کارت‌های غنی، رسانه، متن و پیشنهادات را در یک پیام ترکیب می‌کنند. آنها بر روی یک موضوع واحد تمرکز می‌کنند و اقدامات واضحی را به کاربران ارائه می‌دهند.
یک کارت غنی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- رسانه (تصویر/GIF، ویدیو یا فایل PDF)
- متن عنوان
- متن توضیحات
- پاسخ‌ها و اقدامات پیشنهادی
هر یک از این فیلدها اختیاری است، اما حداقل یکی از فیلدهای ۱ تا ۳ باید در کارت غنی (rich card) گنجانده شود.
اجزای کارت غنی
رسانه
کارت‌های غنی می‌توانند شامل رسانه‌های مختلفی مانند تصاویر، GIFها، ویدیوها و فایل‌های PDF باشند. کارت‌های غنی از انواع فرمت‌های رسانه‌ای پشتیبانی می‌کنند.
انواع تصاویر پشتیبانی شده:
- JPEG/JPG
- گیف
- پی ان جی
انواع ویدیوهای پشتیبانی شده:
- اچ.۲۶۳
- ام۴وی
- ام پی ۴
- MPEG
- MPEG-4
- وب ام
انواع فایل‌های پشتیبانی‌شده (فقط در هند و در کلاینت پیام‌های گوگل در دسترس است):
- پی دی اف
شما می‌توانید برای یک کارت غنی، از بین سه ارتفاع رسانه‌ای یکی را انتخاب کنید:
| نوع رسانه | ارتفاع رسانه |
|---|---|
| رسانه‌های کوتاه | ۱۱۲ دی پی |
| رسانه‌های متوسط | ۱۶۸ دی پی |
| رسانه‌های بلند | ۲۶۴ دی پی |
DP مخفف پیکسل‌های مستقل از چگالی است، که واحدهایی هستند که برای ارائه اندازه فیزیکی ثابت برای عناصر رابط کاربری در صفحه نمایش‌های مختلف با تراکم پیکسلی متفاوت طراحی شده‌اند.
اگر ابعاد رسانه با ارتفاع انتخاب شده مطابقت نداشته باشد، سیستم به طور خودکار رسانه را بزرگنمایی و به صورت مرکزی برش می‌دهد. این برش ممکن است منجر به یک پیش‌نمایش نامطلوب شود. برای نمایش دقیق تصویر مورد نظر، یک تصویر کوچک مشخص کنید. با کلیک بر روی پیش‌نمایش یا تصویر کوچک، نمای تمام صفحه از فایل رسانه باز می‌شود.
فایل‌های PDF، حتی اگر تصویر کوچکی (thumbnail) برای آنها ارائه شده باشد، یک تصویر پیش‌نمایش بر اساس صفحه اول فایل PDF نمایش می‌دهند. کلیک روی تصویر پیش‌نمایش، فایل را در یک نمایشگر PDF باز می‌کند. وقتی پیش‌نمایش در دسترس نباشد (مثلاً وقتی فایل با رمز عبور محافظت شده باشد)، فایل PDF تصویر کوچک یا اگر تصویر کوچک مشخص نشده باشد، یک آیکون پیش‌فرض را نمایش می‌دهد.
با مشخص کردن URL یا آپلود مستقیم فایل، رسانه را آپلود کنید. می‌توانید اطلاعات بیشتر را در صفحه ارسال پیام‌ها بیابید.
تصویر بندانگشتی
حداکثر اندازه فایل تصویر کوچک ۱۰۰ کیلوبایت است. برای تجربه کاربری بهینه، توصیه می‌کنیم ۵۰ کیلوبایت یا کمتر باشد. اگر تصویر کوچک ارائه ندهید، یک نماد پیش‌فرض به جای آن نمایش داده می‌شود. تصویر کوچک در طول دانلود فایل، حتی اگر دانلود ناموفق باشد، قابل مشاهده است و همچنین به عنوان پیش‌نمایش ویدیوهای دانلود شده عمل می‌کند. ضربه زدن روی تصویر کوچک یا نماد پیش‌فرض، نمای تمام صفحه از فایل رسانه را باز می‌کند.
متن عنوان
عنوان کارت غنی شما مانند تیتری است که توجه کاربر را جلب می‌کند و به او ایده روشنی از پیام شما می‌دهد. مطمئن شوید که مختصر و آموزنده است. می‌تواند تا ۲۰۰ کاراکتر باشد.
