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Como evitar spam de comentários

Os comentários são uma ótima maneira para os proprietários de sites criarem comunidades e leitores. Infelizmente, eles costumam ser usados indevidamente por criadores de spams e infratores, que muitas vezes usam scripts ou outros softwares para gerar e postar conteúdo indesejado. Se já tiver recebido um comentário com aparência de uma publicidade ou um link aleatório para um site não relacionado, encontrou um spam de comentários.

Esse tipo de spam pode ser prejudicial para seu site de várias maneiras, como estas:

  • Conteúdos de baixa qualidade em algumas partes de um site podem afetar a classificação de todo o site.
  • O spam pode distrair e incomodar seus usuários, manchando a reputação do site.
  • O tráfego não intencional de conteúdo não relacionado pode causar lentidão no site e aumentar os custos com largura de banda.
  • O Google pode remover ou rebaixar páginas invadidas com spam gerado por usuários para proteger a qualidade dos resultados da pesquisa.
  • Conteúdos enviados por criadores de spam podem levar a sites maliciosos que podem afetar negativamente seus usuários.

Encontrar formas de proteger seu site desse tipo de spam malicioso é muito importante. Veja algumas ideias para reduzir ou evitar spam de comentários no seu site.

Pense duas vezes antes de ativar um livro de visitas ou os comentários

Páginas lotadas de spam não fornecem aos usuários uma boa impressão do site. Caso o recurso não esteja sendo muito útil aos usuários ou caso não tenha tempo de monitorar regularmente os comentários, considere desativá-los. A maioria dos softwares de blog, como o Blogger, permite desativar comentários para postagens individuais.

Ative a moderação dos comentários e da criação de perfis

A moderação de comentários faz com que nenhum comentário apareça no site até que seja analisado e aprovado. Isso fará com que você gaste mais tempo monitorando os comentários, mas melhorará a experiência do usuário para os visitantes. A moderação de comentários é ainda mais útil quando você posta regularmente sobre assuntos controversos, que podem gerar discussões acaloradas. Ela geralmente está disponível como uma configuração em seu software de blog, como o Blogger.

Exigir que os usuários validem um endereço de e-mail real ao criar uma nova conta pode impedir que muitos bots de spam criem contas automaticamente. Além disso, é possível configurar filtros para bloquear endereços de e-mail suspeitos ou provenientes de serviços de e-mail em que você não confia.

Use ferramentas anti-spam

Muitos sistemas de comentários exigem que os usuários provem que são pessoas reais, não um mecanismo de prática de spam indesejado. Geralmente, o usuário recebe uma imagem distorcida (um CAPTCHA) e precisa inserir as letras ou números exibidos na imagem. Alguns sistemas CAPTCHA também são compatíveis com CAPTCHAs de áudio. É uma maneira eficaz de evitar spam de comentários.

O serviço reCAPTCHA do Google é fácil de implementar no site. Além disso, os dados coletados do serviço são utilizados para aprimorar o processo de digitalização de textos, como o de livros, jornais ou mapas. Ao usar o reCAPTCHA, você não só protege seu site dos criadores de spam como ajuda a digitalizar os livros do mundo. Faça sua inscrição se quiser implementar o reCAPTCHA no seu site. Os plug-ins do reCAPTCHA estão disponíveis para aplicativos e ambientes de programação bastante usados, como WordPress e PHP.

Também é possível usar ferramentas externas para combater o spam de comentários. Por exemplo, seu sistema de gerenciamento de conteúdo pode ter ferramentas úteis e disponíveis para instalação. Há também uma série de ferramentas, como o Project Honeypot (site em inglês), que ajudam a evitar e combater spam gerado pelo usuário no site. Acesse os sites delas para ver instruções de implementação dessas ferramentas.

Use o atributo nofollow ou atributos mais específicos

Em parceria com o Yahoo! e o MSN, o Google apresentou o microformato HTML nofollow, e esse atributo foi amplamente adotado. Links com rel="nofollow" ou atributos mais específicos, como rel="sponsored", não serão usados para calcular o PageRank nem para determinar a relevância das páginas em relação à consulta do usuário. Por exemplo, se um criador de spam incluir o link a seguir nos comentários:

<a href="http://www.example.com/">This is a nice site!</a>

Isso será convertido em:

<a href="http://www.example.com/" class="external-link">This is a nice site! </a>

Ou:

<a href="http://www.example.com/" rel="ugc">This is a nice site! </a>

O novo link geralmente não será considerado no cálculo do PageRank. Isso não impede o spam, mas evita problemas no processamento do PageRank e impede que os criadores de spam prejudiquem seu site. Por padrão, muitos sites de blog (como o Blogger) adicionam automaticamente esse atributo a todos os comentários postados.

Se o site permite que os usuários criem páginas como páginas de perfil, tópicos de fórum ou sites, é possível impedir a ocorrência de abusos de spam fazendo com que conteúdos novos ou não confiáveis não sejam exibidos na Pesquisa Google.

Por exemplo, use o padrão meta noindex para bloquear que usuários novos e ainda não confiáveis tenham acesso a página. Assim:

<html> <head> <META NAME="googlebot" CONTENT="noindex"> 

Ou use o padrão robots.txt para bloquear temporariamente a página:

Disallow:/guestbook/newpost.php 

Se você acreditar que o usuário é legítimo e não é um criador de spam, será possível remover as restrições de rastreamento ou de indexação. Há diversas maneiras de discernir um novo usuário de um criador de spam, incluindo o uso de sinais adotados na comunidade.

Receba ajuda da comunidade

Seus usuários se importam com o site e também se incomodam com os spams. Deixe que eles ajudem você a resolver o problema.

  • Permita que usuários confiáveis sinalizem comentários ou conversas de spam ao encontrá-los. Esse tipo de sistema está sujeito a abusos, por isso você precisa ter cuidado ao implementá-lo. Uma opção é remover de modo temporário uma postagem ou conversa que tenha ultrapassado o limite de relatórios de spam até que ela seja revisada manualmente.
  • A criação de um sistema de reputação não só pode ajudar você a engajar os usuários, mas também pode ajudar a identificar criadores de spam. Uma vez que muitos criadores de comentários com spam querem publicar o próprio conteúdo nos mecanismos de pesquisa, adicione uma metatag robots noindex nas postagens dos usuários novos que ainda não têm reputação na comunidade. Depois de algum tempo, quando o usuário tiver uma reputação, será possível permitir que suas postagens sejam indexadas. Isso desmotiva bastante os criadores de spam que tentam postar na comunidade.

Use uma lista de bloqueio para evitar práticas de spam

Quando encontrar um único perfil com spam, torne fácil a remoção de quaisquer outros. Por exemplo, se você identificar vários perfis com spam provenientes do mesmo endereço IP, será possível adicionar esse endereço IP a uma lista de proibição permanente. Se você usa um CMS (por exemplo, o WordPress), há plug-ins como o Akismet que podem ajudar.

Monitore o site em busca de conteúdo com spam

Uma das melhores ferramentas para fazer isso são os Alertas do Google. Configure uma consulta site: usando palavras-chave comerciais ou com conteúdo adulto que você não espera que apareçam no seu site. Os Alertas do Google também são uma ótima ferramenta para ajudar a detectar páginas invadidas.