Objetivo
En el competitivo panorama actual de las ventas minoristas, es más importante que nunca encontrar formas nuevas e innovadoras de destacarse entre la multitud. Una forma de hacerlo es mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Al combinar Google Maps Platform con los Servicios de ubicación de interiores de Oriient, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genera más valor para su empresa.
Información general
Las compras en varios canales siguen siendo la nueva normalidad, y cada vez más compradores utilizan una variedad de canales para investigar y comprar productos. Sin embargo, la experiencia de compra física no es fluida.
Los mapas de exteriores a interiores pueden ayudar a abordar algunos puntos de fricción en la experiencia de compra física. Por ejemplo, los mapas de interiores y exteriores pueden ayudar a los clientes a hacer lo siguiente:
- Encuentra los productos que buscan con más facilidad
- Obtener instrucciones sobre cómo llegar a los productos que buscan
- Evita las multitudes y las largas filas
- Descubre nuevos productos
- Maximizar el tiempo en la tienda
Al brindar a los clientes una experiencia de compra más fluida, los mapas de exteriores y interiores pueden ayudar a los minoristas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca.
Si eres minorista y quieres mejorar la experiencia de compra física de tus clientes, los mapas de interiores y exteriores son una excelente opción.
Información técnica detallada
La combinación de Google Maps Platform y Oriient puede solucionar dos casos de uso:
- Descubrimiento inteligente de productos: encuentra los productos que quieres, donde los quieres
- Navegación desde tu ubicación a un producto en la tienda
La solución general que combina los dos casos prácticos se ve de la siguiente manera:
Descubrimiento inteligente de productos: encuentra los productos que deseas donde quieras
El primer paso para mejorar el recorrido del cliente para comprar un producto es realizar un descubrimiento inteligente de productos, que combina las métricas de ETA y distancia de Google Maps Platform y los datos de inventario de Oriient para proporcionar una experiencia de descubrimiento de productos mucho mejor:
Los clientes suelen buscar un producto específico desde sus dispositivos móviles en una tienda local. Actualmente, la mayor parte de la experiencia se basa en la distancia desde la ubicación del cliente hasta la tienda para sugerir la tienda correcta a la que navegar.
Sin embargo, una combinación de las siguientes tecnologías puede generar un algoritmo de descubrimiento de productos más inteligente:
- Usa la solución Locator Plus de Google Maps Platform para que tus clientes puedan encontrar tu tienda más conveniente, programar una cita o retirar un pedido.
La API de Distance Matrix de Google Maps Platform brinda la distancia de viaje y la hora de llegada estimada para varios destinos que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Usa el GPS para interiores de Oriient a fin de proporcionar la distancia de viaje y la hora de llegada estimada para la cantidad de productos desde la puerta de la tienda hasta el estante.
Usa el servicio PLAI (IA de ubicación de productos) de Oriient para recibir actualizaciones automáticas de la ubicación de productos de todas las tiendas relevantes sobre el inventario del producto que busca tu cliente.
- Oriient proporciona a los minoristas mapas útiles de las tiendas que incluyen actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos. PLAI de Oriient aprovecha la IA, los escaneos de códigos de barras y el posicionamiento en interiores sin hardware para crear y mantener sin problemas las ubicaciones de los productos para que los "realogramas" estén actualizados.
Por lo tanto, si combinamos información detallada sobre la tienda, la distancia y la hora de llegada estimada de los usuarios desde su ubicación hasta la tienda y su inventario, podemos ofrecer un descubrimiento de productos potente para los usuarios finales.
Navegación desde tu ubicación a un producto en la tienda
Una vez que los clientes seleccionen un producto específico, el siguiente paso es navegar por ellos desde su ubicación a la ubicación específica en la estantería donde se encuentra el producto.
Para ello, usaremos una combinación de la API de Routes de Google Maps Platform para la parte exterior del recorrido del cliente y la** API de Navigation de Oriient** para la parte interior:
Veamos un ejemplo: a un cliente le gustaría ir de su ubicación a una tienda minorista específica y recoger 3 productos (aceitunas, toalla de papel y champú).
