API de Geolocation para ubicar dónde se encuentra el cliente.Ejemplo :
- Desde: Ubicación del cliente: 34.077365, -118.354659
- Hasta: Entrada de la tienda: 34.087248, -118.344287
Paso 2:
Usa la API de Routes de Google Maps Platform y, específicamente, el método ComputeRoutes, que ayuda a encontrar la ruta ideal de A a Z, calcula las ETAs y las distancias para las matrices de ubicaciones de origen y destino, que se pueden usar para identificar todas las tiendas pertinentes en un radio determinado.Ejemplo:
Para generar la ruta anterior, usamos lo siguiente:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Paso 3:
El SDK de GPS en interiores de Oriient proporciona la ubicación en interiores en tiempo real, aprovechando el campo magnético de la Tierra y los sensores existentes de los smartphones, de manera similar al GPS. Esta capacidad está disponible como SDK nativos para Android y iOS. Example Source: This is a test
Example Translation: Dies ist ein Test
Source: This is a test with another placeholder
Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
El SDK proporciona la ubicación del usuario en sistemas de coordenadas x, y que se pueden alinear fácilmente con los sistemas de planogramas existentes en función de las fórmulas de conversión nativas del SDK y coordenadas lat, long opcionales para integrarse fácilmente con proveedores de mapas en interiores externos.
La API de Navigation de Oriient funciona en el sistema de coordenadas del edificio, pero como Oriient conoce la ubicación exacta del edificio, hay un conjunto de funciones que permiten realizar conversiones entre el sistema de coordenadas del edificio de Oriient y el sistema de coordenadas geográficas cuando es necesario. De esta manera, la información proporcionada por Oriient se puede presentar con Google Maps y viceversa.
Volvamos a nuestro ejemplo. Necesitaríamos 4 coordenadas x, y para dibujar la ruta en interiores en función de la selección de productos. Por lo general, el SDK de Navigation de Oriient se integra en la app para dispositivos móviles del minorista.
Por lo tanto, aprovechando la capacidad descrita anteriormente, podemos encontrar la coordenada del producto en el estante:
- Desde (entrada): 68, 5
- Aceitunas: 52.0, 27.0
- Toallas de papel: 47.3, 37.3
- Champú: 34.8, 37.15
indefinido
Luego, puedes mostrar la posición del usuario y su orientación, y navegar a cada uno de los productos, mientras enfocas y rotas el mapa mientras el usuario camina y muestras una indicación del progreso de su recorrido con el componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas de interiores externo.
Consideraciones adicionales
Cómo definir las entradas de tu edificio
Cuando configuras una ubicación en Oriient, puedes definir las entradas de tu edificio. Puedes agregar todas las entradas que desees y también especificar cuál es la preferida. Si un cliente usa una entrada diferente a la preferida, el sistema de Oriient lo detectará y actualizará la ruta en consecuencia.
Navega a los productos con precisión y fluidez mostrando la posición de los clientes
Además de la entrada actual, puedes ver las posiciones de tus clientes y sus rumbos para navegar a cada producto. El rumbo se indica con la flecha. El componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas externo enfocarán y rotarán el mapa mientras el cliente camina. Indicará el progreso del recorrido mostrando la ruta de navegación que se recorta a medida que los clientes se acercan a su destino.
Interfaz de mapa
El SDK de GPS en interiores de Oriient es independiente de la interfaz de usuario del mapa y se puede integrar fácilmente con proveedores de mapas en interiores existentes, como MapsPeople y otros. Sin embargo, Oriient también proporciona un componente de mapa simple con mapa rotatorio, posicionamiento del usuario, modo de navegación y servicio de rutas.
Acerca de Oriient
Oriient es pionera en servicios de ubicación en interiores precisos solo con software, que llevan la comodidad y la personalización basada en datos del mundo digital a la experiencia del cliente en tiendas físicas a gran escala.
La tecnología patentada de la empresa se integra directamente con la app para dispositivos móviles de una empresa, aprovechando los sensores existentes en cada smartphone para ofrecer un posicionamiento hiperpreciso a menos de 1 metro sin necesidad de instalación de hardware.
Los minoristas globales, los servicios de entrega y los edificios inteligentes confían en Oriient para generar ingresos incrementales a través de la navegación en interiores y el marketing de proximidad, reducir el costo de cumplimiento y mejorar la seguridad y la eficiencia de los entornos físicos. Actualmente, Oriient se implementa en cientos de ubicaciones en todo el mundo.
Conclusión
En el panorama competitivo actual de la venta minorista, es más importante que nunca proporcionar una experiencia de compra que realmente marque la diferencia. Si combinan el poder de la navegación en exteriores con los servicios de ubicación en interiores, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genere más valor para su empresa.
Esperamos que este artículo te haya inspirado a pensar en cómo te gustaría implementar una solución de navegación de exteriores a interiores.
Próximos pasos
Lectura adicional sugerida:
Colaboradores
Autores principales:
Uri Tzadikevitch | VP de Producto, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingeniero de Soluciones de Google Maps Platform
Descargo de responsabilidad: La creación de mapas en interiores no es un producto de Google Maps Platform, y debes registrarte en las Condiciones del Servicio de Oriient para poder usarlos.