Lançamentos recentes

Esta página fornece informações sobre as mudanças mais recentes no RCS for Business.

13 de novembro de 2025

Alterado

Navegação e organização do site

Fizemos várias atualizações na navegação do site para melhorar a organização. Para facilitar a localização das informações:

• Adicionamos uma nova seção Novidades. Agora, essa seção inclui informações sobre as versões mais recentes, as atualizações que serão lançadas em breve e todas as notas de versões anteriores.
• Renomeamos o link de navegação Acesso antecipado para Programas de acesso antecipado.
• Removemos a página Exemplos de conversas. Exemplos e vitrines semelhantes agora estão disponíveis no nosso novo site de marketing dedicado ao RCS for Business.

28 de outubro de 2025

Novo

O Console para desenvolvedores do Business Communications agora inclui dados de motivo de cancelamento da inscrição e tendência de spam na Visão geral da análise.

23 de outubro de 2025

Alterado

Acompanhamento preciso do engajamento para visualizações de links

Atualizamos o guia Enviar mensagens para esclarecer o uso de prévias de link em mensagens de texto (incluindo, mas não limitado a Mensagens básicas) e fornecer um exemplo.

Também adicionamos esta observação importante para desenvolvedores:

• Para medir com precisão o engajamento do usuário contando solicitações HTTP para um determinado URL, filtre as solicitações feitas pelo serviço de geração de prévia de link. Exclua solicitações com strings de user agent que contenham "GoogleMessages" ou "Google-PageRenderer".

3 de outubro de 2025

Alterado

Atualizamos a Política de uso aceitável para melhorar a clareza e abordar novos tipos de uso indevido. Confira um resumo das principais mudanças:

• Expandimos a seção Abuso do produto para incluir mais exemplos de comportamento proibido, como sequestro de conta, fraude, golpes e malware.
• Atualizamos a seção Deturpação e falsificação de identidade com novos exemplos de ofuscação de conteúdo.
• Adicionamos um novo requisito à seção Requisitos de consentimento, que agora exige conformidade no nível da marca para revogação de consentimento.
• Ampliamos a seção Conteúdo proibido para banir mais tipos de conteúdo prejudicial, incluindo abuso sexual infantil, imagens íntimas não consensuais (NCII, na sigla em inglês) e conteúdo relacionado a organizações violentas.
• Substituímos categorias específicas de conteúdo restrito (bebidas alcoólicas, jogos de azar e saúde) por um tópico mais amplo: Produtos e serviços regulamentados.
• Esclarecemos nossa política de que apenas um agente de uma marca pode entregar um tipo de conteúdo específico ao mesmo usuário.

30 de setembro de 2025

Melhoria da documentação

Reorganizamos a documentação de termos e políticas para facilitar a busca.

• Criamos uma nova guia Termos e políticas para os termos, políticas e documentação de segurança de dados do RCS para empresas.
• Também movemos os Termos de Serviço da operadora para o RCS for Business para essa nova guia.

26 de setembro de 2025

Novo

Correção de problemas de truncamento: a nova visualização em tela cheia para carrosséis de Rich Cards saiu da versão Beta aberta do Google Mensagens e agora está disponível para todos os usuários do Google Mensagens

Essa correção resolve um problema importante em que o texto ou as sugestões em um carrossel de cards ricos podiam ser cortados devido a limitações de altura. Para deixar claro quando mais conteúdo está disponível, um botão Mais agora aparece nos cards truncados do carrossel. Um toque em qualquer lugar na área de texto expande o card para uma visualização em tela cheia que pode ser deslizada. Assim, os usuários sempre podem ver a mensagem completa.

Por que estamos fazendo essa mudança?

• Melhor experiência do usuário:elimina a confusão causada por conteúdo truncado.
• Confiabilidade aprimorada das mensagens:oferece mais confiança de que toda a mensagem, incluindo detalhes importantes e call-to-actions, será entregue e poderá ser visualizada.
• Nenhuma ação do desenvolvedor é necessária:esse recurso é ativado automaticamente para todos os carrosséis de Rich Cards sem nenhuma mudança no seu agente.

Para detalhes técnicos completos sobre especificações, interações do usuário e comportamento de sugestões, consulte a documentação atualizada de cards avançados.

