적절한 예

캐릭터가 숫자형 응답을 기대한다면 이와 같은 협동/정보적 응답은 이해되지 않습니다. 따라서 이 메시지는 금방 다시 표시할 수 있습니다.

부적절한 예

가능하면 긴 메시지나 답변을 다시 표시하지 말고 이 경우 사용자가 더 오래 기다리게 하지 않고 더 짧은 다시 메시지를 표시해도 동일한 결과를 얻습니다.

적절한 예

이 캐릭터는 사용자의 의도에 부합하는 대체 전송 옵션, 즉 대화를 앞으로 진행하기 위한 협동 동작을 찾기 위해 노력합니다.

부적절한 예

이 캐릭터는 사용자의 의도를 충족하려고 하지 않으며, 나쁜 소식을 전한 후 상호작용을 종료합니다.

적절한 예

이 설계는 관련성에 최적화되어 있습니다. 캐릭터에는 현재 결정과 관련 없는 세부정보가 포함되지 않습니다.

부적절한 예

사용자의 관점에서 이 정보는 대부분 관련이 없고 반복적입니다. 이러한 모든 디테일은 사용자가 차례대로 인내심을 가지고 기다리는 동안 단기 기억에 큰 부담을 줍니다.

적절한 예

이 설계는 관련성에 최적화되어 있습니다. 지역 번호를 명시적으로 밝히지 않은 극소수의 사용자만 지역 번호 입력을 요청합니다.

부적절한 예

이 디자인은 모든 사용자가 페르소나에게 가장 쉬운 방식으로 전화번호를 말하는 방법에 대한 안내를 듣도록 합니다. 또한 사용자가 명령 없이 이 작업을 수행할 수 없다고 잘못 가정하여 오류 메시지를 표시합니다.

적절한 예

'이것', '이상', '감사합니다', '완료'와 같은 문구에 대한 처리 방식을 추가해야 합니다. 이 경우 '이 대화에서 필요한 모든 것을 얻었습니다. 안녕히 계세요."

부적절한 예

이 경우 문법에 '바로 일치'가 추가되지 않아 '일치하지 않음' 오류가 발생합니다.

적절한 예

사용자가 말할 때 오타를 발견했거나 빠르게 수정했을 수 있습니다. 캐릭터는 평범한 영어로 문제를 설명하고 다시 질문합니다.

부적절한 예

'잘못됨'은 지나치게 기술적인 내용으로 사용자를 정상적인 상태로 되돌리는 데 도움이 되지 않습니다.

적절한 예

확인은 간단하게 하세요. '완료!'도 좋은 옵션입니다.

부적절한 예

'거래', '요청됨', '완료'는 격식을 갖춘 대화가 아니라 공식적입니다. 또한 이 메시지는 관련성이 없어 사용자가 거래를 요청했음을 사용자에게 알리는 것이 가치가 없습니다.

적절한 예

사용자의 요청이 이해되었는지 확인하고 결과를 가리킵니다.

부적절한 예

'일치하는 이벤트'는 기술적 표현식입니다. 'match'는 사용자가 말한 내용과 사용 가능한 콘서트 간의 상관관계입니다. 사용자는 검색어와 결과를 매칭하는 데 따르는 어려움은 알지 못하지만 또한 '매칭 이벤트'는 모호합니다. 이는 '짝맞추기 양말'과 같이 서로 일치하는 이벤트를 의미할 수도 있습니다.

적절한 예

'그'가 NotARealDJ를 가리키고 있음을 알 수 있도록 이전 차례를 알아야 합니다. 또한 사용자의 지리적 위치를 알고 있어야 '도시'가 '샌프란시스코'를 의미한다는 것을 알 수 있습니다.

부적절한 예

여기에서 사용자의 질문을 이해할 수 없으며 일치하지 않음 오류가 발생합니다.

적절한 예

후속 인텐트를 사용하면 이 캐릭터는 사용자의 이전 음성에 대한 후속 조치라고 이해하고 '부케 6개 꽃다발은 얼마인가요?'로 해석할 수 있습니다.

부적절한 예

작업이 더 큰 대화 컨텍스트에서 발화를 해석하지 못하면 사용자의 검색어를 잘못 해석하거나 오류가 발생합니다. 이 경우에는 일치하지 않음 오류입니다.

적절한 예

화면에서 항목이 있는 위치를 예상할 수 있습니다(예: '첫 번째' 또는 예: "빨간 것"

부적절한 예

캐릭터가 화면에 표시되는 내용을 인식하지 못하는 경우 문제가 됩니다.

적절한 예

질문을 통해 명확한 클릭 유도 문구를 만듭니다.

부적절한 예

이 디자인을 제공했을 때 많은 사용자가 돌아가지 않습니다.

적절한 예

사용자에게 한 번에 하나의 질문만 묻습니다.

부적절한 예

질문한 후에는 계속 말하지 마세요. 옵션과 질문으로 사용자에게 부담을 주지 마세요.