هر عامل RBM به یک مورد استفاده از پیش تعریف شده نیاز دارد. این به دسته بندی نماینده خود و اعمال قوانین تجاری مناسب برای تجربه کاربری خوب کمک می کند.
RBM از چهار مورد استفاده پشتیبانی می کند:
- رمزهای عبور یکبار مصرف (OTP)
- معامله ای
- تبلیغاتی
- چند منظوره
هر مورد استفاده قوانینی در مورد آنچه می توانید ارسال کنید دارد که ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هر مورد و یافتن بهترین مناسب برای نماینده خود، توضیحات مفصل را مرور کنید.
مورد استفاده مناسب را برای نماینده خود انتخاب کنید
رمزهای عبور یکبار مصرف (OTP)
عامل OTP یک رمز عبور یکبار مصرف را ارسال می کند که برای احراز هویت ایمن یک حساب یا تأیید تراکنش لازم است. شما می توانید از این عامل برای موارد زیر استفاده کنید:
- OTP / 2FA برای ورود به حساب
- رمز عبور بازنشانی می شود
- انجام معاملات تجاری آنلاین
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات محصول یا اطلاعیه ها
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف ها، ارتقاء یا اطلاعات مربوط به کالاها و خدمات
معامله ای
نماینده تراکنش‌ها اعلان‌ها، به‌روزرسانی‌ها یا هشدارهایی را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی که مستقیماً مربوط به خدمات یا محصولات موجود مشتری است ارسال می‌کند. به عنوان مثال:
- اطلاعیه های مربوط به کلاهبرداری و فعالیت های مشکوک
- تاییدیه خرید کالا و خدمات (تأیید قرار ملاقات و بلیط)
- به‌روزرسانی‌های محصولات یا خدمات موجود مشتری (کارت پرواز، دروازه فرودگاه، اطلاعات حمل و نقل و به‌روزرسانی‌های قرار ملاقات)
- اطلاعات و به روز رسانی های محصول یا حساب (بیانیه حساب، وضعیت مشتری، شرایط استفاده، گارانتی یا ایمنی محصول)
- درخواست بازخورد در مورد محصول خریداری شده یا خدمات در حال انجام
- محتوای سرمقاله و رسانه (فیدهای خبری و هشدارهای خبری)
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف‌ها یا ارتقاء محصولات و خدمات جدید یا موجود
تبلیغاتی
نماینده تبلیغاتی با هدف افزایش آگاهی، تعامل و فروش، پیام‌های فروش، بازاریابی و تبلیغاتی را برای مشتریان جدید یا موجود ارسال می‌کند. به عنوان مثال:
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف ها، ارتقاء محصولات و خدمات جدید یا موجود
- پیگیری‌ها برای تکمیل تراکنش‌های تجاری که کاربر با کسب‌وکار شروع کرده است، مانند یادآوری یک سبد خرید رها شده
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- OTP و 2FA برای ورود به حساب
- اطلاعات یا معاملات محصولات و خدمات حساس به زمان
چند منظوره
نماینده چند منظوره ترکیبی از پیام‌های تراکنشی و تبلیغاتی را ارسال می‌کند، مانند ارسال اعلان حساب و به دنبال آن پیشنهاد تخفیف یا ارتقا برای یک محصول یا خدمات جدید. شما فقط می توانید از این نماینده برای مکالماتی استفاده کنید که شامل تراکنش ها و تبلیغات می شود . به عنوان مثال:
- معامله‌ای که به دنبال آن تبلیغات یا فروش‌های مرتبط انجام می‌شود، مانند زمانی که یک شرکت هواپیمایی کارت پرواز را ارسال می‌کند، سپس صندلی را ارتقا می‌دهد.
- تبلیغی که منجر به خرید می شود و به دنبال آن تأیید پرداخت، اعلان های حمل و نقل و نظرسنجی رضایت مشتری می آید.
- ارتقایی که منجر به ایجاد حساب و به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌های منظم حساب، مانند یادآوری‌های قرار می‌شود.