18 de setembro de 2025

Alterado

Para se alinhar melhor ao crescente reconhecimento do RCS pelos consumidores e simplificar a identidade da plataforma, o RCS Business Messaging (RBM) agora se chama oficialmente RCS for Business.

Garantir uma transição tranquila

Essa é uma mudança no nome, não na função. Ela não traz mudanças técnicas para a plataforma nem alterações significativas nos nossos termos, políticas ou contratos atuais.

Confira um resumo de onde o novo nome da plataforma vai aparecer:

Onde o nome está mudando ✅	Onde o nome NÃO está mudando ❌
Marketing: novo site de marketing e outros recursos de marketing	E-mail de suporte: o endereço vai continuar sendo [e-mail]
Documentação: o site para desenvolvedores (seções não relacionadas à API)	APIs e endpoints: sem mudanças nos nomes ou endpoints das APIs
Legal: Termos de Serviço, Política de Uso aceitável, contratos novos e renovados	Contratos atuais: não vamos alterar os contratos atuais para refletir a mudança de nome.

O que você precisa fazer?

1. Você não precisa fazer nada por enquanto. Essa é uma transição flexível e gradual.
2. Não mude o código. Como os nomes e endpoints da API não vão mudar, não é necessário fazer nenhum trabalho técnico. Suas integrações não serão afetadas.
3. Use o novo nome em novos materiais. Recomendamos usar "RCS para empresas" em todos os novos materiais de marketing ou contratos que você criar.
4. Procure um kit de branding. Vamos fornecer um novo logotipo e diretrizes de uso da marca no quarto trimestre para ajudar na transição.
5. Observação sobre siglas: use "RCS para empresas" externamente. Embora "RBM" continue sendo uma abreviação familiar, evite criar novas siglas (por exemplo, R4B, RCSB).

15 de setembro de 2025

Em breve

Restrição aos esquemas compatíveis com OpenUrlAction

Para aumentar a confiabilidade da plataforma e criar uma experiência do usuário mais consistente, estamos padronizando os esquemas de URI compatíveis com a sugestão OpenUrlAction. A partir de 1º de novembro de 2025, somente URLs que usam esquemas http:// ou https:// serão permitidos.

O que está mudando?

No momento, o campo url em uma OpenUrlAction aceita uma ampla variedade de esquemas de URI. Após 1º de novembro, qualquer solicitação de API que contenha um OpenUrlAction com um esquema não compatível (por exemplo,tel:,mailto:, geo:) será rejeitada e retornará um erro 400 Bad Request.

Esquemas compatíveis

• http://
• https://

Ação necessária

Revise as integrações atuais e atualize as implementações de OpenUrlAction para garantir que elas usem exclusivamente os esquemas compatíveis. Todas as mudanças necessárias precisam ser concluídas até 1º de novembro de 2025 para evitar interrupções no serviço.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte do RCS para empresas.

9 de setembro de 2025

Novo

Lançamos uma maneira mais eficiente de gerenciar seus dispositivos de teste na API RBM Management.

Com a nova API testers, você pode:

• Enviar e reenviar convites para testadores em dispositivos.
• Confira o status do convite: PENDING, ACCEPTED e DECLINED.
• Confira uma lista de todos os dispositivos de teste e o status deles.
• Remova os dispositivos de teste.

O acesso à API phones.testers antiga será removido em 31 de janeiro de 2026. Incentivamos os parceiros a migrar para a nova API testers agora.

28 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

Palavras-chave localizadas para cancelar/fazer inscrição: atualizamos nossa documentação com as palavras-chave específicas de cada país (como STOP, BAJA, parar) que são enviadas automaticamente ao seu agente quando um usuário cancela ou faz uma inscrição. Essa lista ajuda a identificar e lidar melhor com esses eventos. Para a referência completa, consulte a documentação Cancelar inscrição e Inscrever-se.

25 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação Verificar e iniciar seu agente. Para ajudar você a encontrar informações relevantes mais rapidamente:

• Criamos páginas individuais para Verificação de marca e Aprovação de lançamento.
• Agrupamos a documentação de criação e lançamento do agente na navegação à esquerda.

19 de agosto de 2025

Alterado

• Para lançamentos gerenciados pelo Google: nas suas informações do agente, adicione pelo menos uma forma de contato: um número de telefone, site ou e-mail. Embora apenas um seja obrigatório, recomendamos que você forneça todos.

