Lançamentos recentes

Esta página fornece informações sobre as mudanças mais recentes no RCS for Business.

10 de março de 2026

Alterado

Atualizamos as transições de estado de lançamento permitidas ao gerenciar agentes pela API RBM Operations e pela API Business Communications e pelo Console de administração e pelo Play Console. Isso garante uma lógica consistente e a sincronização entre a API e o console.

Confira as transições de estado de lançamento permitidas atualizadas:

Iniciado pela operadora

  • De PENDING para LAUNCHED ou REJECTED
  • De LAUNCHED para SUSPENDED
  • De SUSPENDED para LAUNCHED ou UNLAUNCHED

Iniciado pelo parceiro

  • De UNSPECIFIED, UNLAUNCHED ou REJECTED para PENDING

9 de março de 2026

Alterado

Transparência de URL na ação sugerida "Abrir um URL"

O Google Mensagens agora mostra o endereço do URL diretamente na ação "Abrir um URL" para sugestões de Rich Cards e carrosséis. Para mais detalhes, consulte Abrir um URL.

Antes Depois
Rich Card sem URL Rich Card com URL

Ao mostrar o URL, nosso objetivo é:

  • Aumentar a confiança do usuário: reduzir o atrito e a "hesitação de clique" causada por links desconhecidos.
  • Promover o engajamento: estabelecer hábitos de uso consistentes e confiáveis no RCS for Business.
  • Implantação: esse recurso é ativado automaticamente. Não é necessário fazer nenhuma integração técnica ou mudança na API.
  • Audite seus links: verifique se os URLs de destino são concisos e consistentes com sua marca.
  • Analise a UX: verifique as ações sugeridas "Abrir um URL" atuais em Rich Cards e carrosséis para garantir que o texto de exibição e o URL agora visível não sejam redundantes ou confusos.

28 de fevereiro de 2026

Alterado

Descontinuação da API para o recurso phones.testers

Para oferecer um controle mais abrangente, lançamos a nova testers API para o gerenciamento completo do ciclo de vida do testador. Agora você pode enviar ou reenviar convites, receber status e remover testadores de forma programática.

Devido a essa funcionalidade expandida, descontinuamos o recurso legado phones.testers.

Para garantir testes ininterruptos para seus agentes, todos os parceiros precisam migrar as implementações para o novo recurso de API testers simplificado. Os agentes que não migrarem não poderão convidar ou gerenciar dispositivos de teste após essa data.

Recurso Status
phones.testers Descontinuado
testers Atual

O que você precisa fazer:

  1. Analise a nova referência da API testers e o guia atualizado para configurar um dispositivo de teste.
  2. Atualize o código atual que chama o método phones.testers.create para usar os novos endpoints de recursos testers.
  3. Implemente e teste a nova lógica.

16 de fevereiro de 2026

Novo

Novos campos na resposta analytics.agentPerformances.list com métricas adicionais metrics

O método analytics.agentPerformances.list na API RCS Business Messaging agora inclui campos adicionais no objeto AgentPerformance relacionados aos dados de motivo de cancelamento de inscrição e tendência de spam.

12 de fevereiro de 2026

Melhoria na documentação

Atualizamos a documentação Enviar mensagens com uma nova seção Tempo de vida (TTL) de uma mensagem para esclarecer o comportamento esperado da notificação e fornecer recomendações para gerenciar casos extremos de entrega.

5 de fevereiro de 2026

Novo

Nova página de suporte do RCS for Business

Substituímos o link "Enviar e-mail para o suporte do RBM" por uma nova página de suporte do RCS for Business.

Todas as solicitações de suporte técnico agora precisam ser iniciadas pelo formulário de contato de suporte vinculado nesta página, o que garante que os problemas sejam capturados e encaminhados com precisão para uma resolução mais rápida.

Para ajudar você a preparar o envio, a página inclui um guia de início rápido que descreve as informações obrigatórias necessárias para várias categorias de problemas.

5 de fevereiro de 2026

Melhoria na documentação

Atualizamos a documentação Enviar eventos e phones.agentEvent.create com informações sobre o comportamento de entrega dos eventos de agente READ e IS_TYPING no RCS for Business.

  • As atualizações especificam que os eventos READ são persistentes e armazenados por até 30 dias se um usuário tiver o RCS ativado, mas estiver inacessível, enquanto os eventos IS_TYPING permanecem efêmeros e expiram após aproximadamente 20 segundos.

30 de janeiro de 2026

Novo

Comentários opcionais para aprovações de lançamento de agentes

As operadoras agora podem fornecer comentários adicionais ao aprovar solicitações de lançamento de agentes.

Mudanças no console

Antes, ao gerenciar agentes no Admin Console, as operadoras só podiam fornecer um comentário com um motivo ao rejeitar, suspender, ou encerrar um agente.

Com essa atualização, introduzimos um campo de comentário opcional para o processo de aprovação. Isso permite que as operadoras compartilhem um contexto importante diretamente com os proprietários de agentes no momento da aprovação. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.

Os comentários fornecidos durante a aprovação são registrados no histórico do agente dos consoles de administração e Business Communications.

Mudanças na API RBM Operations

O campo comment agora oferece suporte a todas as transições de estado ao mudar o status de lançamento de um agente. As operadoras agora podem fornecer um motivo opcional para qualquer mudança de status para melhorar a comunicação e a manutenção de registros. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes com a API RBM Operations.

15 de janeiro de 2026

Novo

As notificações de Rich Cards e carrosséis no Google Mensagens agora incluem uma prévia da mídia, além do título e da descrição.

As prévias de mídia só são mostradas quando:

  • Rich Cards: a mídia do card é uma imagem ou tem uma miniatura.
  • Carrosséis: a mídia do primeiro card é uma imagem ou tem uma miniatura.
Notificação recolhida Notificação aberta
Notificação fechada Notificação aberta

Por que estamos fazendo essa mudança

Para aumentar o engajamento com suas mensagens.

Ação necessária

Você não precisará fazer nada.

Novo

Compartilhamento de arquivos para verificação de agentes

Para simplificar o processo de aprovação de agentes, os parceiros agora têm a opção de fazer upload de documentos de apoio diretamente no Business Communications Developer Console.

Principais melhorias

  • Upload direto: os parceiros agora podem fazer upload de cartas de autorização e outros documentos de apoio diretamente no Business Communications Play Console. Para mais informações, consulte Enviar informações de verificação. Mesmo que uma carta de autorização seja fornecida, o método de autorização principal para lançamentos em operadoras gerenciadas pelo Google continua sendo o e-mail.
  • Visibilidade: as operadoras que usam o Admin Console podem visualizar esses documentos enviados para acelerar a análise. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.
  • Opções de verificação flexíveis: o novo recurso complementa nossa verificação padrão baseada em e-mail, que permanece ativa.

Embora esse recurso seja opcional, lembre-se dos seguintes limites técnicos:

  • Tipo de arquivo: somente PDF.
  • Tamanho máximo do arquivo: 50 MB por arquivo.
  • Limite de quantidade: até 5 documentos exclusivos. Evite duplicações de arquivos.

7 de janeiro de 2026

Novo

Estamos introduzindo novos limites de tráfego para promocionais agentes do RCS for Business na Índia.

Limites para o número total de usuários únicos

Um novo limite afeta o número total de usuários únicos que um agente pode enviar mensagens por 28 dias com base na reputação dele. Todos os novos agentes começam com uma reputação baixa por padrão.

Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócios, consulte a página Casos de uso e regras de negócios do agente.