پایان ها

شخصیت شما باید مکالمات را به درستی پایان دهد. از این مؤلفه برای ارائه بسته به روشی استفاده کنید که هوش اجتماعی را نشان دهد.

نیت تکمیل شده

وقتی کاربر قصد خود را برآورده کرد، به او اطمینان دهید که این کار انجام شده است و سپس مرخصی بگیرید. اما همچنین به دنبال فرصت هایی برای کمک بیشتر باشید.
تمام اقدامات انجام شده را تأیید کنید و به دنبال فرصت هایی برای ارائه کمک فعال باشید.

انجام دادن.

به کاربر اطلاع دهید که عمل انجام شده است. شخصیت همچنین از این فرصت استفاده می کند و به کاربر یک راه سریع و ساده برای ثبت نام به عنوان عضو Misoflowers پس از خرید کامل می دهد.

نکن.

در اینجا، پرسونا فرصتی را برای صرفه جویی در زمان / تلاش کاربر در سفارشات بعدی از دست می دهد.

اهداف مرتبط را در تراشه ها پیشنهاد دهید.

انجام دادن.

تراشه‌ها پیش‌بینی می‌کنند که کاربر ممکن است در آینده چه کاری انجام دهد.

نکن.

در حالی که این تراشه ها چیزهای دیگری را به کاربر ارائه می دهند، اما در این زمینه کمتر مرتبط هستند.

قصد متروکه

کاربران به دلایل مختلف وظایف خود را رها می کنند. شاید حرفشون قطع شد شاید آنها علاقه خود را از دست داده اند. یا شاید شخصیت شما آنها را اشتباه درک کرده و در نتیجه آنها را در مسیر اشتباه قرار داده است. صرف نظر از دلیل، باید به کاربر اجازه دهید تصمیم بگیرد که مکالمه چه زمانی باید پایان یابد.

دوباره چک نکنید مگر اینکه پیشرفت قابل توجهی از بین برود.

توجه داشته باشید که «خروج»، «لغو»، «توقف»، «بی خیال» و «خداحافظ» به طور پیش‌فرض پشتیبانی می‌شوند، بنابراین اگر کاربران آن‌ها را بگویند، Action شما به پایان می‌رسد. برای اطلاعات بیشتر به خروجی برنامه مراجعه کنید.

انجام دادن.

به درخواست‌هایی مانند «تمام کردم»، «تمام کردم» یا «فراموش کن» احترام بگذارید.

نکن.

نیت کاربر را حدس دوم نزنید. در عوض، اطمینان داشته باشید که آنها خواسته های خود را خواسته اند. در اینجا، ارزش بررسی مجدد را ندارد زیرا کاربر هنوز پیشرفت زیادی نکرده است.

هنگامی که کاربر نشان داد مکالمه به پایان رسیده است، فرض کنید توجه او را از دست داده اید.

انجام دادن.

از همه روش‌هایی که کاربران با آن‌ها خداحافظی می‌کنند، به عنوان مثال، «نه همین است» یا «کافی است» پشتیبانی کنید و با آرامش از آن خارج شوید.

نکن.

زمانی که کاربر اعلام کرد کارش تمام شده است، به تلاش برای درگیر کردن او ادامه ندهید. هنگامی که کاربر پیشنهادی را رد کرد، از تأییدهایی که به شدت دلالت بر پذیرش دارند، مانند "حتما" یا "متوجه شدم" خودداری کنید. در نهایت از آموزش دستورات کاربر خودداری کنید.

به دستگاه دیگری تحویل دهید

گاهی اوقات برای شخصیت شما مناسب است که یک مکالمه را از یک دستگاه به دستگاه دیگر واگذار کنید .
کاربر را مجبور به تعویض دستگاه نکنید. آنها ممکن است به دلایل مختلفی سعی در تکمیل سفر خود در یک دستگاه خاص داشته باشند. به آن انتخاب احترام بگذار

به کاربران اطلاع دهید که گزینه تعویض دستگاه را دارند، اما آنها را مجبور به تعویض دستگاه نکنید.

هدف پشتیبانی نشده

مکالمات ممکن است زمانی پایان یابد که Action شما از عملکردی که کاربر درخواست کرده است پشتیبانی نکند. این یک نوع خطای سیستم است.
از قول دادن زیاد بپرهیزید از عباراتی مانند «هنوز نمی‌توانم X را انجام دهم» فقط در شرایطی استفاده کنید که برنامه‌هایی برای ایجاد عملکرد درخواستی وجود دارد.

انجام دادن.

مسئولیت را بر عهده بگیرید و به طور خلاصه به کاربر اطلاع دهید که درخواست او پشتیبانی نمی شود.

نکن.

بیش از حد عذرخواهی نکنید اگر این ویژگی به زودی ارائه نمی شود، از "هنوز" استفاده نکنید.

خطا

متأسفانه گاهی اوقات مکالمات به دلیل یک خطای غیرقابل جبران به پایان می رسد. برای جزئیات نحوه رسیدگی به خطاهای حداکثر بدون ورودی، حداکثر خطاهای عدم تطابق و خطاهای سیستم، به رسیدگی به خطاها مراجعه کنید.
این مثال با ارائه یک درخواست سریع، دنبال کردن آن با جزئیات فزاینده و در نهایت پایان دادن به مکالمه، از مدیریت پیشنهادی No Match پیروی می کند.

انجام دادن.

پس از خطاهای تشخیص مکرر، مکالمه را پایان دهید. این خطاها را مرور کنید تا ببینید آیا راه‌هایی وجود دارد که بتوانید Action خود را بهبود ببخشید، مثلاً با افزودن قابلیت ذخیره یک رویداد برای بعد.

نکن.

به کاربر یک عبارت مبهم «بعداً دوباره امتحان کنید» ندهید. بیش از حد عذرخواهی نکنید

قبلی
Earcons
بعدی
خطاها