نمای کلی
امروزه قالب‌های ویدیو کوتاه مدت به‌طور گسترده‌ای استفاده می‌شوند زیرا توجه کاربران را برای مدت طولانی‌تری جلب می‌کنند. با درنظر گرفتن این موضوع، Google قدرت ویدیو کوتاه را با تصاویر سه‌بعدی ترکیب کرد تا نمای هوایی را توسعه دهد؛ یک ویدیو ترکیبی شبیه به پهپاد از یک مکان، نقطه عطف یا نقطه موردعلاقه که نمای پرنده‌ای از مکان را ارائه می‌دهد.
این امر باعث ایجاد برنامه‌های جالب زیادی در صنایع مختلف می‌شود، ازجمله:
- املاک - به خریداران و مستأجران بالقوه امکان می‌دهد اطلاعات بیشتری درباره ملک و محله آن، مثل نزدیکی به پارک یا بزرگراه، کسب کنند و تصمیم آگاهانه‌ای بگیرند.
- سفر - به گردشگران کمک می‌کند محیط اطراف مکان جدید را بهتر درک کنند، مثلاً نزدیکی به رستوران‌ها و موزه‌ها، که به برنامه‌ریزی بهتر سفر کمک می‌کند
- خرده‌فروشی - به مشتریان اجازه می‌دهد از امکانات پارکینگ، رستوران‌های اطراف، و غیره مطلع شوند.
ارزیابی تأثیر تجارب کاربری جدید بر کسب‌وکار همیشه چالش‌برانگیز است. بنابراین، به کسب‌وکارها توصیه می‌کنیم ارزیابی بایسته را انجام دهند و راهبرد سنجش جامعی طراحی کنند. برای کمک به کسب‌وکارها در این چالش، این مقاله رهنمودهایی ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما کمک کند طرح اندازه‌گیری متناسب با اهدافتان ایجاد کنید.
راهبرد اندازه‌گیری تأثیر کسب‌وکار
یک استراتژی اندازه‌گیری موفق برای Aerial View با پرسیدن مجموعه مناسبی از سؤالات شروع می‌شود که ۴ حوزه کلیدی زیر را دربرمی‌گیرد.
| اهداف | سنجه‌های موفقیت | جمع‌آوری داده‌ها | خطرات |
|---|---|---|---|
| چگونه انتظار دارم «نمای هوایی» به کسب‌وکارم کمک کند؟ فرضیه‌های کلیدی که می‌خواهم برای کمک به تحقق هدفم آزمایش کنم چیست؟ |
امروز از چه محک‌هایی برای سنجش موفقیت استفاده می‌کنم؟ از کدام دارایی‌های رسانه‌ای دیگر در وب‌سایتم استفاده می‌کنم و چگونه موفقیت آن‌ها را مشاهده کنم؟ |
چگونه می‌توانم فرضیه‌ام را به‌صورت برنامه‌نویسی‌شده اعتبارسنجی کنم؟ چگونه می‌توانم داده‌های آزمایشی را جمع‌آوری و گزارش کنم؟ |
آیا معرفی «نمای هوایی» تأثیر منفی بر مسیر کاربر مشتری من دارد؟ آیا سنجه‌های حفاظتی وجود دارد که باید پایش کنم؟ |
مثال - کسب‌وکار املاک - بیایید از اصول بالا برای نمایش دادن اینکه طرح اندازه‌گیری برای کسب‌وکار املاکی که علاقه‌مند به استقرار «نمای هوایی» در وب‌سایت خود است چگونه خواهد بود استفاده کنیم. \
اهداف:
براساس بازخورد مشتریان، می‌بینیم که «نمای هوایی» در دو حوزه کلیدی برای مشتریان «املاک و مستغلات» مفید است:
- بهبود مسیر کاربر نهایی - «نمای هوایی» می‌تواند مکمل «نمای خیابان» یا سایر دارایی‌های رسانه‌ای مانند عکس‌ها / تورهای سه‌بعدی در صفحه جزئیات ملک باشد. این عکس‌ها اطلاعات بیشتری درباره ملک و محیط اطراف آن به کاربر ارائه می‌دهند و گزاره ارزش جذابی ازنظر بصری ایجاد می‌کنند.
