Hedef
Günümüzün rekabetçi perakende ortamında, kalabalıktan sıyrılmanın yeni ve yenilikçi yollarını bulmak hiç olmadığı kadar önemli. Bunu yapmanın bir yolu, müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirmektir. Google Haritalar Platformu'nu Oriient'ın Kapalı Alan Konum Hizmetleri ile birleştiren perakendeciler, işletmeleri için daha fazla değer sağlayan üstün bir alışveriş deneyimi sunabilir.
Arka plan
Çok kanallı alışveriş, yeni normal olmaya devam ediyor. Giderek daha fazla tüketici, ürünleri araştırmak ve satın almak için çeşitli kanalları kullanıyor. Ancak fiziksel alışveriş deneyimi hâlâ sorunsuz değil.
Açık havadan kapalı alana harita çıkarma, fiziksel alışveriş deneyimindeki bazı sorunları gidermeye yardımcı olabilir. Örneğin, dışarıdan içeriye harita oluşturma müşterilerin aşağıdaki işlemleri yapmasına yardımcı olabilir:
- Aradıkları ürünleri daha kolay bulabilirler.
- Aradıkları ürünlere yol tarifi alma
- Kalabalıklardan ve uzun kuyruklardan kaçının
- Yeni ürünleri keşfetme
- Mağazada geçirdikleri süreyi en üst düzeye çıkarma
Açık alandan kapalı alana haritalandırma, müşterilere daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunarak perakendecilerin satışlarını artırmasına, müşteri memnuniyetini iyileştirmesine ve marka bağlılığı oluşturmasına yardımcı olabilir.
Müşterilerinizin fiziksel alışveriş deneyimini iyileştirmek isteyen bir perakendeciyseniz dışarıdan içeriye haritalandırma, göz önünde bulundurmanız gereken harika bir seçenektir.
Teknik ayrıntılı inceleme
Google Haritalar Platformu ve Oriient'in birlikte çözebileceği iki kullanım alanı vardır:
- Akıllı ürün keşfi: İstediğiniz ürünleri istediğiniz yerde bulma
- Konumunuzdan mağazadaki bir ürüne gitme
İki kullanım alanını birleştiren genel çözüm şu şekilde görünür:
Akıllı Ürün Keşfi: İstediğiniz Ürünleri İstediğiniz Yerde Bulun
Müşteri yolculuğunu iyileştirmenin ilk adımı, Google Haritalar Platformu'ndaki tahmini varış süresi ve mesafe metriklerini Oriient'taki envanter verileriyle birleştirerek çok daha iyi bir ürün keşfi deneyimi sunan akıllı ürün keşfini yapmaktır:
Müşteriler genellikle yerel bir mağazadayken mobil cihazlarından belirli bir ürünü arar. Şu anda deneyimin çoğu, müşterinin konumundan mağazaya olan mesafeye bağlı olarak doğru mağazayı önermeye dayanmaktadır.
Ancak aşağıdaki teknolojilerin bir kombinasyonu daha akıllı bir ürün keşfi algoritması oluşturabilir:
- Müşterilerinizin en uygun mağazanızı keşfedebilmesi, randevu alabilmesi veya sipariş alabilmesi için Google Haritalar Platformu'nun Locator Plus çözümünü kullanın.
Google Maps Platform'un Distance Matrix API'si, belirli bir yarıçapta bulunan tüm ilgili mağazaları belirlemek için kullanılabilecek bir dizi hedef için seyahat mesafesi ve tahmini varış zamanı sağlar.
Mağazanın kapısından rafa kadar olan mesafeyi ve tahmini varış süresini sağlamak için Oriient'in Indoor GPS 'ini kullanın.
Müşterinizin aradığı ürünün stok durumuyla ilgili tüm alakalı mağazalardan otomatik ürün konumu güncellemeleri almak için Oriient'ın PLAI (Ürün Konumu Yapay Zekası) hizmetini kullanın.
