خط مشی استفاده قابل قبول

آخرین ویرایش: 3 اکتبر 2025 | نسخه های قبلی

درباره سیاست های ما

ما خدمات تماس و پیام رسانی خاصی ("خدمات ارتباطی") را برای مشاغل ارائه می دهیم که به آنها امکان می دهد مشتریان و کاربران خود را به روش هایی تعاملی، مفید و ایجاد اعتماد تجاری درگیر کنند. برای اطمینان از اینکه کاربران ما در هنگام استفاده از خدمات ارتباطی ما تجربه ای امن و مثبت دارند، خط مشی استفاده قابل قبول ما دستورالعملی از محتوا و اقدامات ممنوعه و محدود ارائه می دهد که باید هنگام استفاده از خدمات ارتباطی ما به آن پایبند باشید.

اگر با محتوا یا کسب‌وکاری مواجه شدید که فکر می‌کنید هر یک از خط‌مشی‌های زیر را نقض می‌کند، لطفاً فوراً آن را از طریق ایمیل business-comms-support@google.com گزارش دهید. لطفاً توجه داشته باشید که بیشتر مسائل یا سؤالات مربوط به تراکنش ها (مانند بازپرداخت محصولات و خدمات) باید مستقیماً بین کاربران و مشاغل حل شود. ما در اختلافات داوری نخواهیم کرد.

خدمات ارتباطی ما توسط Google LLC ارائه می‌شود که در این خط‌مشی به آن «Google» گفته می‌شود. Google این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی این خط مشی ها را تغییر دهد. Google همچنین به صلاحدید خود در تفسیر و اجرای این خط‌مشی‌ها در ارتباط با شرایط خدمات مربوط به سرویس(های) ارتباطی که استفاده می‌کنید ("TOS") اعمال می‌کند. همانطور که بین طرفین، این سیاست‌ها بخشی از TOS و ادغام با آن تلقی می‌شوند.

مشخصات و ثبت نام

شما موافقت می کنید که از نام تجاری عمومی خود (به عنوان مثال، شرکت XYZ) در نمایه کسب و کار خود برای کمک به ایجاد اعتماد با کاربرانی که شما و/یا نمایندگان شما با آنها در ارتباط هستید استفاده کنید. نام، نشان‌واره، توضیحات و دارایی‌های کسب‌وکار شما که به کاربران نشان داده می‌شود، نمی‌توانند محتوای بزرگسالان، توهین‌آمیز یا غیرقانونی را نشان دهند. تمام اطلاعات کسب و کار ارائه شده به کاربران نهایی (مانند نام تجاری، دارایی های برند، وب سایت و اطلاعات تماس) باید دقیق و به روز باشد.

اگر یک شریک توسعه‌دهنده و/یا جمع‌آوری دارید که استفاده نماینده شما از خدمات ارتباطی ما را از طرف شما مدیریت می‌کند، ما از شما می‌خواهیم که باید یک رابطه مستقیم و قراردادی با آن شریک داشته باشید که به شریک شما تمام حقوق لازم را برای مدیریت محتوای پیام‌رسانی و دارایی‌های نام تجاری نماینده شما اعطا می‌کند. شریک شما مشمول TOS قابل اجرا و خط‌مشی‌های مرتبط خواهد بود. Google این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر شریکی را که قبلاً Google تشخیص داده است قوانین و مقررات مربوطه و خط‌مشی‌های مرتبط را نقض می‌کند، رد کند.

حریم خصوصی و امنیت

گوگل از کاربران می‌خواهد که اطمینان داشته باشند که اطلاعات مربوط به آنها مورد احترام قرار می‌گیرد و با مراقبت مناسب از آنها استفاده می‌شود. همه کسب‌وکارهایی که از خدمات ارتباطی ما استفاده می‌کنند باید در نحوه مدیریت داده‌های کاربر شفاف باشند (به عنوان مثال، اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر، جمع‌آوری‌شده درباره یک کاربر یا دستگاه کاربر). اگر خدمات ارتباطی ما به شما امکان می‌دهد پیوندی به خط‌مشی رازداری خود ارائه دهید، باید پیوندی به خط‌مشی رازداری خود ارائه دهید و نحوه جمع‌آوری، استفاده و اشتراک‌گذاری داده‌های کاربر، از جمله انواع طرف‌هایی که داده‌های کاربر را با آنها به اشتراک گذاشته‌اید، به طور جامع افشا کنید. شما باید جمع آوری و استفاده از داده های خود را به فعالیت هایی که در افشای خود توضیح داده شده است محدود کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی و محرمانه مانند شماره شناسایی ملی یا شماره تأمین اجتماعی، داده‌های پرداخت و مالی (مثلاً شماره کارت اعتباری و حساب بانکی)، پاسخ به سؤالات امنیتی یا رمزهای عبور خارج از یک جریان امن را ممنوع می‌کنیم. هنگامی که نمایندگان چنین اطلاعاتی را ارسال می کنند، باید به طور مناسب آن را مبهم یا مخفی کنند (مثلاً فقط 4 رقم آخر شماره کارت اعتباری را نمایش دهند).

