Versões anteriores (2019 a 2024)

23 de dezembro de 2024

Novo

  • O RBM aceita links diretos de SMS, permitindo que os usuários iniciem uma conversa com seu agente usando um URL. Ao incorporar o URL como um link, botão ou QR code em e-mails, sites, apps ou até mesmo locais físicos, você oferece aos usuários uma maneira fácil de se conectar com seu agente.

December 19, 2024

Alterado

  • Agora, o RBM é compatível com dois formatos de números de telefone nas informações do chatbot: o formato E.164 completo (por exemplo, "+12223334444") ou um número de telefone local/sem custo financeiro sem formatação, sem "+", prefixo ou código do país (por exemplo, "6502530000"). Números de emergência não são permitidos.

18 de dezembro de 2024

Alterado

  • A verificação de capacidade em massa agora exige entre 500 e 10.000 números de telefone únicos por solicitação. As solicitações com menos de 500, mais de 10.000 ou números duplicados agora vão retornar um erro. Para listas com mais de 10.000 números, divida as solicitações em lotes de 10.000 ou menos.

1º de novembro de 2024

Alterado

  • Fizemos a transição completa para o modelo de RBM com base em parcerias. O modelo legado do RBM foi descontinuado, e a documentação associada foi removida. O modelo baseado em parceiros permite o seguinte:

31 de outubro de 2024

Alterado

  • Os URLs fornecidos na ação sugerida Abrir URL serão rejeitados se não estiverem em conformidade com a sintaxe de URI, conforme definido na RFC 3986.

21 de outubro de 2024

Novo

  • A ação sugerida Abrir URL agora é compatível com webviews, permitindo que os usuários abram uma página da Web especificada (como uma plataforma de pagamento) diretamente no app de mensagens.
  • As webviews podem ser exibidas em modo de tela cheia, meia tela ou tela alta. Para mais informações, consulte O que os agentes podem fazer?.

Novo

  • Uma nova ação sugerida para escrever mensagens abre o app de mensagens do usuário para enviar uma mensagem de texto, áudio ou vídeo para um número de telefone predefinido, como suporte ao cliente.

30 de agosto de 2024

Novo

Agora os agentes do RBM podem enviar arquivos de áudio para interações mais acessíveis e envolventes:

  • Melhorar a acessibilidade:permitir a comunicação para usuários com deficiência visual, dificuldades de alfabetização ou limitações de habilidades motoras.
  • Melhorar o atendimento ao cliente:ajude os usuários a resolver problemas técnicos oferecendo guias de áudio ou conselhos em tempo real com instruções detalhadas.
  • Atendimento a clientes multilíngues:permita a comunicação nos idiomas preferidos dos clientes, o que é especialmente útil para serviços de viagens ou hotelaria.
  • Expresse a personalidade da sua marca:adicione um elemento de diversão com vozes de personagens e efeitos sonoros, ótimos para os setores de mídia e entretenimento.

Consulte Tipos de mídia compatíveis para mais detalhes sobre formatos de áudio compatíveis.

1º de agosto de 2024

Novo

Esclarecemos o processo de verificação da marca e lançamento do agente (o processo em si não mudou fundamentalmente):

  • Experiência mais intuitiva no Developer Console: novas instruções na guia Verificação esclarecem que as informações de verificação são necessárias antes de enviar o agente para o primeiro lançamento. Para evitar confusão, a guia Lançamento agora fica desativada até que as informações de verificação sejam fornecidas.
  • Para garantir que a verificação seja sempre feita com os dados mais precisos:
  • Para explicar como funciona a verificação de marca: um novo FAQ de verificação de marca aborda perguntas frequentes.

Novo

  • Não é mais possível editar o Nome do parceiro ou o Nome de exibição nas configurações da conta de parceiro. Para pedir uma mudança nesses nomes, entre em contato com rbm-support@google.com.

1º de abril de 2024

Novo

  • Agora é possível conferir o histórico de lançamento de um agente nos consoles do RBM. Os dados históricos estão disponíveis a partir de 7 de março de 2024.
  • Para conferir a mudança mais recente no status de lançamento, consulte a visão geral do agente. Para um registro histórico das atualizações de status de lançamento, consulte o histórico do agente. Os detalhes incluem o que foi mudado, quem fez a mudança, quando e (em caso de suspensão ou rejeição) por quê.

26 de março de 2024

Novo

  • Agora, todos os parceiros que usam o modelo de RBM com base em parcerias têm acesso à API RBM Management. Essa API replica os recursos do Developer Console para que os parceiros possam fazer o seguinte de forma programática por API:
    • Criar marcas e agentes
    • Listar todos os agentes criados para uma marca
    • Recuperar e editar informações do agente
    • Enviar agentes para verificação de marca e recuperar o status da verificação
    • Envie agentes para lançamento nas operadoras selecionadas e recupere o status do lançamento.
    • Adicionar e remover integrações de webhook do agente

Novo

  • As operadoras (e os parceiros que trabalham em nome delas) agora têm acesso à API RBM Operations para gerenciar as aprovações de agentes do RBM nas redes delas. Essa API replica os recursos do Admin Console para que as operadoras de rede móvel possam fazer o seguinte de maneira programática por API:
    • Receber uma lista de todos os agentes do RBM enviados para lançamento na rede
    • Revisar informações do agente
    • Recuperar o status de lançamento do agente e o questionário
    • Iniciar ou rejeitar agentes pendentes
    • Suspender e encerrar agentes ativos

27 de fevereiro de 2024

Novo

  • Nas informações do agente, agora você pode fornecer um e-mail de contato ou um número de telefone. (É necessário informar apenas uma forma de contato, mas recomendamos que você informe as duas.)

