Цель
В условиях современной конкуренции в розничной торговле как никогда важно находить новые и инновационные способы выделиться из толпы. Один из способов — улучшить качество обслуживания клиентов. Объединив платформу Google Карт с сервисами определения местоположения в помещениях Oriient, ритейлеры смогут обеспечить превосходный опыт покупок, который принесет большую прибыль их бизнесу.
Фон
Многоканальный шопинг продолжает оставаться новой нормой: всё больше покупателей используют различные каналы для поиска и покупки товаров. Однако физический шопинг всё ещё не идеален.
Картографирование пространства внутри и снаружи помещений может помочь устранить некоторые сложности при совершении покупок в обычном магазине. Например, картографирование пространства внутри и снаружи помещений может помочь покупателям:
- Легче находить нужные продукты
- Получите указания по поиску нужных им товаров
- Избегайте толп и длинных очередей
- Откройте для себя новые продукты
- Увеличьте время пребывания в магазине
Предоставляя клиентам более удобные условия для совершения покупок, картографирование помещений и улицы может помочь ритейлерам увеличить объемы продаж, повысить удовлетворенность клиентов и укрепить лояльность к бренду.
Если вы занимаетесь розничной торговлей и хотите улучшить условия совершения покупок для своих клиентов, то картографирование торговых точек внутри и снаружи помещений станет отличным вариантом для вас.
Техническое глубокое погружение
Есть два варианта использования, которые может решить комбинация Google Maps Platform и Oriient:
- Умное обнаружение продуктов: найдите нужные вам продукты там, где вам нужно
- Навигация от вашего местоположения к товару в магазине
Общее решение, объединяющее два варианта использования, выглядит следующим образом:
Умное обнаружение продуктов: найдите нужные вам продукты там, где вам нужно
Первым шагом в улучшении пути клиента к покупке продукта является интеллектуальное обнаружение продукта, которое объединяет показатели ETA и расстояния из платформы Google Maps, а также данные о запасах из Oriient для обеспечения более эффективного поиска продукта:
Покупатели часто ищут определённый товар с мобильных устройств в местных магазинах. В настоящее время для определения нужного магазина чаще всего используется информация о расстоянии от покупателя до магазина.
Однако сочетание следующих технологий может обеспечить более интеллектуальный алгоритм обнаружения продуктов:
- Используйте решение Locator Plus платформы Google Карт, чтобы ваши клиенты могли найти ваш самый удобный магазин, записаться на прием или забрать заказ.
API Distance Matrix платформы Google Maps предоставит данные о расстоянии поездки и расчетном времени прибытия для ряда пунктов назначения, которые можно использовать для определения всех соответствующих магазинов в определенном радиусе.
Используйте Indoor GPS от Oriient, чтобы определить расстояние и время доставки определенного количества товаров от двери магазина до полки.
Воспользуйтесь услугой PLAI (ИИ определения местонахождения товара) от Oriient, чтобы автоматически получать обновления о местонахождении товара из всех соответствующих магазинов, а также информацию о наличии товара, который ищет ваш клиент.
- Oriient предоставляет ритейлерам удобные карты магазинов с автоматическим обновлением местоположения товаров. Используя искусственный интеллект, сканирование штрихкодов и позиционирование в помещении без использования оборудования, система PLAI от Oriient легко создаёт и поддерживает местоположение товаров для актуальной «реалограммы».
Таким образом, объединяя подробную информацию о магазине, расстоянии и расчетном времени прибытия пользователей от их местонахождения до магазина, а также о наличии запасов в магазине, мы теперь можем предоставить конечным пользователям эффективный инструмент для поиска товаров.
Навигация от вашего местоположения к товару в магазине
Как только ваши клиенты выберут определенный продукт, следующим шагом будет направить их из их местоположения к определенному месту на полке, где находится продукт.
Для этого мы будем использовать комбинацию API маршрутов платформы Google Карт для внешней части пути клиента и **API навигации Oriient** для внутренней части:
Давайте рассмотрим пример: ваш клиент хотел бы пойти из своего местоположения в определенный розничный магазин и забрать 3 товара (оливки, бумажное полотенце и шампунь).
Шаг 1:
Сначала нам нужно построить маршрут от местоположения покупателя до входа в магазин. Для этого мы воспользуемся поставщиком геолокации Fused или API геолокации, чтобы определить местоположение покупателя. Пример:
- От: Местоположение клиента: 34.077365, -118.354659
- Кому: Вход в магазин: 34.087248, -118.344287
Шаг 2:
Используйте API маршрутов платформы Google Карт и, в частности, метод ComputeRoutes , который помогает найти идеальный маршрут от точки А до точки Я, рассчитывает расчетное время прибытия и расстояния для матриц местоположений отправителей и получателей, которые можно использовать для определения всех соответствующих магазинов в определенном радиусе.