از هیچ گونه اطلاعاتی در مورد وضعیت آنلاین یا آفلاین کاربر به هر دلیلی استفاده نکنید، به جز برای ارائه مستقیم خدمات به کاربر، و تحت هیچ شرایطی به نحوی که ممکن است باعث تعجب یا مزاحمت کاربر شود (از جمله، اما نه محدود به، ارسال یک تبلیغ یا تبلیغ بر اساس بازگشت آنلاین آنها). استفاده یا اشتراک گذاری داده های کاربر بدون رضایت کاربر خاص برای استفاده خاص از آن داده ها اکیداً ممنوع است.

سوء استفاده از محصول

از خدمات ارتباطی ما سوء استفاده نکنید. ما می‌خواهیم خدمات ارتباطی ما برای کاربران مفید، مرتبط و ایمن باشد، بنابراین موارد زیر را مجاز نمی‌دانیم:

  • اقداماتی که اصول جستجوی Google را نقض می کند

  • سرقت حساب

    بدون اجازه کاربر به حساب کاربری دیگر دسترسی نداشته باشید. در صورت اطلاع از سرقت حساب، که ممکن است شامل حذف دسترسی به برخی از محصولات ما یا غیرفعال کردن حساب Google شما باشد، ممکن است اقدامات لازم را انجام دهیم.

  • دور زدن

    در اقداماتی که برای دور زدن خط‌مشی‌های ما یا براندازی محدودیت‌های اعمال‌شده در حساب شما انجام می‌شود، شرکت نکنید. این شامل ایجاد یا استفاده از چندین حساب یا روش‌های دیگر برای انجام رفتاری است که قبلاً ممنوع بوده است.

  • شیوه های فریبنده، کلاهبرداری و کلاهبرداری

    کاربران را برای منافع مالی یا آسیب شخصی فریب، گمراه یا گیج نکنید. این شامل ارائه دستورالعمل در مورد، جذب یا تسهیل کلاهبرداری و کلاهبرداری است. محتوای فریبنده شامل، اما نه محدود به، نظرات جعلی، طرح‌های «سریع پولدار شوید»، پیش پرداخت، عاشقانه، قرعه‌کشی و کلاهبرداری‌های سرمایه‌گذاری است.

  • بدافزار و محتوای مخرب مشابه

    بدافزار یا هر محتوایی که به عملکرد شبکه‌ها، سرورها، دستگاه‌های کاربر نهایی یا سایر زیرساخت‌ها آسیب می‌زند یا با آن تداخل می‌کند، منتقل نکنید. این شامل میزبانی مستقیم، جاسازی، یا انتقال بدافزار، ویروس، کد مخرب، یا سایر نرم افزارهای مضر یا ناخواسته یا محتوای مشابه است. این همچنین شامل محتوایی می‌شود که ویروس‌ها را منتقل می‌کند، باعث ایجاد پنجره‌های بازشو، تلاش برای نصب نرم‌افزار بدون رضایت کاربر، یا در غیر این صورت کاربران را با کدهای مخرب تحت تأثیر قرار می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر به خط‌مشی‌های مرور ایمن ما مراجعه کنید.

  • فیشینگ

    از این محصول برای فیشینگ استفاده نکنید. این شامل درخواست یا جمع آوری داده های حساس مانند رمز عبور، جزئیات مالی و شماره های تامین اجتماعی است.

  • تداخل و سوء استفاده در سیستم

    از این محصول سوء استفاده نکنید و به عملکرد شبکه‌ها، دستگاه‌ها یا سایر زیرساخت‌ها آسیب نرسانید، تخریب نکنید یا بر عملکرد آن تأثیر منفی نگذارید. این شامل تحقیر، غیرفعال کردن یا تداخل منفی با هر جنبه ای از محصول یا خدمات آن است.

تقلب و جعل هویت

جعل هویت یک شخص، سازمان، یا نهاد دولتی یا ارائه نادرست از خود خودداری کنید. این شامل جعل هویت هر شخص، سازمان یا نهاد دولتی است که شما نماینده آن نیستید. ارائه اطلاعات گمراه کننده در مورد هویت، شرایط، مالکیت، هدف، محصولات، خدمات یا تجارت کاربر/سایت؛ یا دلالت نادرست وابستگی یا تایید توسط فرد، سازمان یا نهاد دولتی دیگر.

این همچنین شامل محتوا یا حساب‌هایی می‌شود که مالکیت یا هدف اصلی خود را نادرست نشان می‌دهند یا پنهان می‌کنند، مانند ارائه نادرست یا پنهان کردن عمدی کشور مبدا یا سایر جزئیات مادی درباره خودتان هنگام هدایت محتوا در مورد سیاست، مسائل اجتماعی یا موضوعات مورد علاقه عمومی به کاربران در کشوری غیر از کشور شما. از محتوایی که احتمالاً مخاطبان شما را در مورد هویت واقعی شما گمراه می کند اجتناب کنید.