13 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

• Atualizamos a documentação de cards avançados com uma nova seção Miniatura para esclarecer o comportamento e os limites de tamanho das miniaturas em cards avançados.

4 de agosto de 2025

Novo

• Para tráfego de RBM em operadoras da Índia: agora os agentes de RBM podem enviar arquivos PDF em Rich Cards no cliente Google Mensagens.

Melhoria da documentação

Atualizamos as perguntas frequentes sobre faturamento do RBM para explicar como diferentes cenários de mensagens e respostas dos usuários contribuem para os eventos de faturamento de agentes de conversação e não conversacionais.

As seguintes seções foram adicionadas:

• Quais eventos de faturamento são gerados se o agente enviar várias mensagens antes de um usuário responder?
• Quais respostas do usuário contribuem para eventos de faturamento?

31 de julho de 2025

Alterado

Limite de 100 MiB para anexos de arquivos por mensagem

• Para melhorar a experiência do usuário e evitar o consumo inesperado de dados, um limite de tamanho de 100 MiB foi implementado para o tamanho total combinado de todas as mídias e anexos em PDF em uma única mensagem do RBM. O limite agora se aplica ao tráfego do RBM em todas as operadoras.

30 de julho de 2025

Novo

Correção de problemas de truncamento: nova visualização em tela cheia para carrosséis de Rich Cards no Google Mensagens

Essa correção resolve um problema importante em que o texto ou as sugestões em um carrossel de cards ricos podiam ser cortados devido a limitações de altura. Para deixar claro quando mais conteúdo está disponível, um botão Mais agora aparece nos cards truncados do carrossel. Um toque em qualquer lugar na área de texto expande o card para uma visualização em tela cheia que pode ser deslizada. Assim, os usuários sempre podem ver a mensagem completa.

Por que estamos fazendo essa mudança?

• Melhor experiência do usuário:elimina a confusão causada por conteúdo truncado.
• Confiabilidade aprimorada das mensagens:oferece mais confiança de que toda a mensagem, incluindo detalhes importantes e call-to-actions, será entregue e poderá ser visualizada.
• Nenhuma ação do desenvolvedor é necessária:esse recurso é ativado automaticamente para todos os carrosséis de Rich Cards sem nenhuma mudança no seu agente.

Disponibilidade

• No momento, a visualização em tela cheia está na versão Beta aberta do Google Mensagens, com disponibilidade global prevista para o final do terceiro trimestre de 2025.

Para detalhes técnicos completos sobre especificações, interações do usuário e comportamento de sugestões, consulte a documentação atualizada de cards avançados.

28 de julho de 2025

Novo

• Os dados da Visão geral do Google Analytics, incluindo reputação do agente e limites de tráfego (se aplicável), agora estão disponíveis na API Management.

17 de julho de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação de Gerenciar agentes.

• Novas seções foram adicionadas para esclarecer o processo de lançamento e cancelamento do lançamento de um agente:
  • Iniciar um agente em uma ou mais regiões
  • Cancelar o lançamento de um agente
• A documentação a seguir foi revisada para fornecer mais detalhes:
  • Consultar o status de lançamento de um agente

9 de julho de 2025

Novo

Opção de lançamento flexível para agentes multiuso

Observação: os agentes multiuso não estão disponíveis na Índia. Para mais detalhes, consulte os Casos de uso e regras de negócios aplicáveis.

• Para ajudar você a chegar ao mercado mais rápido, agora é possível pedir o lançamento de um agente multiuso com apenas um dos casos de uso implementados (promocional ou transacional).
• Em seguida, você precisa implementar e enviar o segundo caso de uso para análise em até seis meses após o lançamento inicial para manter o status de uso múltiplo do seu agente.
• Para mais detalhes, consulte Enviar uma solicitação de lançamento.

1º de julho de 2025

Alterado

Relatórios

• O período de retenção do relatório de faturamento e do registro de atividades do RBM aumentou para 63 dias.

23 de junho de 2025

Novo

Notificações em tempo real sobre o estado de lançamento do agente

• Para parceiros do RBM: agora a plataforma envia atualizações em tempo real sobre o status de lançamento dos seus agentes diretamente para o webhook. Isso elimina a necessidade de monitoramento manual por e-mail ou pelo Developer Console, oferecendo insights imediatos sobre o ciclo de vida do seu agente.