- Oriient, perakendecilere otomatik ürün konumu güncellemelerini içeren faydalı mağaza haritaları sunar. Yapay zeka, barkod taramaları ve donanımsız iç mekan konumlandırmadan yararlanan Oriient'ın PLAI'si, güncel bir "gerçekogram" için ürünlerin konumlarını sorunsuz bir şekilde oluşturur ve korur.
Bu nedenle, ayrıntılı mağaza bilgilerini, kullanıcıların konumlarından mağazaya olan mesafeyi ve tahmini varış zamanını ve mağaza envanterini birleştirerek artık son kullanıcılar için güçlü bir ürün keşfi deneyimi sunabiliriz.
Konumunuzdan mağazadaki bir ürüne gitme
Müşterileriniz belirli bir ürünü seçtikten sonraki adım, onları bulundukları konumdan ürünün bulunduğu raftaki konuma yönlendirmektir.
Bu amaçla, müşterinin yolculuğunun dış mekan kısmında Google Haritalar Platformu'nun Rotalar API'si, iç mekan kısmında ise** Oriient'ın Navigation API'si** kullanılacaktır:
Bir örnek üzerinden açıklayalım: Müşteriniz bulunduğu konumdan belirli bir perakendeci mağazasına gidip 3 ürün (zeytin, kağıt havlu ve şampuan) almak istiyor.
1. adım:
Öncelikle müşterinin konumundan mağazanın girişine bir rota oluşturmamız gerekir. Bu amaçla, müşterinin bulunduğu yeri belirlemek için Fused location provider veya Geolocation API'yi kullanacağız.Örneğin :
- Gönderen: Müşteri konumu: 34.077365, -118.354659
- Hedef: Mağazanın girişi: 34.087248, -118.344287
2. adım:
Google Haritalar Platformu Rotalar API'sini ve özellikle A'dan Z'ye ideal rotayı bulmaya yardımcı olan, belirli bir yarıçaptaki tüm ilgili mağazaları belirlemek için kullanılabilecek başlangıç ve hedef konum matrisleri için tahmini varış zamanlarını ve mesafeleri hesaplayan ComputeRoutes yöntemini kullanın.
Örnek:
\
Yukarıdaki rotayı oluşturmak için kullandığımız bilgiler:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
3. adım:
Oriient'ın Indoor GPS SDK'sı, GPS'e benzer şekilde Dünya'nın manyetik alanından ve mevcut akıllı telefon sensörlerinden yararlanarak gerçek zamanlı iç mekan konumu sağlar. Bu özellik hem yerel Android hem de iOS SDK'ları olarak kullanılabilir. \
Kullanıcı konumu, SDK'nın yerel dönüştürme formüllerine göre mevcut planogram sistemleriyle kolayca uyumlu hale getirilebilen x,y koordinat sistemlerinde ve üçüncü taraf kapalı alan haritası sağlayıcılarla kolayca entegre edilebilen isteğe bağlı enlem ve boylam koordinatlarında SDK tarafından sağlanır.
Oriient Navigation API, binanın koordinat sisteminde çalışır. Ancak Oriient, binanın tam konumunu bildiğinden gerektiğinde Oriient'ın bina koordinat sistemi ile coğrafi koordinat sistemi arasında dönüşüm yapılmasına olanak tanıyan bir dizi özellik mevcuttur. Böylece, Oriient tarafından sağlanan bilgiler Google Haritalar kullanılarak, Google Haritalar'da sağlanan bilgiler ise Oriient kullanılarak sunulabilir.
Örneğimize geri dönecek olursak ürün seçimine göre kapalı alan rotasını çizmek için 4 x,y koordinatına ihtiyacımız var. Orient Navigation SDK genellikle perakendecinin mobil uygulamasına entegre edilir.
