به عنوان یک اپراتور که عاملهای شبکه شما را مدیریت میکند، شما کنترل میکنید که کدام عاملها میتوانند به کاربران شما پیام ارسال کنند. شما میتوانید بر اساس نیازهای عملیاتی و رعایت سیاستهای خود، عاملها را تأیید، رد، تعلیق یا پنهان کنید.
وضعیت یک عامل در شبکه شما پویا است. همه عاملها در وضعیت «در انتظار» شروع به کار میکنند و بر اساس نحوه مدیریت شما، در چرخه حیات خود حرکت میکنند. وضعیتهای زیر در دسترس هستند:
- در انتظار : عامل قبل از راهاندازی در شبکه شما، منتظر بررسی است.
- راهاندازی شد : عامل تأیید شده است و اکنون میتواند برای کاربران نهایی پیام ارسال کند.
- رد شده : عامل معیارهای بررسی را برآورده نمیکند و رد شده است. میتوانید عامل را از شبکه خود در کنسول حذف کنید.
- معلق : عامل به طور موقت از ارسال ترافیک مسدود شده است (برای مثال، به دلیل رفتار نامنظم، تولید هرزنامه یا نقض خطمشی ). میتوانید یک عامل معلق را دوباره فعال کنید تا به وضعیت راهاندازی شده بازگردد.
نماینده بررسی راهاندازی شد
وقتی درخواست راهاندازی یک نماینده را بررسی میکنید، میتوانید آن را تأیید یا رد کنید .
برای بررسی عامل قبل از راهاندازی:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- نمایندهای را با وضعیت «در انتظار» انتخاب کنید.
- جزئیات نماینده را با توجه به معیارهای راهاندازی خود بررسی کنید:
- به صفحه اطلاعات نماینده بروید و بررسی کنید که نام تجاری نماینده با استانداردهای شما مطابقت دارد.
- بررسی کنید که مورد استفاده و دسته بندی صورتحساب نماینده با رفتار مورد نظر نماینده مطابقت داشته باشد.
- به صفحه راهاندازی بروید و جزئیات راهاندازی را بررسی کنید تا تأیید کنید که همه الزامات برآورده شدهاند.
- برای مشاهده اسناد PDF آپلود شده توسط شریک که میتوانند زمینه بیشتری برای راهاندازی نماینده فراهم کنند، بخش اسناد پشتیبان را بررسی کنید. ارائه این اسناد اختیاری است و برای تکمیل فرآیند تأیید لازم نیست.
همچنین میتوانید وضعیت نماینده را در صفحه مرور کلی مشاهده و تغییر دهید.
تأیید یک نماینده
وقتی یک عامل معیارهای راهاندازی شبکه شما را برآورده کند، میتوانید راهاندازی عامل را تأیید کنید. پس از تأیید، عامل میتواند بلافاصله تعامل با کاربران نهایی شما را آغاز کند.
برای تأیید یک نماینده برای راهاندازی در شبکه خود:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست نمایندگان ، نماینده خود را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی تأیید کلیک کنید.
- اختیاری. در کادر محاورهای تأیید، توضیحی برای زمینه تأیید وارد کنید.
- روی تأیید کلیک کنید.
رد کردن یک نماینده
اگر یک نماینده معیارهای راهاندازی شبکه شما را برآورده نکند، میتوانید راهاندازی آن را رد کنید. وقتی یک نماینده را رد میکنید، باید دلیل آن را ارائه دهید. گوگل این دلیل را با صاحبان نماینده به اشتراک میگذارد.
اگر یک نماینده را رد کردید، میتوانید با صاحبان نمایندگان تماس بگیرید تا مشکلاتی را که شناسایی کردهاید برطرف کنند.
- ایمیل اصلی نماینده را در صفحه اطلاعات نماینده پیدا کنید.
- ایمیل فردی که درخواست راهاندازی را ارسال کرده است را در پرسشنامه راهاندازی نماینده پیدا کنید.
اگر مشکلات حل نشدند، میتوانید عامل را از کنسول مدیریت حذف کنید.
برای رد کردن راهاندازی یک عامل در شبکه خود:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست نمایندگان ، نماینده خود را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «رد کردن» کلیک کنید.
- دلیل رد نماینده را ذکر کنید.
- روی رد کردن کلیک کنید.
تعلیق یک نماینده
وقتی یک نماینده رفتار نامنظمی دارد یا قراردادی را نقض میکند، میتوانید او را به حالت تعلیق درآورید تا ترافیکش در شبکه شما موقتاً متوقف شود. تعلیق یک نماینده به شما این فرصت را میدهد که رفتار اخیر او را بررسی کنید و با صاحب نماینده تماس بگیرید.
برای تعلیق یک نماینده:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست Agents ، Agent مورد نظر برای تعلیق را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «تعلیق» کلیک کنید.
- دلیلی برای تعلیق نماینده ارائه دهید. گوگل این دلیل را با مالک نماینده به اشتراک میگذارد.
- روی تعلیق کلیک کنید.
فعالسازی مجدد یک عامل معلق
وقتی شما یا صاحب یک عامل، مشکلات مربوط به یک عامل معلق را حل میکنید، میتوانید عامل را دوباره فعال کنید تا ترافیک آن در شبکه شما دوباره فعال شود. وقتی یک عامل را دوباره فعال میکنید، میتواند بلافاصله با کاربران نهایی شما ارتباط برقرار کند.
برای فعال کردن مجدد یک عامل معلق:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست Agentها ، Agent معلق شده را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.
- در کادر گفتگوی تأیید، روی «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.
