Inicia una conversación con Dialogflow

Los socios que usan el modelo de RBM heredado pueden seguir las instrucciones de esta página para realizar la integración con Dialogflow. Estas instrucciones no se aplican a los socios que usan el modelo de RBM basado en socios. Los socios que usan el modelo de RBM basado en socios pueden integrarse con Dialogflow CX y con la tecnología más reciente de IA de Google mediante nuestro módulo de integración, que está disponible de forma gratuita para su uso y extensión.

Para determinar qué modelo estás usando, abre la Consola para desarrolladores de Business Communications. Si aparece la opción Partner account settings en la página principal, significa que estás usando el modelo de RBM basado en socios. Si no tienes acceso a la configuración de la cuenta de socio, estás usando el modelo de RBM heredado.

Comienza con los codelabs de integración de Dialogflow.

Después de habilitar Dialogflow y diseñar las respuestas de tu agente, tu agente de Dialogflow potencia las conversaciones de tu agente de RBM y permite interpretar y responder los mensajes de los usuarios.

Para iniciar una conversación, realiza una llamada a la API que especifique el número de teléfono del usuario y el intent de Dialogflow que inicia la conversación (por lo general, el intent de bienvenida de tu agente).

Después de realizar la llamada a la API, Dialogflow envía una respuesta a la plataforma de RBM, que envía el mensaje al dispositivo del usuario. Los mensajes entre tu agente de RBM y el usuario se reenvían automáticamente a tu agente de Dialogflow, que controla el procesamiento de conversaciones.

Ejemplo

Si "RBM_WELCOME_EVENT" es el evento que activa el intent de bienvenida para tu agente de Dialogflow, deberías ejecutar el siguiente comando para comenzar una conversación con un usuario.

• PATH_TO_RBM_SERVICE_ACCOUNT_KEY es la ruta a la clave de tu cuenta de servicio en tu máquina de desarrollo.
• REGION es la región de tu agente de RBM (asia, europe o us).
• PHONE_NUMBER es la MSISDN del dispositivo del usuario en formato E.164 (p.ej., [phone]).

curl -X POST -H 'Content-Type: application/json' \
  -H "`oauth2l header --json PATH_TO_RBM_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \
  'https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/dialogflowMessages?messageIdPrefix=PREFIX' \
  -d '{
    "eventName": "RBM_WELCOME_EVENT",
    "languageCode": "en"
  }'

Para conocer las opciones de formato y valor, consulta dialogflowMessages.