Visão geral
Os formatos de vídeo de curta duração são muito usados hoje em dia porque prendem a atenção dos usuários por mais tempo. Pensando nisso, o Google combinou o poder dos vídeos de curta duração com imagens 3D para desenvolver a Visualização aérea, um vídeo sintético de um lugar, ponto de referência ou PDI que oferece uma vista aérea do local, como se fosse um drone.
Isso cria uma série de aplicativos interessantes em vários setores, como:
- Imóveis: permite que compradores e locatários em potencial entendam mais informações sobre um imóvel e o bairro, como a proximidade de um parque ou de uma rodovia, ajudando a tomar uma decisão informada.
- Viagens: permite que os turistas entendam melhor os arredores de um novo local, como a proximidade de restaurantes e museus, ajudando a planejar melhor a viagem.
- Varejo: permitir que os clientes entendam as instalações de estacionamento , restaurantes próximos etc.
Avaliar o impacto comercial de novas experiências do usuário é sempre um desafio. Por isso, recomendamos que as empresas façam uma auditoria e criem uma estratégia de medição abrangente. Para ajudar as empresas com esse desafio, este artigo oferece diretrizes que podem ajudar você a criar um plano de métricas adaptado às suas metas.
Estratégia de medição de impacto nos negócios
Uma estratégia de medição bem-sucedida para a Aerial View começa com as perguntas certas que abrangem as quatro áreas principais a seguir.
| Objetivos | Métricas de sucesso | Coleta de dados | Riscos |
|---|---|---|---|
| Como a Aerial View pode ajudar minha empresa? Quais são as principais hipóteses que quero testar para me ajudar a alcançar meu objetivo? |
Quais comparativos de mercado eu uso hoje para medir o sucesso? Quais outros recursos de mídia eu uso no meu site e como posso ver o sucesso deles? |
Como posso validar minha hipótese de forma programática? Como posso coletar e informar dados de teste? |
A introdução da Vista Aérea afeta negativamente a jornada do usuário do meu cliente? Há métricas de proteção que preciso monitorar? |
Exemplo: empresa do setor imobiliário. Vamos usar os princípios acima para mostrar como seria um plano de métricas para uma empresa do setor imobiliário interessada em implantar a Aerial View no site dela. \
Objetivos:
Com base no feedback dos clientes, vemos que a Vista aérea beneficia os clientes do setor imobiliário em duas áreas principais:
- Melhorar a jornada do usuário final: a Aerial View pode complementar o Street View ou outros recursos de mídia, como fotos / tours em 3D, em uma página de detalhes da propriedade. Eles fornecem ao usuário informações adicionais sobre a propriedade e os arredores, criando uma proposta de valor visualmente atraente.
- Aumenta os leads qualificados para empresas: uma vista aérea de uma propriedade pode responder de forma proativa a muitas preocupações dos usuários, como proximidade de uma praia, de um parque ou da rodovia mais próxima, sem precisar visitar uma propriedade, deixando apenas os interessados para visitar uma propriedade, aumentando a probabilidade de assinar um contrato de locação ou contrato
Com base nesses benefícios, recomendamos definir dois objetivos: aumentar o engajamento do usuário e aumentar os leads qualificados.
Métricas de sucesso:
Adicionar a Visualização aérea a uma página de detalhes de um imóvel aumenta o engajamento do usuário e os leads. Visualizar essas métricas como um funil será fundamental para determinar o retorno do investimento (ROI) que a Visualização Aérea pode gerar para sua empresa.
- Métricas de funil superior: os vídeos aéreos chamam a atenção do usuário, levando a um maior engajamento do usuário.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de interação com 1, 2 ou mais de 3 vídeos de vista aérea | Medir o número de usuários / sessões que interagem com >=1 vídeo de vista aérea na mesma visita |
| 2 | Uso de elementos interativos | Se a página incluir elementos como tours em 3D, Street View etc., acompanhe a frequência com que os usuários interagem com esses recursos. |
| 3 | Compartilhamentos / salvamentos | Acompanhar o número de usuários que salvam a propriedade como favorita ou a compartilham em plataformas de mídia social |
| 4 | Tempo na página | Medir o tempo médio que um usuário gasta para visualizar uma propriedade compatível com uma Vista Aérea |
| 5 | Taxa de rejeição | Meça o número de usuários / sessões que saem do site depois de ver apenas uma página. |
- Métricas de funil inferior: as ações realizadas por um usuário após assistir um vídeo de vista aérea que levam ao objetivo pretendido serão resumidas como métricas de geração de leads.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de geração de leads (taxa de cliques) | Medir o número de usuários / sessões que clicam nas várias calls-to-action, como solicitar um tour / enviar um e-mail para um agente etc. |
| 2 | Taxa de conversão de lead |
Meça os leads que são convertidos em contratos e calcule isso como uma porcentagem da geração de leads. |
- Análise comparativa: para avaliar a eficácia da Aerial View, é importante coletar dados de referência para as principais métricas mencionadas acima, que são exclusivas da sua empresa e amplamente usadas no setor, e realizar uma análise comparativa. Alguns exemplos:
- Coletar dados de engajamento médio para o Google Street View, fotos 2D, tours virtuais etc.
