Visão geral
Os formatos de vídeo curtos são amplamente usados hoje em dia porque prendem a atenção dos usuários por mais tempo. Com isso em mente, o Google combinou o poder dos vídeos curtos com imagens 3D para desenvolver a Visão aérea, um vídeo sintético semelhante a um drone de um lugar, marco ou PDI que oferece uma visão panorâmica do local.
Isso cria uma série de aplicações interessantes em vários setores, como:
- Imóveis: permite que compradores e locatários em potencial entendam informações adicionais sobre um imóvel e o bairro, como proximidade de um parque ou uma rodovia, ajudando na tomada de uma decisão informada.
- Viagem: permite que os turistas entendam melhor os arredores de um novo local, como a proximidade de restaurantes e museus, ajudando no planejamento da viagem.
- Varejo: permite que os clientes entendam os estacionamentos , restaurantes próximos etc.
Avaliar o impacto comercial de novas experiências do usuário é sempre um desafio. Por isso, recomendamos que as empresas façam a diligência prévia e criem uma estratégia de medição abrangente. Para ajudar as empresas com esse desafio, este artigo fornece diretrizes que podem ajudar você a criar um plano de medição adaptado às suas metas.
Estratégia de medição do impacto nos negócios
Uma estratégia de medição bem-sucedida para o Street View começa com as perguntas certas, que abrangem as quatro áreas principais a seguir.
| Objetivos | Métricas de sucesso | Coleta de dados | Riscos |
|---|---|---|---|
| Como a Visão aérea pode ajudar minha empresa? Quais são as principais hipóteses que quero testar para alcançar meu objetivo? |
Quais comparativos de mercado uso hoje para medir o sucesso? Quais outros recursos de mídia uso no meu site e como vejo o sucesso deles? |
Como posso validar minha hipótese de forma programática? Como posso coletar e informar dados de teste? |
A introdução da Visão aérea afeta negativamente a jornada do usuário do meu cliente? Existem métricas de proteção que preciso monitorar? |
Exemplo: empresa do setor imobiliário. Vamos usar os princípios acima para mostrar como seria um plano de medição para uma empresa do setor imobiliário interessada em implantar a Visão aérea no site. \
Objetivos:
Com base no feedback dos clientes, a vista aérea beneficia os clientes do setor imobiliário em duas áreas principais:
- Aumentar a jornada do usuário final: a Aerial View pode complementar o Street View ou outros recursos de mídia, como fotos / tours 3D em uma página de detalhes da propriedade. Eles fornecem ao usuário mais informações sobre o imóvel e os arredores, criando uma proposta de valor visualmente atraente.
- Aumenta os leads qualificados para empresas: uma visão aérea de um imóvel pode responder proativamente a muitas dúvidas dos usuários, como proximidade de uma praia, um parque ou a rodovia mais próxima, sem precisar visitar o imóvel. Assim, apenas os interessados vão até o local, aumentando a probabilidade de assinar um contrato de locação ou aluguel.
Com base nesses benefícios, recomendamos definir dois objetivos: aumentar o engajamento do usuário e aumentar os leads qualificados.
Métricas de sucesso:
Adicionar a Visão aérea à página de detalhes de um imóvel aumenta o engajamento e gera leads. Visualizar essas métricas como um funil é fundamental para determinar o retorno do investimento (ROI) que a Visão aérea pode gerar para sua empresa.
- Métricas de topo de funil: os vídeos de visão aérea capturam a atenção do usuário, levando a um aumento no engajamento.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de interação com 1, 2 , 3 ou mais vídeos da Aerial View | Medir o número de usuários / sessões que interagem com um ou mais vídeos do Aerial View na mesma visita |
| 2 | Uso de elementos interativos | Se a página incluir elementos como tours em 3D, Street View etc., acompanhe a frequência com que os usuários interagem com esses recursos. |
| 3 | Compartilhamentos / Salvos | Acompanhar o número de usuários que salvam a propriedade como favorita ou a compartilham em plataformas de mídia social |
| 4 | Tempo na página | Medir o tempo médio gasto por um usuário para visualizar uma propriedade compatível com a Aerial View |
| 5 | Taxa de rejeição | Medir o número de usuários / sessões que saem do site depois de ver apenas uma página. |
- Métricas de fundo do funil: as ações realizadas por um usuário após assistir um vídeo da Vista aérea que impulsionam a meta pretendida são resumidas como métricas de geração de leads.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de geração de leads (taxa de cliques) | Medir o número de usuários / sessões que clicam nas várias call-to-actions, como solicitar um tour / enviar um e-mail para um agente etc. |
| 2 | Taxa de conversão de lead |
Meça os leads que são convertidos em contratos e calcule isso como uma porcentagem dos leads gerados. |
- Análise comparativa: para avaliar a eficácia da Visão aérea, é importante coletar dados de comparativo de mercado das principais métricas mencionadas acima, que são exclusivas da sua empresa e amplamente usadas no setor, e fazer uma análise comparativa. Alguns exemplos:
- Coletar dados médios de engajamento para o Google Street View, fotos 2D, tours virtuais etc.