- ارسال پین ها، گذرواژه ها و رمزهای عبور برای تکمیل تراکنش هایی که بخشی از جریان گفتگو هستند.
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- OTP و 2FA برای ورود به حساب
- بازنشانی رمز عبور و هرگونه اطلاعات دیگر برای دسترسی ایمن به حساب
- موارد استفاده فقط معاملاتی
- موارد استفاده فقط تبلیغاتی
از موارد و قوانین تجاری استفاده کنید
عوامل RBM بسته به کشور مشترکی که به آن دسترسی دارند باید الزامات خاصی را دنبال کنند. در دسترس بودن موارد استفاده و قوانین کسب و کار بسته به کشور متفاوت است و ممکن است در طول زمان به روز شوند.
| موارد استفاده کنید | کشورهای در دسترس |
|---|---|
| OTP | در سطح جهانی |
| معامله ای | در سطح جهانی |
| تبلیغاتی | در سطح جهانی |
| چند منظوره | در هند موجود نیست |
جدول زیر قوانین تجاری را که به طور خاص در مورد نمایندگان RBM فعال در هند اعمال می‌شود، تشریح می‌کند.
| موارد استفاده کنید | قوانین تجاری - فقط در هند قابل اجرا است |
|---|---|
| تبلیغاتی | زمان روز: کسب‌وکارها فقط می‌توانند بین ساعت 7 صبح تا 10 شب (7 روز هفته) مکالمه را آغاز کنند. محدودیت پیام: محدودیت اولیه ماهانه (28 روزه) چهار پیام A2P برای هر نام تجاری به ازای هر کاربر است. Google ممکن است این را بر اساس عملکرد نماینده تنظیم کند. پیام بیش از این محدودیت منجر به خطا می شود. توجه : این محدودیت پیام‌های P2A را شامل نمی‌شود. هر پاسخ کاربر اجازه می دهد تا دو پیام برند اضافی را ارسال کند. |
هر عامل RBM به یک مورد استفاده از پیش تعریف شده نیاز دارد. این به دسته بندی نماینده خود و اعمال قوانین تجاری مناسب برای تجربه کاربری خوب کمک می کند.
RBM از چهار مورد استفاده پشتیبانی می کند:
- رمزهای عبور یکبار مصرف (OTP)
- معامله ای
- تبلیغاتی
- چند منظوره
هر مورد استفاده قوانینی در مورد آنچه می توانید ارسال کنید دارد که ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هر مورد و یافتن بهترین مناسب برای نماینده خود، توضیحات مفصل را مرور کنید.
مورد استفاده مناسب را برای نماینده خود انتخاب کنید
رمزهای عبور یکبار مصرف (OTP)
عامل OTP یک رمز عبور یکبار مصرف را ارسال می کند که برای احراز هویت ایمن یک حساب یا تأیید تراکنش لازم است. شما می توانید از این عامل برای موارد زیر استفاده کنید:
- OTP / 2FA برای ورود به حساب
- رمز عبور بازنشانی می شود
- انجام معاملات تجاری آنلاین
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات محصول یا اطلاعیه ها
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف ها، ارتقاء یا اطلاعات مربوط به کالاها و خدمات
معامله ای
نماینده تراکنش‌ها اعلان‌ها، به‌روزرسانی‌ها یا هشدارهایی را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی که مستقیماً مربوط به خدمات یا محصولات موجود مشتری است ارسال می‌کند. به عنوان مثال:
- اطلاعیه های مربوط به کلاهبرداری و فعالیت های مشکوک
- تاییدیه خرید کالا و خدمات (تأیید قرار ملاقات و بلیط)
- به‌روزرسانی‌های محصولات یا خدمات موجود مشتری (کارت پرواز، دروازه فرودگاه، اطلاعات حمل و نقل و به‌روزرسانی‌های قرار ملاقات)