- Coletar dados de conversão de leads qualificados e leads não qualificados
- Para ajustar ainda mais sua medição, considere coletar comparativos de mercado que abrangem outros fatores, como a distribuição de propriedades em: - Áreas urbanas x rurais - Casas multifamiliares x unifamiliares - Mercados premium x não premium
Coleta de dados
É aqui que a diversão começa. Nesta seção, vamos falar sobre como criar um framework de teste que pode ajudar você a avaliar a tecnologia de Vista Aérea para sua empresa.
Recomendamos configurar um teste A/B para comparar duas versões do seu site e avaliar a eficácia dos vídeos de vista aérea em impulsionar as métricas de engajamento e conversão discutidas acima. Saiba mais sobre testes A/B.
A configuração de um teste A/B envolve as seguintes etapas:
Hipótese a ser testada
Escolha uma ou mais das opções a seguir ou uma que seja mais aplicável ao seu caso de uso.
- A Vista Aérea aumenta o engajamento do usuário.
- A Vista Aérea leva a uma maior geração de leads.
- A Aerial View ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
- A Aerial View ajuda a melhorar a retenção de clientes. (para mercados de aluguel em que os clientes são administradores do imóvel)
Identificar grupos de teste
Um teste A/B consiste em dois grupos
- Controle: para nosso caso de uso, essas serão as propriedades que não têm um vídeo aéreo anexado.
- Variante: são as propriedades que terão um vídeo aéreo anexado, além de todos os outros tipos de mídia disponíveis para o grupo de controle.
Para conseguir um resultado estatisticamente significativo , recomendamos um tamanho de grupo de teste de cerca de 5% a 20% do total de propriedades listadas no site como um ponto de partida razoável.
Tipo de teste
Há duas maneiras de realizar esse teste A/B.
- Teste A/B verdadeiro: nesse cenário, você precisa criar outra página de destino para a propriedade em questão e atribuí-la ao grupo de variantes. Aqui, os usuários do controle e da variante vão ver a mesma propriedade em questão, o que facilita a análise do resultado, mas aumenta o custo do teste, já que ele precisa de recursos de desenvolvimento.
- Teste A/B diferenciado: nesse cenário, você pode escolher propriedades relativamente semelhantes em termos de características demográficas, localização, volume de tráfego e outras características e dividi-las em controle e variante. O custo inicial para realizar esse teste é relativamente baixo, já que não é necessário criar uma nova página de destino. No entanto, os resultados nesse caso serão influenciados por vários fatores além do vídeo de vista aérea, o que pode causar confusão.
Implementar o teste
Mostre as informações de propriedades para os respectivos grupos de acordo com as condições atribuídas. Há várias soluções que podem ajudar você a realizar esse teste e
analisar os dados de maneira eficaz. Alguns exemplos são
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Alguns fatores que você precisa considerar:
- Aumente gradualmente para garantir que não haja falhas de desempenho.
- Permitir falhas graduais em caso de indisponibilidade de um vídeo ou endpoint de API.
- Para um teste A/B verdadeiro, use um gerenciador de testes A/B para dividir aleatoriamente o tráfego entre o controle e a variante.
Rastrear dados
- Dados quantitativos: instrumente a versão variante da página da Web com funcionalidades para acompanhar as métricas descritas na seção "Métricas de sucesso". Se você não tiver um acompanhamento da Web implementado, use uma ferramenta sem custo financeiro como o Google Analytics, que tem acompanhamento pronto para uso de muitas das métricas mencionadas na pergunta.
- Dados qualitativos:para ter uma avaliação completa da Visualização Aérea, também recomendamos feedback off-line de parceiros ( administradores do imóvel, no caso de propriedades para aluguel) e usuários finais por campanhas por e-mail, pesquisas no produto, contato individual etc.
Analisar o resultado e tirar conclusões
Agora que o teste terminou, faça uma análise estatística para comparar o desempenho dos dois grupos. Avalie se as métricas capturadas para a variante
superaram o controle.Use uma das ferramentas mencionadas acima para fazer isso
ou simplesmente exporte os resultados para uma planilha.
Se o teste for inconclusivo, reavalie a estratégia e considere outros fatores
que podem influenciar as taxas de engajamento e conversão.
Riscos
Ao introduzir qualquer nova tecnologia em uma página da Web, é importante identificar métricas de proteção que ajudam a estabelecer limites para níveis de desempenho aceitáveis em um contexto específico. Confira abaixo algumas recomendações para considerar ao decidir adotar a Aerial View na sua empresa:
- Métricas operacionais: garanta que os tempos de carregamento da página, as taxas de erro, o desempenho da página etc. não sejam afetados negativamente.
- Métricas de nível de serviço: garantir que a Aerial View não cause mais inatividade do que o normal.
- Métricas de controle de qualidade: garanta que os vídeos de vista aérea sejam renderizados na resolução desejada em todos os dispositivos e em várias velocidades de rede.
Conclusão
Esperamos que este guia tenha fornecido informações suficientes para criar um plano de métricas abrangente que possa gerar as evidências necessárias baseadas em dados para você tomar uma decisão fundamentada sobre a adoção da Aerial View. Acesse nossa documentação para desenvolvedores para começar sua jornada com a Vista aérea. Divirta-se!
Próximas etapas
Sugestões de leitura
Colaboradores
Autores principais
Neerav Mehta | Líder de crescimento da Plataforma Google Maps
Sarthak Ganguly | Engenheiro de soluções da Plataforma Google Maps