Se você gerencia ativamente agentes na sua rede, é necessário aprovar a inicialização deles na sua rede antes que eles possam enviar tráfego para os usuários finais pela infraestrutura.
Se os agentes ativos se comportarem de maneira errática, causarem spam ou violarem políticas ou contratos, você poderá suspender ou encerrar os agentes infratores.
O status de cada agente na sua rede é fluido. Todos os agentes que querem iniciar na rede começam em um estado pendente.
Se você aprovar o agente, ele será iniciado e poderá enviar tráfego na sua rede.
Se você rejeitar um agente, poderá trabalhar com o proprietário dele para resolver problemas e aprová-lo. Também é possível removê-lo do Console de administração do RBM.
Se um agente for suspend, ele não poderá enviar tráfego temporariamente. Ao reativar um agente, ele retorna ao status "Iniciado". Já ao encerrar um agente, ele é permanentemente removido da rede.
Revisar lançamentos de agentes
- Abra o Console de administração do RBM e faça login com sua Conta do Google da operadora do RBM.
- Escolha um agente com status "Pendente".
- Avalie o agente em relação aos critérios de lançamento da sua rede.
- Acesse as informações do agente para revisar o branding dele.
- Recomendamos analisar o caso de uso e a categoria de faturamento do agente para garantir que eles estejam alinhados ao comportamento esperado do agente.
- Acesse "Iniciar" para revisar as informações de lançamento do agente.
Aprovar um agente
Se o agente estiver em conformidade com os critérios de lançamento da sua rede, será possível aprovar. Quando você aprova o lançamento de um agente na rede, ele pode começar a se comunicar imediatamente com os usuários finais.
Para aprovar o lançamento de um agente na sua rede, siga estas etapas:
- Abra o Console de administração do RBM e faça login com sua Conta do Google da operadora do RBM.
- Navegue até "Iniciar".
- Clique em Aprovar.
- Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Aprovar.
Recusar um agente
Se um agente não estiver em conformidade com os critérios de lançamento da sua rede, você poderá rejeitá-lo. Quando você rejeita um agente, é necessário fornecer um motivo, que o Google comunica aos proprietários dele.
Se você rejeitar um agente, entre em contato com os proprietários dele para tentar corrigir os problemas identificados.
- Encontre o e-mail principal do agente nas informações do agente.
- Encontre o e-mail do indivíduo que enviou a solicitação de lançamento no questionário de lançamento do agente.
Se você e o proprietário do agente conseguirem resolver os problemas, será possível aprovar o lançamento do agente. Se os problemas não puderem ser resolvidos, remova o agente do console de administração do RBM.
Para rejeitar o lançamento de um agente na sua rede, siga estas etapas:
- Clique em Rejeitar.
- Informe um motivo para a rejeição do agente.
- Clique em Rejeitar.
Suspender um agente
Quando um agente se comportar de maneira irregular ou violar o contrato, é possível suspendê-lo para interromper temporariamente o tráfego na rede. Ao suspender um agente, você pode investigar o comportamento recente dele e entrar em contato com o proprietário.
- Abra o Console de administração do RBM e faça login com sua Conta do Google da operadora do RBM.
- Escolha o agente que você quer suspender.
- Clique em Suspender.
Informe um motivo para a suspensão do agente. O Google comunicará esse motivo ao proprietário do agente.
Clique em Suspender.
Reativar um agente suspenso
Quando você ou um proprietário do agente resolvem problemas com um agente suspenso, é possível reativar o agente para reativar o tráfego na rede. Quando você reativa um agente, ele pode começar a se comunicar imediatamente com os usuários finais.
Para reativar um agente suspenso, siga estas etapas:
- Abra o Console de administração do RBM e faça login com sua Conta do Google da operadora do RBM.
- Escolha o agente que você quer restaurar.
- Clique em Reativar.
- Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Reativar.
Encerrar um agente suspenso
Se você suspender um agente, mas nem você nem o proprietário dele puderem resolver o problema que gerou a suspensão, será possível encerrar o agente. O encerramento de um agente o remove da sua rede e do Console de Administração do RBM.
Para encerrar um agente suspenso, siga estas etapas:
- Abra o Console de administração do RBM e faça login com sua Conta do Google da operadora do RBM.
- Escolha o agente que você quer encerrar.
- Clique em Encerrar.
Informe um motivo para o encerramento do agente. O Google comunicará esse motivo ao proprietário do agente.
Clique em Encerrar.
Ver o histórico de lançamentos de um agente
O console de administração fornece um registro das alterações no status de lançamento de um agente, incluindo qual foi a alteração, quem a fez e quando.
- Para ver a alteração mais recente no status de inicialização de um agente, consulte a visão geral.
- Para ver uma lista detalhada das alterações no status de lançamento de um agente, consulte "Histórico do agente".