Identität erstellen

Betrachten Sie Ihre Identität als Front-End für Ihre Aktion, also den Kommunikationspartner, den Sie erstellen, um direkt mit Nutzern zu interagieren. Die Definition einer klaren Systemidentität ist wichtig, um eine einheitliche Nutzererfahrung zu gewährleisten und das Nutzervertrauen zu stärken.

Eine Persona ist ein Designtool, mit dem Sie Unterhaltungen schreiben können. Bevor Sie einen Dialog schreiben können, müssen Sie genau wissen, wer kommuniziert. Eine gute Persönlichkeit vermittelt einen Ton und eine Persönlichkeit. Sie ist so einfach, dass man bei Gesprächen im Gedächtnis bleibt. Die Frage „Was würde diese Person in dieser Situation sagen oder tun?“ sollte leicht zu beantworten sein.

Nutzer projizieren eine Identität auf Ihre Aktion aus, unabhängig davon, ob Sie das für eine Aktion planen oder nicht. Es liegt also in Ihrem Interesse, die Nutzerfreundlichkeit konkret zu gestalten.

Wie erstelle ich eine Identität?

Mithilfe deiner Identität kannst du Nutzern ein mentales Modell der Aktion zur Verfügung stellen und ihre Funktionsweise erklären. Beginnen Sie dazu mit den Informationen, die Nutzer bereits kennen. In einer Banking-App könnte die Person zum Beispiel einem idealen Bankteller modelliert werden, der mit dem Geld und den personenbezogenen Daten der Kunden vertraut ist. Die Metapher der Bank sagen dem Kunden, dass er sich in diesem Bereich wohlfühlt, da die getrackten Erfahrungen aus der realen Welt ihm helfen können.
Schritt 1 Brainstorming eine Liste mit Adjektiven (z. B. freundlich, technisch qualifiziert) Konzentriere dich auf die Eigenschaften, die Nutzer bei deiner Aktion wahrnehmen sollen.
Schritt 2 Beschränken Sie Ihre Liste auf vier bis sechs Adjektive, die die Kernmerkmale Ihrer Identität beschreiben.
Schritt 3 Überlegen Sie sich einige verschiedene Charaktere, die diese Eigenschaften verkörpern (z.B. Barista, Modeikone oder Weltreisender). Ihre Identität muss keine Person sein. Es kann sich auch um ein anthropomorphisiertes Tier, ein Alien, eine künstliche Intelligenz, eine Zeichentrickfigur usw. handeln.
Schritt 4

Wähle eine Figur aus, die deine Aktion am besten verkörpert. Schreibe eine kurze Beschreibung, die höchstens einen Absatz enthält. Die Beschreibung sollte einen klaren Eindruck davon vermitteln, wie diese Person aussieht, insbesondere, was sie sagt, schreibt oder tut.

Konzentrieren Sie sich auf Persönlichkeitsmerkmale und vermeiden Sie die Angabe von Geschlecht oder Alter, da eine Person fast nie kritisch definiert oder unterschieden wird. Außerdem fällt es unter Umständen schwer, die richtige Stimme zu finden, weil du schon die Hälfte der verschiedenen Optionen ausgeschlossen hast.

Schritt 5 Suchen oder erstellen Sie Bilder, die Ihre Identität visuell darstellen. Fotos sind eine tolle Erinnerung und können Ihnen helfen, beim Schreiben von Dialogen an die Person zu denken. Wenn Sie ein eigenes Logo erstellen, sollten Sie es als Logo Ihrer Aktion verwenden, damit Nutzer es auch sehen.

Welche Stimme soll ich wählen?

