Вопросы и ответы
Страница вопроса с ответами – это веб-страница, на которой после одного конкретного вопроса идут ответы. Для таких страниц можно использовать следующие типы разметки schema.org: QAPage, Question и Answer.
Если разметка реализована правильно, то в результатах поиска могут появляться расширенные результаты, которые помогают привлечь на сайт подходящую аудиторию через Google Поиск. Ниже представлен пример результата по запросу "Как вытащить застрявший кабель из USB-порта?" при наличии нужной разметки на странице.
Разметка на странице вопроса с ответами позволяет не только формировать расширенные результаты, но и создавать более информативное описание этой страницы. Ответ из приведенного выше примера может появляться в качестве обычного результата, если нельзя показать расширенный.
Примеры
В следующем примере разметки содержатся определения типов QAPage, Question и Answer в формате JSON-LD:
Правила
Какие инструкции должны быть соблюдены, чтобы на основе вашей страницы создавались расширенные результаты:
- Общие рекомендации по использованию структурированных данных
- Рекомендации для веб-мастеров
- Требования к контенту
Требования к контенту
- Разметку
QAPageследует использовать, только если сведения на вашей странице изложены в форме вопроса и ответов на него. - У пользователей должна быть возможность отправлять ответы на вопрос. Не размечайте контент с помощью элемента
QAPage, если на вопрос дан только один ответ, а другие добавить нельзя. В таких случаях следует применять структурированные данныеFAQPage. Ниже приведено несколько примеров.Для какого контента подходит эта разметка
- Страница форума, на которой пользователи могут отправлять ответы на один конкретный вопрос.
- Страница службы поддержки определенного сервиса, на которой пользователи могут добавлять ответы на один конкретный вопрос.
Для какого контента эта разметка не подходит
- Страница с ответами самих авторов сайта на часто задаваемые вопросы в случаях, когда пользователям не предоставляется возможность добавить другие ответы.
- Страница со сведениями о товаре, на которой пользователи могут публиковать много разных вопросов и ответов на них.
- Практическое руководство, написанное как ответ на вопрос.
- Запись в блоге в форме ответа на вопрос.
- Эссе, в котором дается ответ на определенный вопрос.
- Не применяйте разметку
QAPageна всех страницах сайта или форума, если не весь контент отвечает указанным требованиям. Например, на форуме может быть одновременно множество тем-вопросов, для которых разметка подходит, и не связанных с вопросами страниц, для которых она не подходит. - Не размечайте при помощи
QAPageстраницы с ответами на часто задаваемые вопросы или с несколькими вопросами. ТипQAPageпредназначен для страниц, посвященных какому-то одному вопросу и ответам на него. - Разметку
QAPageнельзя использовать при работе с рекламой. - Разметка типа
Questionдолжна содержать полный текст вопроса, а разметкаAnswer– ответ на него. - Тип
Answerпредназначен только для ответов на вопросы. Комментарии по поводу вопросов или ответов размечать с помощью типаAnswerне следует. - Для показа в виде расширенных результатов не подходят вопросы и ответы, в которых содержатся непристойные, грубые, оскорбительные, дискриминационные высказывания, материалы сексуального характера, сцены насилия, а также призывы к опасным или противоправным действиям.
- К показу в карусели вопросов и ответов могут приниматься страницы с ответами на вопросы по точным наукам, призванные предоставить правильный ответ на вопрос по домашней работе пользователя.
На таких страницах может содержаться лишь один ответ, который был дан или выбран не пользователями, а штатными экспертами.
Пример. Обучающая страница, где пользователь задает вопрос, а эксперты выбирают наиболее подходящий ответ.
Типы структурированных данных
В этом разделе описаны типы структурированных данных, которые связаны с типом разметки QAPage.
Чтобы ваш контент мог появиться в расширенных результатах, необходимо задать все обязательные свойства. Чтобы добавить больше информации в структурированные данные, вы можете также указывать рекомендуемые свойства.
Тестировать структурированные данные и изучать полученный результат можно с помощью специального инструмента.
QAPage
Разметка типа QAPage означает, что страница связана с отдельно взятым вопросом и ответами на него. Структурированные данные Question используются Google лишь в том случае, если они находятся на странице с разметкой QAPage. Страница должна содержать только один экземпляр разметки QAPage.