مشاهده سابقه راهاندازی یک نماینده
کنسول مدیریت، سابقهای از تغییرات در وضعیت راهاندازی یک عامل، از جمله نوع تغییر، نام کاربر و زمان اعمال آن را ارائه میدهد.
- برای مشاهده آخرین تغییر در وضعیت راهاندازی یک نماینده، به نمای کلی مراجعه کنید.
- برای مشاهده فهرست دقیقی از تغییرات در وضعیت راهاندازی یک نماینده، به تاریخچه نماینده مراجعه کنید.
مخفی کردن یا آشکار کردن عاملها
برای حفظ یک فضای کاری تمیز و منظم، میتوانید عاملهایی را که دیگر در شبکه شما استفاده نمیشوند، پنهان کنید. پنهان کردن یک عامل، آن را از لیست اصلی شما در کنسول مدیریتی حذف میکند.
پنهان کردن یک تغییر فقط برای قابلیت مشاهده است. این تغییر فقط روی نمای اپراتور خاص شما تأثیر میگذارد و بر وضعیت اپراتور برای اپراتور همکار یا سایر اپراتورها تأثیری ندارد. میتوانید در هر زمان یک اپراتور را از حالت پنهان خارج کنید تا قابلیت مشاهده آن بازیابی شود.
برای اطمینان از اینکه عوامل فعال به طور تصادفی از دید خارج نشوند، قوانین زیر اعمال میشود:
- واجد شرایط بودن : شما فقط میتوانید عاملهایی را که در شبکه شما در حالت غیرفعال هستند ( معلق یا رد شده ) پنهان کنید.
- محدودیتها : اگر وضعیت راهاندازی یک عامل در شبکه شما Launched یا Pending باشد، نمیتوانید آن را پنهان کنید. این گزینه برای این عاملها غیرفعال است.
مخفی کردن یک عامل
شما میتوانید یک عامل را از فهرست عاملها ، صفحه مرور کلی یا صفحه راهاندازی در کنسول مدیریت پنهان کنید.
- کنسول مدیریت را باز کنید.
به عاملی که میخواهید پنهان کنید بروید و روی «پنهان کردن» کلیک کنید.
- در لیست نمایندگان ، وقتی نشانگر ماوس را روی ردیف نماینده نگه میدارید، آیکون مخفی کردن نماینده ظاهر میشود.
- در صفحه مرور کلی ، دکمه مخفی کردن در کارت راهاندازی قرار دارد.
- در صفحه شروع ، روی دکمه مخفی کردن کلیک کنید.
در کادر تأیید، کادر « مخفی کردن عامل؟» را مرور کنید.
روی مخفی کردن کلیک کنید.
برای مشاهدهی عاملهای پنهان، جدول عاملها را بر اساس وضعیت پنهان فیلتر کنید.
نمایش یک عامل (agent)
شما میتوانید یک عامل را از فهرست عاملها ، صفحه مرور کلی یا صفحه راهاندازی در کنسول مدیریت ، نمایش دهید.
با برداشتن گزینهی «Unhide»، یک عامل به فهرست عاملهای اصلی شما بازگردانده میشود.
- در لیست Agents ، از تنظیمات فیلتر برای انتخاب Agents مخفی استفاده کنید.
به عاملی که میخواهید از حالت مخفی خارج کنید بروید و روی «غیرمخفی کردن» کلیک کنید.
- در لیست نمایندگان ، روی آیکون «نمایش نماینده مخفی» که با قرار دادن نشانگر ماوس روی ردیف نماینده ظاهر میشود، کلیک کنید.
- در صفحه مرور کلی ، روی دکمه «نمایش پنهان» (Unhide ) که روی کارت «راهاندازی» (Launch ) قرار دارد، کلیک کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی دکمهی «باز کردن مخفی» کلیک کنید.
در کادر تأیید، کادر « نمایش عامل مخفی؟» را مرور کنید.
روی «نمایش مخفی» کلیک کنید.
عوامل پنهان یا آشکارکنندهی انبوه
برای مخفی کردن دستهای عاملها، از لیست عاملها در کنسول مدیریت استفاده کنید.
- در لیست نمایندگان ، از کادرهای انتخاب برای انتخاب نمایندگانی که میخواهید تغییر دهید استفاده کنید.
- در سربرگ جدول، روی «پنهان کردن» کلیک کنید.
- اقدام را در کادر محاورهای باز شده تأیید کنید.
برای نمایش گروهی عاملها، از لیست عاملها در کنسول مدیریت استفاده کنید.
- در لیست نمایندگان ، جدول نمایندگان را بر اساس وضعیت پنهان فیلتر کنید.
- از کادرهای انتخاب برای انتخاب عاملهایی که میخواهید تغییر دهید استفاده کنید.
- در سربرگ جدول، روی «نمایش موارد پنهان» کلیک کنید.
- اقدام خود را در کادر محاورهای تأیید کنید.
اگر هر یک از عوامل انتخاب شده واجد شرایط پنهان شدن نباشند (برای مثال، در شبکه شما راهاندازی شده باشند)، کنسول عوامل واجد شرایط را پردازش کرده و پس از پایان درخواست، یک کادر محاورهای اطلاعات نمایش میدهد. این کادر محاورهای شامل موارد زیر است:
- نمایش نام عاملهایی که با موفقیت پنهان شدهاند
- نام عاملهایی که از کار افتادهاند را به همراه دلیل خاص شکست نمایش دهید، برای مثال، «عاملهای راهاندازیشده را نمیتوان پنهان کرد».
نماهای فیلتر شده
به طور پیشفرض، عوامل پنهان از لیست اصلی حذف میشوند. برای گنجاندن آنها در نتایج خود، لیست عوامل را بر اساس وضعیت پنهان در کنسول فیلتر کنید.