در «کنسول توسعه‌دهنده ارتباطات تجاری» ، برگه «نمای کلی تجزیه و تحلیل» ، نمای خلاصه‌ای از همه نمایندگان خود را در اختیار شرکای RBM قرار می‌دهد. این شامل معیارهای کلیدی عامل، مانند شهرت و محدودیت ترافیک (در صورت وجود) است.
نحوه دسترسی به نمای کلی Analytics
- کنسول توسعه دهنده Business Communications را باز کنید.
- از صفحه اصلی، روی تب Analytics Overview کلیک کنید.
جدولی را مشاهده خواهید کرد که هر نماینده، از جمله شهرت و محدودیت ترافیک آن را فهرست می‌کند. جدول ابتدا بر اساس شهرت برای برجسته کردن عواملی که عملکرد ضعیفی دارند مرتب می شود.
معیارهای کلیدی توضیح داده شد
امتیاز شهرت
امتیاز شهرت، عملکرد یک نماینده را بر اساس بازخورد کاربر و گزارش‌های هرزنامه منعکس می‌کند. سه طبقه وجود دارد:
- بالا : گزارش‌های هرزنامه کم، نشان‌دهنده پایبندی قوی به بهترین شیوه‌ها.
- متوسط : گزارش‌های هرزنامه را متوسط ، که نیاز به نظارت منظم دارد. این امتیاز شهرت پیش فرض برای همه نمایندگان است.
- کم : گزارش‌های هرزنامه بالا، نیاز به توجه و اصلاح فوری دارند.
محدودیت ترافیک
محدودیت ترافیک تعداد پیام‌های اولیه را تعیین می‌کند (اولین تماس در یک مکالمه) که یک نماینده می‌تواند در یک پنجره 28 روزه برای یک کاربر منحصر به فرد ارسال کند. این محدودیت با توجه به شهرت نماینده در زمان ارسال پیام تعیین می شود:
- شهرت بالا : محدودیت ترافیک 8 پیام اولیه.
- شهرت متوسط : محدودیت ترافیک 4 پیام اولیه.
- شهرت کم : محدودیت ترافیک 2 پیام اولیه.
ملاحظات کلیدی برای شرکا
- اولین تماس و محدودیت ترافیک : هنگامی که یک نماینده پیامی را برای یک کاربر جدید ارسال می کند، در یک دوره 28 روزه با مجموعه ای از 8 توکن برای آن کاربر شروع می کند. بسته به شهرت فعلی نماینده، 1، 2 یا 4 توکن برای هر پیام ارسالی کسر می شود.
- تأثیر تغییر شهرت بر مکالمات موجود : اگر شهرت نماینده بهبود یا کاهش یابد، نرخ کسر رمز جدید (1، 2 یا 4 توکن در هر پیام) فوراً برای همه پیام‌های بعدی اعمال می‌شود. نشانه‌هایی که قبلاً در یک پنجره مکالمه 28 روزه استفاده شده‌اند، به‌طور عطف به ماسبق تنظیم نمی‌شوند. نرخ جدید فقط بر پیام‌های آینده تأثیر می‌گذارد و تا پایان دوره 28 روزه هیچ توکن اضافی اعطا نمی‌شود.
- پیگیری پاسخ‌ها : وقتی کاربر به پیام یک نماینده پاسخ می‌دهد، نماینده یک تخفیف مضاعف برای محدودیت ترافیک خود دریافت می‌کند که به آنها امکان می‌دهد پیام‌های اضافی را در پنجره 28 روزه برای آن کاربر ارسال کنند. این تضمین می کند که مکالمات طبیعی می توانند آزادانه ادامه پیدا کنند.
دوره های زمانی و تازگی داده ها
- داده‌های روزانه : معیارها هر 24 ساعت به‌روزرسانی می‌شوند، که معمولاً داده‌ها را تا روز تقویم قبلی منعکس می‌کند.
با استفاده از داشبورد
جدول داشبورد شامل:
- نام نماینده
- شناسه نماینده
- کشور
- مورد استفاده
- شهرت (بالا، متوسط، پایین)
- محدودیت ترافیک (2، 4، یا 8)
جدول را بر اساس شهرت مرتب کنید تا به سرعت عوامل کم کار را پیدا کنید.
فیلتر بر اساس کشور و مورد استفاده
از منوی فیلتر برای موارد زیر استفاده کنید:
- اگر نمایندگان شما در چندین منطقه ثبت نام کرده اند، یک یا چند کشور را انتخاب کنید.
- بر اساس موارد استفاده (مثلاً تبلیغاتی) برای تمرکز بر انواع خاصی از ترافیک نماینده فیلتر کنید.
صادرات داده ها
برای دانلود یک فایل CSV حاوی مجموعه داده فیلتر شده فعلی، صادرات را کلیک کنید.