Полное определение типа QAPage приведено на странице https://schema.org/QAPage.
В таблице ниже описаны свойства разметки QAPage, которые используются в Google Поиске.
| Обязательные свойства | |
|---|---|
|
Question
Разметку типа |
Question
Тип Question определяет вопрос, которому посвящена страница, и содержит ответы на него, если они есть. Размещать объект типа Question следует в свойстве mainEntity разметки schema.org/QAPage. Страница должна содержать только один объект Question.
Полное определение типа Question приведено на странице https://schema.org/Question.
| Обязательные свойства | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Integer
Общее количество ответов на вопрос. Например, если всего ответов 15, но из-за разбивки на страницы показываются лишь 10, то значение будет равно 15. Если ответов вообще нет, оно будет равно 0. |
||||
Либо acceptedAnswer, либо suggestedAnswer |
Answer
Чтобы страница появлялась в результатах поиска в виде расширенного результата, на вопрос должен иметься хотя бы один ответ, размеченный при помощи свойства
|
||||
|
Text
Весь текст краткой формы вопроса, например "Сколько чайных ложек в стакане?" |
||||
| Рекомендуемые свойства | |
|---|---|
|
Person или Organization
Автор вопроса. |
|
Date или DateTime
Дата, когда вопрос был добавлен на страницу, в формате ISO-8601. |
|
Text
Весь текст вопроса в полной форме. Пример: "Чтобы приготовить завтрак, мне нужно знать, сколько чайных ложек умещается в стакане. Сколько чайных ложек в одном стакане?" |
|
Integer
Общее количество голосов, которые получил вопрос. Если на странице поддерживаются положительные и отрицательные голоса, для свойства |
Answer
Тип Answer определяет предложенные и принятые ответы для элемента Question на странице. Ответы (Answers) задаются внутри элемента Question в виде значений свойств suggestedAnswer и acceptedAnswer.
В таблице ниже описаны свойства типа Answer, который используется внутри элемента Question.
Полное определение типа Answer приведено на странице https://schema.org/Answer.
| Обязательные свойства | |
|---|---|
|
Text
Весь текст ответа. Если размечена только часть, ваш контент не будет показываться, а Google не сможет определить, какой именно текст демонстрировать. |
| Рекомендуемые свойства | |
|---|---|
|
Person или Organization
Пользователь, который ответил на вопрос. |
|
Date или DateTime
Дата, когда ответ был добавлен на страницу, в формате ISO-8601. |
|
Integer
Общее количество голосов, которые получил ответ. Если на странице поддерживаются положительные и отрицательные голоса, для свойства |
|
URL
URL прямой ссылки на ответ, Пример: |
Сбор статистики по расширенным результатам в Search Console
С помощью Search Console вы можете собирать данные об эффективности страниц вашего ресурса в Google Поиске. Вам не обязательно регистрироваться в этом сервисе, чтобы ваши страницы попали в результаты поиска. Однако это позволит узнать, как роботы Google воспринимают сайт, и оптимизировать его. Рекомендуем проверять информацию в Search Console в следующих случаях:
- После первого размещения структурированных данных
- После обновления кода и шаблонов страниц
- При регулярном анализе трафика
После первого размещения структурированных данных
Когда ваши страницы будут проиндексированы, проверьте их на наличие ошибок с помощью отчета о статусе расширенных результатов. Желательно, чтобы количество страниц с правильной разметкой выросло, а число ошибок и предупреждений – нет. Если в структурированных данных будут обнаружены ошибки, примите следующие меры:
- Устраните ошибки.
- Проверьте исправленную страницу и убедитесь, что проблема исчезла.
- Запросите проверку ресурса, используя отчет о статусе расширенных результатов.
После обновления кода и шаблонов страниц
Если вы внесли значительные изменения на сайт, проверьте, не увеличилось ли число ошибок и предупреждений, связанных со структурированными данными.- Увеличилось число ошибок? Возможно, вы создали шаблон, с которым что-то не так, или имеющийся шаблон используется некорректно.
- Уменьшилось число действительных элементов, но не увеличилось количество ошибок? Возможно, с ваших страниц были удалены структурированные данные. Выяснить, с чем связаны ошибки, можно при помощи инструмента проверки URL.