محتوای پیام نباید :

  • گمراه کننده باشید (به عنوان مثال، اظهارنظر نادرست در مورد کسب و کار یا صلاحیت، وابستگی نادرست به سایر افراد، سازمان ها، محصولات و خدمات، یا ادعاهای نادرست که نتایج غیرمحتمل را نشان می دهد، حتی اگر از نظر فنی امکان پذیر باشد).
  • مخفی کردن یا تحریف اطلاعات مربوط به کسب و کار، محصول یا خدمات (به عنوان مثال، استفاده از هویت جعلی، نام تجاری یا اطلاعات تماس، مبهم سازی محتوا یا پنهان کاری، پیشنهادات برای محصولات یا خدماتی که معمولاً به صورت رایگان ارائه می شوند یا به دروغ به یک سازمان سیاسی وابسته هستند).
  • حاوی اطلاعاتی است که به وضوح با محصول یا خدمات واقعی در صفحه مقصد مرتبط نیست.
  • عدم افشای مدل پرداخت و هزینه کاملی که کاربر متحمل می‌شود (به عنوان مثال، هزینه‌های ارسال و سایر اطلاعات مربوط به صورت‌حساب؛ هزینه‌های اشتراک مکرر).
  • از کاربران بخواهید بدون ارائه تمام اطلاعات مربوطه و کسب رضایت صریح کاربر، خرید، دانلود یا تعهد دیگری را آغاز کنند.
  • محتوایی که به طور قابل اثبات نادرست است و می تواند مشارکت یا اعتماد در فرآیندهای مدنی، انتخاباتی یا دموکراتیک مانند مشارکت در سرشماری یا رویه های رای گیری عمومی را به طور قابل توجهی تضعیف کند.

ابتدا باید به کاربران نهایی اخطار بدهید و قبل از درخواست از هر کاربر نهایی، رضایت خود را دریافت کنید. علاوه بر الزامات مندرج در TOS قابل اجرا و مگر اینکه صراحتاً توسط قوانین قابل اجرا منع شده باشد، توصیه می کنیم اعلان و رضایت شما شامل موارد زیر باشد.

اطلاعیه شفاف

اخطار به کاربران باید روشن کند که چگونه داده‌های آنها (اعم از داده‌های قابل شناسایی یا مستعار) مورد استفاده و/یا پردازش در کل چرخه عمر داده‌ها قرار می‌گیرد. به عنوان مثال، برای ارسال پیام کسب و کار به مصرف کننده، باید به کاربر اطلاع داده شود که قصد دارید از شماره تلفن او برای ارسال پیام هایی در مورد محصول، خدمات یا موضوعی خاص علاوه بر کسب رضایت مطابق با شرایط زیر، استفاده کنید.

رضایت قابل قبول باید با پارامترهای زیر مطابقت داشته باشد:

  • مطلع شد

    برای کسب رضایت آگاهانه، اخطار باید شفاف باشد، همانطور که قبلا توضیح داده شد.

  • لایه بندی شده

    در صورت لزوم، شما باید یک رویکرد لایه‌ای به رضایت خود داشته باشید و اطلاعات کلیدی را در لایه اول و اطلاعات تکمیلی را در لایه دوم قرار دهید.

    • لایه اول باید شامل اطلاعاتی باشد که بیشترین تأثیر را بر کاربر داشته باشد و اطلاعاتی در مورد هرگونه پردازشی که ممکن است کاربر را متعجب کند (مانند هویت کنترل کننده(های) داده، هدف(های) پردازش داده پیشنهادی، نوع(های) داده های جمع آوری شده/استفاده شده، و مکانیسم لغو رضایت) باشد.
    • لایه دوم باید به راحتی قابل دسترسی باشد (به عنوان مثال پیوند "بیشتر در مورد...") و اطلاعات تکمیلی را ارائه دهد که برای کاربر مفید باشد.

  • به عنوان یک انتخاب آزاد قاب شده است

    • گزینه های رضایت باید به طور مساوی ارائه شوند.
    • در صورت عدم موافقت کاربر، جنبه های اصلی یک محصول نباید مسدود شود. کاهش نباید پیامد منفی قابل توجهی داشته باشد.
    • باید برای کاربران روشن باشد که رضایت اختیاری است.

  • بدون ابهام و مشخص

    • از زبان ساده و ملموس استفاده کنید.
    • رضایت واضح و مثبت را از کاربر دریافت کنید (به عنوان مثال، "موافقم" یا "موافقم"، "رد کردن" یا "رد کردن").
    • درخواست رضایت برای هدف(های) خاص و جداسازی واضح درخواست‌های رضایت از اطلاعات مربوط به موارد دیگر.