Novo

  • Agora é possível usar o RBM para enviar senhas únicas (OTPs) para verificação automática de usuários em apps registrados na API SMS Retriever.
    • Ao aproveitar a API SMS Retriever, é possível simplificar a verificação do usuário sem trabalho de desenvolvimento extra.
    • Os usuários se beneficiam de um processo de verificação mais rápido e tranquilo devido à latência aprimorada, às taxas de sucesso de verificação mais altas e à conveniência da entrada automática de OTP.

21 de dezembro de 2023

Novo

  • Agora, os parceiros que se registram no RBM têm acesso ao modelo de RBM com base em parcerias. O modelo baseado em parceiros permite o seguinte:
    • Criação de uma conta de parceiro para centralizar o gerenciamento de todos os agentes do parceiro
    • Capacidade de vários usuários acessarem dados de parceiros e agentes pelo Developer Console (com acesso total de edição ou somente leitura)
    • Uso de uma conta de serviço no nível do parceiro para que todos os agentes compartilhem as mesmas credenciais de acesso à API RBM
    • Capacidade de configurar webhooks no nível do parceiro ou do agente
    • Uso total da API Management quando ela for lançada. No momento, ela está disponível em um programa de acesso antecipado.

20 de dezembro de 2023

Alterado

  • Não é mais possível excluir um agente do RBM.

8 de dezembro de 2023

Alterado

29 de novembro de 2023

Novo

  • O vencimento de mensagens é essencial para mensagens urgentes, como senhas únicas, notificações urgentes, lembretes e ofertas por tempo limitado. Agora você pode simplificar sua lógica de desenvolvedor e definir uma expiração de mensagem para ajudar na entrega oportuna de mensagens. Ao definir o novo campo expiration, você pode revogar mensagens automaticamente se elas não forem entregues até um determinado horário e redirecioná-las para um canal alternativo.

13 de novembro de 2023

Novo

  • Agora, seu agente pode enviar um arquivo PDF fazendo upload do arquivo ou especificando um URL disponível publicamente.

16 de outubro de 2023

Novo

30 de setembro de 2023

Novo

  • O Google ampliou a capacidade de alcance do RBM para usuários com conectividade mais instável. Como resultado, talvez você note taxas de entrega de mensagens e latência de entrega mais altas para esses usuários. Para ajudar na entrega oportuna de mensagens, defina uma validade ou revogue as mensagens manualmente e envie por um canal alternativo.

3 de julho de 2023

Alterado

  • Amostra Python First Agent atualizada para Python 3, dependências não usadas removidas e upgrade para as bibliotecas mais recentes.

23 de junho de 2023

Novo

10 de maio de 2023

Novo

  • A nova integração do RBM com a Carteira do Google permite emitir cartões de embarque em uma conversa rica no Mensagens do Google. Isso significa que os usuários da Carteira e do Mensagens podem concluir o processo de check-in, receber o cartão de embarque e adicioná-lo à carteira diretamente no app Mensagens do Google.
  • Um novo caso de uso descreve como adicionar um cartão de embarque à Carteira do Google sem problemas no app Mensagens do Google. O caso de uso inclui uma conversa de exemplo com etapas técnicas e dicas de design para um fluxo de check-in completo.

14 de abril de 2023

Novo

13 de abril de 2023

Novo

  • Adicionado snippet de código C# para extração do Pub/Sub.

Alterado

11 de abril de 2023

Alterado

13 de dezembro de 2022

Novo

Alterado

  • Atualizamos os links do console da operadora para corresponder às mudanças recentes no console.

15 de novembro de 2022

Alterado

Novo

  • O caso de uso agora é um campo obrigatório para a criação de agentes que identifica a natureza das conversas do RBM e ajuda as empresas a obedecer às regras de negócios.

Novo

  • O bloqueio e a denúncia agora estão mais visíveis para os usuários com a nova interface do usuário persistente e dispensável.

3 de novembro de 2022

Novo

  • Registro de desenvolvedor do RBM. As Contas do Google usadas por desenvolvedores do RBM agora precisam estar vinculadas a endereços de e-mail corporativos, e não a contas do Gmail.

02 de novembro de 2022

Novo

26 de agosto de 2021

Novo

  • O campo agentId identifica o agente a que uma mensagem ou evento gerado pelo usuário pertence. Consulte Receber mensagens e Eventos.

3 de maio de 2021

Novo

Alterado

2 de abril de 2020

Novo

  • Os agentes do RBM agora podem definir um fallbackUrl para DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction e ShareLocationAction para clientes que não são compatíveis com o aplicativo nativo. Consulte o guia e a referência.
  • Todas as amostras e bibliotecas de cliente foram atualizadas para oferecer suporte a "fallbackUrl". Confira exemplos.

20 de dezembro de 2019

Novo

  • Agora, os agentes do RBM podem fazer upload de binários de arquivos de mídia, além de arquivos por URL. Consulte o guia e a referência.

2 de dezembro de 2019

Novo

  • O Script de verificação de capacidade em massa (faça login para baixar) demonstra como usar o SDK do RBM para verificar um grande conjunto de dispositivos quanto à capacidade do RBM. Para executar esse script em dispositivos que não estão registrados como testadores, o agente precisa ser iniciado.

Alterado

  • As verificações de capacidade agora abrangem a configuração e o uso do script de verificação de capacidade em massa.
  • A seção Exemplos agora inclui uma seção "Ferramentas".