에이전트 테스트를 마치고 사용자와 상호작용할 준비가 되었는지 확인했다면 이제 에이전트를 출시할 차례입니다. 시작하려면 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 인증 요청을 제출하세요. (1) 브랜드 담당자가 자신의 브랜드를 대표할 권리를 확인하고 (2) Google (및 가능한 이동통신사)이 에이전트와 출시 정보를 검토하고 나면 에이전트는 승인된 이동통신사 네트워크를 통해 RBM 지원 사용자에게 연락할 수 있습니다.
에이전트 인증
에이전트를 출시하려면 Google에서 브랜드 담당자를 통해 에이전트를 확인해야 합니다. 이 확인은 에이전트 실행을 처음 요청할 때만 한 번만 이루어집니다. 출시 요청을 제출하기 전에 인증 요청을 제출합니다. Google은 에이전트의 브랜딩과 브랜드를 대표할 수 있는 권한을 확인하기 위해 브랜드 담당자에게 이메일을 보냅니다. 따라서 인증 요청을 제출하기 전에 에이전트의 브랜드 정보가 정확한지 확인해야 합니다.
기본 요건
에이전트를 인증하려면 다음이 필요합니다.
- 브랜드 연락처에 관한 정보:
- 이름
- 이메일 주소
- 회사 웹사이트
- 회사에서 에이전트를 담당하는 사람의 연락처 정보
인증 요청 제출
에이전트를 인증하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔에서 인증 페이지로 이동합니다.
- 업데이트 에이전트 확인 정보를 클릭합니다.
- 정보를 작성하고 상담사 확인 정보 업데이트를 클릭합니다.
에이전트를 인증하려면 출시 요청을 제출해야 합니다. 출시 요청을 제출한 후 Google에서 브랜드 담당자에게 이메일을 보내도록 확인하기 위해 계속을 클릭합니다.
에이전트의 확인 상태가 '확인 준비 완료'로 변경됩니다.
Go to Launch(실행으로 이동)를 클릭하여 출시 요청을 제출합니다.
에이전트 실행
에이전트 출시를 요청하면 Google에서 브랜드의 승인을 확인하고 에이전트 애셋을 검토합니다. 이 절차는 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. Google이 에이전트를 승인하고 출시하면 확인 이메일이 전송됩니다. 이 시점에서 에이전트가 메시지 전송을 시작할 수 있습니다.
일부 출시 요청은 이동통신사 승인이 필요합니다. 이는 출시를 위해 선택한 이동통신사에 따라 다릅니다. 상담사 출시 설문지에서 별표 (*)로 표시된 이동통신사는 자체 승인을 관리합니다. 이동통신사 요구사항 및 검토 시기에 관한 자세한 내용은 해당 이동통신사에 직접 문의하세요.
기본 요건
에이전트를 출시하려면 먼저 다음을 완료해야 합니다.
| 출시 전 작업 |
|---|
| 필수 상담사 정보를 모두 작성하세요. |
| 에이전트 및 관련 인프라의 기능 테스트 |
| 중지(또는 선택 해제) 흐름 구현 |
| 검토자가 에이전트에 액세스하고 테스트하는 방법 구현 |
이러한 작업이 완료되면 다음 정보를 수집합니다.
| 출시 정보 |
|---|
| 에이전트가 작동할 국가 및 이동통신사 목록 |
| 회사에서 에이전트를 담당하는 담당자의 이름, 이메일 주소, 전화번호 |
| 메시지 사용자의 수신 동의를 얻는 방법 |
| 사용자에게 메시지를 트리거하는 액션 또는 이벤트 |
| 에이전트와 사용자와의 상호작용 유형 |
| 사용자가 커뮤니케이션을 선택 해제할 때 에이전트가 응답하는 정확한 메시지 |
| (선택사항) 공개적으로 액세스할 수 있는 URL의 스크린샷 |
상담사 검토를 위한 안내. 다음 중 하나일 수 있습니다.
|
국가 및 이동통신사
RBM은 새로운 이동통신사 및 새로운 국가에서 제공될 수 있습니다. 출시할 준비가 되면 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔에서 RBM 에이전트를 출시할 수 있는 국가 및 이동통신사의 최신 목록을 참고하세요.
일반적으로 새 이동통신사에서 RBM을 사용할 수 있게 되면 Google은 해당 이동통신사의 국가에서 출시된 에이전트를 식별하고 새 이동통신사에서 자동으로 에이전트를 출시합니다.
일부 이동통신사는 자사 네트워크에서 출시하려는 모든 에이전트를 검토합니다. 이러한 경우 새로운 이동통신사에서 에이전트를 출시하려면 새로운 출시 요청을 제출해야 합니다.
출시 요청 제출
출시 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 RBM 파트너 Google 계정으로 로그인한 다음 에이전트를 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 실행을 클릭합니다.
- 시작하기를 클릭합니다.
- 에이전트 상태에 관한 몇 가지 질문에 답하세요. 에이전트가 다음 작업을 수행할 준비가 되었습니다.
- 테스트 기기를 사용하지 않는 사용자와 커뮤니케이션하기
- 사용자가 수신을 거부할 수 있도록 허용
- 검토자가 에이전트의 기본, 보조, 수신 거부 흐름 동영상을 테스트하거나 검토하도록 합니다.
- 에이전트가 이러한 작업 중 하나 이상을 수행할 준비가 되지 않았다면 시작할 준비가 되지 않은 것입니다.
- 설문지 작성을 클릭합니다.
에이전트 정보, 담당자, 상담사 경험, 상담사 검토 등의 필드를 모두 작성합니다.
입력한 정보가 정확한지 확인하세요. 이 정보는 에이전트 출시 전에 Google 또는 이동통신사에서 검토할 수 있습니다.
저장을 클릭합니다.
이동통신사 선택을 클릭합니다.
에이전트를 출시하려는 이동통신사를 선택합니다.
확인을 클릭합니다.
다음 단계를 검토한 다음 확인을 클릭합니다.
출시 요청을 보내면 출시 페이지에 선택한 각 이동통신사에 에이전트의 출시 상태가 표시됩니다. 이 페이지가 업데이트되는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
에이전트의 출시 기록 보기
비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔은 변경사항, 변경한 사람, 변경한 시간을 포함하여 에이전트의 출시 상태 변경사항에 관한 기록을 제공합니다.
- 에이전트의 시작 상태에 대한 최신 변경사항을 보려면 에이전트 개요를 참조하세요.
- 모든 관련 이동통신사의 에이전트 출시 상태 변경사항의 자세한 목록은 에이전트 기록을 참조하세요.