Wenn Personen eine Stimme hören, nehmen sie sofort Annahmen über das Geschlecht, das Alter, den sozialen Status, den emotionalen Zustand und den Ursprung der Persönlichkeit sowie Persönlichkeitsmerkmale wie Wärme, Selbstvertrauen oder Intelligenz vor. Andererseits können sie sich dabei mithilfe virtueller Assistenten helfen – glauben Sie also, dass sie eine Stimme haben, die Ihrer Identität entspricht.
Typ Beschreibung Vorteile Nachteile
Synthetisiert Auf der Actions on Google-Plattform gibt es eine Vielzahl von Stimmen der Sprachausgabe, die verschiedene Sprachen sprechen. Gehen Sie zu Sprachen und Sprachen, um sie zu hören. Sie können die Art und Weise, wie die synthetisierten Sprachtöne aussehen, mit der Speech Synthese Markup Language (SSML) anpassen. Sie können beispielsweise Stille oder Pausen hinzufügen, angeben, wie Zahlen gelesen werden sollen, oder die Intonation anpassen.
  • Vorschläge anhören, die Sie geschrieben haben
  • Schnelle und einfache Änderungen vornehmen
  • Die Lokalisierung ist integriert
  • Kann unnatürlich oder roboterhaft klingen
  • Weniger ausdrucksstark. Es war schwierig, Humor, Sarkasmus usw. zu vermitteln.
  • Wenige Stimmen zur Auswahl
Aufgenommen Dabei kannst du einen professionellen Mitwirkenden einstellen oder sogar deinen eigenen Stil ausprobieren. In beiden Fällen müssen Sie sämtliche Audioinhalte Ihrer Aktion aufnehmen.
  • Natürlich und Mensch
  • Sehr ausdrucksstark. Kann Humor, Sarkasmus usw. vermitteln.
  • Unbegrenzte Auswahl von Stimmen
  • Änderungen erfordern eine erneute Aufzeichnung
  • Aufnahmen müssen lokalisiert werden
  • Erfordert ein robustes Verwaltungssystem für Audiodateien
Schritt 1 Formulieren Sie einige gesprochene Formulierungen, die Ihr Fachmann sagt. Noch besser ist es, wenn Sie ein Beispieldialogfeld erstellen. Das sind die Linien, die für das Vorsprechen verwendet werden.
Schritt 2

Wenn du für die Sprachausgabe testest, renderst du die Zeilen in jeder Stimme.

Wenn du bei deinen Darstellern vorgehst, teile ihnen mit, was sie tun, und erläutere ihre Identität und die wichtigsten Adjektive, damit sie den Charakter des Künstlers verstehen. Nehmen Sie sie dann auf und lesen Sie die Zeilen.

Schritt 3 Erstellen Sie eine Kurzübersicht mit den wichtigsten Adjektiven, die Ihre Identität beschreiben. Das Ziel ist die Bewertung, wie gut eine Stimme jeden Adjektiv vermittelt. Dabei wird eine 5-Punkte-Skala verwendet, wobei 1 „nicht sehr gut“ und 5 „sehr gut“ bedeutet.
Schritt 4

Organisiere eine Hörparty mit deinen Freunden oder Kollegen. Sprechen Sie jede Stimme an und bewerten Sie sie in der Übersicht. Konzentrieren Sie sich auf die Stimme, indem Sie einfach zuhören. Lesen Sie nicht mit. Es hilft, die Augen zu schließen und sich den Lautsprecher vorzustellen.

Schritt 5 Sieh dir die Bewertungen an und gewinne einen Gewinner! Bei einem Gleichstand hören Sie noch einmal die Stimmen, und dieses Mal haben Sie sie anhand Ihrer kurzen Identitätsbeschreibung bewertet.

Beispiele

Hier ein Beispiel für die Persona, die für die Google I/O 18-Aktion erstellt wurde:
Wichtige Adjektive
  • Praktisch/Einfach
  • Technik
  • Begeistert
  • E/A-Experte
Charaktere, die diese Adjektive verkörpern

Wer ist I/O-Experte?

  • Mitglied des I/O Planning Committee
  • Referent bei der I/O
  • Google Developers-Experte
  • Organisator der Google Developer Group
  • Regelmäßige I/O-Teilnehmer
Kurzbeschreibung Der Keeper der I/O-spezifischen Kenntnisse ist ein Google Developers-Experte, der an die Macht der Technologie glaubt. Ein erfahrener Netzwerker beantwortet die Fragen auf StackOverflow, entwickelt Apps für große Marken und unterstützt Google bei der Ausführung von makewithcode.com. Er ist seit sieben Jahren an der I/O teilgenommen und vertrauenswürdiges Mitglied der Entwickler-Community. Als Sprecher der I/O nehmen sie diese Verantwortung sehr ernst, aber natürlich werden sie trotzdem Spaß daran haben.
Stimme ausgewählt Von den verfügbaren TTS-Stimmen für das amerikanische Englisch haben die Frauen 2 in Bezug auf die Themen „Praktisch“/„Einfach“ und „Techie“ die höchste Bewertung.

In diesem zweiteiligen Blogpost erfahren Sie mehr darüber, wie wir die I/O 18-Aktion entwickelt und erstellt haben. Sie können sich auch den Open-Source-Code ansehen, um einen genaueren Einblick in die Struktur zu erhalten.

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