- افزایش مشتریان بالقوه واجدشرایط برای کسب‌وکارها - «نمای هوایی» از ملک می‌تواند به‌طور فعالانه به بسیاری از نگرانی‌های کاربر پاسخ دهد، مانند نزدیکی به ساحل یا پارک یا نزدیک‌ترین بزرگراه، بدون نیاز به بازدید واقعی از ملک. این امر باعث می‌شود فقط افراد علاقه‌مند برای بازدید از ملک اقدام کنند و درنتیجه احتمال امضای اجاره‌نامه یا قرارداد افزایش یابد.
براساس این مزایا، توصیه می‌کنیم دو هدف تعیین کنید: افزایش مشارکت کاربر و افزایش مشتریان بالقوه واجد شرایط.
سنجه‌های موفقیت:
افزودن «نمای هوایی» به صفحه جزئیات ملک باعث افزایش تعامل کاربر و جذب مشتری می‌شود. تجسم این سنجه‌ها به‌عنوان قیف برای تعیین بازگشت سرمایه (ROI) که «نمای هوایی» می‌تواند برای کسب‌وکارتان ایجاد کند بسیار مهم است.
- سنجه‌های قیف بالایی - ویدیوهای «نمای هوایی» توجه کاربر را جلب می‌کنند، که منجر به افزایش مشارکت کاربر می‌شود.
| سنجه | توضیحات | |
|---|---|---|
| 1 | نرخ تعامل با بیش‌از ۱، ۲، ۳ ویدیو «نمای هوایی» | سنجش تعداد کاربران / جلسه‌هایی که با ۱ یا بیشتر ویدیو «نمای هوایی» در همان بازدید تعامل برقرار می‌کنند |
| 2 | استفاده از عناصر تعاملی | اگر صفحه شامل عناصری مانند گشت‌های سه‌بعدی، نمای خیابان و غیره است، تعداد دفعاتی را که کاربران با این ویژگی‌ها تعامل دارند پیگیری کنید. |
| 3 | هم‌رسانی‌ها / ذخیره‌ها | ردگیری تعداد کاربرانی که ملک را به‌عنوان مورد دلخواه ذخیره می‌کنند یا آن را در پلاتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هم‌رسانی می‌کنند |
| 4 | زمان بودن در صفحه | اندازه‌گیری میانگین زمان صرف‌شده توسط کاربر برای مشاهده ملکی که «نمای هوایی» از آن پشتیبانی می‌کند |
| 5 | نرخ بازدید کمانه‌ای | تعداد کاربران / جلسه‌هایی را که پس‌از دیدن فقط یک صفحه از سایت خارج می‌شوند اندازه‌گیری کنید. |
- سنجه‌های قیف پایین - کنش‌هایی که کاربر پس‌از مشاهده ویدیو «نمای هوایی» انجام می‌دهد و به هدف موردنظر منتهی می‌شود، به‌عنوان سنجه‌های «تولید مشتریان بالقوه» خلاصه خواهد شد
| سنجه | توضیحات | |
|---|---|---|
| 1 | نرخ تولید مشتریان بالقوه (نرخ کلیک‌گذری) | تعداد کاربران / جلسه‌هایی را که روی «دعوت به اقدام»های مختلف مثل «درخواست بازدید» / «ارسال ایمیل به نماینده» و غیره کلیک می‌کنند بسنجید |
| 2 | نرخ تبدیل به مشتری بالقوه |
مشتریان بالقوه‌ای را که به قرارداد تبدیل شده‌اند اندازه‌گیری کنید و آن را به‌عنوان درصدی از مشتریان بالقوه تولیدشده محاسبه کنید. |
- تحلیل مقایسه‌ای - برای ارزیابی اثربخشی «نمای هوایی»،
جمع‌آوری داده‌های محک برای سنجه‌های اصلی ذکرشده در بالا که هم برای کسب‌وکار شما منحصربه‌فرد هستند و هم به‌طور گسترده در سراسر صنعت استفاده می‌شوند و انجام تحلیل مقایسه‌ای مهم است. چند نمونه عبارت‌اند از:
- جمع‌آوری داده‌های تعامل میانگین برای «نمای خیابان Google»، عکس‌های دوبعدی، گشت‌های مجازی، و غیره
- جمع‌آوری داده‌های تبدیل برای مشتریان بالقوه واجدشرایط و غیرواجدشرایط
- برای تنظیم دقیق‌تر اندازه‌گیری، جمع‌آوری معیارهایی را درنظر بگیرید که عوامل دیگری مانند توزیع ملک را دربرمی‌گیرد، ازجمله: - جغرافیای شهری درمقابل روستایی - خانه‌های چندخانواری درمقابل تک‌خانواری - بازارهای ممتاز درمقابل غیرممتاز
گردآوری داده‌ها
اینجا جایی است که سرگرمی شروع می‌شود. این بخش درباره طراحی چارچوب آزمایشی صحبت می‌کند که می‌تواند به شما کمک کند فناوری «نمای هوایی» را برای کسب‌وکارتان ارزیابی کنید.
