Цель
В условиях современной конкурентной розничной торговли как никогда важно находить новые и инновационные способы выделиться из толпы. Один из способов сделать это — улучшить покупательский опыт для ваших клиентов. Объединив платформу Google Maps с сервисами определения местоположения внутри помещений от Oriient, ритейлеры могут обеспечить превосходный опыт покупок, который принесет больше пользы их бизнесу.
Фон
Омниканальные покупки по-прежнему остаются новой нормой, и все больше покупателей используют различные каналы для поиска и приобретения товаров. Однако опыт покупок в обычных магазинах все еще не является полностью беспроблемным.
Создание карт, соединяющих наружные и внутренние помещения, может помочь устранить некоторые проблемы, возникающие в процессе совершения покупок в обычных магазинах. Например, такие карты могут помочь покупателям:
- Найти нужные им товары стало проще.
- Укажите, как добраться до товаров, которые они ищут.
- Избегайте скопления людей и длинных очередей.
- Откройте для себя новые товары
- Максимально эффективно используйте их время в магазине.
Благодаря обеспечению более удобного процесса покупок, технология сопоставления наружных и внутренних пространств может помочь розничным продавцам увеличить продажи, повысить удовлетворенность клиентов и укрепить лояльность к бренду.
Если вы являетесь розничным продавцом и стремитесь улучшить впечатления своих клиентов от покупок в физических магазинах, то создание карт «снаружи внутрь» — отличный вариант для рассмотрения.
Технический подробный анализ
Существует два сценария использования, которые можно решить с помощью комбинации платформы Google Maps и Oriient:
- Умный поиск товаров: находите нужные вам товары там, где вам удобно.
- Навигация от вашего местоположения к товару в магазине.
В целом, решение, объединяющее два варианта использования, выглядит следующим образом:
Умный поиск товаров: находите нужные вам товары там, где вам удобно.
Первым шагом к улучшению процесса покупки товара для клиента является интеллектуальный поиск товаров, который объединяет данные о предполагаемом времени прибытия и расстоянии из платформы Google Maps и данные о наличии товаров из Oriient, обеспечивая гораздо более удобный поиск товаров:
Покупатели часто ищут конкретный товар в местном магазине со своих мобильных устройств. В настоящее время в большинстве случаев поиск осуществляется на основе расстояния от местоположения покупателя до магазина, что позволяет подобрать подходящий магазин для навигации.
Однако сочетание следующих технологий может привести к созданию более интеллектуального алгоритма поиска товаров:
- Используйте решение Locator Plus от платформы Google Maps, чтобы ваши клиенты могли находить ближайший к вам магазин, записываться на прием или забирать заказ.
API Distance Matrix платформы Google Maps предоставит информацию о пройденном расстоянии и расчетном времени прибытия для ряда пунктов назначения, что позволит определить все соответствующие магазины в определенном радиусе.
Используйте встроенный GPS-навигатор Oriient, чтобы рассчитать расстояние и предполагаемое время прибытия для количества товаров от двери магазина до полки.
Воспользуйтесь сервисом PLAI (Product Location AI) от Oriient, чтобы автоматически получать обновления о местонахождении товара из всех соответствующих магазинов, касающиеся наличия товара, который ищет ваш клиент.
- Oriient предоставляет розничным продавцам полезные карты магазинов, которые включают автоматическое обновление местоположения товаров. Используя искусственный интеллект, сканирование штрих-кодов и бесконтактное позиционирование внутри помещений, система PLAI от Oriient бесперебойно создает и поддерживает местоположение товаров для актуальной «реалограммы».
Таким образом, объединив подробную информацию о магазине, расстояние и предполагаемое время прибытия пользователей до магазина, а также данные о наличии товаров в магазине, мы теперь можем обеспечить эффективный поиск товаров для конечных пользователей.
Навигация от вашего местоположения к товару в магазине.
После того как покупатели выберут конкретный товар, следующим шагом будет сопровождение их к месту на полке, где этот товар находится.
Для этого мы будем использовать комбинацию API маршрутов платформы Google Maps для наружного этапа маршрута клиента и **API навигации Oriient** для внутреннего этапа:
Рассмотрим пример: ваш клиент хочет пройти от своего местоположения до конкретного магазина и купить 3 товара (оливки, бумажные полотенца и шампунь).
Шаг 1:
Сначала нам нужно будет построить маршрут от местоположения клиента до входа в магазин. Для этого мы будем использовать поставщик данных о местоположении Fused Location Provider или API геолокации , чтобы определить местоположение клиента. Пример:
- От: Местоположение клиента: 34.077365, -118.354659
- К: Вход в магазин: 34.087248, -118.344287
Шаг 2:
Используйте API маршрутов платформы Google Maps , а именно метод ComputeRoutes , который помогает найти идеальный маршрут от A до Z, рассчитывает расчетное время прибытия и расстояния для матриц мест отправления и назначения, что позволяет определить все соответствующие магазины в определенном радиусе.