Bu nedenle, yukarıda açıklanan özellikten yararlanarak raftaki ürünün koordinatını bulabiliriz:
- Başlangıçtan (giriş): 68, 5
- Zeytinler: 52.0, 27.0
- Kağıt Havlular: 47,3, 37,3
- Şampuan: 34,8, 37,15
tanımsız
Ardından, kullanıcının konumunu ve yönünü gösterebilir, kullanıcı yürürken haritayı odaklayıp döndürerek her bir ürüne gidebilir ve Oriient'ın harita bileşenini veya üçüncü taraf bir iç mekan harita sağlayıcısını kullanarak kullanıcının yolculuğunun ilerleme durumunu gösterebilirsiniz.
Göz önünde bulundurulacak diğer noktalar
Bina girişlerinizi tanımlama
Oriient'te bir konum oluştururken bina girişlerinizi tanımlayabilirsiniz. İstediğiniz kadar giriş ekleyebilir ve tercih edilen girişi belirtebilirsiniz. Müşteri, tercih edilen girişten farklı bir giriş kullanırsa Oriient sistemi bunu algılar ve rotayı buna göre günceller.
Müşterilerin konumunu göstererek ürünlere doğru ve sorunsuz bir şekilde gitmelerini sağlama
Mevcut girişin yanı sıra, müşterilerinizin konumlarını ve başlıklarını görüntüleyerek her ürüne gidebilirsiniz. Yön, okla gösterilir. Oriient harita bileşeni veya 3. taraf bir harita sağlayıcı, müşteri yürürken haritayı odaklayıp döndürür. Müşteriler hedeflerine yaklaştıkça kırpılan gezinme yolunu göstererek yolculuğun ilerleme durumunu belirtir.
Harita Arayüzü
Oriient'ın Indoor GPS SDK'sı, haritanın kullanıcı arayüzünden bağımsızdır ve MapsPeople gibi mevcut iç mekan harita sağlayıcılarıyla kolayca entegre edilebilir. Ancak Oriient, döndürülebilir harita, kullanıcı konumlandırma, navigasyon modu ve rota hizmeti içeren basit bir harita bileşeni de sunar.
Oriient hakkında
Oriient, doğru ve yalnızca yazılıma dayalı kapalı mekan konum hizmetlerinin öncüsüdür. Dijital dünyanın kolaylığını ve veriye dayalı kişiselleştirme özelliklerini büyük ölçekte fiziksel müşteri deneyimine taşır.
Şirketin patentli teknolojisi, bir işletmenin mobil uygulamasıyla doğrudan entegre olur. Her akıllı telefondaki mevcut sensörlerden yararlanarak donanım kurulumu gerektirmeden 1 metre içinde son derece doğru konumlandırma sağlar.
Küresel perakendeciler, teslimat hizmetleri ve akıllı binalar, iç mekan navigasyonu ve yakınlık pazarlaması aracılığıyla ek gelir elde etmek, karşılama maliyetini düşürmek ve fiziksel ortamların güvenliğini ve verimliliğini artırmak için Oriient'a güveniyor. Oriient şu anda dünya genelinde yüzlerce konumda kullanılmaktadır.
Sonuç
Günümüzün rekabetçi perakende ortamında, alışveriş deneyimini gerçekten iyileştiren bir deneyim sunmak her zamankinden daha önemli. Perakendeciler, dış mekan navigasyonunun gücünü iç mekan konum hizmetleriyle birleştirerek işletmeleri için daha fazla değer sağlayan üstün bir alışveriş deneyimi sunabilir.
Bu makalenin, dışarıdan içeriye navigasyon çözümünü nasıl uygulamak istediğiniz konusunda size ilham verdiğini umuyoruz.
Sonraki Adımlar
Daha fazla bilgi için önerilen kaynaklar:
Katkıda bulunanlar
Başlıca yazarlar:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi
Sorumluluk reddi beyanı: İç mekan haritaları, Google Haritalar Platformu ürünü değildir ve bunları kullanabilmek için Oriient Hizmet Şartları'na kaydolmanız gerekir.