  • قابل فسخ

    مقصد خاصی را در نظر بگیرید که به کاربران امکان می دهد در هر زمان رضایت خود را پس بگیرند.

    • به کاربران یک وسیله ساده برای لغو رضایت بدهید. این به این معنی است که لغو رضایت در محصول ارتباطی مربوطه (به عنوان مثال، پاسخ "STOP" به پیامک یا پیام RCS برای کسب و کار) به راحتی قابل دسترسی و امکان پذیر است.
    • مارک‌ها باید از لغو رضایت کاربر در همه نمایندگان تبلیغاتی خود تبعیت کنند.

  • ثبت شده است

    هر نمونه از ثبت رضایت (و انصراف از رضایت) باید متمرکز و قابل ممیزی باشد.

  • تنوع منطقه ای

    برخی از حوزه های قضایی ممکن است شامل تغییرات یا الزامات اضافی برای اعلام و رضایت باشد. این مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که اقدامات اعلامیه و رضایت شما با تمام قوانین قابل اجرا مطابقت دارد.

اقدامات اضافی

ممکن است هر از چند گاهی اسناد یا سوابق مربوط به اقدامات اعلامیه و رضایت شما را درخواست کنیم که باید در یک بازه زمانی معقول به ما ارائه دهید. اگر به طور منطقی تشخیص دهیم که رضایت و اقدامات اعلامیه شما ناکافی است (حتی اگر چنین اقداماتی با قوانین قابل اجرا مطابقت داشته باشد)، ممکن است از شما بخواهیم که اقدامات بیشتری را برای اطمینان از اینکه کاربر اطلاعیه واضحی دارد و می تواند رضایت آگاهانه و/یا لغو چنین رضایتی را ارائه دهد، انجام دهید، که باید فوراً آنها را اجرا کنید.

هرزنامه

کاربران را اسپم نکنید نمونه‌هایی از هرزنامه‌ها عبارتند از محتوای تبلیغاتی یا تجاری ناخواسته، محتوای ناخواسته، تکراری یا بی‌معنی، یا هر محتوا یا رفتار عاملی که منجر به گزارش هرزنامه کاربر می‌شود. لطفاً به خاطر داشته باشید که تعریف کاربر از هرزنامه ممکن است با تعریف شما متفاوت باشد، بنابراین لطفاً هنگام ارسال پیام به یک یا چند کاربر قضاوت کنید، حتی اگر آنها در گذشته تصمیم به دریافت پیام از شما داشته باشند. برای اطمینان از عدم ارسال هرزنامه یا تسهیل انتقال هرزنامه، لطفاً این دستورالعمل ها را دنبال کنید:

  • اطمینان حاصل کنید که فقط با کاربرانی ارتباط برقرار می کنید که به صراحت دریافت پیام های شما را انتخاب کرده اند.
  • از ارسال محتوای ناخواسته یا پیام تهاجمی به کاربران خودداری کنید.
  • از فروش، خرید، مبادله یا توزیع شماره تلفن کاربر به شخص ثالث بدون رضایت کاربر خودداری کنید.
  • از هرگونه مقررات محلی قابل اجرا، مانند الزامات خاص شرکت در قبل از ارسال پیام به مشترکین تلفن همراه، نگهداری سوابق و الزامات انصراف پیروی کنید.

الزامات ویراستاری و فنی

برای تسهیل تجربه کاربری با کیفیت بالا، باید اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با استانداردهای سردبیری و حرفه ای مطابقت دارد، از جمله:

  • گرامر، املا و فاصله : تمام محتوای تجاری باید از املای پذیرفته شده عمومی، دستور زبان پایه استفاده کند و به شکل جملات منطقی نوشته شود.
  • نمادها : عدم استفاده بیش از حد از اعداد، حروف، علائم نگارشی یا شکلک ها.
  • حروف بزرگ : محتوای تجاری نباید حاوی حروف بزرگ یا نادرست باشد.
  • متن حیله گر : محتوای تجاری باید از تکرار کلمات، عبارات و علائم نگارشی پرهیز کند و نباید شامل متن غیر ضروری یا نامربوط باشد.
  • کیفیت تصویر و ویدئو : تصویر و ویدئو نباید کیفیت پایین، نامشخص، یا به پهلو یا وارونه ظاهر شوند.

سیاست های محتوا

خط‌مشی‌های محتوای ما به دو گروه طبقه‌بندی می‌شوند: محتوای ممنوع و محتوای محدود ، که هر کدام به شرح زیر است. شما نمی توانید با استفاده از خدمات ارتباطی ما با محتوای ممنوعه کار کنید، ویژگی دهید، یا به شکل دیگری درگیر آن باشید. شما نمی توانید (الف) محصولات یا خدمات را به طور انحصاری در مناطق محتوای محدود با استفاده از خدمات ارتباطی ما تبلیغ کنید یا (ب) به روز رسانی های تبلیغاتی، تبلیغات یا محتوای تجاری که منحصراً محتوای محدود را تبلیغ می کند ارسال کنید. همیشه به یاد داشته باشید که قوانین و مقررات محلی را رعایت کنید.

