Important : La version 4.7 de l'API a été publiée. Consultez le journal des modifications. Les chaînes d'établissements sont toujours autorisées temporairement à créer des posts en rapport avec le COVID-19.

Bonnes pratiques

Nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques ci-dessous pour les marchands et leurs équipes opérationnelles.

Bonnes pratiques de gestion (marchands)

Si un marchand possède plusieurs établissements, il est préférable qu'il associe un compte différent à chaque établissement. Cela facilitera les tâches de gestion. L'API est proactive et invite les marchands à se connecter et à vérifier tous leurs comptes Google pour savoir s'il existe déjà des établissements qui leur sont associés.

Utilisez des comptes Google et des comptes Google My Business individuels. De cette façon, les consommateurs savent si leur interaction est directe avec le marchand, avec une équipe chargée des opérations au nom du marchand ou avec un processus automatique.

Pour effectuer des appels d'API en tant que propriétaire de l'établissement, la plate-forme doit mettre en cache et utiliser les identifiants OAuth du marchand, sauf dans le cas où une équipe chargée des opérations gère activement la fiche.

Bonnes pratiques (équipes chargées des opérations)

En cas d'équipe chargée des opérations agissant au nom du marchand, il est préférable de créer des comptes Google individuels et non personnels pour chaque agent de l'organisation.

Évitez d'ajouter directement plusieurs comptes personnels en tant qu'administrateurs à des établissements spécifiques. Cette pratique entraîne souvent des questions sur les raisons pour lesquelles de nombreuses personnes ont accès à l'établissement et quels sont leurs rôles.

Ajoutez des comptes personnels à un groupe d'utilisateurs disposant de droits communs. Attribuez ensuite un rôle d'administrateur à un groupe d'utilisateurs pour des groupes d'établissements ou des établissements individuels.

Ajoutez des établissements individuels à des groupes d'établissements en fonction d'attributs tels que la chaîne, la région et la catégorie, afin de gérer facilement les horaires des jours fériés, d'ouverture et de fermeture, et d'autres mises à jour, pour de nombreux établissements à la fois. Un établissement individuel peut faire partie de plusieurs groupes d'établissements.

Pour de meilleures performances et des recherches plus rapides, limitez vos groupes d'établissements à un maximum de quelques milliers d'établissements. Vous pouvez également activer la gestion des établissements à l'aide du tableau de bord de l'agence.

Modèle de propriété souhaité

Le propriétaire de l'entreprise, que nous appelons souvent le "marchand", est le propriétaire principal de l'établissement. Les membres de l'équipe chargée des opérations sont les gestionnaires de l'établissement. Les droits sont généralement accordés via des groupes d'utilisateurs et d'établissements. Pour en savoir plus sur les droits et les fonctionnalités, consultez le Guide relatif aux propriétaires et aux gestionnaires de fiches.