توضیحات
توضیحات کارت غنی شامل اطلاعات پشتیبانی ضروری است. در اینجا شما عنوان را شرح می‌دهید، مزایای کلیدی را برجسته می‌کنید و با یک فراخوان واضح برای اقدام، تبدیل‌ها را هدایت می‌کنید. طول توضیحات می‌تواند تا ۲۰۰۰ کاراکتر باشد.
پاسخ‌ها و اقدامات پیشنهادی
هر کارت غنی می‌تواند شامل حداکثر چهار پاسخ پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی باشد. علاوه بر این، می‌توانید حداکثر ۱۱ پیشنهاد را در زیر کارت خود در یک لیست تراشه اضافه کنید، دقیقاً مانند اینکه پیشنهاداتی را به یک پیام متنی اضافه می‌کنید. پاسخ‌ها و اقدامات پیشنهادی در یک لیست تراشه راهی برای پیشبرد مکالمه هستند. آنها نباید گزینه‌های ذکر شده در کارت غنی را تکرار کنند و ابزار انتخاب برای موارد ارائه شده در یک چرخ فلک نیستند.
می‌توانید اطلاعات دقیقی در مورد پیشنهادات را در این مقاله بیابید.
پاسخ‌های پیشنهادی
پاسخ‌های پیشنهادی به کاربران کمک می‌کند تا با نماینده شما به روش‌هایی تعامل داشته باشند که به راحتی بتواند به آنها پاسخ دهد. مگر اینکه تعامل نیاز به پاسخ آزاد داشته باشد، از پاسخ‌های پیشنهادی استفاده کنید. پردازش آنها آسان‌تر از متن آزاد است و به نماینده شما اجازه می‌دهد مکالمات را در مسیر بهینه هدایت کند.
پاسخ‌های پیشنهادی می‌توانند تا ۲۵ کاراکتر باشند.
اقدامات پیشنهادی
اقدامات پیشنهادی به یک اپراتور اجازه می‌دهد تا به اقدامات دستگاه بومی متصل شود و یک تجربه کاملاً یکپارچه برای کاربر فراهم می‌کند. در صورت لزوم، اقدامات پیشنهادی می‌توانند تماس با پشتیبانی مشتری یا یافتن مکانی روی نقشه را آسان کنند.
اما کاربران را با گزینه‌ها سردرگم نکنید. فقط اقداماتی را ارائه دهید که به جدیدترین پیام مرتبط هستند و فقط به اندازه لازم اقدامات ارائه دهید. تعداد اقدامات پیشنهادی و پاسخ‌های پیشنهادی را به مواردی که برای کاربر در یک زمینه خاص مفید است، محدود کنید.
اقدامات پیشنهادی می‌توانند تا ۲۵ کاراکتر باشند.
طرح کارت غنی
کارت‌های غنی می‌توانند طرح عمودی یا افقی داشته باشند.
کارت‌های غنی عمودی
کارت‌های عمودی غنی، رسانه‌های افقی را در بالای کارت نمایش می‌دهند. حداقل ارتفاع یک کارت عمودی غنی، ۱۱۲ DP است.
رسانه‌های مورد استفاده در یک کارت غنی عمودی می‌توانند ارتفاع زیر را داشته باشند:
- کوتاه: ۱۱۲ دی‌پی
- متوسط: ۱۶۸ DP
- قد بلند: ۲۶۴ DP
برای نمایش بهینه، نسبت‌های ابعاد زیر را برای رسانه‌های مورد استفاده در کارت‌های عمودی غنی توصیه می‌کنیم:
- کوتاه: ۷:۲
- متوسط: ۲۱:۹
- قد بلند: ۳:۲
کارت‌های غنی افقی
کارت‌های غنی افقی، رسانه‌ها را در سمت چپ یا راست کارت نمایش می‌دهند.
یک کارت غنی افقی نسبت رسانه ثابتی ندارد، اما عرض ثابتی برابر با ۱۲۸ DP دارد. ارتفاع آن متناسب با ارتفاع عناصر متنی موجود در کارت تغییر می‌کند.
چرخ فلک کارت‌های غنی
شما می‌توانید یک کارت غنی مستقل یا مجموعه‌ای از کارت‌های غنی ارسال کنید.