Como funciona

• Agora você vai receber um AgentLaunchEvent para cada mudança no status de lançamento do seu agente (por exemplo, de PENDING para LAUNCHED ou REJECTED). Você pode usar o webhook de mensagens atual ou configurar um webhook de notificação dedicado para receber esses eventos.

• Para saber mais sobre como configurar seu webhook, entender o payload do evento e interpretar os estados de inicialização do agente, consulte O estado de inicialização do agente mudou.

16 de junho de 2025

Alterado

Continuamos otimizando a experiência do usuário e atualizamos a disponibilidade do recurso "Cancelar inscrição" em dois mercados:

Estados Unidos:

• Para mensagens RBM e A2P xMS de códigos curtos e remetentes alfanuméricos:
  • A opção "Cancelar inscrição" não aparece mais na parte de baixo do chat.
  • A opção "Cancelar inscrição" no menu continua disponível.
• Observação para desenvolvedores:você vai continuar recebendo eventos de cancelamento de inscrição de usuários que selecionarem a opção "Cancelar inscrição" na parte de baixo do chat em versões do Google Mensagens anteriores a 20250518.01.

Espanha:

• A opção "Cancelar inscrição" (no chat e no menu) foi desativada para o RBM.

Essas atualizações mudam a forma como os usuários veem a opção "Cancelar inscrição". Continue processando todos os eventos de cancelamento de inscrição que você receber para fins de compliance.

Para mais informações sobre os recursos "Cancelar inscrição" e "Inscrever-se", consulte a nota da versão anterior e a documentação completa.

9 de junho de 2025

Em breve

Mudanças no tratamento de redirecionamento de URL de mídia

Para uma entrega de mídia confiável e segura, estamos mudando a forma como lidamos com os redirecionamentos de URL de mídia em chamadas da API RBM:

• API files.create: os URLs de mídia para uploads de arquivos vão aceitar um redirecionamento.
• API agentMessage.create: os URLs de mídia nessas solicitações não vão mais aceitar redirecionamentos.

Cronograma:o novo processamento de redirecionamento vai entrar em vigor em 30 de julho de 2025.

Recomendação:para manter a entrega confiável de mídia e evitar interrupções:

• Crie e reutilize IDs de arquivos da API files.create (file/{uid}).
• Use uploadedRbmFile com o ID do arquivo nos objetos Media.
• Evite usar URLs de mídia diretamente em contentInfo para solicitações phones.agentMessages.create.

6 de junho de 2025

Novo

Folha de adesivos do RBM no Figma

Exclusivo para parceiros registrados do RBM: receba elementos e padrões de design precisos da interface do Google Mensagens com a nova Figma Sticker Sheet. É um recurso essencial para designers visualizarem recursos do RBM e criarem experiências do usuário consistentes e intuitivas para sua marca.

Dica: para acessar e copiar a folha de adesivos, você precisa ter acesso à conta de parceiro do RBM da sua organização. Entre em contato com um membro da equipe que tenha acesso para compartilhar a planilha com você.

Para se inscrever e se tornar um parceiro do RBM, preencha o formulário de interesse em registro de parceiro.

4 de junho de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação da Visão geral do Analytics.

• As seções a seguir foram revisadas para aumentar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Pontuação de reputação
  • Limite de tráfego

30 de maio de 2025

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de lançamento do agente do RBM.

• As seções a seguir foram revisadas para fornecer mais detalhes:
  • Enviar informações de verificação
  • Enviar uma solicitação de lançamento

28 de maio de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação dos agentes e no guia de solução de problemas do RBM.

• Uma nova seção foi adicionada à documentação dos agentes para esclarecer o processo de atualização dos detalhes dos agentes lançados:
  • Editar os detalhes do agente para agentes lançados
• Adicionamos novas seções ao guia de solução de problemas do RBM para atender a solicitações comuns relacionadas ao gerenciamento de agentes e parceiros do RBM:
  • Pedir mudanças em uma conta de parceiro do RBM
  • Solicitação para migrar um agente do parceiro A de RBM para o parceiro B
• A documentação a seguir foi revisada para aumentar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Guia de solução de problemas do RBM > Solicitar atualização dos detalhes do agente

12 de maio de 2025

Alterado

Dimensões e tamanho da fonte atualizados do carrossel de cards avançados

As especificações para carrosséis de cards avançados foram atualizadas para refletir a interface do Google Mensagens mais recente e melhorias específicas na experiência do usuário para carrosséis. Todos os cards avançados também têm uma fonte um pouco maior para facilitar a leitura.