توصیه می‌کنیم یک آزمایش A/B راه‌اندازی کنید تا دو نسخه از وب‌سایتتان را مقایسه کنید و بتوانید اثربخشی ویدیوهای «نمای هوایی» را در افزایش تعامل و سنجه‌های تبدیل که در بالا بحث شد ارزیابی کنید.درباره آزمایش A/B بیشتر بدانید
راه‌اندازی آزمون آ/ب شامل مراحل زیر است:
فرضیه برای آزمایش
یک یا چند مورد از موارد زیر را انتخاب کنید یا موردی را انتخاب کنید که برای مورد استفاده شما مناسب‌تر است
- «نمای هوایی» باعث تعامل بیشتر کاربر می‌شود.
- «نمای هوایی» به تولید مشتریان بالقوه بیشتر منجر می‌شود.
- «نمای هوایی» به افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.
- «نمای هوایی» به حفظ بهتر مشتری کمک می‌کند. (برای بازارهای اجاره‌ای که مشتریان مدیران املاک هستند)
شناسایی گروه‌های آزمایشی
آزمون آ/ب شامل دو گروه است
- کنترل - برای مورد استفاده ما، این‌ها املاکی خواهند بود که ویدیو نمای هوایی به آن‌ها پیوست نشده است.
- متغیر - این‌ها ویژگی‌هایی خواهند بود که علاوه‌بر همه انواع رسانه‌های دیگر دردسترس برای گروه «کنترل»، ویدیو نمای هوایی به آن‌ها پیوست شده است.
برای دریافت نتیجه معنادار آماری، توصیه می‌کنیم اندازه مجموعه آزمایشی حدود ٪۵ تا ٪۲۰ از کل دارایی‌های فهرست‌شده در وب‌سایت باشد که نقطه شروع معقولی است
نوع آزمایش
دو روش برای انجام این آزمون آ/ب وجود دارد.
- آزمایش A/B واقعی - در این سناریو باید صفحه مقصد دیگری برای دارایی موردنظر ایجاد کنید و آن را به گروه متغیر اختصاص دهید. در اینجا کاربران هر دو گروه کنترل و متغیر ویژگی موردنظر را به‌طور یکسان خواهند دید، بنابراین تحلیل نتیجه آسان‌تر خواهد بود اما هزینه آزمایش را افزایش می‌دهد زیرا به منابع توسعه نیاز دارد.
- آزمون آ/ب متمایز - در این سناریو می‌توانید ویژگی‌های نسبتاً مشابهی را ازنظر مشخصات جمعیت‌شناختی، مکان، حجم ترافیک، و سایر مشخصات انتخاب کنید و آن‌ها را به کنترل و گونه تقسیم کنید. هزینه اولیه برای اجرای این آزمایش نسبتاً پایین است زیرا لازم نیست صفحه مقصد جدیدی ایجاد کنید، اما نتایج در این مورد تحت‌تأثیر عوامل متعددی علاوه‌بر ویدیو «نمای هوایی» قرار خواهد گرفت که ممکن است باعث سردرگمی شود.
اجرای آزمایش
فهرستگان‌های مِلک را براساس شرایط اختصاص‌داده‌شده به گروه‌های مربوطه نمایش دهید. چندین راهکار وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند این آزمایش را انجام دهید و
داده‌ها را به‌طور مؤثر تجزیه‌وتحلیل کنید. چند نمونه عبارتند از
Optimizely
، Google Optimize،
Adobe Target.