چرخ و فلک‌های غنی برای نمایش چندین مورد، مانند طرح‌های داده یا دستگاه‌ها، ایده‌آل هستند و به کاربران امکان می‌دهند گزینه‌های مختلف را در یک پیام واحد مرور و مقایسه کنند. یک چرخ و فلک زمانی ایده‌آل است که می‌خواهید گزینه‌های متنوعی را ارائه دهید یا امکان کاوش در محتوای مرتبط را فراهم کنید.
اولین آیتم در یک چرخ فلک باید انتخاب بهینه باشد و دلیل آن باید برای کاربر روشن باشد. شما می‌توانید تا ده کارت در یک چرخ فلک کارت غنی داشته باشید. چرخ فلک‌های کارت غنی فقط می‌توانند شامل کارت‌های غنی عمودی باشند.
مشابه یک پیام کارت غنی مستقل، می‌توانید تراشه‌های پیشنهادی را در زیر یک چرخ فلک قرار دهید تا مکالمه را پیش ببرید. تراشه‌های پیشنهادی نباید گزینه‌های ذکر شده در چرخ فلک را تکرار کنند و آنها ابزار انتخاب برای موارد ارائه شده در چرخ فلک نیستند.
مشخصات چرخ فلک
| مشخصات | جزئیات |
|---|---|
| عنوان | حداکثر ۲۰۰ کاراکتر |
| توضیحات | حداکثر ۲۰۰۰ کاراکتر |
| ارتفاع | • چرخ و فلک‌های کوچک: حداکثر ارتفاع ۵۴۲ DP • چرخ و فلک‌های متوسط: حداکثر ارتفاع ۵۹۲ DP تمام کارت‌های داخل یک چرخ و فلک به گونه‌ای مقیاس‌بندی می‌شوند که با ارتفاع بلندترین کارت مطابقت داشته باشند. برای جزئیات بیشتر در مورد نحوه تنظیم محتوا برای تناسب با این ارتفاع، به بخش «اندازه‌بندی و برش محتوا» مراجعه کنید. |
| عرض | یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید: • کوچک: ۱۸۰ DP (عرض ثابت) • متوسط: 296 DP (عرض ثابت) |
اندازه و کوتاه‌سازی محتوا
اگر محتویات یک چرخ فلک کارت غنی به اندازه کافی بزرگ نباشد تا حداقل ارتفاع را پر کند، فضای خالی اضافی در پایین اضافه می‌شود. اگر محتویات از حداکثر ارتفاع بیشتر شوند، به ترتیب زیر کوتاه می‌شوند:
- توضیحات، به یک خط خلاصه شده است.
- عنوان، خلاصه شده در یک خط.
- پیشنهادات، کاملاً حذف شدند.
- توضیحات، کاملاً حذف شده.
- عنوان، کاملاً حذف شد.
برای حل این مشکل کوتاه‌سازی، به طوری که کاربران همیشه بتوانند محتوای کامل را ببینند، RCS for Business یک نمای تمام صفحه و قابل گسترش برای کارت‌های موجود در یک چرخ فلک ارائه می‌دهد. برای جزئیات بیشتر در مورد این ویژگی، به نمای تمام صفحه برای چرخ فلک‌ها مراجعه کنید.
نمای تمام صفحه برای چرخ و فلک ها
برای جلوگیری از گم شدن متن یا پیشنهادات در کوتاه‌سازی، RCS for Business نمای تمام صفحه را برای کارت‌های چرخان غنی فراهم می‌کند. این به طراحان اجازه می‌دهد از محدودیت‌های متن کامل استفاده کنند، زیرا می‌دانند که کاربران می‌توانند کارت را برای دیدن پیام کامل گسترش دهند.
جزئیات کلیدی برای توسعه‌دهندگان
- نیازی به اقدام خاصی نیست: این ویژگی به طور خودکار برای همه کارت‌های چرخان غنی فعال می‌شود.
- محدوده: فقط برای کارت‌های چرخان غنی اعمال می‌شود. کارت‌های غنی مستقل تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.
- محدودیت‌ها: تمام محدودیت‌های موجود برای کاراکترها و پیشنهادها برای عناوین (200)، توضیحات (2000) و پیشنهادها (4) به قوت خود باقی هستند.
