نسخه‌های قبلی (۲۰۱۹-۲۰۲۴)

۲۳ دسامبر ۲۰۲۴

جدید

• RBM از لینک‌های عمیق پیامکی پشتیبانی می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد تا از طریق یک URL با نماینده شما مکالمه‌ای را آغاز کنند . با جاسازی URL به عنوان لینک، دکمه یا کد QR در ایمیل‌ها، وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها یا حتی مکان‌های فیزیکی، می‌توانید راهی آسان برای ارتباط با نماینده خود در اختیار کاربران قرار دهید.

۱۹ دسامبر ۲۰۲۴

تغییر یافته

• RBM اکنون از دو قالب برای شماره تلفن‌ها در اطلاعات چت‌بات پشتیبانی می‌کند: یا قالب کامل E.164 (برای مثال، "[phone]") یا یک شماره تلفن محلی/رایگان بدون قالب‌بندی و بدون '+'، پیشوند یا کد کشور (برای مثال، "6502530000"). شماره‌های اضطراری مجاز نیستند.

۱۸ دسامبر ۲۰۲۴

تغییر یافته

• بررسی قابلیت انبوه اکنون به ۵۰۰ تا ۱۰۰۰۰ شماره تلفن منحصر به فرد برای هر درخواست نیاز دارد. درخواست‌هایی با کمتر از ۵۰۰، بیش از ۱۰۰۰۰ یا شماره‌های تکراری اکنون خطا برمی‌گردانند. برای لیست‌هایی که بیش از ۱۰۰۰۰ شماره دارند، درخواست‌های خود را به دسته‌های ۱۰۰۰۰ یا کمتر تقسیم کنید.

۱ نوامبر ۲۰۲۴

تغییر یافته

• ما به طور کامل به مدل RBM مبتنی بر شریک منتقل شده‌ایم. مدل RBM قدیمی منسوخ شده و مستندات مرتبط با آن حذف شده است. مدل مبتنی بر شریک موارد زیر را امکان‌پذیر می‌کند:
  • ایجاد حساب کاربری شریک برای مدیریت متمرکز همه نمایندگان شریک
  • امکان دسترسی چندین کاربر به داده‌های شریک و نماینده از طریق کنسول توسعه‌دهندگان (با دسترسی کامل برای ویرایش یا دسترسی فقط خواندنی)
  • استفاده از یک حساب کاربری سرویس در سطح شریک به طوری که همه نمایندگان اعتبارنامه‌های یکسانی را برای دسترسی به API RBM به اشتراک بگذارند
  • امکان پیکربندی وب‌هوک‌ها در سطح شریک یا سطح عامل
  • استفاده کامل از API مدیریت RBM

۳۱ اکتبر ۲۰۲۴

تغییر یافته

• URL های ارائه شده در اقدام پیشنهادی Open URL در صورتی که با سینتکس URI مطابق با تعریف RFC 3986 مطابقت نداشته باشند، رد خواهند شد.

۲۱ اکتبر ۲۰۲۴

جدید

• اقدام پیشنهادی «باز کردن URL» اکنون از وب‌ویوها پشتیبانی می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد یک صفحه وب مشخص (مانند یک پلتفرم پرداخت) را مستقیماً در برنامه پیام‌رسان باز کنند.
• وب‌ویوها می‌توانند در حالت تمام صفحه، نیم صفحه یا صفحه نمایش بزرگ نمایش داده شوند. برای اطلاعات بیشتر، به «نمایندگان چه کاری می‌توانند انجام دهند؟» مراجعه کنید.

مهم: وب‌ویوها در RBM در دسترس هستند. با این حال، ما به تدریج پشتیبانی از وب‌ویو را برای RBM در Google Messages ارائه می‌دهیم. برای استفاده از وب‌ویوها در Google Messages در حال حاضر ، باید برای آزمایش به برنامه دسترسی زودهنگام بپیوندید. (این ویژگی بعداً برای نمایندگان تولید در Google Messages در دسترس قرار خواهد گرفت.) برای درخواست دسترسی زودهنگام برای آزمایش وب‌ویوها در Google Messages، با مخاطب RBM خود تماس بگیرید.

جدید

این قابلیت منسوخ شده است!

• یک اقدام پیشنهادی جدید برای نوشتن پیام‌ها، برنامه پیام‌رسان کاربر را برای ارسال پیام متنی، صوتی یا تصویری به یک شماره تلفن از پیش تعریف شده، مانند پشتیبانی مشتری، باز می‌کند.

