বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোলে , অ্যানালিটিক্স ওভারভিউ ট্যাবটি RBM অংশীদারদের তাদের সমস্ত এজেন্টের সারসংক্ষেপ ভিউ প্রদান করে। এতে খ্যাতি এবং ট্র্যাফিক সীমা (যদি প্রযোজ্য হয়) এর মতো গুরুত্বপূর্ণ এজেন্ট মেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই ডেটা ম্যানেজমেন্ট API এর মাধ্যমেও উপলব্ধ।
অ্যানালিটিক্স ওভারভিউ কীভাবে অ্যাক্সেস করবেন
- বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোলটি খুলুন।
- হোম পেজ থেকে অ্যানালিটিক্স ওভারভিউ ট্যাবে ক্লিক করুন।
আপনি প্রতিটি এজেন্টের কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স দেখানো একটি টেবিল দেখতে পাবেন। নিম্নমানের এজেন্টদের হাইলাইট করার জন্য টেবিলটি প্রাথমিকভাবে খ্যাতি অনুসারে সাজানো হয়।
মূল মেট্রিক্স ব্যাখ্যা করা হয়েছে
খ্যাতির স্কোর
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং স্প্যাম রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে খ্যাতি স্কোর একজন এজেন্টের কর্মক্ষমতা প্রতিফলিত করে। খ্যাতি স্কোর সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য, এজেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং ব্যবসায়িক নিয়ম দেখুন।
ট্র্যাফিক সীমা
ব্যবসায়িক এজেন্টদের জন্য RCS-এর ক্ষেত্রে ট্র্যাফিক সীমা নির্ধারণ করা হয় যা তারা কতগুলি বার্তা পাঠাতে পারে তা সীমিত করে। এই সীমা এজেন্টের খ্যাতি এবং তারা যে অঞ্চলে কাজ করে তার উপর ভিত্তি করে।
এই সীমাগুলির বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং প্রতিটি খ্যাতি স্তরের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মগুলির জন্য, এজেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং ব্যবসায়িক নিয়মগুলি দেখুন।
স্প্যাম ট্রেন্ড
স্প্যাম ট্রেন্ড নির্দেশ করে যে এজেন্টের স্প্যাম রেট নির্বাচিত সময়সীমার (গত ৭ বা ২৮ দিন) উপরে, নিচে, নাকি নিরপেক্ষ প্রবণতায় রয়েছে।
আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ
আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ হলো একজন ব্যবহারকারী একজন এজেন্টের বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার জন্য যে কারণটি প্রদান করেন। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং অ্যানালিটিক্স ওভারভিউতে দেখানো হয় যাতে অংশীদাররা বুঝতে পারে কেন ব্যবহারকারীরা আনসাবস্ক্রাইব করছেন। কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- স্প্যাম
- কখনও সাইন আপ করেননি
- অনেক বেশি মেসেজ
- আর আগ্রহী নই
- অন্যান্য
শীর্ষ আনসাবস্ক্রাইব কারণ: আনসাবস্ক্রাইব করার সবচেয়ে সাধারণ কারণটি দেখায়, এবং সমস্ত আনসাবস্ক্রাইব ইভেন্টের তুলনায় এর শতাংশও দেখায়।
আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ বিশ্লেষণ: প্রতিটি কারণের জন্য পৃথক কলাম (যেমন, "অনেক বেশি বার্তা"), প্রতিটি কলাম মোট আনসাবস্ক্রাইবের শতাংশ দেখায়।
- উদাহরণ: "আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: ২০% সাইন আপ করেননি" এর অর্থ হল, যারা আনসাবস্ক্রাইব করেছেন তাদের ২০% "আনসাবস্ক্রাইব করেননি" কে কারণ হিসেবে বেছে নিয়েছেন।
সময়কাল এবং ডেটার সতেজতা
- দৈনিক তথ্য : মেট্রিক্স প্রতি ২৪ ঘন্টা অন্তর আপডেট করা হয়, সাধারণত পূর্ববর্তী ক্যালেন্ডার দিনের ডেটা প্রতিফলিত করে।
ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে
ড্যাশবোর্ড টেবিলটিতে রয়েছে:
- এজেন্টের নাম
- এজেন্ট আইডি
- দেশ
- ব্যবহারের ধরণ
- খ্যাতি (উচ্চ, মাঝারি, নিম্ন)
- ট্রাফিক সীমা (২, ৪, অথবা ৮)
- স্প্যাম ট্রেন্ড (উপরে, নিরপেক্ষ, নিচে)
- আনসাবস্ক্রাইব করার শীর্ষ কারণ
- আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: স্প্যাম
- আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: কখনও সাইন আপ করা হয়নি
- আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: অনেক বেশি মেসেজ
- আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: আর আগ্রহী নই
- আনসাবস্ক্রাইব করার কারণ: অন্যান্য
কম পারফর্মিং এজেন্টদের দ্রুত খুঁজে পেতে খ্যাতি অনুসারে টেবিলটি সাজান।
দেশ এবং ব্যবহারের ধরণ অনুসারে ফিল্টার করুন
ফিল্টার মেনু ব্যবহার করে:
- আপনার এজেন্টরা যদি একাধিক অঞ্চলে নিবন্ধিত হন তবে দেশ অনুসারে ফিল্টার করুন।
- নির্দিষ্ট ধরণের এজেন্ট ট্র্যাফিকের উপর ফোকাস করতে ব্যবহারের ধরণ (যেমন, প্রচারমূলক) অনুসারে ফিল্টার করুন।
একটি সময়সীমা নির্বাচন করুন
খ্যাতি এবং ট্র্যাফিক সীমা ছাড়া সমস্ত মেট্রিক্স কলামে নির্বাচিত সময়সীমা (শেষ ৭ বা ২৮ দিন) প্রয়োগ করুন। টেকসই, দীর্ঘমেয়াদী আচরণ প্রতিফলিত করার জন্য এই দুটি মেট্রিক সময়সীমার উপর নির্ভর না করে স্বাধীনভাবে মূল্যায়ন করা হয়।
ডেটা রপ্তানি করুন
বর্তমান ফিল্টার করা ডেটাসেট ধারণকারী একটি CSV ফাইল ডাউনলোড করতে রপ্তানিতে ক্লিক করুন।