目標
在現今競爭激烈的零售環境中，尋找創新方法讓自己脫穎而出，比以往任何時候都更加重要。其中一種方法是提升客戶的購物體驗結合 Google 地圖平台和 Oriient 的室內定位服務，零售商就能提供絕佳的購物體驗，為公司創造更多價值。
背景
全通路購物是一個新常態，越來越多購物者會使用各種管道研究及購買產品。然而，實體商店的購物體驗仍更加順暢。
戶外地圖或室內地圖可協助解決店內購物體驗中的阻礙。舉例來說，戶外或室內地圖可以協助客戶：
- 更輕鬆地找到所需產品
- 取得所需產品的路線指引
- 避開人潮和長線
- 探索新產品
- 充分利用店內時間
為消費者提供更流暢的購物體驗，零售商可藉由戶外到室內地圖增加銷售量、提高顧客滿意度並建立品牌忠誠度。
如果零售商希望改善顧客的實體購物體驗，建議考慮採用戶外和室內地圖。
深入探討技術
Google 地圖平台和 Oriient 結合運用方式，可因應以下兩種用途：
- 智慧產品探索：尋找您想要的產品
- 從所在位置前往店內產品
結合這兩種用途的整體解決方案如下所示：
智慧產品探索：在所處找到理想產品
如要改善消費者的購買歷程，首先要採用智慧產品探索功能，結合 Google 地圖平台的預計到達時間和距離指標，以及 Oriient 提供的商品目錄資料，讓使用者享有更優質的產品探索體驗：
消費者經常在本地門市中，透過行動裝置搜尋特定產品。目前大部分的服務都會根據消費者所在位置和商店的距離，建議目的地。
不過，結合下列技術有助於打造更聰明的產品探索演算法：
- 只要使用 Google 地圖平台的 Locator Plus 解決方案，您的客戶就能找到最方便前往的商店、預約或取貨。
Google 地圖平台的 Distance Matrix API 可提供多個目的地的移動距離和預計到達時間，可用來找出特定半徑範圍內的所有相關商店。
使用 Oriient 的室內 GPS ，針對從商店門口到貨架的產品數量，提供移動距離和預計到達時間
使用 Oriient 的 PLAI (Product Location AI) 服務 ，根據客戶正在尋找的產品庫存量，自動接收所有相關商店的產品位置更新資訊。
- 藉助零售商提供實用的商店地圖，自動更新產品位置資訊。Oriient 的 PLAI 運用 AI、條碼掃描功能及免硬體的室內定位，流暢地建立及維護產品位置，提供即時的「實線圖」。
因此，只要結合詳盡的商店資訊、距離及預計到達時間，以及使用者從所在位置到店面庫存時的預計到達時間，我們現在可以為使用者帶來強大的產品曝光度。
從所在位置前往店內產品
消費者選取特定產品後，下一步就是將他們從位置導向產品架上的特定位置。
為此，我們會結合 Google 地圖平台的 Routes API，用於客戶流程的戶外部分，並將** Oriient 的 Navigation API** 用於室內部分：
讓我們舉例說明：客戶希望走進特定零售店，並購買 3 項產品 (橄欖綠、紙巾和洗髮精)。
步驟 1：
首先，我們必須建立從客戶所在位置到商店入口的路線。因此，我們會使用整合式位置預測提供工具或 Geolocation API 找出消費者的所在位置。範例：
- 寄件者：客戶地點：34.077365, -118.354659
- 收件者：商店入口：34.087248, -118.344287
步驟 2：
使用 Google 地圖平台 Routes API，特別是 ComputeRoutes 方法，以便找出從 A 到 Z 的理想路線，並計算起點和目的地矩陣的預計到達時間和距離。可用於識別特定半徑範圍內的所有相關商店。
範例：
\
如要產生我們使用的上述路徑：
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
步驟 3：
Oriient 的 Indoor GPS SDK 利用地球的磁場和類似 GPS 的現有智慧型手機感應器，提供即時室內位置資訊。這項功能可做為原生 Android 和 iOS SDK 使用。\
無論採用何種 x、y 座標系統，SDK 皆提供使用者位置，以便根據 SDK 的原生轉換公式輕鬆與現有平面圖系統保持一致，也可視需要加上經緯度座標，輕鬆整合第三方室內地圖供應商。\
Oriient 導航 API 可在建築物的座標系統中運作，但是 Oriient 瞭解建築物的確切位置後，便可以提供一組功能，以便在必要時在東方的建築物座標系統和地理座標系統之間進行轉換。如此一來，Oriient 提供的資訊即可運用在 Google 地圖，反之亦然。
回到範例，我們需要 4 x,y 座標，才能根據所選擇的產品繪製室內路線。Orient Navigation SDK 通常會整合至零售商的行動應用程式。
因此，只要運用上述功能，就可以找到產品的座標：
- 寄件者 (入口)：68、5
- 橄欖綠：52.0、27.0
- 紙巾：47.3、37.3
- 洗髮精：34.8、37.15
未定義
接著，你可以顯示使用者的位置及其方向，並前往各項產品，同時在使用者走路時將焦點移至地圖旋轉，或使用 Oriient 的地圖元件或第三方室內地圖供應商，顯示他們的旅程進度。
其他注意事項
定義建築物入口
當您在東方設定地點時，可以定義建築物的入口。您可以視需要新增入口，也可以指定偏好的入口。如果客戶使用不同於慣用的入口，Oriient 系統會偵測這個路線，並據此更新路線。
顯示消費者的位置，準確、順利地找到產品
除了目前的入口外，你還可以查看顧客的位置及標題，方便你瀏覽各項產品。標題則以箭頭表示。東方地圖元件或第三方地圖供應商會在客戶步行時聚焦及旋轉地圖。還會在客戶接近目的地時，顯示經過剪輯的導覽路徑，指出流程的進度。
地圖介面
Oriient 的室內 GPS SDK 不僅限於地圖使用者介面，而且能與現有的室內地圖供應商 (例如 MapsPeople 等) 輕鬆整合。但 Oriient 也提供簡易的地圖元件，其中包含可旋轉地圖、使用者定位、導航模式和路線服務。
關於 Oriient
Oriient 是率先進行純軟體專業室內定位服務的先驅，致力大規模提供以資料為核心的個人化數位服務，大規模打造實體實體體驗。
該公司的專利技術直接與企業行動應用程式整合，透過每支智慧型手機上現有的感應器，可在 3 英尺/1 公尺的範圍內將定位非常準確，不需另外安裝硬體。
全球零售商、外送服務和智慧型建築物均仰賴 Oriient 運用室內導航和鄰近行銷技術來提高收益、降低出貨成本，並強化實體環境的安全性和效率。Oriient 目前部署於全球數百個位置。
結論
在現今競爭激烈的零售環境中，提供確實能帶動消費者體驗的購物體驗，比以往更為重要。零售商可結合戶外導航功能和室內定位服務，提供絕佳的購物體驗，為商家創造更多價值。
希望本文能帶給靈感，協助您思考如何導入室外到室內導航解決方案。
後續步驟
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貢獻者
主體作者：
Uri Tzadikevitch | Oriient 產品部門副總裁
Sarthak Ganguly | Google 地圖平台解決方案工程師
免責事項：室內地圖並非 Google 地圖平台的產品，您必須註冊《東方服務條款》才能使用室內地圖。