Principais mudanças

• Tamanho da fonte:o texto em todos os rich cards (autônomos e carrossel) agora é renderizado em 16 SP, um aumento de 14 SP.
• Dimensões do carrossel pequeno:largura fixa de 180 DP (aumentou de 120 DP), altura máxima de 542 DP (permanece a mesma).
• Dimensões do carrossel médio:largura fixa de 296 DP (aumentou de 232 DP) e altura máxima de 592 DP (permanece a mesma).
• Dimensionamento do carrossel:os carrosséis foram aumentados em aproximadamente 1,5 vez para oferecer mais espaço de conteúdo.
• Alturas de mídia (inalteradas):
  • Mídia curta: 112 DP
  • Mídia média: 168 DP
  • Mídia grande: 264 DP
• Mudança na proporção da mídia:com o aumento da largura dos cards de carrossel pequenos e médios e sem mudança na altura da mídia, ela vai aparecer mais larga do que antes.

Impacto nos seus designs e visualizações

• Cards avançados:o texto será um pouco maior. Ajuste os layouts conforme necessário.
• Carrosséis pequenos:use a largura fixa expandida (180 DP) e a altura máxima (542 DP). A mídia vai parecer mais larga porque o card é mais largo, mas a altura da mídia não mudou. Talvez seja necessário ajustar o tamanho ou o layout da imagem.
• Carrosséis médios:use a largura fixa expandida (296 DP) e a altura máxima (592 DP). A mídia nesses cards também vai aparecer mais larga devido à mudança no tamanho do card. Revise sua mídia para confirmar se ela fica boa nesse formato mais amplo.
• Altura do carrossel:todos os cards em um carrossel vão continuar sendo ajustados à altura do card mais alto.
• Truncagem do carrossel:a lógica atual de truncagem continua em vigor.

Benefícios

• Uma fonte maior melhora a legibilidade do texto em todos os cards avançados.
• Mais espaço nos carrosséis oferece mais flexibilidade para mostrar vários itens para os usuários explorarem.
• Essa atualização melhora significativamente a experiência do usuário para cards e carrosséis avançados no Google Mensagens. Assim, você pode incorporar carrosséis mais envolventes e eficazes nas suas campanhas.

Antes e depois

• Carrossel pequeno, mídia curta, conteúdo de texto curto:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	120 DP (fixo)	180 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Compacto, texto potencialmente muito pequeno	Texto mais amplo e legível
Exemplo

• Carrossel médio, mídia média, conteúdo de texto médio:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	232 DP	296 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Espaço moderado, texto legível	Texto mais espaçoso e legível
Exemplo

• Carrossel médio, mídia alta, conteúdo de texto longo:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	232 DP	296 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Texto potencialmente truncado, layout mais compacto	Mais espaço para texto, equilíbrio visual aprimorado
Exemplo

29 de abril de 2025

Novo

As visualizações da Web já estão disponíveis para todos no Google Mensagens

• A funcionalidade WebView saiu do acesso antecipado. Agora, os agentes de produção podem usar a ação sugerida Abrir URL para incorporar webviews diretamente nas conversas do RBM. Isso permite que os usuários acessem facilmente conteúdo da Web, como plataformas de pagamento, sem sair do app Mensagens. As webviews podem ser exibidas em tela inteira, meia tela ou tela alta. Saiba mais em O que os agentes podem fazer?.
• Uma atualização do cliente é necessária para ativar as webviews. Por isso, esse recurso vai se tornar mais comum com o tempo. Em dispositivos que ainda não oferecem suporte a webviews, a página da Web especificada será aberta no navegador padrão do usuário.

28 de abril de 2025

Novo

• Lançamento da versão Beta aberta do recurso cancelar inscrição e resubscribe para conversas do RBM no Google Mensagens.