- Coletar dados de conversão para leads qualificados e não qualificados
- Para refinar ainda mais sua medição, considere coletar comparativos de mercado que abrangem outros fatores, como distribuição de propriedades em: - Geografias urbanas x rurais - Casas multifamiliares x unifamiliares - Mercados premium x não premium
Coleta de dados
É aqui que a diversão começa. Esta seção fala sobre como criar uma estrutura de testes que pode ajudar você a avaliar a tecnologia do Google Imagens Aéreas para sua empresa.
Recomendamos configurar um teste A/B para comparar duas versões do seu site e avaliar a eficácia dos vídeos da Visão aérea em gerar engajamento e conversões, conforme discutido acima. Saiba mais sobre testes A/B.
A configuração de um teste A/B envolve as seguintes etapas:
Hipótese a ser testada
Escolha uma ou mais das seguintes opções ou escolha uma que seja mais aplicável ao seu caso de uso
- A Visão aérea aumenta o engajamento dos usuários.
- A Visão aérea aumenta a geração de leads.
- A Visão aérea ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
- A Visão aérea ajuda a melhorar a retenção de clientes. (para mercados de aluguel em que os clientes são administradores de imóveis)
Identificar grupos de teste
Um teste A/B consiste em dois grupos
- Controle: no nosso caso de uso, essas são as propriedades que não têm um vídeo de visão aérea anexado.
- Variante: são propriedades que têm um vídeo de visão aérea anexado, além de todos os outros tipos de mídia disponíveis para o grupo de controle.
Para ter um resultado estatisticamente significativo , recomendamos um tamanho de pool de teste de 5% a 20% do total de propriedades listadas no site como um ponto de partida razoável.
Tipo de teste
Há duas maneiras de realizar esse teste A/B.
- Teste A/B verdadeiro: nesse cenário, você precisa criar outra página de destino para a propriedade em questão e atribuí-la ao grupo de variantes. Nesse caso, os usuários do controle e da variante vão ver a mesma propriedade em questão. Assim, fica mais fácil analisar o resultado, mas o custo do teste aumenta porque são necessários recursos de desenvolvimento.
- Teste A/B diferenciado: nesse cenário, você pode escolher propriedades relativamente semelhantes em termos de características demográficas, localização, volume de tráfego e outras características e dividi-las em controle e variante. O custo inicial para realizar esse teste é relativamente baixo, já que você não precisa criar uma nova página de destino. No entanto, os resultados nesse caso serão influenciados por vários fatores além do vídeo da Vista aérea, o que pode gerar confusão.
Implementar o teste
Mostrar as fichas de imóveis aos respectivos grupos de acordo com as condições atribuídas. Há várias soluções que podem ajudar você a realizar esse teste e analisar os dados de maneira eficaz. Alguns exemplos são Optimizely, Google Optimize e
Adobe Target.
Alguns fatores a serem considerados:
- Permita um aumento gradual para garantir que não haja falhas de desempenho.
- Permitir falhas normais em caso de indisponibilidade de um vídeo ou endpoint de API.
- Para um verdadeiro teste A/B, use um gerenciador de testes A/B para dividir aleatoriamente o tráfego entre controle e variante.
Dados de rastreamento
- Dados quantitativos: instrumente a versão variante da página da Web com a funcionalidade para rastrear as métricas descritas na seção "Métricas de sucesso". Se você não tiver um instrumento de acompanhamento da Web, considere usar uma ferramenta sem custo financeiro como o Google Analytics, que tem acompanhamento pronto para uso de muitas das métricas mencionadas na pergunta.
- Dados qualitativos:para ter uma avaliação completa da Visão aérea, também recomendamos o feedback off-line de parceiros ( administradores de imóveis, no caso de propriedades para aluguel) e usuários finais por campanhas de e-mail, pesquisas no produto, contato individual etc.
Analisar o resultado e tirar conclusões
Agora que o teste terminou, faça uma análise estatística para comparar a performance dos dois grupos. Avalie se as métricas capturadas para a variante tiveram uma performance melhor do que o controle.Use uma das ferramentas mencionadas acima ou exporte os resultados para uma planilha.
Se o teste não for conclusivo, reavalie a estratégia e considere outros fatores
que podem influenciar as taxas de engajamento e conversão.
Riscos
Ao introduzir uma nova tecnologia em uma página da Web, é importante identificar métricas de proteção que ajudam a estabelecer limites ou fronteiras para níveis de desempenho aceitáveis em um contexto específico. Confira algumas recomendações para decidir se você vai adotar a Visão aérea na sua empresa:
- Métricas operacionais: verifique se os tempos de carregamento de página, as taxas de erro, a performance da página etc. não estão sendo afetados negativamente.
- Métricas de nível de serviço: garantem que a Visão aérea não cause mais inatividade do que o normal.
- Métricas de controle de qualidade: garantem que os vídeos do Street View aéreo sejam renderizados na resolução desejada em todos os dispositivos e em várias velocidades de rede.
Conclusão
Esperamos que este guia tenha dado informações suficientes para criar um plano de métricas abrangente que gere as evidências necessárias orientadas por dados para você tomar uma decisão fundamentada sobre a adoção da Visão aérea. Acesse nossa documentação para desenvolvedores e comece a usar a Vista aérea. Divirta-se!
Próximas etapas
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Colaboradores
Principais autores
Neerav Mehta | Líder de crescimento da Plataforma Google Maps
Sarthak Ganguly | Engenheiro de soluções da Plataforma Google Maps