언어
사용자 중심
적절한 예
사용자 중심
부적절한 예
인물에 불필요한 초점을 두지 마세요.
혼자 계속 이야기하지 않기
적절한 예
부적절한 예
짧고 간단한 단어를 사용하세요.
적절한 예
모든 읽기 수준에서 쉽게 이해할 수 있는 일상적인 언어 및 짧은 용어를 사용합니다.
부적절한 예
기술 전문 용어와 정교한 표현을 사용하지 않습니다.
전문 용어와 법률 용어를 사용하지 않습니다.
적절한 예
'회원으로 가입' 등 대부분의 사용자에게 익숙한 일반적인 용어를 사용합니다.
부적절한 예
모호하거나 전문 용어와 관련된 용어 (예: '효율적인 신원 확인')를 사용하지 마세요.
적절한 경우 메시지를 무작위로 선택합니다.
적절한 예
다양성을 높이기 위해 비슷한 응답을 혼합하세요.
부적절한 예
같은 응답을 반복하지 마세요.
혜택으로 시작하세요.
적절한 예
사용자가 수행하기를 바라는 모든 활동에 명확한 동기를 부여합니다. 사용자에게 특정 작업을 해야 하는 이유를 설명한 다음 방법을 설명합니다.
부적절한 예
작업으로 문장을 시작하면 (예: 일찍 도착) 조치를 취해야 하는 이유를 학습할 때 사용자가(예: 가장 좋은 자리를 얻기 위해) 잊어버릴 가능성이 높습니다.
미묘한 표현은 피합니다.
적절한 예
친근하고 친숙한 어조를 사용합니다.
부적절한 예
지나치게 정중한 방식으로 응답하지 않습니다.
축약형을 사용합니다.
적절한 예
친근하고 친숙한 어조를 사용합니다.
부적절한 예
축약형을 쓰지 않으면 캐릭터의 반응이 떨리는 느낌과 기계적인 소리를 냅니다.
UI 관련 지침을 제공하지 않습니다.
적절한 예
'선택', '선택', '선택'과 같은 작업별 안내는 향후에도 사용할 수 있습니다.
부적절한 예
'탭', '스크롤', '스와이프', '드래그'와 같은 UI별 안내는 시간이 지남에 따라 구식이 됩니다.