  Beta:estamos lançando esse recurso gradualmente no Google Mensagens. Por isso, talvez ele não esteja disponível para todos os usuários imediatamente. Para ter acesso antes do lançamento completo, participe do programa Beta aberto do Google Mensagens.
  Importante:para ajudar os desenvolvedores a fazer a transição para os novos eventos de webhook UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, o Google Mensagens também está enviando mensagens "STOP" e "START" junto com os eventos de webhook. Por enquanto, você pode usar a lógica STOP/START atual, mas recomendamos atualizar a lógica para processar os eventos UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, já que eles vão se tornar obrigatórios de acordo com a especificação da GSMA.

Principais características

• Opções de cancelar/fazer inscrição (substituem "Bloquear e denunciar" na parte de baixo do chat): os usuários podem ativar ou desativar as conversas com facilidade.
• Notificações de eventos de webhook: os parceiros recebem solicitações UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE por novos eventos de webhook.
• Motivos para cancelamento de inscrição: os usuários podem informar um motivo ao cancelar a inscrição e têm a opção de denunciar spam. A opção Bloquear e denunciar spam continua disponível no menu de chat.

Benefícios

• Insights úteis: os parceiros e as operadoras recebem insights sobre o engajamento dos usuários com as mensagens comerciais.
• Experiência do usuário aprimorada: os usuários têm mais controle sobre as mensagens que recebem, reduzindo as mensagens indesejadas e melhorando a satisfação geral com o RCS.
• Integridade da marca: ajuda as empresas a manter uma imagem positiva da marca respeitando as preferências dos usuários e promovendo práticas éticas de mensagens.

Disponibilidade

• As opções Cancelar inscrição e Inscrever-se vão estar disponíveis para:
  • Mensagens RBM na Alemanha, Brasil, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, México e Reino Unido.
  • Mensagens SMS ou MMS A2P nos Estados Unidos vindo de códigos curtos (números de telefone com 5 a 6 dígitos) e remetentes alfanuméricos.

15 de abril de 2025

Novo

• Para simplificar o processo de lançamento do agente, agora você pode solicitar o lançamento do agente no Developer Console ou na API Management sem precisar fornecer uma descrição de ativação.
• Os provedores de soluções ainda são responsáveis por garantir que o usuário aceite receber mensagens do RBM antes do envio, conforme observado nos Termos de Serviço e na Política de Uso Aceitável.

25 de março de 2025

Novo

• O Console para desenvolvedores do Business Communications agora inclui uma guia Visão geral do Analytics. Essa guia permite um monitoramento mais eficaz das métricas de spam do agente, possibilitando identificar oportunidades de redução de spam.

Em breve

• Lançamento da versão Beta aberta do recurso cancelar inscrição e resubscribe para conversas do RBM no Google Mensagens.

  Beta:estamos lançando esse recurso gradualmente no Google Mensagens. Por isso, talvez ele não esteja disponível para todos os usuários imediatamente. Para ter acesso antes do lançamento completo, participe do programa Beta aberto do Google Mensagens.
  Importante:embora a interface do usuário para cancelar/fazer inscrição esteja sendo lançada na versão Beta aberta do Google Mensagens, os eventos de webhook para UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE ainda não estão disponíveis. Estamos compartilhando a documentação agora para que os parceiros entendam como o recurso vai funcionar e se preparem para o lançamento completo em uma atualização futura.

Principais características

• Opções de cancelar/fazer inscrição (substituem "Bloquear e denunciar" na parte de baixo do chat): os usuários podem ativar ou desativar as conversas com facilidade.
• Notificações de eventos de webhook: os parceiros recebem solicitações UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE por novos eventos de webhook.
• Motivos para cancelamento de inscrição: os usuários podem informar um motivo ao cancelar a inscrição e têm a opção de denunciar spam. A opção Bloquear e denunciar spam continua disponível no menu de chat.

Benefícios

• Insights úteis: os parceiros e as operadoras recebem insights sobre o engajamento dos usuários com as mensagens comerciais.
• Experiência do usuário aprimorada: os usuários têm mais controle sobre as mensagens que recebem, reduzindo as mensagens indesejadas e melhorando a satisfação geral com o RCS.
• Integridade da marca: ajuda as empresas a manter uma imagem positiva da marca respeitando as preferências dos usuários e promovendo práticas éticas de mensagens.

