Vorschläge

Ihr Kunde kann Ihnen Vorschläge machen, um eine Frage zu beantworten. Vorschläge können auch als Anhaltspunkte für die Nutzer zum Entdecken neuer Funktionen dienen.

Nutzung

Nachdem du einen Vorschlag eingereicht hast, musst du entscheiden, wo du ihn findest: die gesprochenen Aufforderungen oder die Chips.
Diese Option eignet sich für Unterhaltungen über intelligente Lautsprecher, Kopfhörer, Smart Displays oder im Auto. Obwohl einige dieser Geräte Bildschirme haben, kann nicht garantiert werden, dass der Nutzer sie ansieht oder nah genug an einem Chip interagiert. Die Vorschläge müssen daher in den gesprochenen Aufforderungen erscheinen.

Das ist möglich.

Bieten Sie einige zufällige Beispiele an.

Das ist nicht erlaubt.

Geh nicht davon aus, dass dem Nutzer ein Bildschirm zur Verfügung steht.

Das ist möglich.

Nennen Sie Beispiele wie „zwischen 2 und 5“.

Das ist nicht erlaubt.

Geben Sie keine Anleitung wie „Eine Tageszeit sagen“ an.

Das ist für alle Unterhaltungen auf Geräten mit Bildschirmen geeignet.
Das ist sehr hilfreich bei Fragen mit vielen Schwerpunkten, von denen auch alle profitieren können.

Das ist möglich.

Antworten auf häufig gestellte Fragen Wenn mehrere Kategorien vorhanden sind, versuchen Sie, für jede Kategorie ein Beispiel anzugeben.

Das ist nicht erlaubt.

Setzen Sie keine Vorschläge in die gesprochene Aufforderung und die Chips ein. Die gesprochene Aufforderung wird dann unnötig zeitaufwendig.

Hinweise und Sichtbarkeit

Mithilfe von Hinweisen können Nutzer neue Funktionen entdecken.
Fügen Sie am Ende einer ähnlichen Suchanfrage einen Hinweis zur Sichtbarkeit hinzu. Nutzer sollten den Hinweis nur einmal hören. Verwenden Sie daher einen Zähler.

Das ist möglich.

Geben Sie Nutzern deutlich an, was sie tun sollen. Erklären Sie dem Nutzer, warum er das Gewünschte tun soll, bevor Sie ihm erklären, wie er das tun soll.

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