بتا: ما به تدریج در حال عرضه قابلیت نوشتن (Compose) در پیام‌رسان گوگل (Google Messages) هستیم، بنابراین ممکن است فعلاً به آن دسترسی نداشته باشید. برای دسترسی به آن قبل از عرضه کامل، می‌توانید به برنامه Messages Open Beta بپیوندید .

۳۰ آگوست ۲۰۲۴

جدید

نمایندگان RBM اکنون می‌توانند فایل‌های صوتی را برای تعاملات قابل دسترس‌تر و جذاب‌تر ارسال کنند :

• بهبود دسترسی: امکان ارتباط را برای کاربرانی که دارای اختلالات بینایی، مشکلات سوادآموزی یا محدودیت‌های مهارت حرکتی هستند، فراهم کنید.
• بهبود خدمات مشتری: با ارائه راهنماهای صوتی یا مشاوره زنده و دستورالعمل‌های گام به گام، به کاربران در رفع مشکلات فنی کمک کنید.
• پشتیبانی از مشتریان چندزبانه: برقراری ارتباط به زبان‌های مورد علاقه مشتریان را امکان‌پذیر کنید - به‌ویژه برای خدمات مسافرتی یا مهمان‌نوازی ارزشمند است.
• شخصیت برند خود را بیان کنید: با استفاده از صدای شخصیت‌ها و جلوه‌های صوتی، عنصری از سرگرمی را به آن اضافه کنید، که برای صنایع رسانه و سرگرمی عالی است.

برای جزئیات بیشتر در مورد فرمت‌های صوتی سازگار ، به انواع رسانه‌های پشتیبانی‌شده مراجعه کنید.

۱ آگوست ۲۰۲۴

جدید

ما فرآیند تأیید برند و راه‌اندازی نمایندگی را شفاف‌سازی کرده‌ایم (خود فرآیند اساساً تغییر نکرده است):

• تجربه کاربری آسان‌تر کنسول توسعه‌دهندگان : دستورالعمل‌های جدید در تب تأیید، روشن می‌کنند که قبل از ارسال عامل برای اولین راه‌اندازی، اطلاعات تأیید لازم است. برای جلوگیری از سردرگمی، تب راه‌اندازی اکنون تا زمان ارائه اطلاعات تأیید غیرفعال است.
• برای اطمینان از اینکه تأیید همیشه با دقیق‌ترین داده‌ها انجام می‌شود :
  • دیگر نمی‌توانید تأیید نمایندگان RBM ( brands.agents.updateVerification ) را لغو کنید.
  • شما دیگر نمی‌توانید اطلاعات تأیید را پس از ارسال درخواست راه‌اندازی ویرایش کنید، مگر اینکه راه‌اندازی رد شود ( brands.agents.updateVerification ).
  • اگر عامل در انتظار تأیید باشد یا با موفقیت راه‌اندازی شده باشد ( brands.agents.patch )، نمی‌توانید اطلاعات عامل را تغییر دهید .
• برای توضیح نحوه‌ی عملکرد تأیید برند : بخش جدید «پرسش‌های متداول تأیید برند» شامل سوالات متداول است.

جدید

• دیگر نمی‌توانید نام شریک یا نام نمایشی خود را در تنظیمات حساب شریک ویرایش کنید. برای درخواست تغییر این نام‌ها، با [e-mail] تماس بگیرید.

  مهم: نام نمایشی شما به عنوان owner_name در گزارش‌های صورتحساب RBM استفاده می‌شود که اپراتورها برای اعتبارسنجی از آن استفاده می‌کنند. در صورت تغییر نام نمایشی خود، لطفاً برای جلوگیری از مشکلات صورتحساب، به اپراتور خود اطلاع دهید.