- اطلاعات و به روز رسانی های محصول یا حساب (بیانیه حساب، وضعیت مشتری، شرایط استفاده، گارانتی یا ایمنی محصول)
- درخواست بازخورد در مورد محصول خریداری شده یا خدمات در حال انجام
- محتوای سرمقاله و رسانه (فیدهای خبری و هشدارهای خبری)
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف‌ها یا ارتقاء محصولات و خدمات جدید یا موجود
تبلیغاتی
نماینده تبلیغاتی با هدف افزایش آگاهی، تعامل و فروش، پیام‌های فروش، بازاریابی و تبلیغاتی را برای مشتریان جدید یا موجود ارسال می‌کند. به عنوان مثال:
- پیشنهادات، تبلیغات، تخفیف ها، ارتقاء محصولات و خدمات جدید یا موجود
- پیگیری‌ها برای تکمیل تراکنش‌های تجاری که کاربر با کسب‌وکار شروع کرده است، مانند یادآوری یک سبد خرید رها شده
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- OTP و 2FA برای ورود به حساب
- اطلاعات یا معاملات محصولات و خدمات حساس به زمان
چند منظوره
نماینده چند منظوره ترکیبی از پیام‌های تراکنشی و تبلیغاتی را ارسال می‌کند، مانند ارسال اعلان حساب و به دنبال آن پیشنهاد تخفیف یا ارتقا برای یک محصول یا خدمات جدید. شما فقط می توانید از این نماینده برای مکالماتی استفاده کنید که شامل تراکنش ها و تبلیغات می شود . به عنوان مثال:
- معامله‌ای که به دنبال آن تبلیغات یا فروش‌های مرتبط انجام می‌شود، مانند زمانی که یک شرکت هواپیمایی کارت پرواز را ارسال می‌کند، سپس صندلی را ارتقا می‌دهد.
- تبلیغی که منجر به خرید می شود و به دنبال آن تأیید پرداخت، اعلان های حمل و نقل و نظرسنجی رضایت مشتری می آید.
- ارتقایی که منجر به ایجاد حساب و به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌های منظم حساب، مانند یادآوری‌های قرار می‌شود.
- ارسال پین ها، گذرواژه ها و رمزهای عبور برای تکمیل تراکنش هایی که بخشی از جریان گفتگو هستند.
این مورد استفاده نمی تواند شامل موارد زیر باشد:
- OTP و 2FA برای ورود به حساب
- بازنشانی رمز عبور و هرگونه اطلاعات دیگر برای دسترسی ایمن به حساب
- موارد استفاده فقط معاملاتی
- موارد استفاده فقط تبلیغاتی
از موارد و قوانین تجاری استفاده کنید
عوامل RBM بسته به کشور مشترکی که به آن دسترسی دارند باید الزامات خاصی را دنبال کنند. در دسترس بودن موارد استفاده و قوانین کسب و کار بسته به کشور متفاوت است و ممکن است در طول زمان به روز شوند.
| موارد استفاده کنید | کشورهای در دسترس |
|---|---|
| OTP | در سطح جهانی |
| معامله ای | در سطح جهانی |
| تبلیغاتی | در سطح جهانی |
| چند منظوره | در هند موجود نیست |
جدول زیر قوانین تجاری را که به طور خاص در مورد نمایندگان RBM فعال در هند اعمال می‌شود، تشریح می‌کند.
| موارد استفاده کنید | قوانین تجاری - فقط در هند قابل اجرا است |
|---|---|
| تبلیغاتی | زمان روز: کسب‌وکارها فقط می‌توانند بین ساعت 7 صبح تا 10 شب (7 روز هفته) مکالمه را آغاز کنند. محدودیت پیام: محدودیت اولیه ماهانه (28 روزه) چهار پیام A2P برای هر نام تجاری به ازای هر کاربر است. Google ممکن است این را بر اساس عملکرد نماینده تنظیم کند. پیام بیش از این محدودیت منجر به خطا می شود. توجه : این محدودیت پیام‌های P2A را شامل نمی‌شود. هر پاسخ کاربر اجازه می دهد تا دو پیام برند اضافی را ارسال کند. |