Пример: \
Для построения указанного выше маршрута мы использовали:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Шаг 3:
SDK Indoor GPS от Oriient обеспечивает определение местоположения внутри помещений в режиме реального времени, используя магнитное поле Земли и существующие датчики смартфонов, аналогично GPS. Эта функция доступна как в виде нативных SDK для Android, так и для iOS.
Местоположение пользователя предоставляется SDK как в системе координат x,y, которая легко согласуется с существующими системами планограмм на основе встроенных формул преобразования SDK, так и в дополнительной системе координат широты и долготы для удобной интеграции со сторонними сервисами создания карт помещений.
API навигации Oriient работает в системе координат здания, но поскольку Oriient знает точное местоположение здания, предусмотрен набор функций, позволяющих при необходимости преобразовывать данные из системы координат здания в географическую систему координат. Таким образом, информация, предоставляемая Oriient, может отображаться на картах Google и наоборот.
Вернемся к нашему примеру: нам потребуется 4 координаты x,y, чтобы построить маршрут внутри помещения на основе выбора товара. SDK для навигации Orient обычно интегрируется в мобильное приложение розничного продавца .
Таким образом, используя описанную выше возможность, мы можем определить координаты товара на полке:
- От (входа): 68, 5
- Оливки: 52,0, 27,0
- Бумажные полотенца: 47,3, 37,3
- Шампунь: 34.8, 37.15
неопределенный
Затем вы можете отобразить местоположение пользователя и направление его движения, а также проложить маршрут к каждому из товаров, фокусируя и вращая карту во время движения пользователя и отображая прогресс его перемещения с помощью компонента карты Oriient или стороннего поставщика карт помещений.
Дополнительные соображения
Определение входных групп в ваше здание
При настройке местоположения в Oriient вы можете определить входы в здание. Вы можете добавить любое количество входов, а также указать, какой вход является предпочтительным. Если клиент использует другой вход, отличный от предпочтительного, система Oriient это обнаружит и соответствующим образом обновит маршрут.
Обеспечьте точную и удобную навигацию к товарам, отображая местоположение покупателя.
Помимо текущего входа, вы можете видеть местоположение ваших клиентов и их направления движения, чтобы проложить маршрут к каждому товару. Направление движения обозначается стрелкой. Компонент карты Oriient или сторонний поставщик карт будет фокусировать и вращать карту во время движения клиента. Он будет показывать прогресс маршрута, отображая, как навигационный путь обрезается по мере приближения клиентов к месту назначения.
Интерфейс карты
SDK для определения местоположения внутри помещений от Oriient не зависит от пользовательского интерфейса карты и легко интегрируется с существующими поставщиками карт для внутренних помещений, такими как MapsPeople и другими. Но Oriient также предоставляет простой компонент карты с возможностью вращения карты, позиционированием пользователя, режимом навигации и сервисом маршрутов.
О компании Oriient
Oriient — пионер в области точных программных сервисов определения местоположения внутри помещений, переносящий удобство и персонализацию на основе данных цифрового мира в реальную жизнь клиентов в обычных магазинах в огромных масштабах.
Запатентованная технология компании напрямую интегрируется с мобильным приложением предприятия, используя существующие датчики в каждом смартфоне для обеспечения сверхточной ориентации с точностью до 1 метра без необходимости установки дополнительного оборудования.
Глобальные розничные сети, службы доставки и «умные» здания полагаются на Oriient для получения дополнительного дохода за счет внутренней навигации и маркетинга на основе определения местоположения, снижения затрат на выполнение заказов, а также повышения безопасности и эффективности физической среды. В настоящее время Oriient развернут в сотнях точек по всему миру.
Заключение
В условиях современной конкурентной розничной торговли как никогда важно предоставлять покупателям действительно эффективный опыт покупок. Объединив возможности навигации на открытом воздухе с геолокационными сервисами внутри помещений, ритейлеры могут обеспечить превосходный опыт покупок, приносящий большую выгоду их бизнесу.
Мы надеемся, что эта статья вдохновила вас на размышления о том, как бы вы хотели реализовать решение для навигации извне в помещение и обратно.
Следующие шаги
Рекомендуемая дополнительная литература:
Авторы
Основные авторы:
Ури Цадикевич | Вице-президент по продуктам, Orient
Сартак Гангули | Инженер по решениям для платформы Google Maps
Предупреждение : функция построения карт помещений не является продуктом платформы Google Maps, и для ее использования необходимо подписаться на Условия предоставления услуг Oriient.