محتوای ممنوعه

خدمات ارتباطی ما محتوای غیرقانونی، توهین آمیز یا نامناسب را ممنوع می کند. این یک لیست غیر جامع از محتوایی است که ما اجازه نمی دهیم.

سوء استفاده و استثمار جنسی از کودکان

محتوایی را ایجاد، آپلود یا توزیع نکنید که از کودکان سوء استفاده یا سوء استفاده می کند. این شامل تمام مواد سوء استفاده جنسی از کودکان می شود. برای گزارش محتوای یک محصول Google که ممکن است از یک کودک سوء استفاده کند، روی گزارش سوء استفاده کلیک کنید. اگر محتوایی را در جای دیگری در اینترنت یافتید، لطفاً مستقیماً با آژانس مربوطه در کشور خود تماس بگیرید .

به طور کلی، Google استفاده از محصولات ما را برای به خطر انداختن کودکان ممنوع می کند. این شامل، اما محدود به رفتارهای شکاری نسبت به کودکان نمی شود، مانند:

  • "نظافت کودک" (به عنوان مثال، دوستی آنلاین با کودک برای تسهیل تماس جنسی، چه آنلاین یا آفلاین، و/یا تبادل تصاویر جنسی با آن کودک)
  • «جنس خواری» (برای مثال، تهدید یا باج‌گیری از کودک با استفاده از دسترسی واقعی یا ادعایی به تصاویر صمیمی کودک)
  • جنسی کردن یک خردسال (برای مثال، تصاویری که سوء استفاده جنسی از کودکان را به تصویر می‌کشد، تشویق می‌کند، یا ترویج می‌کند یا نمایش کودکان به گونه‌ای که می‌تواند منجر به استثمار جنسی از کودکان شود)
  • قاچاق کودک (به عنوان مثال، تبلیغ یا درخواست کودک برای بهره برداری جنسی تجاری).

ما چنین محتوایی را حذف خواهیم کرد و اقدامات مناسب را انجام خواهیم داد، که ممکن است شامل گزارش به مرکز ملی کودکان گمشده و مورد سوء استفاده، محدود کردن دسترسی به ویژگی‌های محصول و غیرفعال کردن حساب‌ها باشد. اگر فکر می کنید کودکی در خطر است یا مورد سوء استفاده، استثمار یا قاچاق قرار گرفته است، فورا با پلیس تماس بگیرید. اگر قبلاً به پلیس گزارش داده‌اید و همچنان به کمک نیاز دارید، یا نگرانی دارید که کودکی در محصولات ما در معرض خطر است یا در خطر است، می‌توانید این رفتار را به Google گزارش دهید .

درباره تلاش‌های Google برای مبارزه با سوء استفاده جنسی از کودکان بیشتر بدانید .

فعالیت های خطرناک و غیرقانونی

از این محصول برای شرکت در فعالیت های غیرقانونی یا تبلیغ فعالیت ها، کالاها، خدمات یا اطلاعاتی که آسیب جدی و فوری به افراد یا حیوانات وارد می کند استفاده نکنید. اگر از فعالیت‌های غیرقانونی مطلع شویم، اقدامات لازم را انجام خواهیم داد، که ممکن است شامل گزارش شما به مقامات مربوطه باشد.

آزار و اذیت، قلدری و تهدید

دیگران را مورد آزار و اذیت، قلدری یا تهدید قرار ندهید. همچنین اجازه نمی‌دهیم از این محصول برای درگیر کردن یا تحریک دیگران در این فعالیت‌ها استفاده شود. این شامل جدا کردن فردی برای سوء استفاده مخرب، تهدید به آسیب جدی، جنسی کردن شخص به روشی ناخواسته، افشای اطلاعات خصوصی شخص دیگری است که می‌تواند برای انجام تهدید استفاده شود، تحقیر یا تحقیر قربانیان خشونت یا تراژدی یا آزار و اذیت به روش‌های دیگر، یا تحریک دیگران به انجام این فعالیت‌ها. به خاطر داشته باشید که آزار و اذیت آنلاین در بسیاری از مکان ها غیرقانونی است و می تواند عواقب آفلاین جدی هم برای آزاردهنده و هم برای قربانی داشته باشد. در صورت اطلاع از تهدیدات آسیب یا سایر موقعیت‌های خطرناک، که ممکن است شامل گزارش شما به مقامات مربوطه باشد، ممکن است اقدامات لازم را انجام دهیم.

