Modelli linguistici

Stile generale per comandi vocali, display, testo nelle immagini e chip.
Fai in modo che l'utente sia al centro dell'attenzione, non nel tuo utente tipo. Un testo incentrato sull'utente mantiene viva la conversazione. È più nitido e preciso.

Azioni consigliate.

Progettata per l'utente

Non fare nulla.

Non concentrarti eccessivamente sull'utente tipo.

Fornisci informazioni concise, ma mantieni le risposte concise. Lascia che siano gli utenti a decidere. Non entrare in dettagli complessi, a meno che l'utente non ne tragga chiaramente vantaggio.

Azioni consigliate.

Non fare nulla.

Il linguaggio semplice e vasto ha un fascino più ampio, che lo rende accessibile a persone di ogni tipo.

Azioni consigliate.

Utilizza un linguaggio quotidiano e termini più brevi accessibili a tutti i livelli di lettura.

Non fare nulla.

Evita di utilizzare gergo tecnico e linguaggio sofisticato.

Fai attenzione alla terminologia che utilizzi e presta attenzione alle espressioni specializzate che possono generare equivoci e malintesi. I tipi di contenuti particolarmente soggetti a gergo includono: flussi di registrazione, messaggi di errore e descrizioni delle impostazioni.

Azioni consigliate.

Utilizza una terminologia comune che sia familiare alla maggior parte delle persone (ad esempio "registrati come membro").

Non fare nulla.

Non usare termini ambigui o specifici per il gergo (ad esempio "esperienza con identità semplificata").

Crea una varietà di risposte, proprio come faresti una persona. In questo modo la conversazione risulta più naturale e l'esperienza non diventa obsoleta.

Azioni consigliate.

Per aumentare la varietà, mescola risposte simili.

Non fare nulla.

Non inserire la stessa risposta in loop.

Se vuoi che l'utente faccia qualcosa, fornisci prima una motivazione. Segui questa formula: "Per ottenere quello che vuoi, fai questo".

Azioni consigliate.

Fornisci una motivazione chiara per tutte le azioni che vuoi che l'utente esegua. Spiega all'utente perché potrebbe voler fare qualcosa prima di dirgli come fare.

Non fare nulla.

Iniziare una frase con l'azione (ad es. arrivare in anticipo) aumenta la probabilità che l'utente la dimentichi quando scopre il motivo per cui deve agire (ad es. per ottenere il posto migliore).

Le bellezze fanno sentire le risposte distanti e formali. Abbandonale per mantenere una conversazione amichevole e informale.

Azioni consigliate.

Usa un tono familiare e amichevole.

Non fare nulla.

Non rispondere in modo eccessivamente formale.

Ortografia di parole come "non può" e "non fare" può essere pungente e aspra.

Azioni consigliate.

Usa un tono familiare e amichevole.

Non fare nulla.

Senza contrazioni, la risposta dell'utente tipo può essere palizzata e robotica.

Fai riferimento invece ad azioni e concetti. Ciò mantiene le informazioni aggiornate e accurate anche con l'evoluzione del design dell'interazione.

Azioni consigliate.

Indicazioni specifiche per le azioni, come "scegli" "seleziona" o "scegli" la copia a prova di futuro.

Non fare nulla.

Le indicazioni specifiche dell'interfaccia utente, come "tocca", "scorri" "scorri" o "trascina" diventano obsolete nel tempo.

Indietro
Aiuta gli utenti a trovare la tua azione
Avanti
Lettere maiuscole e punteggiatura