۱ آوریل ۲۰۲۴

جدید

• اکنون می‌توانید تاریخچه راه‌اندازی یک عامل را در کنسول‌های RBM مشاهده کنید. داده‌های تاریخی از ۷ مارس ۲۰۲۴ به بعد در دسترس هستند.
  • شرکا می‌توانند از کنسول توسعه‌دهندگان برای ردیابی تغییرات در وضعیت راه‌اندازی یک نماینده در تمام اپراتورهای مربوطه استفاده کنند .
  • اپراتورها می‌توانند از کنسول مدیریت برای پیگیری تغییرات وضعیت راه‌اندازی یک اپراتور در شبکه خود استفاده کنند .
• برای مشاهده آخرین تغییر در وضعیت راه‌اندازی، به نمای کلی عامل مراجعه کنید. برای سابقه به‌روزرسانی‌های وضعیت راه‌اندازی، به تاریخچه عامل مراجعه کنید. جزئیات شامل تغییر، چه کسی آن را انجام داده، چه زمانی و (در صورت تعلیق یا رد) چرایی آن است.

۲۶ مارس ۲۰۲۴

جدید

• اکنون همه شرکایی که از مدل RBM مبتنی بر شریک استفاده می‌کنند، به API مدیریت RBM دسترسی دارند. این API قابلیت‌های کنسول توسعه‌دهندگان را تکرار می‌کند، بنابراین شرکا می‌توانند به صورت برنامه‌نویسی شده موارد زیر را از طریق API انجام دهند:
  • ایجاد برندها و نمایندگان
  • تمام نمایندگان ایجاد شده برای یک برند را فهرست کنید
  • بازیابی و ویرایش اطلاعات نماینده
  • نمایندگان را برای تأیید برند ارسال کنید و وضعیت تأیید را بازیابی کنید
  • ارسال نمایندگان برای راه‌اندازی در اپراتورهای منتخب و بازیابی وضعیت راه‌اندازی
  • ادغام‌های وب‌هوک عامل را اضافه و حذف کنید

جدید

• اپراتورها (و شرکایی که به نمایندگی از اپراتورها کار می‌کنند) اکنون به API عملیات RBM برای مدیریت تأییدیه‌های نمایندگان RBM در شبکه‌های خود دسترسی دارند. این API قابلیت‌های کنسول مدیریتی را شبیه‌سازی می‌کند، بنابراین اپراتورهای شبکه تلفن همراه می‌توانند به صورت برنامه‌نویسی شده موارد زیر را از طریق API انجام دهند:
  • فهرستی از تمام نمایندگان RBM که برای راه‌اندازی در شبکه خود ارسال شده‌اند، دریافت کنید
  • اطلاعات نماینده را بررسی کنید
  • وضعیت راه‌اندازی اپراتور و پرسشنامه را بازیابی کنید
  • راه‌اندازی یا رد نمایندگان در حال بررسی
  • تعلیق و خاتمه دادن به فعالیت نمایندگان فعال

۲۷ فوریه ۲۰۲۴

جدید

• در اطلاعات نماینده خود، اکنون می‌توانید یک ایمیل یا شماره تلفن ارائه دهید. (فقط یکی از روش‌های تماس لازم است، هرچند هر دو روش توصیه می‌شوند.)

جدید

• اکنون می‌توانید از RBM برای ارسال رمزهای عبور یکبار مصرف (OTP) برای تأیید خودکار کاربر در برنامه‌هایی که با API بازیابی پیامک ثبت شده‌اند، استفاده کنید.
  • با بهره‌گیری از API مربوط به SMS Retriever، می‌توانید بدون نیاز به کار توسعه‌ای اضافی، فرآیند تأیید کاربر را ساده‌سازی کنید.
  • کاربران به دلیل بهبود تأخیر، نرخ موفقیت بالاتر در تأیید و سهولت ورود خودکار OTP، از فرآیند تأیید سریع‌تر و روان‌تر بهره‌مند می‌شوند.

۲۱ دسامبر ۲۰۲۳

جدید

• اکنون شرکایی که در RBM ثبت نام می‌کنند، به مدل RBM مبتنی بر شریک دسترسی پیدا می‌کنند. مدل مبتنی بر شریک موارد زیر را امکان‌پذیر می‌کند:
  • ایجاد حساب کاربری شریک برای مدیریت متمرکز همه نمایندگان شریک
  • امکان دسترسی چندین کاربر به داده‌های شریک و نماینده از طریق کنسول توسعه‌دهندگان (با دسترسی کامل برای ویرایش یا دسترسی فقط خواندنی)
  • استفاده از یک حساب کاربری سرویس در سطح شریک به طوری که همه نمایندگان اعتبارنامه‌های یکسانی را برای دسترسی به API RBM به اشتراک بگذارند
  • امکان پیکربندی وب‌هوک‌ها در سطح شریک یا سطح عامل
  • استفاده کامل از API مدیریت هنگام راه‌اندازی (در حال حاضر در برنامه دسترسی زودهنگام موجود است)

۲۰ دسامبر ۲۰۲۳

تغییر یافته

• دیگر نمی‌توانید یک عامل RBM را حذف کنید.