سخنان نفرت انگیز

در سخنان نفرت انگیز شرکت نکنید. سخنان تنفرآمیز محتوایی است که خشونت، تبعیض، تحقیر را ترویج یا تایید می‌کند یا هدف اصلی آن برانگیختن نفرت علیه یک فرد یا گروه بر اساس نژاد یا منشأ قومی، مذهب، معلولیت، سن، ملیت، وضعیت جانبازی، گرایش جنسی، جنسیت، هویت جنسیتی یا هر ویژگی دیگری است که با تبعیض‌های سیستمی یا حاشیه‌ای مرتبط است.

محتوای گمراه کننده

محتوایی را که کاربران را فریب می دهد، گمراه می کند یا گیج می کند، توزیع نکنید. این شامل:

  • محتوای گمراه‌کننده مرتبط با فرآیندهای مدنی و دموکراتیک : محتوایی که آشکارا نادرست است و می‌تواند مشارکت یا اعتماد در فرآیندهای مدنی یا دموکراتیک را به میزان قابل توجهی تضعیف کند. این شامل اطلاعاتی در مورد رویه های رأی گیری عمومی، واجد شرایط بودن نامزدهای سیاسی بر اساس سن، محل تولد، نتایج انتخابات، یا شرکت در سرشماری است که با سوابق رسمی دولت در تضاد است. همچنین شامل ادعاهای نادرست مبنی بر فوت یک شخصیت سیاسی یا مقام دولتی، در تصادف یا ابتلا به یک بیماری جدی ناگهانی است.
  • محتوای گمراه‌کننده مرتبط با تئوری‌های توطئه مضر : محتوایی که به این باورها مبنی بر اینکه افراد یا گروه‌ها به طور سیستماتیک مرتکب اعمالی می‌شوند که باعث آسیب گسترده می‌شود، ترویج یا اعتبار می‌بخشد. این محتوا با شواهد قابل توجهی در تناقض است و منجر به خشونت یا تحریک آن شده است.
  • محتوای گمراه‌کننده مرتبط با شیوه‌های بهداشتی مضر : محتوای بهداشتی یا پزشکی گمراه‌کننده که دیگران را تشویق یا تشویق می‌کند تا به اعمالی بپردازند که ممکن است منجر به آسیب جدی جسمی یا عاطفی به افراد یا آسیب جدی به سلامت عمومی شود.
  • رسانه های دستکاری شده : رسانه هایی که از نظر فنی دستکاری شده اند، از جمله با استفاده از هوش مصنوعی (AI)، یا به گونه ای طراحی شده اند که کاربران را گمراه کند و ممکن است خطر جدی برای آسیب های فاحش داشته باشد.

تصاویر صمیمی بدون توافق (NCII)

تصاویر یا ویدیوهای برهنه، صریح جنسی یا صمیمی را بدون رضایت سوژه به اشتراک نگذارید یا توزیع نکنید. اگر شخصی یک تصویر یا ویدیوی خصوصی برهنه، جنسی صریح یا صمیمی از شما ارسال کرده است، لطفاً آن را به ما گزارش دهید .

محتوای صریح جنسی

محتوایی را که حاوی مطالب غیراخلاقی جنسی است، مانند برهنگی، اعمال جنسی گرافیکی، و محتوای هرزه‌نگاری، یا مطالب جنسی غیر صریح، مانند برهنگی جزئی یا سایر محتوای جنسی، به اشتراک نگذارید یا توزیع نکنید. این شامل هدایت ترافیک به سایت های پورنوگرافی تجاری است.

تنباکو

محتوا، محصولات یا خدماتی که فروش یا مصرف تنباکو، محصولات حاوی تنباکو، اجزای تشکیل دهنده تنباکو، یا محصولاتی که برای شبیه سازی رفتارهای سیگار کشیدن طراحی شده اند را ترویج می کند.

تصاویر غیرمجاز از خردسالان

تصاویر کودکان زیر سن قانونی را بدون رضایت صریح والدین، قیم یا نماینده قانونی کودک به اشتراک نگذارید. اگر شخصی تصویری از یک کودک خردسال را بدون رضایت لازم به اشتراک گذاشته یا توزیع کرده است، لطفاً آن را به ما گزارش دهید .

خشونت و آزار

از اشتراک‌گذاری یا توزیع محتوای خشونت‌آمیز یا جنایت‌آمیز که شامل افراد یا حیوانات واقعی می‌شود و اساساً هدف آن شوکه‌کننده، هیجان‌انگیز یا بی‌مورد است. این شامل مواد فوق گرافیک، مانند قطعه قطعه کردن یا مثله کردن، و مواد گرافیکی است. در نهایت، دیگران را به ارتکاب اعمال خشونت آمیز خاص تشویق نکنید.