Disponibilidade

• As opções Cancelar inscrição e Inscrever-se vão estar disponíveis para:
  • Mensagens RBM na Alemanha, Brasil, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, México e Reino Unido.
  • Mensagens SMS ou MMS A2P nos Estados Unidos vindo de códigos curtos (números de telefone com 5 a 6 dígitos) e remetentes alfanuméricos.

4 de março de 2025

Alterado

• Se um usuário cujo dispositivo não é compatível com webviews abrir um link para uma página da Web no app de mensagens, a página será aberta no navegador do usuário.

4 de março de 2025

Novo

• Para se alinhar à especificação RCC.07 da GSMA, um novo campo messageTrafficType foi adicionado à API RBM. Esse campo permite especificar o caso de uso ou "tipo de tráfego" de cada mensagem (por exemplo, tipos de tráfego de autenticação, transação e promoção). Ao identificar o tipo de tráfego de cada mensagem, esse campo permite que um agente ofereça suporte a vários casos de uso.

O que é preciso fazer?

• Para definir o tipo de tráfego de mensagens, use o campo messageTrafficType na API RBM ao enviar mensagens.
• No momento, o campo é opcional, mas recomendamos que você comece a usá-lo agora para evitar erros futuros quando ele se tornar obrigatório.

Observação: no momento, esse recurso não afeta os casos de uso de agentes ou regras de negócios atuais.

24 de fevereiro de 2025

Alterado

Limite de 100 MiB para anexos de arquivos por mensagem para números dos EUA

• Para melhorar a experiência do usuário e evitar o consumo inesperado de dados, um limite de tamanho de 100 MiB foi implementado para o tamanho total combinado de todas as mídias e anexos em PDF em uma única mensagem do RBM enviada para números de telefone dos EUA. Esse limite se aplica exclusivamente ao tráfego do RBM em operadoras dos EUA.
• Os agentes que operam em vários países, como Canadá e EUA, só estão sujeitos a esse limite ao enviar mensagens para números de telefone dos EUA.

11 de fevereiro de 2025

Alterado

Para melhorar o tratamento de erros, a plataforma RBM atualizou as respostas de erro para solicitações com falha de phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create. Especificamente, a plataforma agora retorna um código de erro 404 Not Found em todos os cenários em que o usuário ou a rede de destino não estão acessíveis ou configurados para RCS.

Novo comportamento de erro 404:

• A plataforma RBM agora vai retornar um código de erro 404 NOT_FOUND nas seguintes situações:
  • Uma verificação de capacidade ou uma mensagem é enviada a um usuário cujo dispositivo não tem suporte para RCS ou não tem o RCS ativado.
  • Uma verificação de capacidade ou uma mensagem é enviada a um usuário em uma rede em que o agente não é iniciado ou em que o tráfego RCS não está ativado.

Mudança do erro 403:

• Antes, um erro 403 PERMISSION_DENIED era retornado ao enviar verificações de capacidade ou mensagens para usuários do RCS em redes em que o agente não foi iniciado ou o tráfego do RCS não foi ativado.

Impacto nos desenvolvedores:eles precisam atualizar a lógica de tratamento de erros para interpretar corretamente os erros 404 em resposta a phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create.

4 de fevereiro de 2025

Melhoria da documentação

• Um novo guia de Rich Card fornece especificações para Rich Cards e carrosséis. Entender essas especificações é essencial para criar cards avançados envolventes e funcionais no Google Mensagens. As principais atualizações incluem:

  • Esclarecemos o suporte de mídia (formatos de imagem e vídeo, dimensionamento e proporções).

  • Limites detalhados de caracteres para títulos, descrições, respostas e ações sugeridas.

  • Explicação dos layouts de Rich Cards verticais e horizontais.

  • Especificações para carrosséis, incluindo limites de tamanho e conteúdo.

  • Orientações sobre como lidar com truncamento de conteúdo e espaços em branco.

29 de janeiro de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação de faturamento do RBM.

• Adicionamos uma nova página de perguntas frequentes sobre o faturamento do RBM para responder a dúvidas comuns sobre o assunto.
• Os seguintes documentos foram revisados para melhorar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Relatórios de eventos de faturamento e registros de atividades
  • Criar um agente