۸ دسامبر ۲۰۲۳

تغییر یافته

• سیاست استفاده قابل قبول ما به‌روزرسانی شده است.

۲۹ نوامبر ۲۰۲۳

جدید

• انقضای پیام برای پیام‌های حساس به زمان مانند OTPها، اعلان‌های فوری، یادآوری‌ها و پیشنهادهای با زمان محدود بسیار مهم است. اکنون می‌توانید منطق توسعه‌دهنده خود را ساده کرده و برای کمک به تحویل به موقع پیام، انقضای پیام تنظیم کنید . با تنظیم فیلد expiration جدید، می‌توانید در صورت عدم تحویل پیام‌ها تا زمان مشخص، آنها را به طور خودکار لغو کرده و سپس آنها را به یک کانال جایگزین هدایت کنید.

۱۳ نوامبر ۲۰۲۳

جدید

• اکنون نماینده شما می‌تواند با آپلود فایل یا مشخص کردن یک URL عمومی، یک فایل PDF ارسال کند .

۱۶ اکتبر ۲۰۲۳

جدید

• اکنون می‌توانید هنگام استفاده از متد آپلود فایل برای ارسال رسانه در یک rich card، یک تصویر کوچک (thumbnail image) مشخص کنید.

۳۰ سپتامبر ۲۰۲۳

جدید

• گوگل دسترسی به RBM را برای کاربرانی که اتصال ناپایدارتری دارند، گسترش داده است. در نتیجه، ممکن است شاهد نرخ تحویل پیام بالاتر و تأخیر تحویل بالاتری برای این کاربران باشید. برای کمک به تحویل به موقع پیام، تاریخ انقضای پیام را تنظیم کنید یا پیام‌ها را به صورت دستی لغو کنید و آنها را از طریق یک کانال جایگزین ارسال کنید.

۳ ژوئیه ۲۰۲۳

تغییر یافته

• نمونه Python First Agent به پایتون ۳ به‌روزرسانی شد، وابستگی‌های بلااستفاده حذف شدند و به جدیدترین کتابخانه‌ها ارتقا داده شد.

۲۳ ژوئن ۲۰۲۳

جدید

• اکنون مروری بر اطلاعات امنیت داده‌ها در مورد RBM در صفحه پشتیبانی موجود است.

۱۰ مه ۲۰۲۳

جدید

• ادغام جدید RBM با Google Wallet به شما امکان می‌دهد از طریق یک مکالمه غنی در Messages by Google ، کارت پرواز صادر کنید. این بدان معناست که کاربران Wallet و Messages می‌توانند فرآیند ورود به سیستم را تکمیل کنند، کارت پرواز خود را دریافت کنند و آن را کاملاً از طریق برنامه Messages گوگل به کیف پول خود اضافه کنند.
• یک مورد استفاده جدید، نحوه اضافه کردن یکپارچه کارت پرواز به کیف پول گوگل از برنامه پیام‌های گوگل را شرح می‌دهد. این مورد استفاده شامل یک مکالمه نمونه با مراحل فنی و نکات طراحی برای یک جریان کامل ثبت ورود است.

۱۴ آوریل ۲۰۲۳

جدید

• اکنون می‌توان فایل‌های گزارش اپراتور خالی را بنا به درخواست ایجاد کرد.

۱۳ آوریل ۲۰۲۳

جدید

• قطعه کد C# برای Pub/Sub pull اضافه شد.

تغییر یافته

• نمونه برنامه Kitchen Sink به زبان C# به ویژوال استودیو ۲۰۱۹ و آخرین وابستگی‌های کتابخانه‌ای به‌روزرسانی شد.

۱۱ آوریل ۲۰۲۳

تغییر یافته

• اولین نمونه C# به Visual Studio 2019 و آخرین وابستگی‌های کتابخانه‌ای به‌روزرسانی شد.

۱۳ دسامبر ۲۰۲۲

جدید

• اطلاعات بیشتر در مورد ارسال پیام به کاربران آفلاین .
• شفاف‌سازی زمان تولید رویدادهای فعالیت.
• اطلاعات رویداد Pub/Sub در مورد اعلان‌های تحویل، خواندن و تایپ.
• توضیحی در مورد طول پیام پایه.
• تاریخچه نسخه به شرایط خدمات اپراتور اضافه شد.