Paso 1:
Primero, tendremos que construir una ruta desde la ubicación del cliente hasta la entrada de la tienda. Para ello, usaremos el proveedor de ubicación combinada o la API de Geolocation para determinar la ubicación del cliente.Ejemplo :
- De: Ubicación del cliente: 34.077365, -118.354659
- Para: Entrada de la tienda: 34.087248, -118.344287
Paso 2:
Usa la API de Routes de Google Maps Platform y, específicamente, el método ComputeRoutes que ayuda a encontrar la ruta ideal de la A a la Z, calcula las horas de llegada estimadas y las distancias de las matrices de ubicaciones de origen y destino, que pueden usarse para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Ejemplo:
\
Para generar la ruta anterior, usamos lo siguiente:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Paso 3:
El SDK de GPS para interiores de Oriient proporciona ubicación en interiores en tiempo real, aprovechando el campo magnético de la Tierra y los sensores existentes de los smartphones, similar al GPS. Esta función está disponible como SDK nativo de Android y de iOS. \
El SDK proporciona la ubicación del usuario en sistemas de coordenadas x,y que se pueden alinear fácilmente con sistemas de planogramas existentes basados en las fórmulas de conversión nativas del SDK y en coordenadas de latitud y longitud opcionales para integrarse fácilmente con proveedores externos de mapas de interiores.
La API de Oriient Navigation funciona en el sistema de coordenadas del edificio, pero, como Oriient conoce la ubicación exacta del edificio, hay un conjunto de características implementadas que permiten la conversión entre el sistema de coordenadas de edificios de Oriient y el sistema de coordenadas geográficas cuando sea necesario. De este modo, la información que proporciona Oriient puede presentarse en Google Maps y viceversa.\
Volvamos a nuestro ejemplo, necesitaríamos 4 coordenadas x,y para dibujar la ruta interior según la selección del producto. El SDK de Orient Navigation suele estar integrado en la app para dispositivos móviles del minorista.
Por lo tanto, aprovechando la capacidad descrita anteriormente, podemos encontrar las coordenadas del producto en la estantería:
- Desde (entrada): 68, 5
- Aceitunas: 52.0, 27.0
- Toallas de papel: 47.3, 37.3
- Champú: 34.8, 37.15
indefinido
Luego, puedes mostrar la posición y la orientación del usuario, así como navegar a cada uno de los productos, mientras enfocas y rotas el mapa mientras el usuario camina y muestra indicadores del progreso de su recorrido mediante el componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas de interiores de terceros.
Consideraciones adicionales
Define las entradas de tu edificio
Al configurar una ubicación en Oriente, puedes definir las entradas de tu edificio. Puedes agregar todas las entradas que desees y especificar qué entrada es la preferida. Si un cliente utiliza una entrada diferente de la preferida, el sistema Oriient lo detectará y actualizará la ruta según corresponda.
Mostrar la posición de los clientes para navegar a los productos de forma precisa y fluida
Además de la entrada actual, puedes ver las posiciones de los clientes y sus encabezados para navegar a cada producto. El encabezado se indica con la flecha. El componente del mapa de Oriente o un proveedor de mapas externo enfocará y rotará el mapa mientras el cliente camina. Indicará el progreso del recorrido, ya que mostrará que la ruta de navegación se corta a medida que los clientes se acercan a su destino.
Interfaz del mapa
El SDK de GPS para interiores de Oriient es independiente de la interfaz de usuario del mapa y se puede integrar fácilmente con los proveedores de mapas de interiores existentes, como MapsPeople y otros. Sin embargo, Oriient también proporciona un componente de mapa simple con mapa rotable, posicionamiento del usuario, modo de navegación y servicio de rutas.
Acerca de Oriient
Oriient es la empresa pionera de servicios de ubicación interiores precisos, solo con software, que lleva la conveniencia y la personalización basada en datos del mundo digital a la experiencia física del cliente a escala masiva.
La tecnología patentada de la empresa se integra directamente con la app para dispositivos móviles de la empresa y aprovecha los sensores existentes en cada smartphone para proporcionar un posicionamiento hiperpreciso de hasta 3 pies/1 metro sin necesidad de instalar hardware.
Los minoristas globales, los servicios de entrega y los edificios inteligentes confían en Oriient para generar ingresos incrementales a través de la navegación en interiores y el marketing de proximidad, reducir el costo de entrega y mejorar la seguridad y la eficiencia de los entornos físicos. Oriient se implementa actualmente en cientos de ubicaciones de todo el mundo.
Conclusión
En el competitivo panorama de las ventas minoristas en la actualidad, es más importante que nunca ofrecer una experiencia de compra que realmente moleste. Al combinar el poder de la navegación en exteriores con los servicios de ubicación en interiores, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genera más valor para su empresa.
Esperamos que este artículo te haya inspirado para pensar cómo te gustaría implementar una solución de navegación de exterior a interior.
Próximos pasos
Lectura adicional sugerida:
Colaboradores
Autores principales:
Uri Tzadikevitch | Vicepresidente de Producto, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingeniero de soluciones de Google Maps Platform
Renuncia de responsabilidad: La creación de mapas de interiores no es un producto de la plataforma de Google Maps, por lo que debes registrarte en las Condiciones del Servicio de Oriient para poder usarlas.