管理代理

创建代理后，您无法永久删除它们。不过，为了专注于具有实时流量的代理，并保持工作区的整洁有序，您可以通过归档和取消归档代理来管理代理的可见性。

归档代理后，该代理会从 RCS for Business 开发者控制台的主列表中隐藏。

归档只会更改公开范围。但不会删除代理或影响其底层启动状态。您可以随时取消归档代理，以恢复其显示状态并继续管理。

归档或取消归档代理

为确保有效代理不会意外隐藏，请遵循以下规则：

• 资格条件：您只能归档处于非活动状态（UNLAUNCHED、SUSPENDED 或 REJECTED）的代理。
• 限制：您无法归档任何运营商的 PENDING 或 LAUNCHED 代理。对于这些客服人员，“归档”选项处于停用状态。

归档代理

您可以在 RCS for Business 开发者控制台的代理列表或代理概览页面中归档单个代理。

注意： 如需使用 RBM Management API 归档代理，请参阅归档代理。

1. 打开 RCS for Business 开发者控制台。

2. 前往要归档的代理，然后点击归档代理。

   • 在代理列表中，当您将鼠标悬停在代理行上时，系统会显示归档代理图标。

   

   • 在代理概览页面上，归档代理按钮位于代理状态卡片中。

   

3. 在确认对话框中，查看“归档代理？”对话框。

4. 点击归档。

如需查看已归档的代理，请按“已归档”状态过滤代理列表。

取消归档代理

您可以在 RCS for Business 开发者控制台的代理列表或代理概览页面中解除封存单个代理。

注意： 如需使用 RBM Management API 取消归档代理，请参阅取消归档代理。

取消归档会将代理恢复到您的主要代理列表中。

1. 在代理列表中，按“已归档”状态过滤代理表格。

2. 找到要解除封存的代理，然后点击解除封存代理。

   • 在代理列表中，当您将鼠标悬停在代理行上时，系统会显示取消归档代理图标。

   

   • 在代理概览页面上，取消归档代理按钮位于代理状态卡片中。

   

3. 在确认对话框中，查看“取消归档客服人员？”对话框。

4. 点击取消归档。

批量封存或解除封存

重要提示：您可以同时管理最多 100 个代理的公开范围。

如需批量归档代理，请使用 RCS for Business Developer Console中的代理列表。

1. 在代理列表中，使用复选框选择要修改的代理。
2. 在表格标题中，点击归档。
3. 在对话框中确认操作。

如需批量取消归档代理，请使用 RCS Business Messaging 开发者控制台中的代理列表。

1. 在代理列表中，按“已归档”状态过滤代理表格。
2. 使用复选框选择要修改的代理。
3. 在表格标题中，点击取消归档。
4. 在对话框中确认您的操作。

如果任何所选客服人员不符合归档操作的条件（例如，他们是 LAUNCHED），批量请求将处理符合条件的客服人员，并在请求完成后显示信息对话框。此对话框包含

• 已成功归档的代理的显示名称
• 失败的代理的显示名称以及失败的具体原因，例如“已启动或待处理的代理无法归档”。

带过滤器的数据视图

默认情况下，归档的代理会从主列表中排除。如需在结果中包含已归档的代理，请按“已归档”状态过滤代理列表。