سازمان ها و جنبش های خشونت آمیز

سازمان ها و جنبش های غیردولتی خشونت آمیز شناخته شده مجاز به استفاده از این محصول برای هر هدفی نیستند. از توزیع محتوایی که فعالیت‌های این گروه‌ها را تسهیل یا ترویج می‌کند، مانند استخدام، هماهنگی فعالیت‌های آنلاین یا آفلاین، اشتراک‌گذاری کتابچه‌های راهنما یا سایر مطالبی که می‌تواند آسیب‌رسانی کند، ترویج ایدئولوژی‌های سازمان‌های غیردولتی خشن، ترویج اقدامات تروریستی، تحریک خشونت، یا جشن حملات سازمان‌های غیردولتی خشن، را توزیع نکنید. بسته به محتوا، ممکن است اقدامی علیه کاربر نیز انجام دهیم.

زبان رکیک و ناسزا

از الفاظ فحاشی، توهین آمیز یا رکیک استفاده نکنید.

به قوانین کپی رایت احترام بگذارید. محتوای دارای حق چاپ را بدون مجوز به اشتراک نگذارید یا پیوندهایی به سایت هایی ارائه نکنید که در آن افراد می توانند محتوای دارای حق نسخه برداری را دانلود کنند. این خط مشی ما است که به اعلامیه های واضح نقض حق نسخه برداری پاسخ دهیم. نقض مکرر حقوق مالکیت معنوی، از جمله کپی رایت، منجر به فسخ حساب خواهد شد. اگر نقض خط‌مشی‌های حق نسخه‌برداری Google را مشاهده کردید، نقض حق نسخه‌برداری را گزارش کنید .

محتوای سیاسی

پیام‌های کسب‌وکار به مصرف‌کننده (به عنوان مثال، RCS برای کسب‌وکار) ممکن است شامل محتوا یا خدمات مرتبط با کمپین‌های سیاسی نباشد، مانند مواردی که یک شخصیت یا حزب سیاسی را تبلیغ یا تضعیف می‌کنند، نظرسنجی‌ها یا نظرسنجی‌های سیاسی انجام می‌دهند، درباره صداقت انتخابات بحث می‌کنند، یا نتایج انتخابات را پیش‌بینی می‌کنند. هر محتوای سیاسی دیگری که توسط این سیاست منع نشده باشد باید با قوانین و مقررات محلی مطابقت داشته باشد.

محتوای محدود شده

خط‌مشی‌های زیر محتوایی را پوشش می‌دهند که گاهی از نظر قانونی یا فرهنگی حساس هستند. خدمات ارتباطی ما می‌تواند روشی قدرتمند برای دستیابی به مشتریان باشد، اما در مناطق حساس، مهم است که از نشان دادن این محتوا در زمان و مکان نامناسب خودداری کنید.

به همین دلیل، ما اجازه تبلیغ محتوای زیر را می دهیم، اما به صورت محدود. این تبلیغات ممکن است به هر کاربر در هر مکانی نشان داده نشود و تبلیغ‌کنندگان ممکن است قبل از واجد شرایط شدن پیام‌هایشان برای ارسال شرایط لازم را داشته باشند. توجه داشته باشید که همه محصولات، ویژگی‌ها یا شبکه‌های پیام‌رسان قادر به پشتیبانی از این محتوای محدود نیستند.

کالاها و خدمات تحت نظارت

کالاها و خدمات تحت نظارت شامل مشروبات الکلی، قمار، محصولات و خدمات مرتبط با مراقبت‌های بهداشتی، یا آتش‌بازی هستند اما محدود به آنها نمی‌شوند.

اگر خط‌مشی‌های ما را نقض کنید چه اتفاقی می‌افتد

بسته به نوع نقض خط‌مشی‌های ما، Google ممکن است به روش‌های مختلف پاسخ دهد. در برخی موارد، ممکن است به نمایندگان اجازه دهیم که فرآیند تجدیدنظرخواهی نقض خط‌مشی را برطرف کنند. اگر فکر می‌کنید که دسترسی و/یا حساب شما به اشتباه به حالت تعلیق درآمده است، می‌توانید با ارسال ایمیل به ما به آدرس business-comms-support@google.com درخواست تجدیدنظر کنید. در زیر فهرستی از روش‌های مختلفی که ما خط‌مشی‌ها را اجرا می‌کنیم، بدون محدود کردن حقوق Google تحت قانون قابل اجرا، آورده شده است.

تعلیق خدمات

در صورت نقض خط‌مشی‌های محصول ما، ممکن است کسب‌وکارها یا نهادهای دیگر را از استفاده از سرویس(های) ارتباطی معلق کنیم. این بدان معناست که کسب و کار یا نهاد معلق دیگر نمی تواند از سرویس(های) ارتباطی استفاده کند تا زمانی که مشکل برطرف شود و یک بررسی خط مشی گذرانده شود. تعلیق برای شدیدترین تخلفات خط مشی دائمی است.

تعلیق حساب

اگر چندین تخلف یا نقض جدی داشته باشید، ممکن است حساب شما را معلق کنیم. اگر این اتفاق بیفتد، سرویس(های) خدمات ارتباطی مربوطه غیرفعال می شود. هر حساب مرتبط، از جمله حساب جدید شما، ممکن است به طور خودکار معلق شود. در صورت لزوم، ممکن است هر گونه فعالیت غیرقانونی را گزارش کنیم.