چند عامل که باید به‌خاطر داشته باشید:
- برای اطمینان از عدم وجود اشکال در عملکرد، اجازه دهید افزایش تدریجی انجام شود.
- درصورت عدم دسترسی به ویدیو یا نقطه پایانی میانای برنامه‌سازی کاربردی، امکان خرابی‌های ملایم را فراهم کنید.
- برای آزمایش A/B واقعی، از مدیر آزمایش A/B استفاده کنید تا ترافیک را به‌طور تصادفی بین «کنترل» و «متغیر» تقسیم کند.
داده‌های قطعه
- داده‌های کمی - نسخه «متغیر» صفحه وب را با عملکردی برای ردیابی سنجه‌های شرح‌داده‌شده در بخش «سنجه‌های موفقیت» مجهز کنید. اگر درحال‌حاضر ردیابی وب را ابزارسازی نکرده‌اید، از ابزار رایگانی مثل Google Analytics استفاده کنید که ردیابی آماده برای بسیاری از سنجه‌های ذکرشده در سؤال را دارد.
- داده‌های کیفی - برای دریافت ارزیابی کامل از «نمای هوایی»، بازخورد آفلاین از شرکا ( مدیران املاک در مورد املاک اجاره‌ای) و کاربران نهایی را ازطریق کمپین‌های ایمیلی، نظرسنجی‌های درون‌محصولی، ارتباط مستقیم، و غیره نیز توصیه می‌کنیم.
تحلیل نتایج و نتیجه‌گیری
اکنون که آزمایش تمام شده است، تجزیه‌وتحلیل آماری انجام دهید تا عملکرد دو گروه را مقایسه کنید. ارزیابی کنید که آیا سنجه‌های ثبت‌شده برای متغیر
از کنترل بهتر عمل کرده‌اند یا نه.برای انجام این کار می‌توانید از یکی از ابزارهای ذکرشده در بالا استفاده کنید
یا به‌سادگی نتایج را به صفحه‌گسترده صادر کنید.
اگر آزمایش قطعی نیست، استراتژی را دوباره ارزیابی کنید و عوامل دیگری را که ممکن است بر نرخ تعامل و تبدیل تأثیر بگذارند درنظر بگیرید.
خطرات
هنگام معرفی هر فناوری جدید در صفحه وب، مهم است که سنجه‌های حفاظتی را شناسایی کنید که به تعیین حدود یا مرزهای سطوح عملکرد قابل‌قبول در یک زمینه خاص کمک می‌کنند. در زیر چند نکته را که توصیه می‌کنیم هنگام تصمیم‌گیری برای استفاده از «نمای هوایی» برای کسب‌وکارتان درنظر داشته باشید آورده‌ایم:
- سنجه‌های عملیاتی - مطمئن شوید زمان بار کردن صفحه، نرخ خطا، عملکرد صفحه، و غیره تحت تأثیر منفی قرار نگیرند.
- سنجه‌های سطح خدمات - اطمینان حاصل کنید که «نمای هوایی» منجر به زمان‌های ازکارافتادگی بیشتر از حد معمول نشود.
- سنجه‌های کنترل کیفیت - مطمئن شوید ویدیوهای «نمای هوایی» با وضوح مطلوب در همه دستگاه‌ها با سرعت‌های مختلف شبکه ارائه می‌شوند.
نتیجه‌گیری
امیدواریم که ازطریق این راهنما بینش کافی برای ایجاد یک طرح اندازه‌گیری جامع به شما داده باشیم که بتواند شواهد داده‌محور موردنیاز را برای شما تولید کند تا بتوانید تصمیمی آگاهانه درباره پذیرش Aerial View بگیرید. برای شروع سفر «نمای هوایی» خود، به مستندات توسعه‌دهنده ما مراجعه کنید. آزمایش خوبی داشته باشید!
مراحل بعدی
مطالعه بیشتر پیشنهادی
همیاران
نویسندگان اصلی
نیراو مهتا | Google Maps
رهبر رشد پلاتفرم
سارتاک گانگولی | Google Maps
مهندس راه‌حل‌های پلاتفرم