تغییر یافته

• لینک‌های کنسول اپراتور به‌روزرسانی شدند تا با تغییرات اخیر کنسول مطابقت داشته باشند.

۱۵ نوامبر ۲۰۲۲

تغییر یافته

• شرایط خدمات و سیاست استفاده قابل قبول ما به‌روزرسانی شده است.

جدید

• مورد استفاده اکنون یک فیلد ضروری برای ایجاد عامل است که ماهیت مکالمات RBM را مشخص می‌کند و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با قوانین کسب‌وکار مطابقت داشته باشند.

جدید

• با رابط کاربری جدید و قابل حذف و پایدار، اکنون مسدود کردن و گزارش دادن برای کاربران قابل مشاهده‌تر است.

۳ نوامبر ۲۰۲۲

جدید

• ثبت نام توسعه‌دهندگان RBM . حساب‌های گوگل مورد استفاده توسعه‌دهندگان RBM اکنون باید به آدرس‌های ایمیل شرکتی و نه حساب‌های Gmail مرتبط باشند.

۲ نوامبر ۲۰۲۲

جدید

• دسته‌بندی صورتحساب اکنون یک فیلد الزامی برای ایجاد نماینده است که مشخص می‌کند آیا نماینده از مکالمات یا پیام‌های مجزا پشتیبانی می‌کند یا خیر.
• مستندات گزارش‌های رویداد صورتحساب اپراتور به‌روزرسانی شده است تا به تأثیر دسته‌بندی صورتحساب اپراتور اشاره کند.
• مستندات کنسول مدیریت RBM به‌روزرسانی شده است تا به دسته‌بندی صورتحساب‌های عامل (agent Billing Category) اشاره کند.

۲۶ آگوست ۲۰۲۱

جدید

• فیلد agentId مشخص می‌کند که پیام یا رویداد تولید شده توسط کاربر به کدام عامل تعلق دارد. به بخش دریافت پیام‌ها و رویدادها مراجعه کنید.

۳ مه ۲۰۲۱

جدید

• نمایندگان می‌توانند بررسی‌های قابلیت را به صورت انبوه روی حداکثر ۱۰۰۰۰ شماره تلفن در هر تماس API با users.batchGet انجام دهند. به بررسی‌های قابلیت مراجعه کنید.

تغییر یافته

• اسکریپت بررسی قابلیت انبوه ( برای دانلود وارد شوید )اکنون از users.batchGet برای انجام بررسی‌های قابلیت انبوه استفاده می‌کند.

۲ آوریل ۲۰۲۰

جدید

• عامل‌های RBM اکنون می‌توانند برای کلاینت‌هایی که از برنامه بومی پشتیبانی نمی‌کنند، یک fallbackUrl برای DialAction، ViewLocationAction، CreateCalendarEventAction و ShareLocationAction تنظیم کنند. به راهنما و مرجع مراجعه کنید.
• تمام نمونه‌ها و کتابخانه‌های کلاینت برای پشتیبانی از fallbackUrl به‌روزرسانی شده‌اند. به نمونه‌ها مراجعه کنید.

۲۰ دسامبر ۲۰۱۹

جدید

• عامل‌های RBM اکنون می‌توانند علاوه بر آپلود فایل‌ها از طریق URL، فایل‌های باینری فایل‌های رسانه‌ای را نیز آپلود کنند. به راهنما و مرجع مراجعه کنید.

۲ دسامبر ۲۰۱۹

جدید

• اسکریپت بررسی قابلیت انبوه ( برای دانلود وارد شوید )نحوه استفاده از RBM SDK را برای بررسی قابلیت RBM در مجموعه بزرگی از دستگاه‌ها نشان می‌دهد. برای اجرای این اسکریپت در برابر دستگاه‌هایی که به عنوان آزمایش‌کننده ثبت نشده‌اند، باید عامل شما راه‌اندازی شود.

تغییر یافته

• بررسی‌های قابلیت اکنون پیکربندی و نحوه‌ی استفاده از اسکریپت بررسی قابلیت انبوه را پوشش می‌دهد.
• نمونه‌ها اکنون شامل یک بخش ابزارها هستند.