الزامات پیام رسانی

الزامات زیر برای استفاده شما از RCS برای کسب و کار Google اعمال می‌شود، که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌هایی را برای کاربران ("پیام‌های شروع شده توسط کسب‌وکار") و به کاربران برای شروع پیام‌ها برای مشاغل ("پیام‌های آغاز شده توسط کاربر") ارسال کنند.

دسته مورد استفاده نماینده و اعلامیه محتوا

هنگام ایجاد یک نماینده(ها)، باید از نام تجاری قانونی (به عنوان مثال، XYZ Company LLC) برندی که مالک این نماینده(ها) است استفاده کنید.

باید مطمئن شوید که دسته مورد استفاده از نماینده و محتوای مرتبط با ثبت نام و راه اندازی مطابق با الزامات قابل اجرا در اسناد خدمات ارتباطی (شامل اسناد برنامه‌نویس RCS برای کسب و کار ، که ممکن است هر از چند گاهی توسط Google اصلاح شود) دقیقاً شرح داده شده است.

همه نمایندگان باید با درخواست کاربر برای انصراف (مثلاً پیام "STOP" یا معادل آن به زبان نماینده) مطابقت داشته باشند و بتوانند درخواست انصراف کاربران را به سرعت پردازش کرده و به آن پایبند باشند.

برای اطمینان از انطباق با TOS قابل اجرا و خط‌مشی‌های مربوطه مطابق با قانون قابل اجرا، با Google همکاری خواهید کرد.

پیام های شروع شده توسط کاربر

هنگام پاسخ دادن به پیام‌های آغاز شده توسط کاربر، کسب‌وکار باید فقط با ارتباطاتی که به درخواست کاربران مرتبط است به کاربر پاسخ دهد. کسب‌وکارها باید قبل از اینکه کاربر مکالمه را شروع کند (به عنوان مثال، کد QR، دکمه ضربه زدن به چت)، در نقطه ورود، به وضوح از نوع محتوا و تعاملاتی که باید از نماینده انتظار داشته باشند، اطلاع دهند.

الزامات نماینده و تغییرات محتوا

نمایندگان باید با الزامات ارائه شده در اسناد خدمات ارتباطی مطابقت داشته باشند. عدم رعایت الزامات مندرج در اسناد خدمات ارتباطی، نقض اساسی این سیاست تلقی خواهد شد.

اگر تغییر با دسته مورد استفاده نماینده ثبت‌شده و رضایت کاربر مطابقت داشته باشد، می‌توانید محتوای یک نماینده ثبت‌شده را در طول چرخه عمر آن تغییر دهید. با این حال، اگر تغییراتی ایجاد می‌کنید، ابتدا باید تأییدکننده را به صورت کتبی (ایمیل کافی است) برای تأیید مجدد (در اختیار تنها تأییدکننده)، از همه تغییرات یک نماینده (از جمله نسخه‌های به‌روزشده اعتبار رضایت، اطلاعات نماینده و محتوا) قبل از اجرای چنین تغییراتی مطلع کنید.

ممکن است فقط یک نماینده داشته باشید که نوع محتوای یکسانی را به یک کاربر تحویل می‌دهد، حتی اگر از چندین توسعه‌دهنده استفاده می‌کنید (به عنوان مثال، یک پیام تبلیغاتی یکسان نباید برای یک کاربر از نمایندگان مختلف یک برند ارسال شود). این مسئولیت برندها و توسعه دهندگان است که به موارد استفاده نماینده و شرایط و خط مشی ها در همه نمایندگان پایبند باشند.

تعلیق نماینده

علاوه بر راه‌حل‌های دیگری که Google ممکن است دنبال کند، در صورت اطلاع از نقض خط‌مشی‌های خدمات ارتباطی ما، ممکن است بلافاصله یک نماینده را تعلیق کنیم. در صورتی که در یک بازه زمانی معقول از عدم انطباق نماینده، مطابقت نماینده با خط‌مشی‌های خدمات ارتباطی ما را تأیید کنید، ممکن است دوباره فعال شود. اگر نماینده(های) تعلیق شده دارید، Google هیچ نماینده(های) دیگری را تایید نمی کند تا زمانی که همه نماینده(های) تعلیق شده (طبق اسناد سرویس های ارتباطی و سایر الزامات ارائه شده توسط Google) تصحیح و توسط Google پس از این اصلاح دوباره فعال شوند. اگر موفق به تصحیح نماینده(های) ناسازگار در بازه زمانی لازم نشدید و/یا چندین مورد نقض عدم انطباق نماینده دارید، ممکن است بلافاصله حساب شما و همه نمایندگان شما را بدون هیچ هشداری معلق کنیم.

نسخه های قبلی