در کنسول توسعهدهندگان ارتباطات تجاری ، تب مرور کلی تجزیه و تحلیل، نمای خلاصهای از تمام نمایندگان (Agents) را در اختیار شرکای RBM قرار میدهد. این شامل معیارهای کلیدی نمایندگان، مانند اعتبار و محدودیت ترافیک (در صورت وجود) است. این دادهها از طریق API مدیریت (Management API ) نیز در دسترس هستند.
نحوه دسترسی به نمای کلی آنالیتیکس
- کنسول توسعهدهنده ارتباطات تجاری را باز کنید.
- از صفحه اصلی، روی برگه نمای کلی Analytics کلیک کنید.
جدولی را مشاهده خواهید کرد که معیارهای عملکرد هر عامل را نشان میدهد. این جدول در ابتدا بر اساس شهرت مرتب شده است تا عاملهای با عملکرد ضعیف برجسته شوند.
معیارهای کلیدی توضیح داده شده است
امتیاز اعتبار
امتیاز اعتبار، عملکرد یک عامل را بر اساس بازخورد کاربر و گزارشهای هرزنامه نشان میدهد. برای توضیح دقیق امتیاز اعتبار، به موارد استفاده عامل و قوانین کسبوکار مراجعه کنید.
محدودیت ترافیک
RCS برای نمایندگان تجاری مشمول محدودیتهای ترافیکی است که تعداد پیامهایی را که میتوانند ارسال کنند محدود میکند. این محدودیتها بر اساس اعتبار نماینده و منطقهای که در آن فعالیت میکنند، تعیین میشود.
برای توضیح دقیق این محدودیتها و قوانین خاص برای هر سطح اعتبار، به موارد استفاده عامل و قوانین کسبوکار مراجعه کنید.
روند هرزنامهها
روند هرزنامه نشان میدهد که آیا نرخ هرزنامه عامل در محدوده زمانی انتخاب شده (۷ یا ۲۸ روز گذشته) روند صعودی، نزولی یا خنثی دارد.
دلایل لغو اشتراک
دلیل لغو اشتراک، دلیلی است که کاربر برای لغو اشتراک از پیامهای یک نماینده ارائه میدهد. این اطلاعات جمعآوری شده و در نمای کلی Analytics نشان داده میشود تا به شرکا کمک کند تا دلیل لغو اشتراک کاربران را درک کنند. دلایل عبارتند از:
- هرزنامه
- هرگز ثبت نام نکرده
- پیامهای خیلی زیاد
- دیگر علاقهای نیست
- دیگر
دلیل اصلی لغو اشتراک: رایجترین دلیل لغو اشتراک را به همراه درصد آن نسبت به تمام رویدادهای لغو اشتراک نشان میدهد.
تفکیک دلایل لغو اشتراک: ستونهای جداگانه برای هر دلیل (برای مثال، "تعداد پیامها خیلی زیاد است")، که هر کدام درصد مربوط به خود را از کل لغو اشتراکها نشان میدهند.
- مثال: «دلیل لغو اشتراک: هرگز ثبتنام نکردهام ۲۰٪» به این معنی است که ۲۰٪ از کاربرانی که اشتراک خود را لغو کردهاند، «هرگز ثبتنام نکردهام» را به عنوان دلیل انتخاب کردهاند.
دورههای زمانی و تازگی دادهها
- دادههای روزانه : معیارها هر ۲۴ ساعت بهروزرسانی میشوند و معمولاً دادههای روز تقویمی قبل را منعکس میکنند.
استفاده از داشبورد
میز داشبورد شامل موارد زیر است:
- نام نماینده
- شناسه عامل
- کشور
- مورد استفاده
- اعتبار (زیاد، متوسط، کم)
- محدودیت ترافیک (۲، ۴ یا ۸)
- روند هرزنامه (صعودی، خنثی، نزولی)
- دلیل اصلی لغو اشتراک
- دلیل لغو اشتراک: هرزنامه
- دلیل لغو اشتراک: هرگز ثبت نام نکردهام
- دلیل لغو اشتراک: تعداد زیاد پیامها
- دلیل لغو اشتراک: دیگر علاقهای ندارم
- دلیل لغو اشتراک: سایر
جدول را بر اساس شهرت مرتب کنید تا به سرعت نمایندگان با عملکرد ضعیف را پیدا کنید.
فیلتر بر اساس کشور و مورد استفاده
از منوی فیلتر برای موارد زیر استفاده کنید:
- اگر نمایندگان شما در چندین منطقه ثبت شدهاند، بر اساس کشور فیلتر کنید.
- برای تمرکز روی انواع خاص ترافیک اپراتور، بر اساس مورد استفاده (مثلاً تبلیغاتی) فیلتر کنید.
انتخاب محدوده زمانی
محدوده زمانی انتخاب شده (۷ یا ۲۸ روز گذشته) را به تمام ستونهای معیارها به جز اعتبار و محدودیت ترافیک اعمال کنید. این دو معیار مستقل از محدوده زمانی ارزیابی میشوند تا رفتار پایدار و بلندمدت را منعکس کنند.
صادرات داده
برای دانلود فایل CSV حاوی مجموعه دادههای فیلتر شده فعلی، روی Export کلیک کنید.