باز و بسته کردن نمای تمام صفحه
برای باز کردن: وقتی محتوای یک کارت کوتاه می‌شود، دکمه «بیشتر» در انتهای متن قابل مشاهده ظاهر می‌شود. کاربر می‌تواند برای باز کردن نمای تمام صفحه، روی هر جایی از ناحیه متن کارت یا روی دکمه «بیشتر» ضربه بزند.
برای بستن: کاربران می‌توانند به روش‌های زیر از نمای تمام‌صفحه خارج شوند:
- روی دکمه X در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید.
- از دکمه برگشت سیستم یا پیمایش با اشاره دست برای برگشت استفاده کنید.
- روی پیشنهادی که مکالمه را ادامه می‌دهد ضربه بزنید.
پیمایش در نمای تمام صفحه
نمای تمام صفحه امکان پیمایش عمودی درون یک کارت و کشیدن افقی بین کارت‌ها را فراهم می‌کند.
- پیمایش عمودی: اگر متن یک کارت هنوز طولانی‌تر از نمای تمام صفحه باشد، قسمت متن و رسانه به صورت عمودی قابل پیمایش می‌شود. پیشنهادات "شناور" باقی می‌مانند و همیشه در پایین صفحه قابل مشاهده هستند.
- کشیدن افقی: در نمای تمام صفحه، کاربران می‌توانند برای رفتن به کارت بعدی یا قبلی در چرخ فلک، به صورت افقی انگشت خود را بکشند.
پیمایش عمودی
کشیدن افقی
مشخصات برای نمایش تمام صفحه
وقتی یک کارت باز می‌شود، از یک طرح‌بندی تمام‌صفحه استاندارد استفاده می‌کند.
| مشخصات | جزئیات |
|---|---|
| ارتفاع رسانه | ۲۶۴ دی پی ارتفاع رسانه در نمای تمام صفحه همیشه از تنظیمات رسانه بلند (Tall) استفاده می‌کند. |
| عرض رسانه | screenwidth - 32 DPرسانه با حاشیه ۱۶ DP در هر طرف، عرض صفحه نمایش را پر می‌کند. همان قوانین برش مرکزی اعمال می‌شود. |
نحوه عملکرد پیشنهادات در نمای تمام صفحه
وقتی کاربر در نمای تمام صفحه روی یک پیشنهاد ضربه می‌زند، رفتار حاصل به نوع پیشنهاد بستگی دارد:
| نوع پیشنهاد | رفتار |
|---|---|
| اکشن باز کردن URL | URL در مرورگر پیش‌فرض یا یک نمای وب باز می‌شود. وقتی کاربر به پیام‌های گوگل برمی‌گردد، نمای تمام صفحه بازیابی می‌شود. |
| اقدامات شماره گیری ، مشاهده موقعیت مکانی و ایجاد رویداد تقویم | برنامه مربوطه باز می‌شود. پس از بازگشت به پیام‌های گوگل، نمای تمام صفحه بازیابی می‌شود. |
| اقدام اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی | نمای تمام صفحه بسته می‌شود و نقشه‌های گوگل باز می‌شوند. پس از اینکه کاربر موقعیت مکانی خود را ارسال کرد، به طور خودکار به نمای چت استاندارد باز می‌گردد. |
| پاسخ پیشنهادی | نمای تمام صفحه بسته می‌شود و پاسخ در نمای چت استاندارد ارسال می‌شود و مکالمه ادامه می‌یابد. |
محدودیت‌ها
عنوان کارت‌های غنی به ۲۰۰ کاراکتر محدود می‌شوند، در حالی که توضیحات می‌توانند تا ۲۰۰۰ کاراکتر باشند. به خاطر داشته باشید که کاراکترهای خاص، مانند ایموجی یا مجموعه کاراکترهای چند بایتی، ۲ تا ۴ کاراکتر یا بیشتر محسوب می‌شوند.
رسانه‌ها در یک کارت غنی یا یک چرخ فلک کارت غنی می‌توانند ارتفاع زیر را داشته باشند:
- کوتاه: ۱۱۲ دی‌پی
- متوسط: ۱۶۸ DP
- قد بلند: ۲۶۴ DP
برای اینکه همه عناصر (رسانه، عناوین، توضیحات و دکمه‌ها) به درستی در rich card یا carousel شما نمایش داده شوند، باید محدودیت‌های کاراکتر و اندازه مشخص شده را رعایت کنند.
حداکثر اندازه‌ی یک کارت غنی (rich card) 250 کیلوبایت است.