FAQ

Eine Seite mit häufig gestellten Fragen (Frequently Asked Questions, FAQ) enthält eine Liste mit Fragen und Antworten zu einem bestimmten Thema. Korrekt ausgezeichnete FAQ-Seiten können als Rich-Ergebnis in der Suche und als Markup-Aktion für Google Assistant angezeigt werden. So erreichen Sie mit Ihrer Website noch besser die passende Zielgruppe. Hier ein Beispiel für das Rich-Suchergebnis einer FAQ-Seite:

Bild eines Rich-Suchergebnisses für eine FAQ-Seite

Verfügbarkeit der Funktion

Rich-Suchergebnisse von FAQ-Seiten können in allen Ländern und auf allen Sprachen angezeigt werden, in denen die Google-Suche verfügbar ist. Die Funktion kann auf Computern und Mobilgeräten genutzt werden.

Beispiele

JSON-LD

Hier ein Beispiel für eine FAQPage mit JSON-LD:

Mikrodaten

Hier ein Beispiel für eine FAQPage mit Mikrodaten:

Richtlinien

Damit Ihre Seite als Rich-Suchergebnis für FAQ-Seiten dargestellt werden kann, müssen Sie die folgenden Richtlinien beachten:

Inhaltsrichtlinien

  • Verwenden Sie FAQPage nur, wenn Ihre Seite eine Liste mit Fragen und Antworten enthält. Wenn deine Seite nur eine einzelne Frage enthält und Nutzer alternative Antworten senden können, verwende stattdessen QAPage. Hier einige Beispiele:

    Gültige Anwendungsfälle:

    • Eine FAQ-Seite, die vom Team der Website selbst verfasst wurde, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
    • Eine Produktsupportseite mit häufig gestellten Fragen, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können

    Ungültige Anwendungsfälle:

    • Eine Forenseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
    • Eine Produktsupportseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
    • Eine Produktseite, auf der Nutzer mehrere Fragen und Antworten auf einer einzigen Seite einsenden können
  • FAQPage darf nicht zu Werbezwecken verwendet werden.
  • Jedes Question-Element muss den gesamten Fragetext und jedes Answer-Element den vollständigen Antworttext enthalten. Es muss möglich sein, den gesamten Frage- und Antworttext anzuzeigen.
  • Fragen und Antworten werden möglicherweise nicht als Rich-Suchergebnis angezeigt, wenn sie obszöne, vulgäre, sexuell explizite oder gewaltsame Inhalte, Werbung für gefährliche oder illegale Handlungen, Hassrede oder Belästigungen enthalten.
  • Alle FAQ-Inhalte müssen für die Nutzer auf der Quellseite sichtbar sein.

Definitionen strukturierter Datentypen

Damit die Inhalte als Rich-Suchergebnis angezeigt werden können, müssen Sie alle erforderlichen schema.org-Properties hinzufügen, Sie können auch die empfohlenen Properties einbinden, um Ihre strukturierten Daten weiter zu ergänzen und damit Ihren Nutzern Mehrwert zu bieten.

Mit dem Test für Rich-Suchergebnisse von Google können Sie Ihre strukturierten Daten überprüfen und sich eine Vorschau ansehen.

FAQPage

Die vollständige Definition von FAQPage finden Sie unter schema.org.

Mit dem Typ FAQPage wird angegeben, dass es sich um eine Seite mit häufig gestellten Fragen und den entsprechenden Antworten handelt. Pro Seite muss eine Definition des Typs FAQPage vorhanden sein.

Erforderliche Properties
mainEntity Question

Ein Array mit Question-Elementen, das die Liste der beantworteten Fragen dieser FAQPage umfasst.

Question

Die vollständige Definition von Question findest du unter schema.org.

Mit dem Typ Question wird eine einzelne beantwortete Frage innerhalb der FAQ-Seite definiert. Jede Instanz des Typs Question muss im Property-Array mainEntity von schema.org/FAQPage enthalten sein.

Erforderliche Properties
acceptedAnswer Answer

Die Antwort auf die Frage. Pro Frage muss eine Antwort vorhanden sein.

name Text

Der vollständige Text der Frage. Beispiel: "Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?"

Answer

Die vollständige Definition von Answer findest du unter schema.org.

Mit dem Typ Answer wird jeweils die acceptedAnswer auf eine Question auf dieser Seite angegeben.

Erforderliche Properties
text Text

Die vollständige Antwort auf die Frage. Die Antwort kann HTML-Inhalte wie Links und Listen enthalten. Zu den gültigen HTML-Tags gehören: <h1> bis <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> und <em>.

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