Пример: \
Для создания вышеуказанного маршрута мы использовали:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Шаг 3:
Пакет Oriient Indoor GPS SDK обеспечивает определение местоположения в помещении в режиме реального времени, используя данные магнитного поля Земли и существующие датчики смартфонов, аналогично GPS. Эта функция доступна как в виде собственных пакетов SDK для Android, так и для iOS.
Местоположение пользователя предоставляется SDK в обеих системах координат x и y, которые можно легко сопоставить с существующими системами планограмм на основе собственных формул преобразования SDK, а также в дополнительных координатах широты и долготы для легкой интеграции со сторонними поставщиками карт помещений.
Навигационный API Oriient работает в системе координат здания, но поскольку Oriient знает точное местоположение здания, предусмотрен набор функций, позволяющих при необходимости преобразовывать систему координат Oriient в географическую систему координат. Таким образом, информация, предоставляемая Oriient, может быть представлена на картах Google и наоборот.
Вернёмся к нашему примеру: нам понадобятся 4 координаты x и y, чтобы построить маршрут внутри помещения на основе выбранного товара. Orient Navigation SDK обычно интегрирован в мобильное приложение ритейлера .
Таким образом, используя описанную выше возможность, мы можем найти координаты товара на полке:
- От (вход): 68, 5
- Оливки: 52.0, 27.0
- Бумажные полотенца: 47.3, 37.3
- Шампунь: 34.8, 37.15
неопределенный
Затем вы можете показать местоположение пользователя и направление его движения, а также перейти к каждому из продуктов, при этом фокусируя и вращая карту во время ходьбы пользователя и показывая индикацию хода его путешествия с помощью компонента карты Oriient или стороннего поставщика карт помещений.
Дополнительные соображения
Определение входов в здание
При настройке местоположения в Oriient вы можете указать входы в здание. Вы можете добавить любое количество входов, а также указать, какой вход является предпочтительным. Если клиент использует вход, отличный от предпочтительного, система Oriient определит это и соответствующим образом обновит маршрут.
Точная и плавная навигация к товарам за счет отображения местоположения покупателя
Помимо текущего входа, вы можете просматривать местоположение клиентов и направление их движения к каждому продукту. Направление движения обозначено стрелкой. Компонент карты Oriient или сторонний поставщик карт будет фокусировать и поворачивать карту по мере движения клиента. Ход движения будет отражаться в виде корректирующегося маршрута навигации по мере приближения клиента к пункту назначения.
Интерфейс карты
Пакет Oriient Indoor GPS SDK не зависит от пользовательского интерфейса карты и легко интегрируется с существующими поставщиками карт помещений, такими как MapsPeople и другими. Oriient также предоставляет простой компонент карты с возможностью поворота, позиционированием пользователя, режимом навигации и сервисом маршрутов.
О компании Oriient
Oriient — пионер в области точных программных сервисов определения местоположения внутри помещений, которые привносят удобство и персонализацию на основе данных цифрового мира в традиционные магазины в массовом масштабе.
Запатентованная технология компании напрямую интегрируется с мобильным приложением компании, задействуя имеющиеся датчики в каждом смартфоне для обеспечения сверхточного позиционирования с точностью до 3 футов/1 метра без необходимости установки оборудования.
Глобальные ритейлеры, службы доставки и владельцы умных зданий полагаются на Oriient для получения дополнительной прибыли за счёт навигации в помещениях и бесконтактного маркетинга, снижения стоимости выполнения заказов и повышения безопасности и эффективности работы физических сред. В настоящее время Oriient используется в сотнях точек по всему миру.
Заключение
В условиях современной конкуренции в розничной торговле как никогда важно обеспечить действительно впечатляющий покупательский опыт. Объединяя возможности наружной навигации с сервисами определения местоположения в помещениях, ритейлеры могут обеспечить превосходный покупательский опыт, который принесет большую прибыль их бизнесу.
Мы надеемся, что эта статья вдохновит вас на размышления о том, как бы вы хотели реализовать решение для навигации снаружи помещения.
Следующие шаги
Рекомендуемая дополнительная литература:
Авторы
Основные авторы:
Ури Цадикевич | Вице-президент по продуктам, Orient
Сартак Гангули | Инженер по решениям платформы Google Карт
Отказ от ответственности : Картографирование помещений не является продуктом платформы Google Maps, и для его использования вам необходимо подписаться на Условия предоставления услуг Oriient.